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Catégorie : Finance
Avis (30)
Expérience utilisateur (UX) détestable, sans parler de l'interface qui est terrible. Par exemple la recherche par code mnémonique : aucune auto complétion, une mauvaise lettre et plus aucune occurence de recherche.. j'en passe juste sur ça. Parlons également des carnets d'ordre erronés la majorité du temps. Ce bug d'affichage apparaît et disparaît plusieurs fois par jours, j'ai des dizaines de captures d'écran pour étayer ce que je rapporte. Un retour suivi et sérieux du support serait apprécié.
Impossible de se connecter sur Samsung s10 ou redmi 5g. L'application refuse de considerer mon smartphone comme celui ayant ouvert le mail de contrôle. Jamais aucun souci avec mes applications Banque Populaire, Bnp et Crédit coopératif. J'ai fait une trentaine d'essais en live avec le service client, pour rien. Le service sur pc fonctionne très bien.
L'application ne se lance pas depuis un an sur mes 2 téléphones (dont un Pixel 6 donc plutôt récent) j'ai juste un message d'erreur me disant que "pour des raisons de sécurité, la connexion à Fortuneo depuis votre telephone n'est pas disponible, veuillez nous contacter"... Ce que j'ai fait à plusieurs (looongues) reprises, sans que cela ne semble les émouvoir et qu'une solution ne puisse être apportée... Impossible désormais d'ajouter un bénéficiaire pour un virement... Bref, si vous cherchez une banque en ligne dont l'application ne fonctionne pas, n'hésitez pas
Impossible à utiliser pour des 'raisons de sécurité' la connexion depuis le mobile est impossible. Intolérable pour une banque en ligne ! Il faut rapidement se ressaisir ! Aucun problèmes avec des applications de banques concurrentes ! Update : le téléphone est neuf, sans autres applications. Non rooter ou autres.... Ce sont des paramètres de votre côté qui ne sont pas viables ! Merci de revoir votre copie.
Bonne banque et bonne application, les cartes virtuelles et les virements instantanés sont top. Le support m'a toujours répondu rapidement et efficacement. Mais il y a des manques en matière d'ergonomie. Par exemple, on ne peut pas suivre l'état des virements ponctuels (et donc de les annuler si besoin), il n'y a qu'un seul champ de personnalisation pour les virements et les lignes d'historique des transactions des comptes ne sont pas assez détaillées.
C'est déjà pas mal, mais franchement il y a plein d'évolutions à faire. Par exemple côté bourse, impossible d'avoir une vision globale de son PF sous forme de graphique. Je trouve également que la façon dont les indicateurs sont disposés dans le PF n'est juste pas intuitif, on peut largement faire mieux même seulement sous forme de petits tableaux.
Impossible de l'utiliser, comme d'autres utilisateurs. Malgré une réinstallation, l'application m'accueille avec un message laconique : "Pour des raisons de sécurité la connexion à Fortuneo depuis votre téléphone n'est pas disponible, veuillez nous contacter", alors qu'avant ça fonctionnait correctement. En version desktop, ça fonctionne normalement, mais c'est pas pratique du tout sur mobile... Edit : Merci pour votre réponse. Non aucune de ces app, mais j'ai "Automate" d'installé. Un lien ?
Content et satisfait de l'offre bourse en ligne. Néanmoins quel dommage de ne pas avoir de vrais outils d'analyses en temps réel. Les graphiques sont basiques... Pas de RSI, courbe EMA, MA etc... Il manque également un outil pour dessiner des courbes, paliers de résistances etc... Une amélioration aux outils techniques d'analyse est nécessaire et de manière urgente !!!!
Appli un peu brouillon, certains menus sont accessibles en doublon (ex : carte bancaire) et certaines infos ne sont pas accessibles comme la liste des bénéficiaires des prélèvements automatiques. D'autre part l'appli ne se déconnecte pas quand on en sort, ce qui peut poser un problème de sécurité
SÉCURITÉ : Pour des raisons de sécurité la connexion à Fortuneo depuis votre téléphone n'est pas disponible, veuillez nous contacter. Après avoir vu ce message j'ai contacter le service client qui me fait tourner en rond. Veillez trouver une solution à ce problème Merci. Je vous fais une copie avec une capture d'écran de ce commentaire pour preuve.
