HP All-in-One Printer Remote
Catégorie : Productivité
Avis (30)
Mon imprimante s'est déconnectée de l'application HP Smart. Je ne me souviens plus du mot de passe. Je ne peux plus utiliser l'application alors qu'elle était très pratique pour les numérisations. Pouvez 3me dire comment faire ? L'application est instable. Elle ne reconnaît pas toujours l'imprimante depuis le téléphone. Que se passe t-il ? Je ne peux plus scanner. Tout est pourtant connecté, l'adresse IP et le WiFi sont bien connectés. Impossible de scanner.
Impossible de récupérer l'adresse IP de l'imprimante en configuration alors qu'elle est détectée et installée. Après maintes essais, l'adresse IP a pu être récupérée, mais la 4° étape "Arrêt des connexions" n'a jamais abouti au bout d'une heure. Impossible d'ouvrir HP Smart, donc impossible de numériser. J'ai le message suivant "Votre redirection prend trop de temps. Cliquez-ici pour revenir". Donc pas accès aus fonctions de l'imprimante. Que faire ? Changer d'imprimante ?
Fonctionnait très bien avant d'avoir l'obligation d'utiliser un compte HP qui nécessite de se connecter sur le serveur HP qui d'ailleurs ne réponds pas ! Il faudra m'expliquer pourquoi une telle manipulation alors que l'on est sur un LAN ! J'ai dû utiliser une autre appli non HP pour scanner un document. Par contre heureusement que la partie PC ne fait pas de même... j'imagine le nombre de personnes qui se sont retrouvées bloquées suite à cette modification. Du grand n'importe quoi...
Appli super, beaucoup de fonctionnalités etc... Seul problème c'est qu'elle ne marche pas. J'ai systématiquement une déconnexion (les rares fois où j'y arrive) et le message oups un problème de connexion est survenu lors de la connexion à mon compte. Obligé de passer par l'ordinateur. Franchement quel est l'abr***s qui a décidé que en local connecté au réseau wifi il fallait passer par ce compte HP qui empêche littéralement d'utiliser le matériel ... SERIEUX !
L'application paraît simple à utiliser. Mais le gros problème est qu'elle n'est pas toujours fiable. Obligé de créer un compte pour utiliser certaines fonctions de base comme numériser ! Et même une fois créé, le compte se déconnecte régulièrement sans raison, sans qu'on arrive ensuite à se reconnecter.
Super application quand elle marche. Sauf que ça va fait 2 mois que elle ne marche pas, je n'arrive pas à me connecté, que ce soit sur l'ordinateur, tablette, téléphone,... Du coup impossible d'utiliser l'imprimante sans être connecté, ça rend dingue, et si le problème est pas résolu rapidement je risque d'aller demander un échange d'imprimante, pour une autre marque ou ça fonctionne. Une imprimante ou l'on peut ni numériser, ni copier, ni imprimer sans se connecter ne sert pas à grand chose
J'utilise régulièrement Hp smart Ça marche pas trop mal mais Les paramètres par défaut sont difficiles à régler On ne peut pas imprimer directement les fichiers heic ce qui est un archaïsme (il faut les convertir avant !!!!!) De plus fréquemment l'impression plante au milieu de la photo : on a une demi photo et un papier et de l'encre gaspillés Bonjour l'écologie !!!!! Voyez ce que vous pouvez améliorer Merci Note finale La présentation est fouillis
J'ai jamais vu une appli et une imprimante aussi nulle que celles d'hp ! Pour l'appli, il faut se connecter obligatoirement à un compte HP, avec donc internet allumé, sauf qu'il faut aussi se connecter en wifi à l'imprimante, ce qui est impossible puisque quand vous vous déconnecter d'internet pour vous connecter sur l'imprimante, l'appli se ferme automatiquement... De plus, la connexion au compte et l'ouverture de l'appli est très longue, il faut compter au moins 15 minutes si ça fonctionne !
1 étoile car on ne peut donner 0. L application marche très bien sur mon S10, configuré depuis 4 ans, tout est ok encore aujourd'hui. MAIS Impossible à faire fonctionner sur un S22, connexion au compte hp est bloquée. On ne peut rien faire, le serveur ne répond plus !! Rien ne marche, que ce soit en WiFi direct, WiFi réseau, WiFi mesh... Contraint de garder le S10 sous la main pour utiliser l' imprimante !!! Dommage pour une marque telle hp.
