GLS

J'ai appelé le service client pour un colis non livré. Je n'ai pu joindre personne et on m'a renvoyé vers l'appli pour modifier mes options de livraison. Sauf qu'il n'y a rien dans l'appli qui le permette ! Les seules options disponibles sont le suivi du colis (qu'on peut avoir sur le site) et les paramètres de langue de l'appli !

App inutile. Encore moins d'info que sur le site internet : pas de détails sur les étapes de la livraison, toujours pas d'onglet "modifier les options de livraison" (mystère non résolu à ce jour - existe il vraiment ?), pas de numéro de téléphone (de toute façon ceux que l'on trouve sur internet ne répondent jamais ou l'on nous raccroche au nez), et pas de réponse aux emails ou seulement des réponses automatiques. Service de livraison totalement incompétent, au même titre que l'app. NULLE

Application bien conçue mais très mal utilisée par le transporteur GLS pas assez d'anticipation, pas dassez précise pour réduire l'incertitude du client, qui n'a par ailleurs aucun moyen pour téléphoner afin d'obtenir des précisions. Dommage. Comment souvent ce n'est pas le système qui est critiquable, mais ceux qui l'utilisent, fussent t ils ses concepteurs.

"une erreur inattendue s'est produite" comme d'habitude quoi... Transporteur que j'aimerais éviter mais certains sites nous l'imposent... Affreusement lent, impossibilité de suivre un colis sur leur app vu que "une erreur inattendue s'est produite" en permanence, mais malheureusement des sites comme Notino ne nous laissent pas le choix

Je redoute a chaque fois ce transporteur. Aucun lien dans le mail pour modifier le lieu de livraison alors que clairement indiqué. Livraison dans un lieu sûr, comme Amazon ? Ouai sauf qu'il faut télécharger, remplir, signer un document à donner.... Au livreur... Pour les fois prochaines

Je pense que tout a déjà été dit. C'est de l'escroquerie : des mails illisibles et sans lien fonctionnels, des jours de livraison sans précision d'horaires qui ne sont même pas respectés, des numéros d'avis de passage inconnus du site. Tout est fait pour obliger le destinataire a appeler un numéro surtaxé. Si ce n'est pas de l'escroquerie... ?! Fuir cette entreprise. Quant à l'application, elle ne sert à rien.

Un peu dommage impossible de savoir où se trouve en temps réel le colis sur la route quand il se déplace comme certaines compagnies font, sa dit seulement dans quel dépôts avec l'heure et pas plus d'où pourquoi le note de 3, donc je desinstalle pas intéressant j'ai les mêmes informations que sur le site au final, je réinstallerais le jour qu'il y a aura un suivi en direct du colis avec son déplacement sur la route

Un peu compliqué à utiliser pour un simple suivi de colis. De plus personnellement les infos sur mon colis étaient succinctes voir inexistantes! Pour résumer, Le colis était encore affiché comme réceptionné par gls mais encore en Espagne alors qu il était déjà arrivé a mon domicile ! Rien à ajouter

Service de livraison catastrophique. Livraison attendue le 14 décembre et livrée avec 15 jours de retard. Aucun moyen de contacter l'entreprise par téléphone et réponses automatiques par mail ne donnant aucune explication pour le retard. Livraison effectuée sans notification préalable. J'ai été mis devant le fait accompli lorsque le livreur m'a appelé lorsqu'il était devant ma porte.

Mis a part le fait que GLS soit le seul transporteur parmis tous les autres a ne pas trouver mon adresse ( plusieurs centaines de commandes ces dernières années ). Il ne communique pas non plus, pas d'avis de passage. Suivis de colis médiocre. Il ne reste plus qu'à jugé l'état du colis s'il arrivé un jour... En tous cas dernière fois que je commande un produit avec GLS derrière. Même avec l'application je ne peux pas faire de modification d'adresse ( histoire de livrer autre part )

Moyen de livraison plutôt mauvais : aucune possibilité de prévoir une nouvelle livraison, le livreur ne dépose pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres, et on ne peut pas choisir l'option point de relais... De plus les informations de livraison sont peu claires

A fuir absolument... 2 semaines qu'ils ont mon colis. Malgré ma retissance, j'ai fais le seul choix qu'ils me donnent. Livraison sans signature. Une semaine et toujours pas de nouvelles. Cette application sert à rien en plus..

Cette app est nulle. D'une lenteur absolue pour finalement tomber sur des pages indiquant que le service est indisponible ou que les références envoyées par GLS sont erronées. Encore pire que le site Internet. Si si.

Application de la pire société de livraison que j'ai pu avoir affaire. Elle n'est pas bien synchronisée et est moins précise que les informations que l'on peut trouver directement sur le site. J'ai commandé 2 smartphones sur Aliexpress qui utilise cette société directement expédiés de Madrid. Les 2 colis sont partis dans la nature comme par magie... Les articles sont certainement dans la poche d'un livreur ou revendus sur le boncoin... Bref société médiocre à fuir absolument !

