Ecobank Mobile Banking
- CommencerPour Ecobank Les clients existants sans compte Mobile Banking, vous aurez besoin d'un des éléments suivants pour vous permettre d'activer l'application mobile ECOBANK:Une carte de débit valide ECOBANK (ne doit pas être bloqué ou expiré)OUValides au détail de vérification des pouvoirs bancaires par Internet. Cela ne vaut pas pour les sociétés Internet Comptes bancairesVous aurez également besoin d'avoir le numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré sur votre compte bancaire / s avec Ecobank. Pour terminer l'activation de votre application, vous recevrez un SMS avec un temps PIN One (OTP) sur ce numéro de téléphone mobile. Simplement…1. Téléchargez l'application à partir de l'App Store et installer sur votre appareil.2. Entrez le numéro de téléphone mobile que vous utilisez actuellement pour accéder à la plate-forme Mobile Banking ECOBANK OU le numéro de portable que vous souhaitez utiliser pour vous inscrire à Ecobank Mobile Banking.Pour les clients existants Ecobank Mobile Banking1. La plate-forme Mobile Banking va envoyer un code d'activation à 6 chiffres du numéro de téléphone mobile que vous fournissez2. Entrez le code d'activation à 6 chiffres dans l'App. Un code d'activation correct, vous enverra à la page de connexion3. Entrez le code PIN actuel que vous utilisez pour accéder à votre profil de Mobile Banking.4. Cela va charger votre profil sur l'App mobile Landing page ... et vous pouvez commencer à profiter de services mobiles bancairesPour existants Ecobank clients nouveaux à Mobile BankingActiver l'utilisation carte de débit1. Si vous avez sélectionné "Activer en utilisant la carte de débit", une fenêtre apparaîtra sur l'App.2. Entrez votre carte de débit et PAN Date d'expiration (MM / AAAA). (Le PAN est un numéro de 16 chiffres qui se trouve sur le devant de votre carte de débit ECOBANK)3. Cliquez sur le bouton Soumettre. Mobile App validera les détails fournis contre la plate-forme Ecobank4. Si les informations d'identification est valide, votre profil Ecobank Mobile Banking sera créé sur la plate-forme bancaire Ecobank Mobile.5. One Time Password (OTP) est généré et envoyé par SMS à votre numéro de téléphone mobile enregistré avec Ecobank et utilisé pour recevoir des SMS Banking6. Entrez le Bureau du Procureur a reçu dans la page Activation sur l'App Mobile.7. Sélectionnez un code PIN à 6 chiffres et re-entrer le code PIN pour le confirmer dans l'application mobile8. Cela va charger votre profil sur l'application mobile de destination et vous pouvez commencer à profiter de services mobiles bancairesActiver l'utilisation d'Internet Banking1. Si vous avez sélectionné "Activer l'utilisation d'Internet Banking", il vous sera demandé de fournir votre Ecobank Internet Banking Nom d'utilisateur et mot de passe dans les champs prévus.2. Cliquez sur le bouton Soumettre. Mobile App validera les détails fournis3. Si des titres de compétences est valide, votre profil Ecobank Mobile Banking sera créé sur la plate-forme bancaire Ecobank Mobile.4. One Time Password (OTP) est généré et envoyé par SMS à votre numéro de téléphone mobile enregistré avec Ecobank et utilisé pour recevoir des SMS Banking5. Entrez le Bureau du Procureur a reçu dans la page Activation sur l'App Mobile.6. Sélectionnez un code PIN à 6 chiffres et re-entrer le code PIN pour le confirmer dans le mobile App7. Cela va charger votre profil sur l'App mobile Landing page ... et vous pouvez commencer à profiter de services mobiles bancairesMove On Up ... obtenir l'application mobile ECOBANK
Catégorie : Finance
Avis (30)
L'installation de l'application est pour moi une galère. Impossible de finaliser son activation. Lors du processus je reçois en même temps que le code d'activation un message d'erreur "Nous n'avons pas pu finaliser l'activation... Veuillez réessayer sous peu". Il est curieux qu'une application censée vous faciliter la vie devienne un objet de soucis pouvant vous faire perdre la tête. Merci d'y apporter des solutions concrètes et non automatiques & légères comme réinstaller ou vider le cache...
L'ancienne appli était bien mieux, simple et facile d'utilisation. Avec la nouvelle application il est impossible d'accéder aux comptes. Bloquer au code pin qui est toujours refusé et aucune option d'en réinitialiser un nouveau. Marre. Trouver une solution En réponse à votre mail. Il n'y a aucun onglet dans l'application pour réinitialiser le code PIN. Rien. Tout le monde se plaind de cette application. Pourquoi vous la maintenez ? Renvoyez-nous l'ancienne appli. ou améliorez celle-ci. Rapidement. Vous nous bloquez dans nos transactions.
Une application vraiment pas pratique j'ai voulu le réinstaller sur un nouveau téléphone mais sa ne passe pas. J'ai appelé fatigué le service client jusque la pas de solution. Je me suis rendu à l'agence et le problème persiste toujours. Parfois on est dans l'urgence et on se rend compte que sa été une mause idée de s'affilier à cette banque. Le service pour gérer ce problème qui persiste depuis la création du logiciel est vraiment incompétent.