Depuis la mise à jour, je n'arrive plus à utiliser l'application car le processus d'authentification forte echoue. Il demande exclusivement de confirmer dans un mail le mobile utilisé, et quand je clique sur le lien du mail, cela me renvoie sur une page du site fortuneo qui me dit "echec". Après échange avec le service client fortuneo, il apparaît que le processus ne prévoit pas le cas ou j'utilise le navigateur Web pour consulter mes mails. Il n'y a pas de solution actuellement selon eux.
L'application est juste correcte. Mais alors avec Fortuneo, tout est toujours très rigide et compliqué... entre les bugs et blocages qui nous mettent dans l'embarras (cartes, virements), les procédures délirantes qui nous sont imposées pour des choses pourtant simple (comme changer ses informations de contact), c'est la pire expérience de banque en ligne que l'on ait pu avoir avec ma compagne. Nous avons renoncé à faire de fortuneo notre banque principale.
Pour l'enregistrement du smartphone comme appareil de confiance : dans mon cas, l'antivirus bloquait l'ouverture du lien de validation depuis l'email. Il faut suspendre l'application de l'antivirus le temps de faire la manipulation, puis le réactiver. A essayer pour tous ceux qui ont un antivirus en cas de blocage.
Ouverture trés rapide. 1 semaine et demie entre demande d ouverture et réception des moyens de paiement. Mais n oubliez pas de mettre le code pour la prime ( comme moi) sinon pas de prime. Je n avais qu à faire attention. Sinon appli simple mais qui fait le job. Avec possibilité de bloquer temporairement la carte. Ça peut être utile. Possibilité de créditer compte par Cb. J ai eu a contacter le service client a plusieurs reprises. Et j ai du attendre.......….3 minutes au maximum chaque fois.
Très bien pour la gestion au quotidien, en revanche, l'application est catastrophique pour des choses aussi compliquées qu'ouvrir un nouveau compte quand on est déjà client (parcours client calamiteux, bugs, un enfer...). Dommage, sans ça, ce serait un quasi sans fautes.
Esthétiquement à revoir mais fonctionnellement fait très bien le job. 1 chose qui explique le 3/5 : un bug qui empêche l'agrégation avec les comptes bancaires externes "Suite à un problème technique, nous ne pouvons pas actualiser vos données pour le moment. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement" Cela fait plusieurs mois maintenant..
L'interface est simple, tellement qu'elle n'offre quasiment aucune fonction. Le débit carte arrive avec décalage de + de 48 heures sur le solde, hyper pratique pour une gestion au quotidien... Le pompon c'est la bourse ! Sérieux c'est quoi vos graphiques ? C'est quoi l'intérêt de proposer des graph sans outils d'analyse? Ok Fortuneo le code couleur est vert on a compris avec la pub TV mais de là à laisser les graph intraday en vert même quand le cours est négatif... ! Bref une app pour enfants.
Plusieurs fois , j'ai dû réinitialiser mon mot de passe (reconnaissance biométrique désastreuse ! Je dois préciser que j'utilise des dizaines d'application sans aucun souci.) Pour l'interface, il y a un monde entre cette application et celle de BOURSORAMA par exemple. Messieurs les programmeurs, retrousser vos manches. Cela ne remet pas en cause la qualité des produits de Fortuneo.
En 2 ans, l'application s'est stabilisée tout en ajoutant des fonctionnalités. La gestion de l'assurance vie est maintenant claire même pour un novice et simple d'accès. Sans oublier la gestion des comptes au quotidien qui est très simple et surtout, surtout, la création de cartes virtuelles qui est, pour moi, la meilleure fonctionnalité proposée par Fortuneo !
La nouvelle interface n'est pas lisible. Les intitulés sont énormes, les cartes sont indiquées au même niveau que les comptes, les virements sont affichés en trop gros et avec des interlignes enormes,... J'ai l'impression d'être sur une interface où tout a été exagéré au niveau de la taille. Cela rend l'expérience utilisateur désagréable car il faut passer son temps à scroller et il est impossible d'avoir une vision d'ensemble rapide sur la synthèse des comptes. Je conseillerais de repasser à une interface plus sobre, réduite et synthétique.
App au top ou presque. J'utilise au quotidien, c'est devenu ma banque principale. Néanmoins... Selon la banque le code de la carte est personnalisable, ce qui n'est pas vraiment le cas et c'est apparemment selon les périodes de l'année. Et il arrive que l'on ne puisse pas ouvrir de compte d'épargne (un bug semble t il). Mis à part ça, elle reste une appli et une banque à recommander sans hésiter.
