Harmonie & moi

Vis à vis de l'appli, pas très intuitive, impossible de joindre les documents demandés dans les messages, il faut refaire des demandes, et la logique de refus ou d'acceptation est incohérente mais cela vient sûrement du service client. Vis-à-vis de la mutuelle, si ce n'est pas imposé par votre société, Fuyez !! C'est catastrophique, j'ai mis 3 mois à recevoir ma carte, je n'ai toujours pas la teletransmission et du coup pour obtenir un remboursement c'est un enfer. Sans compter les erreurs...

Beaucoup d'erreurs techniques qui nécessitent un appel au service conseil. Impossibilité de s'inscrire par ses propres moyens pendant plusieurs mois, impossibilité de mettre un échéancier en place pour les prélèvements... Fort dommage car le reste de l'application est intuitif et offre un bon pannel de possibilités. Que de temps perdu par ces défauts techniques !

Si l' appli est maintenant utilisable elle est bien moins pratique, et moins ergonomique. Manque de logique pour pouvoir vous envoyer une facture et cerise sur le gâteau je viens de rédiger un message ne voyant nulle part une demande de remboursement et quand je l' envoie il m' est indiqué:envoi impossible suite à un problème technique ! SUPER !!!! Et un bond de plus de 10% de ma cotisation sans changement de ma situation. Comparer avec la concurrence devient urgent.

Je viens de l'installer. l'interface est catastrophique. On a l'impression d'être sur un site internet et pas dans une application. pas possible de dezoomer pour avoir toute la page sur l'écran. pire : en cliquant sur un bouton un autre est sélectionné ! j'ai consulté le tableau des garanties mais les fichiers ne s'ouvrent pas ! ça ressemble à une appli ancienne très lente comme une sorte de retour en arrière de 5 ans! dautres ont ecrit ca avant moi,ça ne semble pas être pris en compte.une honte

Déçue de cette application sensée faciliter les échanges avec la complémentaire, notamment pour les demandes de remboursement. Les documents n'arrivent pas ou bien l'envoi est vide. Il y a des améliorations à apporter de ce côté. Résultat perte de temps en perspective car envoi plusieurs fois des même demandes et appels téléphoniques à répétition pour débloquer la situation.

Harmonie ne veut plus envoyer la carte mutuelle en version papier. Soit. Alors qu'on m'explique comment on fait quand le site Internet ET l'application sont Hs pour afficher les cartes. Sinon l'application une fois démarré c'est bien. Mais il serait judicieux qu'on puisse aussi la quitter avec la flèche retour en arrière du smartphone. Toutes les applications le font. La on est obligé de tuer le processus. Et même la elle reste en tache de fond.

Parfois mieux vaut rester dans la santé si on est pas capable de payer des personnes compétentes pour créer une application correcte. Cette application pour accéder à notre compte ne sert strictement à rien vu qu'on ne peut pas se connecter et une fois réussi la fois d'après c'est pareil. Le compte sur l'application ne reconnaît rien, il ne reconnaît pas les mots de passe et quand tu fais le nécessaire (changer de mot de passe) il te dis que c'est pas le bon mot de passe.... Bref lamentable

Sur cette appli, lorsque je veux envoyer des documents via "mes demandes" / "faire une autre demande", je ne peux pas envoyer des documents autres que des photos. J'ai été obligée de le faire d'un autre appareil en passant par le site. J'ai réussi à transmettre les documents et mon message mais aucun historique n'apparaît dans les "en cours". Pas très pratique

Bonjour depuis le téléchargement de l'appli il y a 10 jours, je ne parviens jamais à accéder au téléchargement de mes documents. A chaque fois je reçois le message "service temporairement indisponible". Or cela fonctionne sur l'ordinateur. Je ne sais pas si cela est lié à ma version du téléphone ou au développement de l'appli

Bonjour, Impossible de se connecter avec l'empreinte digitale. Lorsque j'utilise mon empreinte, l'applicatio la reconnaît bien mais me demande quand même mon mot de passe. Une fois le mot de passe saisie, l'appli me demande si je veux utiliser mes empreintes lors des prochaines connexions et quand je réponds oui et que je relance l'appli, cela ne fonctionne toujours pas. Je suis sur un Samsung Galaxy S7.

Très pratique pour connaître ses remboursement et avoir sa carte toujours sur soi. affichage de la carte qui ne fonctionne pas à chaque coup. Envoi par mail de la carte: on ne maîtrise pas le texte envoyé ni l'adresse d'envoi utilisée. (formule de politesse le ridicule"cordialement", signature avec nom puis prénom...). j'aurai préféré une autorisation à l'accès à mes mails qu'un envoi intégré. ( par contre on est en copie ce qui est un très bon point).

je met une étoile car l'application ne sert à rien. et ce a cause du simple fait que l'ont ne peu pas transmettre les décomptes originaux de la CPAM. Pourquoi ? c'est tout con : l'application ne permet que d'envoyer des image en fichiers joints. hors les fichiers de la CPAM sont, comme tout document administratif, en format PDF est un PDF n'est pas une image. merci de corriger cela, car ça rend l'application totalement inutile.

Pas mal mais des bugs persistent. Lorsqu'on demande d'afficher la carte mutualiste, ça affiche "temporairement indisponible" et ça fait des mois que ça dure, lorsqu'on veux consulter des documents, ils ne s'ouvrent pas, en somme, la version web fonctionne mieux.

