Feedback

1. Aujourd'hui, dans le monde concurrentiel, les entreprises et les grandes installations doivent fonctionner 24 heures sur 24, avec des centaines d'équipements en fonctionnement. Il est très important de surveiller le niveau de satisfaction des utilisateurs pour les services et équipements utilisé par les utilisateurs. Il est donc très important de prendre en compte les commentaires des utilisateurs.

2. Un retour d'information efficace présente des avantages pour le donneur, le destinataire et l'organisation au sens large. Voici cinq raisons pour lesquelles les commentaires sont si importants

  1. Le feed-back est toujours là
  2. Le feed-back est une écoute efficace
  3. Le feed-back peut motiver
  4. Le feed-back peut améliorer les performances
  5. Le feed-back est un outil d'apprentissage continu.

3.Il est absolument nécessaire de numériser les commentaires. Les parties prenantes sont informées de tout commentaire erroné et connaissent les sentiments qui sous-tendent ces commentaires.