Habitat Marseille Provence
Avec cette application, HMP vous a écouté !
Nous avons voulu répondre à la demande de nombreux locataires, exprimée lors des enquêtes de satisfaction, qui souhaitaient, une application mobile pour faire des démarches en ligne, sans se déplacer en agence et ainsi pouvoir nous joindre même en dehors des heures ouvrées.
Et nous avons aussi écouté ceux qui n’ont pas la possibilité d’utiliser une application mobile et qui sont très attachés à la relation avec nos gardiens, nos chargés de relation clientèle, nos responsables de gestion de site, nos conseillers sociaux, nos agents des services centraux et de nos agences : notre application vient en plus de toute notre proximité actuelle et pas en remplacement. Pour nous, le lien humain et social est une valeur essentielle.
Avec cette nouvelle application vous allez pouvoir :
- suivre l’avancement de vos réclamations sans être obligé d’appeler au téléphone, de nous écrire par courrier postal …
- Recevoir des informations concernant votre immeuble. Par exemple le démarrage de travaux dans les parties communes, le changement de code de la porte d’entrée, la fin de la réparation de l’ascenseur, l’annonce d’un événement à venir : fête de quartier, animation au sein de votre résidence… Vous serez donc informés en temps réel, en complément des affiches dans les halls.
- disposer d’un accès à vos contacts personnalisés: votre gardien, votre responsable de gestion de site, votre agence. Plus besoin de chercher le numéro, vous l’aurez toujours sur vous et toujours à jour.
- mettre à jour par vous-même vos informations personnelles : votre numéro de téléphone fixe et portable : très utile pour pouvoir vous recontacter ou pour convenir d’un rendez vous si nous devons faire des réparations dans votre logement.
- payer votre loyer par carte bancaire (min 50 euros).
Plus de timbre, plus de déplacements au bureau de poste, à votre banque ou en agence.
- suivre l’état de votre compte : vos paiements, vos factures.
Pour créer votre compte dans l'Appli, vous devrez nous indiquer votre numéro de client HMP (sans les 0 devant le numéro, indiqué en haut à gauche de l'avis de loyer).
Catégorie : Outils
Avis (30)
Application qui ne marche pas à la création du compte, agence ou le téléphone n'a pas encore fait son n'apparition il semblerait vu les appels dans le vide, pas d'email, et fermer le samedi. Mais à part ça pour vous le lien humain et social est une valeur essentielle. Oui.
Je donne 3 étoiles mais pas 5, car on ne peut pas joindre l'attestation d'assurance du logement en pièce jointe via l'application, on est obligé de l'envoyer par courrier c'est nul, où la donner au gardien. Si vous pouviez rajouter cette option de pouvoir envoyer la pièces jointes en PDF la ça serait une super bonne application.
j'ai réussi le premier paiement CB de mon loyer sans problème particulier, l'identification de mon compte locataire s'est faite rapidement et la vérification bancaire a répondu à mes attentes. Cependant j'aimerais savoir si mon numéro de CB est conservé par le système ? - je préfèrerais qu'il ne le soit pas.. Autre question, peut-on payer pour quelqu'un d'autre, en saisissant les identifiants d'un autre compte ? Enfin, le souhait émis d'une prochaine compatibilité avec le lecteur d'empreintes.
Dommage, qui y a pas de moyen de communication depuis l'application, exemple envoyer des messages, des mails depuis mon espace personnel. Résoudre des problèmes, leur parler sans se déplacer.
Visiblement il y a des bugs de lancement certainement donc pour l'instant ça ne me convient pas. Impossible de se connecter l'appli ne reconnait pas mes identifiants et obligé d'effectuer un arrêt forcé pour que l'appli se ferme
Cette application est dans l'air du temps. J'ai créé mon compte rapidement avec mon nom, ma date de naissance et mon intitulé de compte (sans les premiers zéro). L'appli est sécurisée et simple à utiliser. Fini les chèques, TIP et autres Mandats qui nécessitent des frais supplémentaires, en plus des délais d'encaissement sup. à 8 jours. Avec cette application le paiement est immédiat, il apparaît sur mon compte client le lendemain. Je recommande cette application. Gain de temps et d'argent.
appli tres mauvaise et pas pratique :attendre 48h pour savoir si notre virement est effectif n'est pas possible. Et pas sûr pour HMP propice à double paiement (ça m'est arrivé deux fois...) voire a des oublis en pensant que le virement est effectué (sans accusé de reception...) alors que l'appli ne l'a pas pris en compte alors que ma banque ma donné quitus de sécurité.
bjr, encore une fois impossible de se connecter au serveur...j ai payé mon loyer en ligne hier et ca marquait paiement en cours puis ce matin plus rien alors que j ai bien reçu le mail et le ticket comme quoi le paiement a été effectué, et maintenant impossible de se connecter,je ne peux donc même pas regarder la situation de mon compte ni rien..
