Europcar – Location de voiture
Catégorie : Voyages et infos locales
Avis (30)
Ne fonctionne pas. les identifiants et mdp marchent sur le site internet mais pas sur l appli. Le tableau de bord ne permet pas, de plus, de voir les reservations effectuées ni celles en cours (car transformées en contrat : heureusement que j avais fait des impressions écrans de la réservation sinon je n avais plus rien ni aucun mail sur ma réservation). Décevant alors que le service client par exemple est super. Dommage
Compte ok sur site mais non ok sur l'App sans dec il faut attendre 24h pour que les comptes se synchronisent sur votre SI ? Trop compliqué d'ajouter des crons de synchro. Bon ben go hertz :)
L'application de base est bien mais j'ai des problèmes : Je n'arrive pas à valider mon adresse email avec laquelle j'ai réservé en ligne. Puis quand j'utilise une seconde adresse email, je n'arrive pas à valider mon permis de conduire ! Gagner du temps c'est super mais c'est mieux quand ça marche ! Dommage !
Retour décevant, me facturer 4€/L =120€ pour la moitié d'un plein à cause de la station service de l'aéroport qui est devant europcar etait Hors service, ca fait cher la restitution du véhicule.
Impossible de se connecter avec les ID fonctionnant pourtant sur le site... nul
Identifiant et mot de passe systématiquement refusés (aussi bien avec le n⁰ de conducteur qu'avec l'adresse mail), donc application inutilisable. Edit : plus de 24h sont passées et toujours pas moyen. La connexion via le navigateur web du téléphone fonctionne. J'ai renoncé, mais pour information (à transmettre à qui de droit), pas moyen de finaliser la réservation par le site web (classique, pas sur mobile) car un mot de passe est réclamé alors que la case n'existe même pas dans le formulaire.
Je modifie mon avis car en effet, 28h après mon compte est disponible sur l'application. Et je retrouve les réservations 👍 Je reviendrais après quelques temps d'utilisation. Pour le moment, tout va bien.
Impossible de consulter les réservations et le lieu : "server_side_error". Ce qui est pourtant le plus important pour une location de voiture.
Impossible de se connecter avec les identifiants, ne sert donc à rien....
Rarement vu une inscription aussi laborieuse. Europcar refuse que je paie ou que je crée un compte... On marche sur la tête.
Bonjour ! Moi , mon avis diffère de celui de l'approbation de l'application . L'été 2021 , lors d'un séjour au sud , j'avais besoin de véhicule pour mes déplacements . Je suis allé dans une première agence , l'agence a refusé ma demande pour une raisson douteuse ; pas de voiture disponible alors qu'il y avait plein . Les personne qu'ils étaient derrière moi ont eu droit à leur demande et pas moi . Et je suis allé chez Europcar , je suis bien accueilli et servi . Je les remercie pour celà.
Pas utile, même pas moyen d'accéder à tous les documents d'une location passée ou en cours.
Appli pratique en complément du site internet pour faire sa réservation rapidement avec des tarifs avantageux. Mais je signale un bug concernant le suivi des réservations précédentes qui n'est pas à jour ( pour ma prochaine location, l'appli m'affiche une location qui date de Juin 2018, alors que ma prochaine location est en Mars 2020). A corriger à la prochaine mise à jour, j'espère. ....
L'application affiche une location passée à la place de la location à venir. De plus, j'ai un message d'erreur quand je clique sur "Plus de détails" sur ma prochaine location. Enfin, l'application devrait être plus contextuelle en affichant la location en cours ou à venir sur la page d'accueil.
Impossible de se connecter à son compte. Le clavier n'apparaît tout simplement pas!! Bien que j'ai désinstaller l'app le problème persiste.Plusieurs avis négatifs en ce sens et aucune réponse d'Europcar, ce qui m'agace bien plus que le bug de l'app, beau mépris du client.
