HELIUM
Cette application vous permet de rester informé et de gérer votre contrat directement depuis votre mobile en bénéficiant des fonctionnalités de votre Espace Assuré :
- Consultation des derniers remboursements de soins de santé (sur les 6 derniers mois)
- Accès à votre attestation de Tiers-Payant et autres documents (échéanciers, devis…)
- Consultation des garanties de vos contrats Santé
- Localisation des professionnels de santé les plus proches
- Consultation et modification de vos informations personnelles (coordonnées, identifiants bancaires, liste des bénéficiaires…)
- Demande de prise en charge hospitalière
Cette application vous permet également de rester en contact avec Hélium grâce à la rubrique « Nous contacter ».
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Catégorie : Santé et remise en forme
Avis (30)
Depuis aujourd'hui impossible de se connecter (mot de passe ou identifiant incorrect) alors que depuis un PC cela fonctionne. De plus, lors de l'envoi de message avec pièce jointe, celle ci n'est jamais pris en compte. Merci de faire le nécessaire.
Depuis mise à jour aujourd'hui téléchargement impossible ni prise de photos ?! De plus menu pas intuitif(pour envoyer factures notamment, il faut penser à aller dans menu à gauche puis"nous contacter" puis tout en bas pour télécharger justifs
Envois de documents impossible depuis l'application, obligé de passer par le site web. Les mail envoyé pour la télétransmission (Noémie) sont sans retour de leurs part. Obligé de les harceler au téléphone pour obtenir des informations. Inadmissible.
Vraiment très mauvaise agencement de l application. Et quand on leur écrit, les réponses son trop longue. Quand on leur envoi des documents pour prouver des remboursement, il n en tienne pas compte. Donc très mauvaise application. Mais aussi la mutuelle en elle-même
Ne fonctionne pas depuis 3 jours , la connexion se fait mais rien ne se passe en cliquant sur le menu.
Sur l'écran de connexion, les informations ne sont pas memorisés lors que l'on passe d'une app à une autre pour revenir à celle ci.
UX désastreuse sur le formulaire de réinitialisation de mot de passe. Et une fois qu'on a enfin terminé de le remplir, l'appli demande à être mise à jour. Demandez le dès l'ouverture du formulaire !
L'application bug à l'ouverture et se ferme immédiatement, impossible de l'utiliser depuis plus d'un mois.
Impossible d'envoyer des documents via l'application malgré la fonction ??? Un comble lorsque l'on souhaite mettre en place 0 papiers... Pire, des télétransmissions de la CPAM qui ne sont même pas "vues", donc pas remboursées... Mais que faites vous ?
Erreur interne, fermeture de l'application. Téléchargé pour pallier à une impossibilité de saisir ma date de naissance sur le site via mon mobile. À revoir d'urgence.
L'application crash au démarrage et n'est toujours pas fixée depuis la dernière mise a jour du 26 mars, donc bientôt 3 mois...
Application dépassée... Ne sert pas a grand chose . Export des données en pdf qui ne fonctionne pas... D'un autre âge...
Zéro pointé pour cette application, ma demande de connexion est rejetée malgré un identifiant et un mot de passe strictement identiques à ceux du site internet!
Inutile. Je clic sur un menu, l'attestation de tiers payant, et l'application me renvoie sur le site web.
J'utiliser auparavant cette application sans problème, aujourd'hui impossible de la lancer depuis plusieur semaines. J'ai desinstaler et réinstaller l'appli mais rien n'y fais.. Résolvez ce soucie..
Ne fonctionne plus depuis la mise à jour du 26 mars 2020, dommage surtout car elle est très utile cette application 😕
L application bugue à l ouverture depuis un mois. Impossible de l ouvrir et donc de accéder aux services.
Se ferme dès que l'on l'ouvre. Très décevant car il fonctionnait très bien avant
Impossible de se connecter depuis quelque temps. Bug semble t il
Toujours des problèmes pour ouvrir l'application "erreur interne" et l'application ne veut rien savoir!
L'appli ne fonctionne plus depuis la mise à jour de mars. Crash au démarrage.
Trop nul Depuis plus d une semaine ça me bloque mon entrée et me demande de faire la mise a jour mais impossible Je suis obliger de regarder en ligne sur internet ..
application inutile impossible d'envoyé des pièces jointes pour les remboursements en plus obligé d'avancer presque tous les soins
La connexion c'est un enfer, à chaque fois il faut réinitialiser le mot de passe.
Fuyez ! Ça marche moins bien que le site internet et en plus ça plante toutes les 5 mn.
L'application ne fonctionne pas elle ne fais que planter , impossible de transmettre des documents , application inutile
Je ne peux même pas ouvrir l'application...pour envoyer des documents c'est pas mal
Identifiant et mot de passe valide sur internet mais non fonctionnel sur l appli...
Nul impossible de se connecté pour voir nos remboursement Difficile de les avoir aux téléphone📱 Rien fonctionne pourquoi faut t-il avancé l'argent ??
J'ai changé pour Hélium mutuelle mais je ne pensais pas faire un bond de 10ans en arrière. Au final, je trouve que l'application n'apporte vraiment rien de plus comparé à ce que l'on trouve sur le site. La fonction que tout le monde recherche, à savoir envoyer ces factures en prenant une photo est juste indispensable mais inexistante sur l'appli. A revoir