Cette application c'est de la vraie connerie ça ne fonctionne pas du tout et on peut même pas créer de compte ni sur l'application ni sur le site cest de la me............de . J'étais content de pouvoir en fin gérer mon compte locataire à partir de mon téléphone mais c'est raté 😤😤😤😤😤
très mauvaise appli j'ai oublié mon mot de passe je demande a ce qu'il soit réinitialiser on m'envoie un lien sur ma boite mail qui ne marche pas . j'ai du me déplacer a la poste faire un virement car je n'ai pas pu payer en ligne a cause de ce problème j'ai du payer 10 euros de frais supplémentaire . honteux
l'appli ne fonctionne pas, j'ai fait l'inscription quand j'essaie de me connecter un message me dis identifiant invalide , je met, mot de passe oublié on me dis email inconnu et quand je fait le réinscription un message me dis que cet email existe déjà Dc plus aucune possibilité de créer un compte . c'est une perte de temps dommage sa nous aurais plus facilité le paiement du loyer et la communication avec un agent hmp si l'appli était mieux géré.
Excellente application qui me tient informée point par point de l'état de mon dossier locatif. Échéances, personnes en charge ou à contacter, tout y est.
Ne fonctionne pas après la création du compte, je m'identifier un message d'erreur s'affiche "identifiant invalide". Je réinitialiser le mot de passe. Pareil.
Très mauvaise application. On ne peut pas télécharger ou imprimer ni nos quittances, ni nos reçus de loyers. Aussi, impossible d'installer l'application sur pc windows.
application qui fonctionnement pas du tout pas moyens de créer le compte à peine la page ouvert on me demande identifiant et mot de passe alors que je n ai rien créez bref à revoir le fonctionnement de cet application
Je m'inscris et lors de ma première connexion "mot de passe invalide"... Donc une étoile 🌟, mais c'est parce que l'on est obligé
Bonjour je n'arrive pas à me connecter depuis un moment le bouton se connecter est en grisé....c est urgent..merci (problème réglé réponse super rapide merci à vous )
Je confirme les commentaires : Impossible de créer un compte, appli bidon qui sert à rien ! Perte de temps, je désinstalle direct !
apllication super mais ne marche pas actuellement il ne se connecte pas donc je ne peux pas payer mon loyer
Ca marche ！ j ai ete super contente de trouve une equipe qui m a bien aide a debloquer le souci.jesuis super contente 😀😀
Il faut attendre trop longtemps avant que le compte bancaire soit régularisé, je préfère le virement en ligne par ma banque , c’est instantané.
Malgré ses la saisie des informations l'application indiqué que le compte n'existe pas alors que j'ai indiqué le numéro client sans zéro.
cette appli sert à rien. aucune possibilité de faire des réclamations. les numéros communiqués n'aboutissent pas car personne ne répond ! à se demander si quelqu'un travaille à HMP.... et ça c'est toute l'année ! je suis en colère contre ce bailleur.
On peut même pas créer un compte, application bidon, ce n'est pas étranger aux services hmp
impossible de me connecter j avais pourtant réussi la 1ere fois trop de bug je désinstalle
Interventions, relations avec les locataires et différentes demandes ou renseignements très rapides et précises TRÈS SATISFESANTES
Très bonne application je ne peu pas envoyer mon assurance habitation il me marque pas de connexion dommage
A l'écoute rapide efficace
Impossible de se connecter au serveur 1 fois sur 2
Très pratique. Je viens de payer le loyer pour la 3è fois avec cette application, et très facilement ; seule la validation de l'inscription avait posé quelques difficultés à l'installation ; or cela avait été résolu en moins de 2 journées et avec quelques mails au "supportapp". Encore merci à eux pour avoir résolu toutes les difficultés