Hi-Kumo

Un peu de mal à découvrir mes unités car un petit problème de communication de mon équipement. 5 étoiles car l'équipe de développement est très réactive, m'a dépannée et m'a permis d'utiliser l'application comme il se doit. Super application qui permet de gérer ses Unitées à distance. Bien joué la team Hi-Kumo... 👍 Et encore merci. 😊

Application simple mais fait le job. L'enregistrement des passerelles est un peu compliqué mais une fois fait tout va bien. ATTENTION si vous utilisez une passerelle HI-BOX il faut impérativement l'enregistrer en premier au moment de la création du compte. L'équipe de développement de HI-KUMO est très réactive et maîtrise parfaitement son sujet. Donc en cas de difficultés ne pas hésiter à prendre contact avec eux!

Impossible à utiliser. J'ai essayé les deux méthodes d'appairer et c'est le néant. J'ai déjà pas mal de choses connectées à la maison donc ça ne vient pas de moi. À la dernière étape, mes données sont soit-disant déjà attribué ou un truc du genre. Plusieurs adresses mail de tenté mais rien, toujours la même chose. Un reset, un nouveau téléchargement de l'appli etc... bref, j'aime pas quand c'est pas simple.

Depuis la mise à jour du 30 octobre, les passerelles se deconnectent tout les jours, obligé de les debrancher 1 minute pour que cela fonctionne à nouveau pour une journée. Donc je ne peux plus contrôler les Split avec mon téléphone quand je ne suis pas chez moi...et l hiver arrive.. J'ai décidé de supprimer une passerelle pour la reconfigurer...impossible de l appairé avec le nouveau système ad hoc. Alors que ça marchait très bien avant avec le système de détection. Très déçu

Vraiment pas évident de connecter sa clim sur l'appli... Pour ceux qui bloque sur l'étape finale : 2 voyants verts mais l'appli qui dit pas de connexion wifi et impossible de continuer pour valider le compte. J'ai trouvé une solution, pas forcément simple mais qui a fonctionné chez moi : - installation de la dernière version de l'appli (1.3.0 actuellement), faire toutes les étapes d'installation jusqu'à avoir les 2 voyants vert sur le boitier. - désinstaller l'appli hi-kumo (oui oui) - installer la version précédente 1.2.0 (trouvable sur google assez facilement) - procéder à l'installation à la différence près qu'il va chercher d'abord sur le réseau si une passerelle est connectée (ce qui est le cas avec la premiere etape) - finalisation du compte possible avec nom prénom mail et autres. J'espère en avoir aidé quelques un ici !

Beaucoup d'essais infructueux avant de pouvoir appairer mes deux passerelles SPX-WFG01, souvent bloqué avec une LED verte clignotante lente : problème résolu pour l'appairage en débranchant la passerelle 1min. Par contre j'ai au moins 1 passerelle par jour qui perd sa connexion, retrouvée en débranchant la passerelle 1min une fois rentré chez moi... Les passerelles inaccessibles sont bien visibles sur mon réseau wifi donc je pense que le problème vient de l'appli.

L'appairage fonctionne et les Modules se connectent à ma box avec voyant prog vert en fixe soit, connecté au serveur mais votre app me dit que je n'ai pas de connexion wifi valide juste avant la finalisation (création de compte) alors que j'y suis connecté, comme les modules. Impossible de finaliser. Manque juste la création du compte, module inutilisables malgré qu'ils soient bien connectés à vos serveur faute de création de compte possible. Compte devait pourvoir être créé sans appairage.

Fait le job rien de plus, et en encore. A des années lumières de la gestion via netatmo pour une chaudière. La sortie de mode vacances est assez incompréhensible, testé 2 fois, 2 fois au retour 16°.... Les développeurs ont encore du travail. En 2000 c'est 5 étoiles en 2022 c'est 2 étoiles. Faut regarder ce que fait la concurrence....

Une appli qui fait le minimum et bien buggué. Essayez de paaser du mode programmation à forçage ou vice versa. Marche pas, faut éteindre les clims. La programmation multi horaire ou variation de temps ou de ventilo,, connait pas. Que ce soit l'app ou la télécommande qu'il faut approcher à 10 cm car pas foutu de gérer des multisplits. Bonus, les mises à jour ont stabilisé l'appairage, il fallait couper au disjonceur le trisplit + ballon une fois par semaine avant!!!

après un petit coup de pouce des gestionnaires de cette application, j'ai réussi a appairer l'ensemble. il y avait une erreur d'etictage sur ma plaque signalétique. Le QR code m'a apporté la solution. Ce que je peux dire maintenant, l'application n'est pas trop mauvaise, l'utilisation est assez intuitive. Quelques axes d'amélioration sont a prévoir surtout pour le réglage du fonctionnement hebdomadaire.