Cette application est un échec de la part d'Ecobank. J'ai installé l'application sur un téléphone qui est tombé en panne quelques jours après l'installation. Depuis lors, je ne peux plus me connecté avec un autre téléphone. J'ai tout éssayé mais rien, j'ai appelé le service client à plusieurs réprises et toujours rien jusqu'à présent aucune solution. Au lieu de vous excusez en commentaire, trouvez vite une solution car je suis dans cette situation depuis 2020
Je ne comprends pas pourquoi cette application, on ne l'améliore. Toujours des problèmes. Mon compte est bloqué. J'ai écrit sur le mail sans avoir eu de réponse. J'ai discuté avec un agent en ligne qui m'a dit qu'on va régler mais jusque là rien. Je suis vraiment vraiment déçu de l'application. Un simple problème de code PIN mais on dirait pas.
L'application fonctionnait bien sur mon ancien téléphone perdu mais refuse de connecter l'ancien compte sur le nouveau téléphone alors que j'ai de l'argent dans ledit compte Xpress. Merci de bien vouloir m'aider à reconnecter le compte dans mon nouveau téléphone. Si cela n'est pas possible alors, je déconseille l'application.
Je suis déçu du service client de ecobank en ce qui concerne cette application. Depuis la semaine passée je demande à ce qu'on lie mon compte épargne à l'application mais ce que je reçois ce n'est que des promesses , jusqu'à présent ils ne font rien. Peut-être parceque je ne suis pas un gros client de la banque voilà pourquoi ça tarde. Si jusqu'à demain mon compte épargne n'est pas encore lié à l'application , je la supprime. Merci !
C'est vraiment embêtant et FRUSTRANT d'avoir une solution dont on ne peut pas profiter ! Une application de Banque, ce n'est pas un jouet Pour enfant ! Quand il y a un bug, il faut prendre ça au SÉRIEUX ! L'APPLI ne fonctionne pas, mais vous autorisez nos paiements sur les comptes, Impossible de faire des opérations ! Et des prélèvements soit disant FRAIS FRAIS FRAIS sont déduits à chaque fois !
L'application fait tout sauf supprimer une carte virtuelle expirée. Le service dépannage n'est pas efficace. Depuis 4 mois je suis sur le même problème. Bon idée mais je pense que c'est pas encore top pour le lancement.
J'ai pas eu de problème avec l'application mais concernant la carte magnétique c'est autre chose. Aucune de mes inscriptions en ligne n'est acceptée, et franchement je trouve ça écoeurant! Pensez à ce problème et apportez nous des solutions s'il vous plaît.
Franchement je suis très déçu de cette application je n'arrive même pas depuis plus de 1ans d'essai a ajouté mon compte courant à par le compte xpress déjà préinstallé. J'appelle même le service client qui m'envoie de ces mot OTP a n'en point finir mais qui au bout du compte ne change rien a ma situation. Même dans les agences zéro.. Pff très déçu 🤬🤬
Bonsoir à tous. Astuce pour ceux qui ont les difficultés à se reconnecter dans l'application ECOBANK Mobile avec leur nouveau téléphone, ils doivent télécharger sur internet une version antérieure de l'application (Ecobank MOBILE version 4.2.3). après connexion (connexion facile je rappelle), vous pouvez donc faire la MAJ (version 4.2.7 récente) de l'application Je ne travaille pas à Ecobank, j'y ai pensé après des casses têtes pour me reconnecter. Espérons qu'ecobank réglera vite ce problème
L'application fonctionnait bien sur mon téléphone. Mais j'ai acheté un nouveau téléphone et ça refuse d'ouvrir. J'ai eu beau désinstaller et réinstaller, même problème. Et je constate d'après les commentaires que je ne suis pas la seule dans cette situation. Bien vouloir régler ce problème svp.
L'application la plus nulle que j'ai jamais utiliser, cela fait plus de deux mois que tous les services de mon application on cessés de fonctionner, j'ai ecrit une tonne de mail mais on m'a jamais repondu, or toutes mes opérations dépendent de ma carte virtuelle, des fois c'est à vos clients même que vous manqué du respect.
Très mauvaise application rien ne passe. Tu crée des cartes virtuelles ça disparaît dans le néant avec ton argent. C'est du vol. Cette application est mauvaise. Pas du tout bonne. Plus jamais je vais utiliser cette application
Vraiment votre application a des problèmes. J ai changé de téléphone et j ai essayé d'installer et je reçois toujours une erreur selon laquelle le numéro de téléphone est incorrect. Le même numéro réessayer plusieurs fois. J essaie aussi de me connecter à la banque en ligne et même problème que mes informations sont invalides. Revoyez votre service informatique car c'est très nul.
