Groupe Mutuel

Toutes les infos à portée de main, c'est top. Avec le temps l'app s'est grandement améliorée. Si je ne mets pas 5 étoiles, c'est parce qu'on n'a pas le choix de "partage" des documents, on ne peut pas les télécharger directement dans le natel et/ou les envoyer sur un cloud autre que Google Drive (que je n'utilise quasi jamais). Edit : application parfaite, complète et fluide !! Je rajoute la 5è étoile ⭐

Dsl, mais il n'est pas vraiment beau le nouveau logo. Sinon l'app fonctionne bien en général. Les fonctionnalités sont pratiques. Par contre ce n'est vraiment pas facile de jongler entre 2 comptes. Il faut chaque fois revalider avec mot de passe puis code par SMS. Les paramètres de connexion par empreintes sont perdus lorsqu'on Switch sur l'autre compte.

Toujours le même problème : impossible d'ouvrir la carte d'assuré. On me dit de téléphoner. Déjà fais plusieurs fois . Depuis le temps, je pense que c'est à vous de régler ce problème. Je commence en avoir marre de téléphoner. Tout le reste fonctionne. C'est vraiment nulle !!! Pas très fort pour répondre !! Apparemment rien ne bouge. Desinstallé plusieurs fois et ré installé l'application toujours pareil.

Je trouve l'app vraiment bien, ça change complètement mon rapport à ma paperasse d'assurance, ce qui n'était pas forcément gagné pour une assurance (genre la PAX je dois tout gérer en papier). Le seul point inconfortable est qu'il faille choisir l'assuré systématiquement, même si on est le seul dans la liste à choix 🤷‍♂️

Très bonne appli. Bémol sur l'outil de scan ! La qualité est juste médiocre et il est impossible de charger une photo/scan, puisque seuls les pdf sont acceptés.

Après plusieurs mois d'utilisation parfaite, dernièrement cette app ne fonctionne plus bien. J e dois la charger plusieurs fois par mois pour y accéder, dommage.

Bonne application, mais avec la dernière mise à jour, il y a un problème avec l'ouverture des pdf (erreur à l'ouverture)

Après les bugs du début, l application marche super bien. Merci pour le gain de temps.

Application pratique. Cependant je trouve dommage que en 2022 on ne puisse pas faire une photo du document directement en couleurs. Cela m'a prit en noir et blanc et du coup rendu plusieurs parties illisibles.

Trop difficile de scanner la facture. Il faut 10 min pour que la photo se prenne cela mentionne toujours "trop sombre" alors qu on est en pleine lumière... a améliorer si non l appli est top.

Facile d'accès, connexion aisée, transmission de documents simple.

Facile d'utilisation, claire et vraiment utile dans le suivi des frais et remboursement. L'application fluidifie le lien avec l'assurance; une vraie plus-value pour les personnes qui comme moi, peinent avec l'administratif.

Super appli. Elle me simplifié tellement la vie. Une photo, un clique, c'est envoyer, c'est payer. Très efficasse. Merci beaucoup pour votre service. Ne changez rien.

Bonne appli qui permet, en général, de gagner du temps administratif. Bémol : évolution de l'appli. Au fur et à mesure des màj, l'appareil photo est devenu moins performant. En cause : sensibilité à la lumière-> Détection arbitraire =>impossibilité de faire la photo ! message d'erreur : trop sombre. Il serait utile de pouvoir accéder à la galerie, comme pour les pdf ou alors améliorer cette sensibilité. Merci et bonne journée

Bonne application. Facilité d'utilisation, rapidité de traitement des documents envoyés et récapitulatif de la franchise restante et/quote-part. On retrouve également les contrats, le récapitulatif pour les impôts et tous les autres courriers. Très pratique. Il y a également la carte d'assuré, avec le code barre qui peut-être scannée par l'hôpital directement.

Très pratique, permet de régler plus rapidement les demandes de remboursement et autre administratif avec l'assurance maladie. Permet également un suivi facile du statut des différentes demandes. Ceci en quelques clics sur son téléphone. Scanner parfois trop contrasté ou surexposé. Il faut bien vérifier la qualité de la photo avant d'envoyer. Pour les tickets ou format trop petit, il suffit de les scanner sur une page A4 blanche.

