Hello bank!
- Complètement sécurisée:Vous obtenez accès à nos services grâce au mot de passe unique que vous aurez enregistré. Vous obtenez la même protection que celle que vous connaissez avec votre carte bancaire avec son code.
- Avec une assistance complète:La Hello team est là, 83 heures par semaine, pour répondre à vos questions et vous aider dans vos transactions bancaires. Test Hello bank! gratuit: installer l'applicationAvec l’app Hello bank!, vous gérez votre vie bancaire et vous obtenez un aperçu clair de vos revenus et dépenses. Quelques fonctionnalités utiles:- Vous pouvez vous connecter grâce à votre empreinte digitale si votre smartphone dispose d’un lecteur d’empreinte. - La fonction Bancontact (BCMC): vous pouvez effectuer des paiements via votre téléphone à partir d’un QR-code.Aussi simple que Hello!1. Téléchargez l'application gratuite2. Entrez votre demande dans l'application (terminée en 4 minutes!)3. Vous obtenez votre Hello box et son lecteur de carte à la maison 4. Bien sûr, sous réserve d'acceptation de votre demande, on prépare votre/vos carte(s) et votre code PIN pour les activer. En savoir plus? Il suffit de demander!Appellez le 02 433 41 42, du lundi au vendredi (7h à 22h) et le samedi (9h à 17h).Ou envoyez un courriel à [email protected] ou consultez notre FAQ https://www.hellobank.be/fr/faq Hello bank! by BNP Paribas Fortis. Support
Catégorie : Finance
Avis (30)
Pour ma part je n'ai jamais eu de problème de stabilité avec l'app et j'en étais très content. Mais il y a quelques mises à jour, la possibilité de voir un graphique avec l'évolution de ses comptes semble avoir été supprimée... Je trouve ça extrêmement dommage d'enlever une fonctionnalité aussi utile !!! _ EDIT: 3 mises à jours plus tard, toujours pasnde retour de cette fonction mais l'ajout d'un tas de fonction sans intérêt... Ça devient pénible !
Une banque créé pour une utilisation 100% en digital via smartphone, mais impossible de télécharger les documents zoomit via smartphone depuis 2 mois. Malgré une suppression de l'app et changement de téléphone. Obliger de passer via la version Web pour consulter son document via zoomit.
Je modifie mon avis car la nouvelle app évolue positivement et l'arrivée des nouvelles cartes. Je salue l'offre pour indépendant mais faire le même type d'offre complémentaire pour particuliers un peu comme HELLO BANK FRANCE qui développe de nouvelles formules ( en ce compris payantes : Hello One/Hello Prime, système de cashbacks multiples, application de gestion de budget,... aurait été bien également.
Bonjour, L'application est bien mais depuis la mise à jour, le fond est blanc et l'écriture est blanche. Cela rend la lecture des menus illisibles. J'ai essayé avec mon Xiaomi mi11t , mode sombre activé et désactivé.
Impossible de créer un nouveau profil sur l'application, indique contrat bloqué. J'ai contacté le help desk mais personne ne sait me répondre et un technicien doit me retéléphoner depuis hier mais j'attend toujours. 2 mois pour obtenir un compte chez eux, après avoir égaré mon contrat, ils ne savent pas maintenant me répondre. Une banque d'amateur.
Je suis satisfaite...mais la seule chose qui manque c'est une notification quand on reçoit des montants sur le compte...dommage 😏
trop lent dans les virements et les moins de 24 ans n'ont pas droit au virement instantanée gratuit
Appli en carton probablement sous-traitée dans un pays pas cher pour un résultat nul. Dès que me déconnecte une seule fois, plus moyen de l'utiliser - obligé de la réinstaller à nouveau. Le help desk "est au courant, le problème existe depuis juillet 2021". 4 mois après, "on ne peut que remonter le problème à l'équipe technique sans vous promettre un délai". Bravo pour la réactivité 👍
L'application est régulièrement indisponible pour "problème technique", et ce durant plusieurs jours d'affilée. On a beau désinstaller l'app et la réinstaller, rien ne change. Parfois, on n'a même pas accès à la fenêtre d'identification, parfois c'est après avoir mis son code que ça coince. Le problème semble changer à chaque fois mais il y en a toujours un... Une fois, d'accord, mais à répétition, ça commence à bien faire !
Contrairement à toutes les applications bancaires que j'ai pu avoir en main, on ne peut pas enregistrer un montant par défaut de ses virements favoris. Nous avons également une très mauvaise vue de l'historique des paiements. Les détails ne sont pas détaillé Lorsque je demande l'historique d'un paiement, il commence par le plus récent ce serait bien de pouvoir changer l'ordre.
Bonne appli, assez fluide et intuitive Un mode un peu plus foncé pour les utilisateurs nocturnes serait top! Sinon, depuis plusieurs jours j'ai une chose étrange qui se produit : l'identification par empreinte digitale ne fonctionne plus mais fait par contre apparaître la lecture par iris... ça fonctionne bien, mais est assez ennuyant si le téléphone n'est pas parfaitement orienté, et puis c'est pas le type de connexion demandée du coup.... (J'ai le même soucis avec l'appli BNP)
La nouvelle mise en forme de l'application est moins attractive notamment pour la présentation des différents comptes. Parfois, pas évident de savoir dans quelle rubrique se rendre pour trouver une information... Pour le reste, pas de souci pour payer, recevoir, etc... Service Clients par téléphone au top !
