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FreeSurf CFF

Pour la première fois, un service baptisé FreeSurf CFF permet d’accéder gratuitement à Internet à bord des trains CFF. Cette offre s’adresse à plus de 4,6 millions d’abonnés Salt et Sunrise. Ces usagers sont identifiés grâce à des beacons installés sur leur smartphone dès qu’ils montent dans un train. À eux ensuite d’ouvrir l’appli FreeSurf CFF préalablement téléchargée et de confirmer qu’ils souhaitent bénéficier de l’accès gratuit à Internet. Une fois qu’ils se sont inscrits ou qu’ils ont activé le service, ils reçoivent la confirmation qu’ils peuvent surfer gratuitement sur Internet via leur opérateur de téléphonie mobile. Lorsqu’ils quittent le train ou qu’ils interrompent la connexion, les clients reçoivent une notification leur indiquant que l’accès a été désactivé. La seule information demandée est le numéro de téléphone mobile sous lequel le client souhaite s’inscrire pour accéder gratuitement à Internet.

Catégorie : Voyages et infos locales

Recherches associées

Avis (30)

Dav. P. 6 avr. 2021     

Edit: Je ne pensais pas être de l'autre côté d'un RTFM. Comme expliqué dans la FAQ, mes problèmes de déconnexion se sont résolus en retirant l'app de la liste des optimisation de batterie. Ça passe de 2 à 5 étoiles pour moi. Avis d'origine: En théorie ça fonctionne, mais c'est rendu quasiment initilisable par les déconnexions incessantes. S'il reste connecté 10 minutes d'affilée, c'est une victoire...

Kat. V. 7 juil. 2019     

Au delà des multiples plantages et coupure de réseau (doit etre réactivé en moyenne toutes les 10min), application utile, mais peu pratique. Utilisation de données mobiles qui sont non facturées par l'opérateur mais en revanche comptabilisées par le téléphone -> on recoit des SMS d'alerte de dépassement,... et compliqué de savoir où l'ont se situe dans les données qui restent effectivement. Est-ce trop compliqué de simplement mettre en place un wifi ? même la SNCF y arrive !!

A. Z. 21 mars 2022     

Nul comme application. Déconnection permanente et ça même avec la solution avancé par le service technique en désactivant l'économiseur de batterie

bla. e. 11 juil. 2019     

Ne marche sur mon Huawei 20x. L'app dit qu'il n'a pas pu établir la connection, portant le bluetooth et localisation sont activés. Le contact avec la "Hotline" est peu instructif et peu productif ... il répond souvent à côté de la plaque. De plus près possible de contacter la hotline depuis l'application. Donc, l'app peu fiable et hotline peu pratique et peu utile

Xav. M. 23 nov. 2021     

Nul ! L'application se déconnecte en permanence. Il faut se reconnecter à chaque fois. On reçoit des dizaines de SMS. À croire que les cff n'ont pas testé leur application sur un trajet réel. Mettez nous le wifi dans le train comme le font les compagnies étrangères au lieu d'inventer une application aussi pourrie avec l'argent des usagers et des contribuables. Baisser les tarifs au lieu de gaspiller notre argent.

Tim. R. 10 oct. 2021     

L'idée n'est pas foncièremement mauvaise et marche même pas mal du tout sur un téléphone... Mais dès qu'on veut brancher un autre appareil ça devient galère. C'est dommage de devoir utiliser obligatoirement un natel si on veut se connecter uniquement sur un ordi par exemple.

Rap. S. 8 juil. 2020     

Se déconnecte sans arrêt. N'est pas stable et les messages reçus par SMS en français sont mal traduits. Il faudrait un peu de suivi et améliorer... Proposer qqch qui ne fonctionne pas ou mal manque de sérieux Edit : aucune amélioration depuis que je l'ai installée il y a plusieurs mois. Je desinstalle

Cal. H. 28 mai 2019     

Lorsque c'est dit que l'on dispose d'internet gratuit, ça signifie que notre résaux mobile salt ou sunrise (ça ne marche pas pour swisscom et je ne sais pas pour les sous marques de sunrise comme yallo par exemple) nous offre notre consommation de données mobiles durant le trajet. C'est pas mal mais je pense qu'un wifi aurait pu faire l'affaire.

Ale. 21 févr. 2020     

J'ai testé l'année dernière avec ma carte prépayée Salt et les données utilisées pendant que l'application était active m'ont quand même été facturées. C'est donc de l'escroquerie utilisant un système bien compliqué sans aucune utilité autre que le traçage des usagers.

Oli. W. 14 mai 2020     

Coupures incessantes !!! Instable et le concept n'est pas bon... Avoir une sim de deux opérateurs pour avoir accès à internet.. c'est exactement l'inverse du public cible.

Ema. C. 6 juin 2019     

Fonctionne mais je reçois sans arrêt des SMS de Salt m'indiquant que j'ai consommé toutes mes données. Or ce n'est pas le cas, quand je vais sur mon compte, il me reste toujours des données. On dirait juste que ce freesurf fait bugger leur service de notifications SMS.