Application qui ne sert a rien réactivité zero, le site internet qui redirige vers l'application.... J'ai souscrit le 1 er mars toujours pas de carte mutualiste disponible ! Lundi j'annule ce contrat avec vous, le service client en lethargie met des mois pour éditer une carte, marre de me faire balader !!

Malgré un Problème de connexion à mon compte avec l application. Le problème a été résolu par une conseillère technique, tout est nickel à ce jour. Je tiens à la remercier et la féliciter pour son professionnalisme.

Service client déplorable pour avoir une personne au téléphone c'est mission impossible. J'ai fait l'expérience (appel téléphonique 4 fois vingt cinq minutes) et rien. Et en agence à Vendôme c'est pas mieux. Ils sont ouvert un à deux jours par semaine. Vous prenez un rdv Téléphonique avec le siège et ils ne transmettent pas les infos et les rdv au agence. Cela ne donne pas envie de rester chez Harmonie mutuelle. C'est dommage Les agents nous disent manque de personnel

Ça devient vraiment naz! Toujours impossible de se connecter simplement avec une seule empreinte digitale ! Faut se trimballer avec le mot de passe vu que même les applications de gestion de mot de passe ne se déclenche pas ! Reçois des mails comme quoi une réponse a été apportée à une demande ...rien ! Il y a bien d'autres applications plus sensibles qui ont depuis des lustres adoptée la reconnaissance digitale !

Le concept est bien... pouvoir envoyer ses factures en direct, c est pratique, faut il encore que l application fonctionne !! De plus harmonie s est degradé au fil des années... plus aucun contact direct, tous ce fait par echange de mail, qui ne marche pas a chaque fois !... sans parler du prix de la mutuelle qui ne cesse d augmenter.... j ai trouvé 2 fois moins cher ailleurs et avec un service beaucoup mieux !

Application qui répond à mes attentes, Pour ma part, l'envoi de demande de remboursement avec documents fonctionne plutôt bien, malgré quelques kouak. Les points négatifs, .manque cruellement de clarté lors des demandes de remboursement, lors de plusieurs demandes simultanées, il faut ouvrir chacune d'entre elle et enfin ouvrir le PDF pour pouvoir lire le commentaire que l'on a laissé lors de la demande. Plutôt compliqué. .et l'authentification par empreinte ne fonctionne plus.

Totalement inutile. L application ne fonctionne pas,de grosses difficultés a créé un mot de passe, et après d allez sur l application. Et si on essaye de contacter l agence c et impossible et il nous envoie des documents sur l application .... Et quand on change le mot de passe il y a le message ( une erreur et survenu ... ) . Dommage il paraît que harmonie mutuelle était bien avant ... Qu et ce qui a fait ce changement ? ? ?

inutile! le site internet comme l'appli, c'est une catastrophe... quand allez vous supprimer ce recaptcha insupportable ?? passez vite a la double authentification svp!! on reçoit un mail pour nous dire qu'un document est disponible mais aucune trace nulle part. 6 mois pour trouver le bon interlocuteur pour rattacher mon conjoint. une appli c'est censé avoir une utilité, c'est ma rh qui fait le job de votre appli... même suivre ses demandes/remboursements: sont incomplets/incompréhensibles.

Application mal conçue , beug souvent, obligation de retaper le mot de passe à chaque fois et pas accès à l'ensemble des informations de notre dossier, donc toujours obligé de contacter un conseiller. Application inutile

L'application fonctionne pour vérifier nos remboursements mais en revanche impossible d'envoyer des documents. Une fenêtre indiquant une erreur technique apparaît. En revanche, fonctionne sur le site.

Comment peut on concevoir une appli qui bug dès la page login? Je tombe toujours sur "vous avez un problème de connexion" alors que je tente désespérément de me connecter et après au moins 5 fois demarches "mot de passe oublié" Ce n'est pas moi le problème, ou ma connexion mais vos développeurs. Honteux, sans parler du site Web....les gars, investissez dans des QA ou des solutions pour vos tests. Vous êtes à la ramasse complète

Premiers essais via l'application : imossible de créer mon compte et service client injoignable, plusieurs appels de 30min et puis ça coupe. Et puis j'ai réessayé via mon PC. J'ai pu créer mon compte ce qui a permis que je puisse ensuite me connecter via l'appli. Premier contact par mail pour me refuser une prise en charge au prétexte que les soins seraient entièrement pris en charge par la SS, or il s'agit d'une facture pour de l'orthodontie adulte, donc bien faire ⚠️ à vérifier leurs retours.

Nul, de 1 nous sommes 3 bénéficiere sur le même numéro et seul mon compagnon et mon fils apparaissent. De 2 il y a la possibilité d'avoir des teleconsultation avec un médecin hors l'application ne capte absolument pas ni la caméra du téléphone ni le micro alors que tout et en ordre aussi bien niveau mise à jour qu'autorisation sur le téléphone !

pratique d'avoir sa garantie, sa carte et ses remboursements sur son téléphone. Je peux aussi photographier mes factures pour le remboursement.

Appli qui ne fonctionne pas du tout vous créer votre espace personnel et mot de passe et quand vous valider rien ne fonctionne encore une daube appli

on ne retrouve pas les message envoyé. Et délai trop long pour réponse. Les avis ne sont pas tenus en compte

3 mois que j'attends ma carte et qu'on me balade lors les appels téléphoniques, et quand enfin je la reçois il y a faute d'orthographe dans mon nom qui avait soit disant était corrigée... Quand à l'application impossible de se connecter, service temporairement indisponible.