Glovo: Livraison à domicile

J'utilise Glovo depuis son arrivée en France, et le service s'est vraiment degradé. Au delà du temps de commandes qui est toujours très mal estimé, et qu'il y a des erreurs une fois sur 3. Glovo se permet de prélever le double de ta commande, sans explications, excuses et te donne aucune informations claires sur un remboursement possible. Ça fait un mois que j'essaie de récupérer mon argent, un mois qu'on me fait poireauter sans explications! Bravo vous venez de perdre une cliente fidèle 👏👏👏

Les prix affichés sur l'appli ne correspondent pas du tout à ce qui est payé à la réception de la commande (grosse arnaque) + Paiement impossible par carte en cas de difference de prix, ce qui met en difficulté le client s'il n'a pas d'argent en espèces... Ça complique la vie!

Bon service. Toutes fois, certains restaurants ne sont pas assez descriptif dans leur menu. Et le feedback est limitée. Pas moyen de faire des suggestions ou de poser des questions sur le restaurant ou son menu.

Je n'arrive pas à me connecter parce que je ne reçois pas le code de connexion à 4 chiffres. Certainement parce que mon numéro enregistré est à l'ancien format de 8 chiffres. Donc pour le modifier il faut se connecter mais pour se connecter il faut ce code à 4 chiffres que je ne peux recevoir. Resultat impossible de se connecter. Super!

Le service de Glovo était impeccable à son démarrage mais depuis environ 6 mois il s'est beaucoup dégradé, avec une mauvaise gestion des retards, et un mauvais suivi avec les clients (des réponses pré-redigées sont envoyées au client sans s'assurer que ça répond à sa problématique). De plus, quand le service est surbooké, Glovo continue de prendre des commandes et d'accord plusieurs commandes à un seul livreur, ce qui crée des retards et la commande arrive froide. Il faudrait remédier à tout ça

J'ai passé une commande pour être livrée de carrefour, le livreur m'appelle pour me dire que PLUS QUE la moitié des articles que j'avais commandé n'étaient pas disponibles et on annule la commande. Je suis partie histoire de vérifier, car ça m'a vraiment étonnée et tous les produits que j'avais commandés étaient disponibles. Il faut donc être plus sérieux que ça, sinon vaut mieux faire sauter le volet courses.

Moi je suis sur glovo Maroc je ne met pas 5 car ce n'est pas parfait mais quand ont tombe sur le bon resto ont devien un fidèle client, quand il y a un accro et qu'il y a la bonne personne au service client tout ce passe très bien ont continue à donner notre confiance. il y a un problème dans la sélection des restaurants certains ne sont pas bon du tout parfois c'est le livreur qui vous fait galéré et d'autres fois plus rarement par contre vous tombez sur la conseillère qui va bien vous énerver

Attention Arnaque ! N'essayez jamais d'introduire votre carte bancaire dans l'application, ils vont vous facturer toujours plus et le support s'en fou ROYALEMENT. On m'a proposé d'utiliser un code promo à l'ouverture de l'application, je l'ai utilisé ça a marché, au moment du paiement on m'a facturé 32 dh de plus, j'ai réclamé auprès du support, retard de réponse puis aucune solution n'est proposée. Je vous propose Jumia FOOD, au moins ils sont serviables et honnêtes.

L'application bug en permanence. On n'arrive pas à se connecter durant des heures puis tout d'un coup elle fonctionne mais si vous faites l'erreur d'en sortir plus moyen d'y accéder. Une usine à gaz

2 comptes bloqués, pas possibilité de se connecter. Réclamation faite au service client depuis plus de 3 jours et toujours pas de réponse ou suivi. Le service se dégrade.

Je suis une cliente fidèle de Glovo et j'étais plus.quz satisfaite et je recommande meme Glovo à mes amis , mais malheureusement je commence à devenir un peu reticente car la plupart des restaurants ajoute dans les prix de leurs plats et des ajout flagrants... 15dhs de plus pour un plat de 25 dhs , je trouve que c'est trop , j'acceptai 5 dhs pour un plat de 35 je me disais le prix de service mais ca devient beaucoup...

L'application marchait normalement jusqu'à aujourd'hui ou elle s'est bloqué sur une histoire abonnement pour prime gratuite et maintenant j'arrive plus à l'utiliser c'est gênant !!! C'est comme si on m'obligeais à souscrire à cet offre !!!