Lau. z. 16 janv. 2022     

Ça ne fonctionne pas. Il est noté que mon opérateur de téléphonie mobile refuse l'activation alors que je suis chez Swisscom

Dan. W. 7 juin 2020     

L'appli n'est pas mauvaise mais utile uniquement pour les petits abo. Étant en illimité elle n'as aucun intérêt pour moi car elle ne donne pas accès à plus d'antenne. (ce n'est pas du wifi)

Cor. S. 28 oct. 2021     

En soi, l'idée est bonne +Je remercie beaucoup l'équipe de modération qui répond aux avis! Bon suivi -La réalisation est somme toute moyenne: beaucoup de déconnexions, un SMS qui arrive 5 minutes après la déconnexion -cff qui est en partie détenu par la confédération ne propose pas encore des services à Swisscom, qui est également en partie détenu par la confédération ! Je vous avoue trouver ceci scandaleux -pourquoi ne pas installer le Wi-Fi dans les trains? De nombreux pays moins aisés le font

H. D. 2 août 2021     

NUL: déconnecte immédiatement dès que l'app passe en arrière-plan pour utiliser une autre app (browser). NB: bluetooth activé et visible à tous. NB: l'app allemande (ICE) fonctionne au contraire parfaitement.

jes. S. 7 mai 2021     

Malheureusement, ça ne marche pas du tout - si j'ai bien compris il faut avoir un abonnement chez tel ou tel fournisseur, donc je ne comprends pas comment on peut le recommander à tout le monde et prétendre que l'on ait de l'Internet en train rien qu'avec cette application.

Gil. B. 19 juin 2019     

Pour une phase de test c'est assez prometteur. Chez Sunrise je n'ai pas de problème. Hâte que ce système ce démocratise sur plus de réseaux mobiles et de lignes cff.

fra. c. 26 août 2019     

Phone Huawei PSmart+ 2019. Abonnement Yallo Réseau Sunrise. Bluetooth et localisation activés. Malgré plusieurs tentatives n'a jamais fonctionné sur les ICN entre Yverdon-les-Bains et Zurich.

gro. W. 22 oct. 2019     

Client Sunrise, inscription faite, bluetooth activé etc, je suis dans un IC5, puis IC51, ça connecté puis ça déconnecte juste après (avec à chaque fois un SMS). Quelle technologie misérable !

Pla. O. 24 sept. 2019     

La connexion n'a pas pu être établie alors que je suis pourtant sur une ligne et avec un opérateur valables, bluetooth activé...

Phi. D. 4 mars 2020     

App trop instable, se déconnecte tout le temps. Pas de Wifi sur des dizaines de kms alors que je suis sur le train IC5.

Jon. B. 28 mai 2019     

ne fonctionne pas... ça écrit vous êtes connecté vous pouvez surfer mais non... d'ailleurs j'ai du mal à voir comment ça peut fonctionner seulement via le Bluetooth

Aly. F. 28 mai 2019     

l'idée est bonne mais ça ne marche pas. je suis chez salt, j'ai eu le message qui me disais que je surfais gratuitement mais pas moyen d'avoir internet. Je met quand même 2 étoiles car une fois au point cela pourrait être vraiment bien.

Sté. R. 16 déc. 2020     

Pourquoi ne pas mettre un simple Wi-Fi gratuit comme partout dans le monde? De plus c'est restreint car il faut un abo mobile et pas tous les opérateurs sont accessibles, pourquoi compliqué autant? Les autres ont fais quoi qui avons un autre operateur ou prepaid ? Arrêtez de vous couvrir derrière des réponses copié collé 🙂

Van. C. 5 août 2019     

je viens de télécharger l application... inscription facile mais ne.marche pas... le.message me dit que l opérateur (je suis chez salt) a refuser l' activation?? dommage l idée est.bonne, il faut parfaire encore maintenant.

Jon. C. 1 oct. 2019     

Selon moi, déconnexions trop fréquentes pour une utilisation pratique et ergonomique. Service pas à la hauteur pour les usagers des cff

Bor. M. 31 mai 2019     

C'est si compliqué d'avoir du Wi-Fi ? Les cars postaux le font bien. Quand j'ai essayé d'utiliser cette application avec mon abonnement sunrise, mon téléphone a planté et j'ai dû le redémarrer...

cle. g. 4 juin 2019     

ne marche pas meme en ayant activer le bluetooth et la 4G on vous dit que vos données mobile ne sont pas activé impossible a utilisé je me rejouissai de pouvoir tester cela dans le train mais impossible peofondement deçu

thi. f. 11 mars 2020     

L'appli se désactive toute seule comme une grande, alors je la laisse tourner. Franchement, c'est dommage !

Alé. D. 23 janv. 2021     

Ce déconnecte tout seul. Et ensuite impossible de se reconnecter. A éviter !