L'application est bonne mais le seul problème c'est quand tu change de phone et tu n'arrive plus à avoir accès à ton argent parce que ton profil est bloqué et il te dit de s'installer et de t'installes mais que ça fonctionne pas toujours j'ai appelé l'agence fatigué si l'application a des problèmes trouvé nous une autre solution
L'application est pas mal mais côté assistance, c'est vraiment décevant. Dites moi où est ce qu'on fait des réclamations relative aux problème de carte. J'ai déjà appelé fatigué, traîné dans les agences et on me dit que l'urgence serait pris en compte. Ça fait déjà 15 jours que mon argent est bloqué là-bas et c'est comme ci c'est rien. Vous savez pas pourquoi les transactions sont faites mais vous ne traité pas les réclamations? Des gens peuvent mourir dans l'histoire là
J'avais ouvert un un compte via Ecobank mobile mais là j'ai oublié toutes les informations utilisé dans la manipulation, du coup impossible d'y accéder à mon compte dont je souhaite récupérer. Et je trouve que ça serait important que vous introduisez [1] option de récupération de compte par email. J'espère que vous trouverez une solution à cela car j'ai pas envie d'aller voir la concurrence☺🙏
Je n'ai pas besoin de trop parler. Le problème que je rencontre revient dans presque tous les avis. J'ai appelé, j'ai envoyé des mails, je me suis rendu à l'agence mais zéro ! Ça fait plus de 6 mois que le problème persiste.
bonsoir je ne c'est pas ce qui ne vas pas mais vous devais revoir votre application et la manière dont vous réglez nos problèmes sa fait une semaine que j'ai généré un code de retrait avec exprès non seulement je n'est pas reçus de code mais vous avez créditer mon compte .Et pour couronner le tout mon compte a été bloqué et depuis lors j'essai de débloquer mais ça ne marche pas. franchement c'est fatiguant de courir derrière vous je suis parti à l'agence et je vous ais appeler a mainte reprise mais rien
C'est décevant, j'ai changé de téléphone et depuis des mois j'essaie de me reconnecter sur le nouveau téléphone sans succès. Vous m'avez demandé d'envoyer mes coordonnées sur une adresse où on ne me répond même pas. Bientôt un an que je n'ai pas satisfaction. Très décevant.
Bonjour. J'ai installé l'application moi même depuis janvier 2022, tout marche bien jusqu'à avant hier lundi 18 avril lorsque j'ai changé de téléphone cette application refuse de s'installer sur le nouveau téléphone. Ou bien le système a un problème ?
Bonjour essayez de faire la mise à jour de cette application car en Côte d'Ivoire la numérotation téléphonique est passée à 10 chiffres et l'ouverture du compte à été faite avec les 8 chiffres donc impossible pour moi d'accéder à mon compte via cette application. Je désinstalle.
Si Je pouvais je donnerais 0 Etoile. Votre application est nul ne sert à rien et surtout ça tourne a l'escroquerie. J'essaie de faire un payement avec votre appli je reçois un message pour me dire que la transaction a échoué mais on me coupe quand même les fonds et personne pour aider tu a beau appeler la clientele. Ca c'est du vol et de l'escroquerie je ne recommande a personne d'utiliser cette application les agents eux meme ne maitrise pas leur produit.Pure escroquerie et Grosse déception.
Ça fait plus d'un an qu'on me dit que l'application est en maintenance. Impossible de faire des transactions habituelles. Il faut tout le temps se déplacer pour les agences. Ecobank a fermé ses agences dans le but de vulgariser les services en ligne. C'est un échec total.
Au début je me disais que cette application va beaucoup aider car elle a l'air intéressant.Maintenant je regrette énormément d'avoir opérer sur cette appli, sinon j'ai actuellement mon argent bloqué sur ça, malgré tous les efforts des agents de l'agence le processus de retrait de fond ne marche du tout pas.Or j'ai d'urgence pour utiliser cet argent.C'est très décevant !
La dernière mise à jour: l'interface de l'application est devenue beaux, jolie, c'est bon tout ça, mais rien ne répond plus chez moi, Impossible d'avoir accès à des contenus de l'application comme (mon solde, ma carte). Par contre nouveau l'interface de l'application me plaît bien, et l'ouverture de l'application avec empreinte digitale aussi génial..
L application est très pratique et facile à manipuler. un petit souci après la dernière mise à jour je n arrive plus à renseigner les champs plus précisément au niveau du pays et indicatif téléphonique, sa met veuillez patienter et sa ne vient pas. si vous pouvez améliorer l application je pense que c'est un problème avec les téléphones androïde version 4.4.2 , un autre aspect les mini relevés ne sont plus disponibles avec la nouvelle version . merci
Bonne application mais nécessite quelques améliorations. Par exemple l'option "suppression de bénéficiaire" ne fonctionne pas. C'est dommage. Je suis désolé mais votre réponse n'est pas satisfaisante. L 'option "suppression de bénéficiaire " est bien prévue dans votre application, mais elle n' est pas fonctionnelle car la corbeille est grisée. Il me semble qu'il vous suffit tout simplement d'activer cette option. Cela ne nécessite donc pas un recours à une aide en ligne.