Les modifications du balayage n'est pas prisent en compte. Sans l'application, le balayage est activé par défaut. C'est désactiver par défaut dans l'application. Et cette option doit aussi être disponible dans la programmation.

Simple mais marche. Il serait bien de prévoir un changement de couleur de l icône lorsque l appareil sollicite est en état de marche. Visuellement cela renseigne rapidement. Impossibilite de modifier l icône eco, lorsque l appareil est programmé en hebdo. Il faut être en position manuel. Bug ?

J ai eu des problèmes de connexion qui ont été résolus rapidement par l assistance qui est réactive et efficace. J ai 5 passerelles connectes et tout fonctionne bien Un plus dans le mode hebdomadaire serait de pouvoir configurer les oscillations, l air est tjrs envoyé vers le bas.

Même le technicien régional Hitachi en a chié pour l'installer..... Il a fallu qu'il passe par la plateforme nationale pour y parvenir..... Très simple d'utilisation car elle n'a pas beaucoup de fonctions mais encore faut-il arriver à se connecter...... Application très mal faite...... A améliorer et à perfectionner très vite......

Comme de nombreux utilisateurs la passerelle se déconnecte régulièrement. Il suffit de débrancher le boitier puis de remettre le connecteur. Imposdible egalement de mettre l'oscillation des volets. Sinon l'appli. Joue bien son rôle.

Bonjour, je me trouve d3vant un problème. Il m'est impossible de programmer une CLIM même en réinstallant. L'application me dit qu'il y a une erreur sur le serveur. Mais qui contacter?

Fonctionne parfaitement avec HI-BOX AHP-SMB-01 + passerelle ATW-TAG-02 sur PAC Yutaki M - RASM-5NE, mais n'a pas la possibilité de réglage de la température de consigne par pas de 0,5° ainsi que l'affichage de la température du thermostat d'ambiance.( réglage par pas de 1° ainsi qu'affichage alors que le pas normal est de 0,5°). Merci au développeurs de rectifier ce défaut dans une prochaine MAJ.

Bonjour, Dommage que ceux qui écrivent des avis et qui ont solutionnés leur problème n'exposent pas la solution pour que cela serve aux autres. Equipé de 2 clim Dodaï (air/air) avec passerelle Wi-Fi (SPX-WFG01), ainsi que d'une PAC Hitachi Yutaki SCombi (air/eau) de 2020, avec Hi-Box AHP-SMB01 et passerelle ATW-TAG02, il m'était impossible d'appairer ces 2 dernières via l'appli Hi-Kumo et pourtant je suis un habitué de la domotique. Peu avant, j'avais appairé 2 clim Dodaï air/air avec passerelle Wi-Fi , en mode ad-hoc, sans problème et, ce après avoir créé un compte sur l'appli. Bref, à force d'insistance, je me suis demandé s'il ne fallait pas créé un autre compte pour la Hi-Box et c'est ce qu'il fallait faire. Donc, en fait, pour commander à distance mes 2 clim et ma PAC Yutaki, j'utilise l'appli Hi-Kumo mais avec 2 comptes différents. Ce n'est très commode et pratique mais à défaut. Dommage que, pour 2 types différents de transmission, l'une Wi-Fi, l'autre radio, on soit obligé de créé 2 comptes. Pour info sur la Yutaki : Il faut activer le mode TOTAL dans le menu du contrôleur d'unité intérieure en passant par Configuration Système, Options Générales et Options Commandes Externes et là choisir, non pas le mode Local mais Total. Une icône représentant une petite maison avec des ondes radio s'affiche sur le LCD du contrôleur avec un temps de latence plus ou moins long. Je suis légèrement déçu par les seules informations suivantes qui remontent sur l'appli en ce qui concerne la PAC Yutaki vu le prix de la Hi-Box et de la passerelle radio ; mais cela suffit. Seules les principales sont affichées (M/A circuit chauffage avec réglage temp. consigne; affichage temp. pièce, mode Eco/Confort, choix du mode manuel ou programmation hebdomadaire et choix du mode chaud ou froid (si équipé). Les alarmes ne sont pas remontées. Pour les clim air/air, les infos et réglages sont honorables. Seule une info m'échappe. Puisque Hitachi peut voir en cas de soucis, si la box est bien reconnu sur le serveur, s'agit-il d'un serveur qui leur est dédié ? Dans l'affirmative que se passe t-il si un problème technique survient sur ce serveur ou s'il n'est plus entretenu ou est fermé ? J'avais pourtant posé la question auprès d'Hitachi qui m'ont affirmé qu'il n'y avait pas de serveur dédié. Si je peux avoir un éclaircissement, cela serait le bienvenu. Ok, donc, je ne vais pas reprendre ce que j'ai écrit ci-dessus mais j'apporte un supplément à la suite d'une réponse que j'ai eu de la part des développeurs qui en passant sont très réactifs à nos questionnements. Donc, pour pouvoir utiliser des passerelles radio et Wi-Fi sur le même compte Hi-Kumo, il faut d'abord configurer en 1er les passerelles radio par la Hi-Box, puis ajouter les passerelles Wi-Fi. Je n'ai pas encore testé car je ne suis pas sur les lieux où se trouve les appareils. Je ferai une confirmation dès que cela sera possible. Hi-Kumo passe par un serveur dédié. Dommage ! et dommage que les techniciens d'Hitachi et les revendeurs que j'ai contactés ne le savait pas. Merci aux développeurs pour leur aide.