Vous avez un sérieux problème avec le téléchargement de l'application J'ai changé de téléphone je viens d'installer l'application mais je n'ai jamais reçu le code de confirmation ca fait 3 jours maintenant que j'essaye

Premier avis Très bon livreur ( Anas à el Jadida ) J'espère que ça sera de même pour les autres cas Il manque une étoile parce-que la validation de numéro de téléphone peut largement être mieux gérée.

On a commandé de la nourriture et de la sucrerie depuis 15h jusque là le livreur ne nous a pas encore appelé. On sait pas ce qui se passe donc à cause de cela je ne mettrais qu'une seule d'étoile à votre application car je suis complètement et totalement déçue.

Facile d'utilisation. Néanmoins pourrait être plus intuitif dans la recherche par zone de localisation. Fonction recherche à améliorer. Proposer la notation sur 10 pour être plus objectif et mieux évaluer les chauffeurs et prestataires.

J'avais une tres mauvaise expérience avec glovo.. ils gardent les informations de votre carte bancaires.. et ils prennent d'autres prélèvements... ils changes les montants declarer dans l'application .. et si tu fais la reclamation .. ils vont vous dire ... c deja écris au conditions d'utilisation général du glovo... Hchouma vraiment.. cheffarine

Je suis plus que satisfaite, rapidité de la commande, livreur sympathique, et rapport qualité prix au top. Vous m'avez conquis.🥰🥰

Les raisons pour mes quatre étoiles et non pas 5 je citerai la plus problématique. C'est la conduite des livreurs en ville et leurs nombres ce cesse d'augmenter et ils sont de plus en plus nombreux, toutes les infractions du code de la route, sans interdits, dépassement dangereux, vitesse.... J'en était temoin

Depuis des semaines il m'est impossible de passer une commande !!! Le logiciel est complètement nul !!! J'ai envoyé des messages à l'aide j'ai eu une réponse 1 jour après et encore une réponse non en adéquation avec ma demande. Je retourne chez Jumia beaucoup plus sérieux c'est sûr. Je déconseille Glovo !

Attention il y a un bug lorsqu'on veut reinitialiser le mot de passe. Essayez de le corriger vous perdez des clients comme ca. On recoit bien le mail pour le faire mais quand on clique pour introduire le nouveau le bouton pour valider ne marche pas.

Rapide fiable le plus ? = Vous suivez le coursier en direct sur l'application vous savez Exactement par où il passe et donc descendez juste quand il le faut. Malheureusement il n'y a pas tout les produits de carrefour dommage dommage dommage

Tout simplement parfait pour ma 1ère commande. Rapidité, application complète, facile d'utilisation, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vous régaler. Je crois que je vais l'adopter pour les jours qui viennent. Les livreurs, celui qui m'a livré, était parfait, rapide et il m'a même surpris. J'ai commandé à Racine, et je suis livré à La Gironde en moins de 20 minutes ! Le plus surprenant c'est que le repas était parfait comme si c'est fait à la maison. Bravo 👏

Choix varié, rapide et il'y a toujours des livraisons gratuite. L'interface de l'application est très claire. Facile à utiliser Je recommande !

L'idée de base est bonne. En revanche, je ne sais pas si c'est un souci de manque de livreur fiables ou un souci de communication des commandes au restaurants, mais les délais sont terribles. Jusqu'à des heures de retards, y compris pour des restaurants près de chez moi que je connais bien, et qui travaillent toujours très vite. Et le support dort debout.

Premier essai de l'appli réussi. Dommage, on ne peut pas payer par des tickets resto. Espérons que ce mode de paiement soit intégré.

cette a pplication est vraiment GOURMANDE j'ai recus un coupan vue l'annulation d'une de mes commandes juste apres cela quand j'essaie de l'utiliser (le coupan) l'application ne marche plus comme auparavant le coupan est périmé maintenant mais je n'essayera pas d'utiliser l'application a nouveau c'est vraiment inacceptable d'une application de ce calibre de jouer ces gourmandes jeux

La pire application du monde je vous le dit ça bloque à chaque fois et ça embête vraiment si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais il ne me donne pas le code de verification. Horrible 😒😒😒😒

Application complète et facile d'utilisation, les interfaces sont claires et intuitives. Tout est là où il faut. Good job. Par contre il y a un problème avec les codes de réduction

Je desinstalle cette application, tres mauvaise experience j'attends ma commande depuis 3 heures et au final y'a rien,zero communication. Zero professionalisme. C malheureux je suis vraiment decu.