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objectifs de l'entreprise de transport doivent être centrés sur la nécessité de répondre aux attentes des clients. Les besoins des clients incluent le chargement et les expéditions se déplaçant aussi rapidement et en toute sécurité possible, ainsi que la livraison des expéditions exactement au moment prévu et dans le même état que les articles étaient lorsqu'ils sont chargés sur le camion. grilles tarifaires devraient être conçus pour créer un avantage concurrentiel différenciant, et l'objectif le plus important peut-être de recruter les meilleurs pilotes qualifiés et le personnel de soutien de l'industrie.
la sécurité des transports
Qualité Normes d'expédition