Freshdesk
- à partir de leurs adresses, numéros de téléphone, les champs personnalisés et des billets récents
- est juste un robinet loin. et recevoir des appels à partir de PARTOUT Choisissez des appels de clients, de les transférer à vos collègues, les convertir en billets et même écouter vos appels passés avec le support du canal téléphonique. ET PLUS Voir quand quelqu'un répond à la même billet que vous êtes, vos billets avec toute autre application sur votre téléphone, et faire beaucoup plus.
Catégorie : Professionnel
Avis (22)
L'application en elle même est super. Mais le soucis avec l'application sur Android, on ne pas faire le tri des tickets par groupe. Tout est mélangé mail, social media et autres or sur la version web on a l'option de choisir si l'on juste voir les mails ou social media de tel ou tel groupe.
Bonjour Cette application est géniale. Mais une chose manque dans mon contexte : avoir le nom de la société qui est le déclencheur du niveau de prise e. Charge du fait des clients premium. Rien que pour ça j'ai hésité à mettre la cinquième étoile mais trop important. Si c'est possible merci d'avance d en voir la faisabilité svp.
Dommage qu'on.ne puisse pas utiliser la fonction de chronométrage du temps passé sur un ticket via cette app Android. C'est justement ici que le chronométrage prend tout son sens en intervention client!
Sauf erreur de ma part, il n'est pas possible de voir mes tickets non résolus sur la version Android. C'est bien dommage. Manque les filtres qu'il y a sur la version web. En tout cas cela ne fait pas partie de la version gratuite.
Super outil, réactif, très bien passé et intuitif. Je m'en sers tous les jours. Ça m'a facilité mon travail d'assistance. Merci la teams freshdesk.
Mauvais affichage des listes Ça dépanne mais ne compter pas bosser uniquement avec cette appli !
Les tickets assignés aux noms n'apparaissent pas dans un onglet attitré. Dommage
C quoi cette histoire de reinstaller ?? Il a perdu mes accéd en plus. Et quand je clique sur réinstaller il ouvre l'application galery ? Virus ??
Parfait. Exactement ce que je recherchais. Par contre il est possible de modifier la date d'échéance sur l'application mais comment faire sur la version web ?
Bien pratique pour répondre rapidement au demandes sans passer par un ordinateur
Très content de son utilisation dans notre entreprise
Au top ;) bravo pour cette application !!
Aïe, pas de verrouillage sur l'application, très moyen en sécurité pour une App de support Edit je modifie ma note, le lock est disponible, Reste à avoir le lock et le 2FA en même temps :)
fonctionne bien au premier lancement, mais plus jamais après un reboot du téléphone. obligé de supprimer et réinstaller l'application à chaque fois... Always some issue even with latest version
Facile et gratuit à vie
Les traductions en Français sont souvent manquantes et perfectibles. Il manque surtout une personnalisations de couleurs et des tailles de polices par exemple
Bonjour, j'ai l'impression qu'il n'est pas possible au moment de la création d'un ticket de remplir les champs conditionnés par le choix du type. Unitilisable en l'état..
5 étoiles pour une version française !
MAJ est top ! 👍💜 par contre il manque le tableau des scores 😉
Il ne maque qu'une version française pour les 5 étoiles!
Ne fonctionne pas avec une version entreprise de freshdesk
Les tickets c'est bien, mais mon souci est que depuis cette application, il n'est pas possible d'accéder aux catégories des solutions qui sont pourtant bien présentes sur le portail. Il est toujours judicieux de chercher dans les solutions avant de créer un nouveau ticket et naviguer dans les dossiers des catégories serait un vrai plus. Auriez-vous une solution😉 pour y accéder ❓ Je retire donc deux étoiles pour cette raison qui de mon avis retire de l'ergonomie à cet outil.