L'application est fonctionnelle. En revanche, il faut noter que les mises atjoir successives ont entraîné beaucoup de bugs. Je rejoins ceux qui disent que le compte n'est.pas mis à jour en direct. Parfois je reçois un virement, je me reconnecte le soir et celui-ci a disparu (et le.solde modifié) alors qu'il réapparaît la connexion suivante. Il est urgent de retravailler en profondeur l'application.
Bonjour Bonne appli. Mais : - Ne démarre pas sans connexion, or en en cas de problèmes, il serait utile d'avoir accès aux numéros d'urgences. - Sur l'écran de connexion "Bonjour + Nom" est un peu cavalier. On aurait préféré le prénom. - Sur ce même écran, les points de connexions (sur mon S8) sont juste sur le "Bonjour ", ce n'est pas très élégant.
L'affichage des détails des transactions, que ce soit dans l'application ou sur le site internet, laisse vraiment à désirer. Par exemple, l'affichage des virements effectués est cryptique, avec uniquement des numéros de comptes, alors qu'ils devraient aussi afficher les libellés des bénéficiaires, ainsi que le titre qui nous est demandé lorsque l'on effectue le virement (pour garder une preuve). Il manque aussi le dépôt des chèques dématérialisé.
Erreur inconnue impossible de se connecter. Et même en passant par le navigateur ça ne fonctionne plus... Edit: L'application fonctionne plutôt bien. Notamment pour la partie virement et carte de payement virtuel. Par contre, lors de grosse journée sur les places de marchés, il y a trop de bugs, trop de soucis de connection.
Trop simpliste. Il manque beaucoup de chose. Ajouter les comptes d'une autre banque Graphique des dépenses Graphique de l'épargne Statistiques, etc... Sans compter le fait que les couleurs ne permettent pas de voir les choses d'un coup d'œil. Les paramètres sont trop simplistes. Le récapitulatif des notifications n'est pas asser détaillé pour les voir en un coup d'œil (obligé d'aller sur chaque notification pour voir le détail... Il n'y a pas de page d'accueil avec le soldes recap de tous les compte et les derniers mouvements. Il n'y a pas l'historique des virements L'accès au paiement par numéro de carte unique est un parcourt du combattant. Sérieusement c'est une stratégie ou les dev sont en manque d' inspiration / dépassé par le code... Je ne comprends pas là où il faut tirer la meilleurs parti, et oui c'est une banque en ligne dans l'appli doit être irréprochable ("plus de conseiller")
Problème depuis la mise à jour du 24/09 pour raison de sécurité. L'application détecte une autre application "dangereuse". Comme un autre utilisateur le signale également, il s'agit de "Automate Superuser Autorisations" (mais cela peut-être une autre application pour d'autres). Apres desinstallation, tout fonctionne. Je mets 3 etoiles parce-que c'est hyper bloquant pour une banque en ligne et le message d'erreur qui s'affiche n'est pas suffisamment parlant, ce qui peut en irriter plus d'un !
Appli très facile à utiliser. Pas de gros bug mis à part,parfois, la non reconnaissance du mot de passe au 1er essai. Dans l'onglet à venir, il n'y a que les dépenses qui s'affichent, dommage. Aucune difficulté pour l'ouverture des Livret + et Livret A. Dommage de ne pas avoir un visuel immédiat sur les comptes de mes enfants, ni sur le livret A de mon époux, via une icône supplémentaire.
Application agréable mais quelques bugs L'application est claire et le design est simple. Deux bugs : - certains virements programmés le 1er de chaque mois ne fonctionnent pas (gênant), - dans les opérations à venir, si j'en vois deux et que je vais sur une autre application puis que je reviens, toutes les opérations sont doublées ; si je réitère, il y aura 3 lignes pour chaque opération ... : c'est assez intriguant au début mais cela ne semble n'être qu'un bug d'affichage.
L appli est correcte pour juste gérer les virements, les paiements. Pour le reste c est une catastrophe. On ne peut passer d'ordre avec un stop sur l appli. Il y a beaucoup de fonctionnalités que l on retrouve que sur la version pc. Bref à vouloir trop simplifier vous avez oublié des choses.