Impossible de rechercher le colis : Format incorrect. Alors que avec des applications non officiel je n'ai aucun problème chercher l'erreur... L'application est à l'image de leur service de livraison.

Pas grand-chose de possible avec cette application, aucun contact possible avec un assistant non plus. Par contre quand vous appelez certains numéro comme le 08 99 86... pour les avoir, c'est plus de 2€ l'appel, c'est du Racket !

Par où commencer ?... un transporteur à fuir ! 1er colis : vol par le livreur certainement ( signature qui n'est pas la mienne, colis jamais reçu, pas de rbs puisque une signature est enregistrée...) 2ème colis : arrivé en agence pour livraison, puis repartie je ne sais où pour revenir et.... ne jamais arriver. 3ème colis... toujours en attente. Fuyez ce transporteur et appelez le magasin où vous achetez pour utiliser un autre transporteur sinon vous n'aurez jamais vos produits...

Application à l'image de l'entreprise, à savoir d'une nullité extrême. Ça ne fonctionne pas tout comme ton colis qui fait des aller-retour avec l'entrepôt alors que tu as choisi le mode de livraison le plus facile donc t'attends et t'attends et t'attends !! Surpris que cette entreprise n'aie pas encore fait faillite 😛🙄

Mon expérience : trop d informations, fausses, incohérentes, bugs ... Cette application est mal utilisée et... GLS sans une reprise en main radicale, est à éviter.

Accueil désagréable au téléphone, et encore quand on peut avoir un interlocuteur ! Personnellement je pense que l'accueil téléphonique représente la vitrine de l'entreprise, raccrocher au nez de ses clients ne donne pas très envie de collaborer avec celle-ci !

Le transporteur gls pourrait sonner 2 fois au moins comme le facteur pour nous laisser le temps de répondre au téléphone au lieu de faire que la livraison soit du coup retardée de plusieurs jours. C'était pas mon choix et ça risque pas de l'être par la suite, le mode de livraison par gls. Mauvais point.

GLS affirme avoir tenté de livrer mais j'étais chez moi. Aucun avis de passage. Impossible d'ajouter un colis dans le suivi de l'application car le code postal n'est pas reconnu. Application à la hauteur du service de livraison: 1/5

mon colis a soi disant été livré aujourd'hui mais je ne l'ai pas et je ne sais même pas ou il est. impossible de les avoir au téléphone et il vous raccroche au nez. ils ne meritent même pas une étoile. inacceptable et en plus ils vous payer le téléphone une société de racketteurs

Transporteur à éviter dit qu'il est passé alors que j'étais chez moi toute la journée. appel leur téléphone surtaxé et donne raison à leur livreur et non au client qu'ils prennent pour des menteurs et en plus très désagréable au téléphone si je pouvais mettre 0 étoile je n'esiterai pas à le faire

Ce genre de société existe vraiment ? C'est des minables, une honte. Bien entendu, comme tout le monde : colis perdu dans la nature, service téléphonique payant et inexistant (vous allez juste vous faire raccrocher au nez pendant l'attente), aucune possibilité de reprogrammer quoi que ce soit. Une horreur... Aucun vendeur sur internet ne devrait utiliser ce "transporteur"

A fuir ce transporteur plusieurs mauvaises expérience, attendu toute la journée chez moi, retrouver mon colis en point relais car le livreur à dit que j'étais absente ce jour là, ce qui est faut, merci GLS car c'était une armoire à monter pas de véhicule assez grand pour le transporter, et hier pas de colis, aujourd'hui pas de nouvelle ou est mon colis........

Cette application me signale qu'elle ne trouve pas un colis avec le numéro que je lui donne alors qu'avec ce numéro, sur le site de gls, je peux voir son cheminement. Au final, GLS a livré rapidement et parfaitement mon colis, bravo à eux mais cette application est totalement inutile

GLS Nul ! Appli ne servant strictement à rien de plus que le site. Réponse automatique lorsqu'on les contacte. Les livreurs ont des pratiques scandaleuses. Ils déposent les colis directement dans des points relais au lieu de livrer au domicile comme prévu. Et aux vus des nombreux avis similaires, sur internet, j'en déduis que la hiérarchie cautionne ce type de pratique. Honte à vous GLS !

Aujourd'hui un de vos livreur m'a volé un colis et pas moyen de vous contacter... Je vous laisse 24h pour entrer en contact avec moi pour régler ce litige à l'amiable. Passé ce délais je déposerai plainte avec les éléments que j'ai (photos et vidéo) et je ne reviendrai pas en arrière.

Le service de livraison le plus pitoyable que je n'ai jamais connu 🤮 ! Je crois que, même au moyen âge, les colis étaient acheminés plus vite à cheval que par cette entreprise minable