Seulement une car à chaque que j'ai besoin d'imprimer, de numériser etc..... depuis mobile, tablette, pc c'est la galère. Un coup il faut se connecter, un coup ça part en erreur. C'est complètement instable. Mais avez vous un moyen pour qu'on utilise en permanence le réseau local ? ou une authentification dans l'application pas par redirection sur un site dispo une fois sur 15. Franchement je vois pas l'intérêt d'une imprimante wifi local s'il faut ce connecter en permanence chez HP.
Cette application n’est pas forcément évidente à configurer. J’ai tout d’abord essayé de me connecter à l’imprimante via le réseau wifi en vain. Finalement il fallait se connecter à son compte HP en premier puis choisir de se connecter à une imprimante existante. Le système a en suite identifié l’imprimante sans problème... Pas top niveau ergonomie. Il faut persévérer mais à la fin on y arrive. Courage !
Quand l'appli marche c'est super, impression rapide etc par contre quand elle veut pas marcher.... Là par exemple j'ai besoin de scanner des documents, ça a toujours fonctionné mais non apparemment cette fonction nest pas disponible avec mon imprimante Pareil pour l'impression, ça imprime quand ça veut bien et pareil Pour la connexion en wifi Enfin bref une cata
Très instable en WiFi direct. Impossible de scanner un document de plusieurs pages en en mode Wi-Fi direct. Après chaque page numérisée, on est obligé de revenir sur la page d'accueil pour réactualiser l'appli afin qu'elle se connecte de nouveau à l'imprimante.
Je rencontre un gros problème depuis un moment et impossible de trouver de l'aide. Je ne peux plus me connecter à mon imprimante depuis l'application. Ça me mets toujours un message d'erreur. C'est vraiment chiant car l'application permet certaine fonction plus facile que depuis l'ordinateur.
C'est simple a la fin de ce commentaire je vais jeter ce sinistre objet a la poubelle. En voulant nous simplifier soi disant la vie hp en a fait un enfer. Problème de connexion wifi récurrent impossible de photocopier, scanner indisponible sauf a partir de lappli mobile en mode photo pas sur la machine affichage de l'état non connecté alors que la page test a marché obligation de se connecter pour disposer de certaines fonctions ??Pourquoi diable? Un de mes achats les plus regrettables.
Idem commentaires précédents impossible de me connecter à mon compte sur un nouvel appareil, cependant fonctionne sur les autres.. J'utilise des imprimantes hp depuis plus de 20 ans sans problème.. Problème résolu depuis mises à jour😊 ...Mais maintenant impossibilité de suivre ma consommation, mise en relation avec un conseiller problème résolu 👍, 👏 pour l'efficacité . Or le lendemain, situation identique. En cherchant bien, démarche différente après mises à jour, à présent 👌..5 🌟
Impossible de me connecter à mon compte depuis 1 semaine. L'imprimante est connectée, je peux voir le niveau d'encre. C'est tout. Je ne peux plus imprimer à partir de l'application. Un lien direct quand l'imprimante est " occupée" serait bien...car parfois ce n'est pas le cas, et beaucoup de manipulation afin d'enlever le * imprimante occupée* voir la débrancher rebrancher
C'est la deuxième fois que j'ai à utiliser une imprimante HP ENVY et pour la deuxième fois cette imprimante est parfaitement inutilisable. Ces imprimantes ont la particularité d'être totalement inconnectable à tout appareil multimédia (PC ou téléphone), que ce soit en wifi ou en USB. Produit à fuir, tout comme leur application "HP SMART" qui est une vraie usine à gaz.
Depuis la maj je peux numériser mais plus du tout enregistrer le fichier ! C'est super effectivement de savoir que le scan fonctionne, mais le mieux serait de pouvoir enregistrer ce qui est numérisé, j'ai l'impression qu'on a une version BETA de l'application. C'est vraiment handicapant pour les fonctions administratives, régler vite le problème HP car je vais être dans l'obligation de changer pour EPSON ou autre.