Application qui bug tout le temps. Cela fait déjà 2 ans que j'utilise cette application et 2 ans qu'il n'y a que des problèmes dessus. En effet, lorsque je veux me reconnecter apres m'etre déconnecter un message apparait ''récupération des données veuillez patienter" et au bout de 5min il ne disparait pas. Je suis obligé de relancer l'application pour pouvoir me connecter a nouveau. Il faudrait une bonne mise à jour pour faire disparaître tout ça !
Pour que je prenne la peine de mettre un avis negatif, il faut vraiment le faire! Je n'ai jamais vu un service et une app aussi defectueux. Ce qui est intuitif partout (ing, belfius,...) est horriblement le contraire ici. Bugs en permanence, problemes techniques recurrents. Un virement qui s'effectuera en 3 secondes ailleurs mettra ici une éternité pour s envoyer, et encore faut-il que l'app daigne fonctionner! Je quitte cette banque qui me fait plus perdre mon temps qu'autre chose
Fais le job. Mais vraiment l'App se limite à juste faire le job. Depuis 2 ans l'application n'a pas évolué, on " prend note et on fait remonter à l'équipe concernée" mais j'ai l'impression que rien n'y fait. En 2020 une application qui fait le job avec des lenteurs, des bugs de connexion, une interface équivalente à une app de 2015 c'est incroyable. Tant que l'app bnp paribas ne changera pas complètement ( qui est un copié/collé en vert en réalité), celle-ci n'evoluera jamais Totalement déçu.
L'application est bonne dans l'ensemble. Le gros bémol est que l'appli produit une vibration à chaque paiement par QR code et à chaque virement. Impossible de désactiver les vibrations.
Ne marche pas, je change de banque -- La fonction scan de cheque retourne systematiquement une erreur demandant de réessayer plus tard, impossible de vérifier une clé digitale donc impossible de gérer/ vérifier les comptes des gens avec qui faire des transactions, etc. tout semble bloqué. Donc appli inutile, c 'est comme depuis des mois/années. Regards,
Cette application n'est pas digne d'une banque 100% en ligne. Un ami m'a fait essayer son application, il est chez Belfius. Un vrai bonheur, simple efficace, net et rapide. Vous avez encore beaucoup de travail hello bank! L'interface est mal fichu et m'envoie souvent des messages d'erreurs en plus d'être très lente.
Remplie de bugs, l'application fait qu'à sa tête ! Que ce soit l'application bancontact QR code qui foire deux fois sur trois sans raison ou l'application qui est très souvent momentanément indisponible pendant plusieurs heures, et j'en passe. Vraiment pas pratique à l'heure où une application pareil est sensée nous simplifier la vie et bien en faite pas du tout. Je pense d'ailleurs changer de banque par la même occasion ça fait trop longtemps que ça dure...
Téléchargée depuis 1 semaine, impossible de créer un profil. Pas moyen de scanner la carte, ca ne marche pas, j'introduis les données de ma carte->problème technique temporaire. SUPER pour commencer! Pourtant les notes de l'appli sont assez élevées. Cherchez l'erreur.
J'ai un bug depuis quelques jours, quand j'entre mon code ou mon empreinte digitale, ça me mets que c'est incorrect, ça fait déjà 3 fois que je dois remettre mes infos et utiliser le PC banking pour recrée un compte sur l'appli.
Parfait, ne plante jamais et facile à utiliser comme application ainsi que pour joindre directement le service client en mode "sécurisé" Continuer ainsi 👌
Peu de fois ça crash, sinon utilisation parfaite. Dommage que chaque virement instantané est payant.
MISE A JOUR !!?? Pourquoi avoir supprimé le profil déjà existant sur l'application ?? Lourd et sans intérêt !!!!!!! MAJ : Depuis que vous avez remplacé toutes vos cartes par des " VISA " . . Le sans contact nfc via smartphone est impossible
Pour ceux qui ont le souci du problème technique, essayez de vous connecter sur votre ordinateur en acceptant les condisitions d'utilisation. Ca a marché pour moi.
Nouvelle chez vous. Je veux me connecter sur l'appli et ça me met qu'il y a un problème technique??? Aucune appli ne m'a jamais fait ça auparavant!!!! Déçue....
Ça fait 3 fois en 2 mois que HelloBank ne reconnaît ni l'emprunte ni le code je dois a chaque fois refaire un profile c'est pas évident. J'ai ce souci qu'avec cette application.
Un blanc qui pète les yeux et pas de mode nuit... Pas sûr que ce service soit compétent vu qu'aucun upgrade pour corriger ça n'a vu le jour en 6 mois...
Bugs incessants... casiment impossible à utilisée pour paiement consultation solde ou autre. Inutile !!!!! J ai un second compte bancaire chez ING et très sincèrement, RIEN À VOIR leur application comparativement à la votre. Je dois ABSOLUMENT faire un paiement maintenant et impossible à effectuer. A revoir très vite. Je ne suis pas la seule dans le cas d après ce que je lis.
Application souvent bugé surtout pour se connecter, mais reste fonctionnel en gros. feed-back : En voulant se connecter à l'app, souvent il y a un msg d'erreur comme quoi le service est momentanément indisponible parfois c'est vraiment le cas mais la plupart du temps c'est un des bug et je dois juste relancer l application pour arriver a me connecter, on s'y habitue à force. Le solde de la carte affichée n'est pas en temps réel il faut attendre parfois 1 ou 2 jours pour qu il se mette à jours.