Henner+

Bug de l'application depuis quelques mois... La connexion reste "en cours". Obligée de désinstaller et réinstaller l'application plusieurs fois poir esperer que cela fonctionne... Bien dommage vu que maintenant tout se fait depuis internet et les téléphones portables ! Il serait judicieux que l'application soit de nouveau disponible à tous !

Appli à la hauteur des prestations de la mutuelle. Maintenant que Henner n'envoie plus de carte d'assuré papier, nous sommes obligés d'avoir une carte virtuelle à télécharger soit sur l'appli, soit sur le site, dont aucun des deux ne fonctionnait cet après midi quand j'en ai eu besoin. Lamentable. Vivement la suppression des mutuelles. Edit : venant de voir la réponse de l'éditeur, je me permets d'ajouter que avec ou sans connexion, ça ne fonctionne pas.

Ne fonctionne pas la plupart du temps, c'est très frustrant. De plus lors des échanges de mails, il n'y a pas de suivi, si vous faites répondre, c'est considéré comme un nouveau mail et un autre interlocuteur va vous répondre sans tenir compte de l'historique des échanges.... Après malgré ces défauts, cela reste plus pratique que d'essayer de les avoir au téléphone

Erreur technique à répétition.... Cette application est bancale, fonctionne rarement... Nous sommes au 21e siecle, et entrés dans le numérique depuis un petit moment si vous ne le savez pas encore ! A quoi bon faire des économies de papier si la dématerialisation ne fonctionne pas, idem pour l'envoi de documents.... Essayez de proposer une appli qui marche : que nos cotisations de plus en plus chères servent à quelque chose !!!

Cette appli a fonctionné durant plusieurs mois sans problème. Sans changer de mobile ni rien modifier, je ne peux soudain plus l'utiliser. Lors du lancement le message 'connection closed by peer' s'affiche et je ne peux plus saisir mon identifiant et mon mot de passe. Je ne comprends pas d'où vient se dysfonctionnement.

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, l'application crash juste après avoir renseigné mes identifiants. J'ai supprimé les données de l'application, vérifié qu'il n'y ait pas de mise à jour, mais rien à faire. Aucun problème en passant par un navigateur par contre. Serait-il possible de régler le problème s'il vous plaît ?

Application de très mauvaise qualité, pas intuitive, pas pratique, qui rame énormément, qui se déconnecte pour un rien. Pas de visu du mot de passe ou identifiant c'est top pour planter le compte, la gestion des utilisateurs est d'une complexité extrême, l'envoi des pièces avec une obligation de renommer les pièces, etc, bref à déconseiller.

1ere connexion: "Votre application est temporairement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement". Ca commence bien...(je ne parle même pas de l'impossibilité de visualiser l'identifiant et le mot de passe qui sont masqués sans possibilité de le faire apparaître pour les contrôler). Nouvelle tentative 12/2021: 2 plantages de suite simplement en rentrant le montant du remboursement demandé

Hier j'étais en version 2.8.1 ça plantait au démarrage. Aujourd'hui après une mise à jour de l'application, je suis toujours en version 2.8.1, étrange... Et l'application démarre correctement. Donc c'est cool, la mise à jour a résolu le pbl sur Android 12. Mais quid de la gestion des versions...

Crashs en série. L'appli peut crasher à n'importe quel moment. Quand on a uploadé des documents pour faire une demande de remboursement et qu'on perd tout, ça fait rager. Répétitif depuis plusieurs années, est-ce que cette application est maintenue ?

très facile d'utilisation l'application qui permet un remboursement rapide des soins et un suivi précis. Le tout sans utilisation de papier. Bravo.

Au début ne voulait pas me reconnaître puis m'a envoyé un mot de passe pour sue je puisse mettre le mien c'est mal expliqué comment créer son compte quand on est pas informaticien . une fois nouveau mot de passe ok on rentre ds l'application et on retrouve nos données enregistrées

Application intrusive, je l'ai retiree car on me demande acces a mes fichiers en plus de mes photos. Chose positive cependant, j'ai decouvert que la teletransmission avec ma CPAM n'a pas etait faite depuis 3 mois ! 😬

Application super et intuitive. Le petit plus serait de pouvoir faire des captures d'écran (actuellement l'appli ne l'autorise pas)

application, hyper intuitive et fonctionnelle, top!! Un vrai gain de temps au quotidien !

Bien mais j'aurais aimé avoir plus de détails a propos de mes contrats, cotisations, paliers, options, etc... une sorte de facture détaillée.

Impossible de m'inscrire, mon identifiant (alors que j'ai la carte sous mes yeux) est considéré comme incorrect, je ne peux aller plus loin et mon compte a été bloqué ! Je tourne en rond depuis un moment, mais là j'en ai assez, j'arrête !

Côté technique peut-être que c'est bien fait, mais pas du tout pratique Côté UX, le suivi et l'échange est quasi absent !

il y a un bug sur l'écran d'identification les informations avec le site ne sont pas synchronisées surtout au niveau des messages ...

Je arrive pas a télécharger l'application,de plus ,on ne m'a pas mise au courant, que je ne recevrai plus la carte.j'essai d'appelé mais en vain et pas de réponse par mail

Je suis très peut chez henner comme mutuelle pour le remboursement il son pas très rapide surtout quand ça dépasse les 1000 euros de frais et donne pas une réponse immédiate j'étais chez IRP AUTO avant j'étais vraiment très satisfait du service mes la société elle a changé de mutuelle pas trop le choix j'attends au sur l'année

très bonne application, facile et très pratique

L'appli saute en pleine transmission. Mais peut-etre est-ce dû au fait que j'envoyais 3 pièces jointes en meme temps? Par lasuite, je les ai transmises une par une et ca a fonctionné.

En un mot " defaillant" . Ça fait 5 jours que j'essaye de me connecter pour la 1ere fois " temporairement indisponible ". Ce n'est pas temporaire, c'est définitivement pas au point.

Application Henner+ pour moi est bien faite. Le tableau de bord est clair. Cela m'arrange beaucoup. Merci à l'équipe qui l'ont réalisée.

La mise à jour 2.8.1 corrige l'impossibilité de mettre à jour sous Android 12 sauf que maintenant l'application crash au démarrage 🤦 Est-ce que vous testez vos développements avant de les pousser en Production ?

Bonjour, il n'est pas possible de consulter la situation de la télétransmission dans l'onglet Mon compte Mon contrat sur l'application mobile. Merci.

Bonjour je ne peut plus faire la nouvelle mise à jour ni ouvrir l'appli. Ma tablette samsung est trop ancienne alors toujours pareil vous ne faite rien comme avant.

Suite à la dernière mise à jour Android, l'application a disparu et je ne peux plus la télécharger. Je n'ai donc plus d'accès à mon compte Envisagez-vous quelque chose d'autant plus que vous venez de dématérialisé la carte d adhésion !. Merci

Sérieusement, plus d'une minute pour charger chaque page... Un enfer! Scanner des documents pour l'envoyer ? Quelle idée extraordinaire... Si on ne me demandait pas finalement d'envoyer les papiers par courrier... Intérêt : 0 Le design demeure sympa mais optimisez le truc, c'est une usine. Et svp, ne passez pas à la dématérialisation si on doit quand même s'embêter à imprimer, envoyer........