Bonne application mais... Besoin de se connecter pour utiliser son scanner, ce qui est dérangeant Dans l appli scanner, en numérisation par lot , après un aperçu un bandeau de texte cache le bas de la page ce qui empêche de positionner la zone de numérisation en bas Il serait intéressant d'avoir une possibilité de définir plusieurs zones de scan après un aperçu
services pratiques et intuitifs, attention à bien vérifier le format des photos (10x15cm par exemple) car les photos prises par les Smartphones n'ont souvent pas les mêmes proportions. Il faut alors bien recadrer pour éviter des bandes blanches immenses ou un zoom qui coupe des têtes sur la photo. Si on joue le jeu d'imprimer régulièrement ( archiver des factures ou faire beaucoup de photos) les prix sont très honorables si on choisit le bon forfait.
imprimante HPDeskjet 3639 qui remplie toutes les fonctions dont j'ai besoin.... QUAND ELLE VEUT BIEN FONCTIONNER !!!! je passe un temps fou à ce qu'elle veuille bien détecter min téléphone,mon ordi. même avec câble c'est une catastrophe. 2 amies ont la même: même discours !!!!!! appli très pratique .... quand l imprimante fonctionne
Il est purement et simplement INACCEPTABLE que pour pouvoir utiliser les fonctions de base de SON imprimante connectée à SON wifi, il faut impérativement se connecter à un compte HP qui n'apporte RIGOUREUSEMENT rien en ce qui me concerne. C'est honteux. Si on rajoute à cela la fiabilité catastrophique de ma machine déjà tombée en panne bien que récente, c'était ma dernière imprimante HP.
Impossible de récupérer un mot de passe... En plus de ça, même avec un nouveau compte, l'impression est Impossible. Elle se lance, mais rien ne se passe. J'ai beau en lancer plusieurs, toujours rien. Avant cette appli fonctionnait très bien, mais depuis quelques temps c'est une véritable CATASTROPHE.
Nullissime ! Le système est une tannée. La configuration m'a pris plusieurs heures (mauvaise connectivité, guide de démarrage erroné, application anti-ergonomique). Et même une fois configurée l'imprimante est quasi inutilisable car il faut obligatoirement s'authentifier et on y passe 20mn entre connectivité foirée, appli bugguée et serveur d'authentification down. Franchement HP, en attendant de savoir faire des applications et du Bluetooth remettez des câbles !
Imprimante Wifi toujours à la traîne. J'avais une Epson, connexion simple au wifi et tous les appareils n'ont jamais eu le moindre problème à imprimer. J'ai du remplacer l'imprimante et j'ai opter pour HP et l'offre Ink. Quelle déception, je suis d'un niveau avancé en informatique et rien à faire, l'imprimante de déconnecte (alors qu'elle affiche le wifi), l'appli met jusqu'à 10 minutes pour imprimer un PDF ... Et l'appli n'a qu'une fonction pour vendre des pub HP ... Je regrette.
pas acceptable de devoir se connecter avec un compte aux services HP pour pouvoir utiliser le scanner d'une multifonction. et lors d'une série de numérisations, on ne peut pas passer de la vitre au chargeur de documents, et vice versa. enfin, les fichiers numérisés ne comportent pas de date de création.
Appli TERRIBLEMENT nulle je veux juste imprimmer des documents. Au lieu de cela je dois créer un compte, mettre à jour, configurer, etc sur une appli qui ne marche PAS. Impossible de configurer il ne se passe strictement rien sur mon téléphone qui n'a aucun problème de performance et relié a un réseau fibre.
L'appli marchait bien, mais d'un coup je n'arrive plus a me connecter. L'imprimante est bien affichée, mais des que je clique sur une des icônes on me demande de me connecter. L'application me mets, à chaque fois après avoir rentrée mail et mdp: "La redirection prend trop de temps...." Alors inutilisable avec mon téléphone portable. Je ne sais plus quoi faire !
Pourquoi diable faut-il forcer des mises à jour qui ne marchent pas. Connecter son imprimante en Wi-Fi devient un parcours du combattant. Je n'ai pas souvenir que c'était si difficile avec la suite logicielle sur Windows 7. Maintenant sur Windows 10 et mobile, il faut l'application HP Smart qui est tout sauf intelligente. Elle ne trouve pas le réseau, et/ou l'imprimante, parfois elle démarre la configuration mais n'arrive pas à finaliser. Préparation de l'imprimante Ok, récupération de l'IP, ça mouline et ça mouline pour combien de temps? Une heure ? Deux heures. Parfois cette étape est passée mais elle n'arrive pas à finaliser et éteindre les connexions. Bref une vraie catastrophe. Et puis pourquoi demander de créer un compte pour imprimer et scanner des documents sur mon imprimante chez moi. Ah oui, il faut transiter par les serveurs HP pour gaspiller de l'énergie et des ressources et nous pister par la même occasion. Après HP se vante d'être écolo en fabriquant ses produits avec du plastique recyclé. Hourra on est champion des paradoxes !