Ne pouvant ajouter un thermostat connecté à la pompe à chaleur air/air, j'ai espéré pouvoir utiliser la géolocalisation depuis cette application mais ce n'est visiblement pas le cas. La programmation hebdomadaire permet de faire des économies mais lorsque les journées ne se ressemblent pas, ce n'est pas l'idéal. Cette fonction est-elle envisagée ?

Après intervention du SAV par mail, la programmation fonctionne. Aucun pb avec l application du coup! Facile, intuitif. Pratique de programmer son chauffage a distance

Application très moyenne. C'est quand même triste qu'une belle société comme Hitachi, très reconnu dans le monde de la climatisation/PAC offre une si mauvaise application... Elle n'est pas intuitive, pas d'historique la température ambiante, passerelle chère pour ce que c'est. Au boulot Hitachi

Bonjour, est-il possible de réinitialiser mon compte car mon appareil n'est pas reconnu et je n'arrive pas à l'enlever pour le réinstaller. Si j'essai de réinstaller rien n'est reconnu. Merci

Application complexe à installer. Appairage wifi chaotique (malgré l'aide de Free : Box Delta) et enfin SAV Hitachi inexistant. Hitachi a une organisation d'un autre âge et méconnaît l'importance de la relation client. En fait il n'y a pas de relation client. Vous serez dans les mains d'un installateur qui n'est pas un expert informatique. Je déconseille fortement l'achat d'une climatisation Hitachi. Je lis que le team développement Hikumo est compétent et reactif. Parfait dont acte!

Comment faire pour régler sur l'application une température de 0,5 en 0,5 degrés ? Sur la page principale de l'application pourquoi ne pas afficher la température réelle extérieure puisqu'il y a une sonde extérieure sur les ventilateurs

Pourquoi ne peut on pas se connecter via la passerelle Atw tag 2? Pourquoi que la Air-Air? On ne peut pas utiliser l'application. On doit passer par l'application de la tahoma.

Au bout d'1 mois et xmail toujours pas de résolution !!!! Pour une appli a ce niveau je tire mon chapeau !!!!!! Autant acheter une prise programmable,cela reviendra moins cher !!!

Je n'arrive pas à modifier les coordonnées personnelles sur mon compte de l'application. Nom No set prénom no set ! ?? Bizarre, merci de pouvoir m'aider !

Fonctionne parfaitement ! Problème de reconnaissance de la passerelle Résolu. Merci à l'interlocuteur HITACHI qui a été parfait.

Application très mal faite... Pour tous : prendre l'application 1.2 pour faire l'installation puis mettre à jour. Ça fonctionne

Peu mieux faire... un peu simpliste J'ai une Yutaki S Combi et on ne peux même pas mettre de Programme pour l'eau Bientôt une connexion Alexa ??? Une réponse de votre part ????