eRELAX/vSMART Control

Bonjour, Depuis la mise à jour mon appareil ne fonctionne plus , impossible de le connecté en Wifi. Le système fonctionne qu'en même manuellement,mais â pour les plages horaires. Quelqu'un pourrait me dire ce que je pourrais faire pour réinitialiser l'ensemble.. Merci pour votre réponse

L'application était assez simple à utiliser avant que la mise à jour vienne tt changer. Depuis, la température programmé n'est pas exécuté en temps et en heure en ayant validé l'option anticipation, il y a un décalage de 2h30 entre les 2. Pourquoi faire simple qd on peut faire compliqué... Nul nul nul ! PS. Je vs ai écrit sur votre mail support et pas eu de réponse

Application très mal documentée, aucune information sur action de certains paramètres ni sur nature précise des valeurs affichées dans le graphique (consommation énergie, valeur instantanée ou pointe? , sur quelle durée,?). Le graphique a barre indiqué t il la consommation totale durant l'intervalle de temps concerne ? Il serait intéressant de disposer de la consommation énergétique totale journalière, voire hebdomaire et mensuelle, pourquoi ne pas les fournir ? Ergonomie application a revoir.

Peu fiable et surtout très mal documenté. Un conseil basé sur mon expérience et absolument pas indiqué dans la documentation ni par mon chauffagiste: si vous voulez toujours avoir la température désirée, modifiez la valeur de "courbe de chauffe" dans "Paramètres avancés" puis "maison" chaque fois que les conditions climatiques changent de façon significative (radoucissement comme refroidissement brutal): montez pendant un jour ou deux à +2,5 voire +3 puis redescendre à 1,7 quand stabilisation.

Application à revoir totalement : se déconnecte régulièrement sans raison alors que signal wifi 100% et tél en 4g+. Pas moyen de supprimer les programmes horaires, le mode manuel ne peut se programmer que sur 12h. Attention pour les novices, quand comme moi l'installateur n'y connaît rien à l'installation, il faut régler votre courbe de chauffage pour atteindre la consigne demandée sur le ta(dans paramètres avancés) car le soit-disant mode automatique ne calcul rien du tout bref... à revoir svp

Depuis la dernière mise à jour, l'application rencontre de grosses difficultés pour se synchroniser au réseau (connexion udp) alors que le réseau est stable avec aucune direction de port. Ceci semble être le cas pour un grand nombre d'utilisateurs. Par conséquent, un problème technique dans l'algorithme de l'application erelax à été intégré dans cette nouvelle version. Pouvez-vous faire le nécessaire le plus rapidement possible? Merci par avance

Professionnel dans la marque vaillant, nous rencontrons également des problèmes de synchronisation entre la e-relax et les smartphones. La hotline vaillant n'a aucune réponse à ce problème et nous laisse sans réponse ! Pas très professionnel de laisser les professionnels sans réponse et qui nous laisse sans réponse pour nos clients !!!!

Super MAJ qui modernise complètement l'app, c'est le jour et la nuit avec l'ancienne version! Quelle rapidité! Toujours pas compatible avec Google Assistant et ça n'a plus l'air d'être dans vos priorité malgré vos réponses...

Enfin une mise à jours majeure !!!!! Esthétiquement c'est très réussi et ça apporte un vent de fraîcheur a l'utilisation de l'application dans la vie de tout les jours. Désormais le seul petit point à mettre en place c'est la compatibilité avec Google Assistant et Alexa! Cela devrait arriver dans les semaines qui viennent d'après le SAV.

Enfin une mise à jour qui tient la route ! plus de problème de connexion comment avant, une appli plus friendly et simple d'utilisation. Merci pour cette MAJ !!

Bonjour, depuis 2 jours l'affichage de l'historique de conso est instable (baregraphes apparaissent/disparaissent)et s'arrête complètement depuis hier 19h. De plus, il n'y a plus d'historique de température depuis hier 13h. A noter que je suis sur un samsung A32 avec android 11.

L app est tjs simple et sympa (voir mon historique des commentaires pour découvrir toutes les fonctions sympas incluses dans l appli). MAIS, s il vous plaît, soyez vigilent sur les mises à jour et prévenez nous pour éviter les déconvenues (surconsommation de gaz pdt 1 semaine suite à la mise à jour de février 2022... Un peu dur pour le portefeuille).

