Eurostar Trains

Je déconseille de voyager avec Eurostar. En dehors des prix prohibitifs (honteux car - cher de voyager en avion depuis Paris qu'en train), le service d'après vente est déplorable : pas possible de modifier mes billets sur l'appli pour un voyage à 2. Le numéro de téléphone qu'on me conseille ensuite n'abouti pas. Alors je me rends en gare pour qu'on m'y dise que des frais de dossier de 40€ seront ajoutés car je me suis rendu en gare au lieu d'être passé par le web 😵 Résultat, j'ai pris l'avion.

bonjour il serait préférable de permettre de modifier une réservation ex.: ajoutd'un passager supplémentaire pour un même voyage) plutôt que de créer un nouveau num. de résa. c'est ensuite plus simple pour retrouver tous les billets et les modifier tous en même temps. Je viens d'en faire l'amère expérience où la modification de la 1ère résa n'a pas modifié la sde qui concernait le même horaire pour une personne supplémentaire que nous avions convié à notre voyage. Bilan: obliger de repayer. merci

Juste au moment de passer les références de billets l'application s'arrête et me demande de télécharger une mise à jour, je le fais et quand je vais pour ouvrir, le même message d'obsolescence revient et il n'y a rien à faire que d'aller au guichet pour faire imprimer le billet! Question écologique et de perte de temps on repassera!!!!

Application aussi nulle que le site web; je prends l'eurostar chaque semaine et je trouve que l'App est nulle, enfin pas a la page. Trop de use case trop laborieux, récupéree un billet pex, app lente ...

Connection impossible dans l'application. Une fois les identifiant saisis dans la page de connection, elle se ferme mais on n'est toujours pas connecté.

Eurostar c'est vraiment trop bien parce que j'avais pris un billet paris londres en 2eme classe et quand je monte dans le train je suis en première classe j'ai un gros coup de chance.

Bonne ergonomie de l'application. Très intuitif.

Appli très pratique. Tout y est indiqué et facile à utiliser . Je recommande

Très facile à utiliser, les trains sont toujours à l'heure et le service est impeccable

Très simple et rapide

Les réservations ne s'enregistrent jamais. Il faut à chaque fois les renseigner. On ne voit pas parfois son siège. Ça fait des années l'appli n'a pas été changé. Au vu des prix des billets y a suffisamment l'argent pour une refonte.

Les réservations et voyages à venir n'apparaissent pas spontanément; il faut les charger avec la référence de réservation. C'est surprenant et on peut- être trompé par une ancienne reservation que le système garde en mémoire, même si le voyage a été supprimé.

Bonjour, je suis enchanté de prendre régulièrement le train surtout concernant le timing, toujours à l'heure. néanmoins je trouve que le prix des tickets n'est pas justifié si on réserve un voyage dans un temps assez court. ce n'est pas à cause du manque de place car régulièrement nous avons plusieurs sièges vides. n'y a-t-il pas la possibilité de faire un effort (pour les clients réguliers). Merci d'avance de prêter attention à mon message. A bientôt pour un prochain voyage. Fabrice

va dans le bon sens mais y en encore du boulot suggestions: 1-améliorer la synchronisation entre l'achat d'un billet avec son compte eurostar (sur le site eurostar) et le billet numérique dans l'appli, en fait il arrive au moment de chercher son billet dans l'appli pour le presenter à l'embarquement que celui-ci ne soit pas renseigner, il faut donc aller chercher dans ses mail, trouver le billet eurostar et le presenter ou renseigner la référence de dossier pour l'ajouter à l'appli et faciliter l'embarquement malgré que la réservation et l'application soit le même compte eurostar 2- améliorer l'ajout de "l'événement" à l'agenda (type Google agenda) depuis l'application ou le mail quand on achète un billet car il est tellement plus facile de gérer son voyage (arrivé à l'heure et avoir tout de suite la gare localisée dans l'événement agenda par exemple) quand tout est renseigner tout de suite dans l'agenda, le téléphone se charge de vous faire les rappel, zero stress

Inadmissible ! Réservé un pack hôtel et train. Et au final arriver à Londres et voir que l hôtel est fermé. Ce faire rediriger sur un hôtel de la même marque. Pour au final nous dire qu'il faut payer les nuits car Eurostar n'a pas fait la réservation mais a bien sûre encaissé notre argent.

Premier achat sur l'appli qu'on m'a conseillé de télécharger vu que Oui.Sncf bug avec les billets Eurostar. Satisfaite car appli très claire, pratique, rapide et on peut même choisir ses places en standard. :)

Premier tentative d'achat notifiée comme infructueuse. Deuxième tentative, billet acheté. À ma grande surprise, je me retrouve avec deux billets pour le même jour et le même train avec aucun remboursement possible. Ma première tentative avait finalement fonctionné!! Grosse arnaque !!

Réservation faite en quelques minutes, instructions très claires.

Facile et efficace

Application efficace à la portée des clients

C est nul, au moment de chercher des billets, impossible de changer les dates....

Fluide, simple, rapide, très bonne application !

tres mauvaise les champs ne s'affichent pas . ne se souvient pas des passagers fidelises saisie a chaque resa de la ref de reservation ...tput aussi mauvais que la prestation et les prix prohibitifs d'Eurostar qui poussent les passagers dontvje suis a privilegier l'avion au detriment de la planete . "le progres ne vaut que s'il est partage par tous" ....C le slogan de l'actionnaire majoritaire.

Impossible d'accéder à "informations personnelles" (appli non utilisée pendant 2 ans). Puis après réinstallation de l'appli : Impossible de recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe perdu.

Ne fonctionne plus. Mes points n'apparaissent plus malgré que je desinstalle l'application. Mes voyages ne se mettent plus à jour.

Le menu se connecter ne fonctionne pas... Obliger de repasser dans un navigateur web donc inutilisable...

Première fois que je réserve sur l'application, je paye en France en euros et là eurostar fait comme si j'avais payé en Angleterre en euro, donc dès frais bancaires de paiement à l'étranger me sont facturés. Je ne réserverai plus jamais de billets sur l'application

Très bien faite, jolis graphismes et simple d'utilisation. On trouve ses billets directement alors que c'est plus difficile via oui.sncf

Problème de mise à jour, l'affichage reste toujours bloqué aux anciennes réservations, les informations ne sont pas mises à jour

A l'ouverture de l'application elle se ferme immédiatement. Elle fonctionnait bien il y a 2 mois. Impossible à utiliser, téléphone inchangé ici Samsung Galaxy S7E