Pour une première utilisation c est simple. Sauf pour envoyer des documents car prendre une photo du document est imprecise indique que rien n est reconnue malgré tout, j aie dû prendre une photo avec l appareil photo et la convertir en PDF, pour moi ça va mais pour des personnes pas trop au top ça doit être complique. Simplifier ce point et ce sera top.

Très pratique. Ainsi, on peut conserver les factures originales, le remboursement est rapide. On a notre historique en tout tant sur l'application. L'utilisation de l'appareil à photo est très sensible, bien se mettre à 30 cm au-dessus du document, le natel bien à plat avec beaucoup de lumière.

Bonne utilisation, je vérifie si j'ai bien payé les factures et où j'en suis pour les paiements, pour envoyer les justificatifs de remboursement c'est top. Et pour suivre la franchise. C'est vraiment pratique. Merci

Généralement efficace. Parfois la camera refuse de prendre la photo au motif que c'est trop sombre (même en pleine lumière).

Application facile à utiser. L'appareil photo et l'ajustement du document fonctionne très bien mais il manque une indication qui montre le nombre de documents joints. Il faudrait que l'on puisse les passer en revue avant l'envoi pour s'assurer que tous les documents ont été envoyés. Après l'envoi devrait être accessible pour notre suivi

Pour envoyer des factures : pas très simple d'utilisation pour les personnes peu habituées à utiliser un smartphone (il faut parfois revenir en arrière, chercher l'info plus bas hors du cadre de l'écran,...); un guide pas-à-pas serait le bienvenu et aussi un résumé de l'action à la fin (avant ou après le clic sur le bouton envoyer)

Edit janvier 2021 : je change mon évaluation car j'arrive maintenant à envoyer les documents sans problème depuis la dernière mise à jour. Ancienne évaluation : Je veux envoyer un document et bien que l'application trouve le document dans mes fichiers, elle ne veut pas l'envoyer (revient toujours au menu de base de mes fichiers) . Aucune logique ! J'ai un Huawei p30 pro Merci de régler ce bug au plus vite.

Très bien, mais, sauf méconnaissance de ma part, il manque, selon moi, deux fonctions: (1) pouvoir recadrer, dans l'app, le document scanné; (2) pouvoir effectuer une recherche dans les fichiers en ligne (par nom ou partie du nom de fichier). Merci de votre attention!

bonne application pour gérer son dossier d'assurance, y compris pour le dossier des enfants. Les rubriques sont claires et le processus d'envoi des documents est simple et efficace. Seul bémol, le formulaire de contact: aucune trace de nos demandes et même la confirmation d'envoi n'est pas bonne.. (plusieurs fois une erreur lors de l'envoi, mais en fait le message est bien envoyé.) voir la liste de nos messages envoyés serait bien, avoir directement la réponse dans l'appli serait encore mieux

Facile, intuitif, rapide, l'application est très agréable à utiliser. Il faut juste prendre le coup de main pour le scan des documents.

Le programme pour scanner ses documents ne fonctionne pas. Ne reconnaît pas le document à scanner. A corriger. MERCI.

Un peu compliqué à comprendre comment transférer les factures au début, mais super pratique finalement.

J'ai eu des difficultés pour envoyer un justificatif de remboursement. 1. Je l'ai scanné mais il a été refusé à l'envoi. 2. Je l'ai scanné par une autre application et mis en pdf dans mon téléphone mais impossible de le charger car l'application gestionnaire de fichiers perdait le lien avec l'application groupe mutuel. 3. Je l'ai mis dans Dropbox et là j'ai pu le récupérer dans l'application groupe mutuel et l'envoyer Bref un peu laborieux. Peu mieux faire

Très pratique et rapide. Plus besoin de démarrer son PC et possibilité d'envoyer une facture dès la sortie de la boîte aux lettres. Si on commet une erreur lors de la première utilisation, il est possible de la corriger rapidement avec les messages donnés. Dommage que je ne l'ai pas utilisé avant car c'est un membre de ma famille qui m'a apprit cette application. Merci