Bonjour L'application était presque parfaite avant, mais cette mise à jour de fév.2022 est catastrophique. Le + énervant, comment sait-on si l'eau chaude est activée ou pas ?? J'ai envoyé un mail mais pas de réponse. Nul Cordialement

Toujours un bug au changement d’heure! Le planning affiche le bon timing mais le thermostat non. Exemple,on a avancé d’une heure heure de chauffe a 5h . Le thermostat démarre a 6h alors que le planning indique bien 5h... Rendez vous en novembre pour un nouveau réglage. Sinon,la mise a jour graphique est déroutante. Comme souvent,c’était mieux avant. Le planning est illisible, le choix des couleurs pour la chauffe est bizarre (température chaude couleur verte,froide rouge)

La honte ! Rien de plus que dans la précédente. On aurait aimé une courbe de température extérieure. Un téléchargement des courbes au format Excel Etc ... Enfin nul

Température qui diminue ou augmente hors des plages horaires prévues et sans aucune intervention manuelle sur le thermostat ou dans l'application.... Depuis quelques jours plus aucune mesure n'apparaît dans l'activité du chauffage malgré une bonne connexion Wi-Fi ! L'application ne fonctionne pas en disant aucune connexion à Internet possible hors le réseau Wi-Fi fonctionne parfaitement. Comment se sentir volé de 300€. Il est grand temps de revoir sa copie

Pour ceux qui auraient des problèmes pour se connecter à l'application malgré un bon mot de passe entré etc, j'ai eu le problème également au début et je me suis rendu compte en lisant la documentation que le relais ne parvenait pas à se connecter au Wi-Fi 5Ghz. Il ne fonctionne qu'en 2,4Ghz, il faut donc tester en désactivant l'interface 5Ghz de votre routeur (box). En espérant que ça aide certaines personnes..

J'étais à peu près satisfait de l'application jusqu'ici mais la mise à jour de février 2022 est complètement buggée. Même la régulation devient instable. J'espere que les développeurs vont converger.

impossible de reconfigurer la connexion WIFI, l'application nous demande d'appuyer sur un bouton qui n'existe pas sur notre commande à distance

Il était temps de donner un coup de jeune à l'application. Elle était devenu inadaptée et je trouve l'utilisation beaucoup plus réfléchit. Merci

Ce serait utile de pouvoir planifier la chaudière et l'eau chaude sanitaire indépendamment l'un de l'autre. On pourrait très bien avoir la chaudière allumée toute la journée et l'eau chaude que le matin et le soir. Merci de votre réponse.

Bonjour Depuis près d'une semaine, les courbes de température du thermostat n'apparaissent plus. Les valeurs de température sont remontées à l'appli mais il n'y a plus de graphiques sur la courbe de chauffe.

Depuis la mise à jour la régulation devient aléatoire. Parfois plusieurs degrés plus que demandé. Catastrophique !

La dernière mise à jour a tout cassé. Je ne peux plus me connecter il me dit d'allumer le wifi ou les données mobiles alors que les 2 sont allumés et fonctionnent. On fait comment ?

Update : il a fallu 5 jours pour que quelqu'un finisse par m'appeler, bien gentiment, certes, mais 5 jours quand-même. Entre-temps j'ai trouvé la solution sur des forums alors que le sav aurait pu me le dire dès le départ. Service inexistant par téléphone quand y a un problème.

suite a une mise a jour le bouton été et hiver on disparu , alors comment commander ça chaudière je ne sais plus, et non seulement que ça beuge tout le temps, c'est juste nulle cette application !

Très basique, gros problèmes de synchronisation, il faut parfois s'y reprendre à dix fois avant d'arriver à changer manuellement la température. Pas de possibilité d'avoir plusieurs plannings. Et évidemment pas de concurrence donc on est obligé de faire avec.

Ce serait beaucoup mieux si Vaillant indiquait, dans ses modes d'emploi, qu'il est parfois nécessaire de cliquer sur "réinitialiser la courbe de chauffe" ( dans les paramètres avancés) lorsque pour une raison inconnue (changement brutal des conditions climatiques ? Perte de connexion ?), la chaudière cesse de chauffer avec la puissance nécessaire pour atteindre la température de consigne ! Et qu'on reste pendant trois jours désespérément scotché entre 19 et 20 degrés quand on en demande 21...

Impossible de régler des plages horaires identiques pour les 7 jours de la semaine. En sortie, le mode "absent" ne fonctionne que quelques instants. Je dois retourner dans l'appli pour réactiver l'absence.

Franchement, la nouvelle version est enfin réactive et l'intégration Google arrive. Il était temps mais bien joué