Bonjour, Impossible de me connecter sur l'application. Ni mon numéro de conducteur, ni mon adresse mail sont reconnu alors que j'ai déjà loué des véhicules depuis l'application... Pouvez vous me donner une solution pour que je puisse me connecter ? J'ai désinstallé et ré-installé l'application 2 fois sans succès. Merci
Impossible de finaliser ma transaction. Après authentication sur mon appli bancaire pour valider le paiement et après validation du paiement, je retourne sur le site marchand et une erreur apparaît. J'ai fait la démarche à 2 reprises. J'espère ne pas être débitée...
Quelle mauvaise expérience pour une agence comme europcar... leur site est mal conçu, les prises de réservations sont extrêmement compliquées, on prend une réservation et elle n'est pas prise en compte, service client inexistant !! Revoyez vos copies vraiment..
A éviter- appli très limitée. Véhicule attractif mais jamais dispo et le véhicule équivalent non mentionné. On m a donné une Kangoo accidentée a Nice dont la portière fermait mal au lieu d une belle Citroën c5. Personnel peu aimable. Document de retour en anglais et com avec des points d interrogation partout Impossibilité de changer le conducteur principal ou alors surfacture. Assurance très chère. Passez votre chemin.
J'ai tenté de me connecter à mon compte Europcar. En vain, car l'application ne reconnaît pas mon adresse email et me demande à la place un numéro de conducteur qui n'existe nulle part. Heureusement, je vois la possibilité d'importer des réservations sans avoir à se connecter. On me alors un numéro de réservation à dix chiffres, qui ne sera pas trouvée non-plus, sans surprise puisque ma réservation comporte six caractères alphanumériques et non dix chiffres.
c'est vraiment dommage que l'on doit passer par le site pour réellement louer une voiture, les réservations ne restent que quelques heures sur l'application, ensuite elle disparaissent... Ne nous sert que le code de notification reçu par email. Autrement dit cette application en en alpha ou en beta, mais certainement pas aboutie. Mesdames et messieurs les développeurs/euses, il y a encore du boulot
Depuis quelques temps, impossible de voir mes réservations sur l'application, je peux me connecter et réserver mais pas possible de voir celles déjà existantes. Je passe par la version ordinateur. Car même le site mobile ne fonctionne plus. Peut-être que ça vient de mon profil...
J ai loué une voiture sur le site en France pour un véhicule en cretes / heraklion. Après réception de nombreux messages confirmant la location et demandant une souscription à des services supplémentaires à l arrivée pas de voiture et je n etais pas le seul. A ce jour malgré relances je ne suis pas remboursé de ma location depuis aout... quel manque de sérieux !!!
Ce site de réservation en ligne est un attrape gogos !!!😡 Il ne tient pas compte de la disponibilité réelle des véhicules dans les agences .Vous pensez valider votre réservation avec paiement par carte de crédit et on vous previent le lendemain que c'est impossible faute de véhicule disponible tout en vous précisant que vous auriez dû téléphoner à l'agence . Une honte en 2019 !!
Equipe support tres réactif. Merci!
Pratique et utile pour réserver un véhicule a tout moment. L'application ne propose cependant pas beaucoup d'options pour gérer sa réservation une fois celle-ci effectuée (modifications des dates, catégorie véhicules, etc.)
Application nulle ne reconnaît même pas les identifiants déjà enregistrés sur le PC.
L'application ne reconnaît pas l'identifiant créé sur le site... Une nullité comme décrit précédemment.
Application désastreuse ... Notamment sur la création de compte qui ne fonctionne pas et qui prend 20minutes car pour sélectionner les dates(naissance et d'obtention du permis) il faut cliquer sur la flèche 200 fois pour aller sur la bonne année ...
Pas fiable. Non seulement, l'application n est pas capable de signaler qu'une agence est fermée et donc que la location est impossible. Mais en plus, aucun contrôle automatique n est effectué lors de la réservation. Il faut donc attendre que les bureaux ouvrent et que quelqu'un pense a vous envoyer un mail pour découvrir que votre location est impossible.