ING Direct France

Maj : l'application s'est largement améliorée depuis mon précédent avis (biométrie, rapidité/ergonomie de l'application) Tres decu par cette derniere version, un vrai retour ... a la pré histoire. L'application n'est qu'une transposition du site web, dommage car on régresse par rapport a la précédente version. J'espere que cela fera réagir les devs car il s'agit d'une bonne banque et qu'ils en profitent pour implémenter l'authentique biométrique

Une version catastrophe !!! Impossible de faire des virements d'un compte a l'autre... De plus service client injoignable,ils raccrochent systématiquement après que l'on se soit identifier... Bref une banque en ligne qu'on ne peut pas joindre c'est pas tolérable...avant cette mise à jour j'étais pourtant ravie et je l'ai conseillé a plusieurs personnes ...vite faites quelque chose !!!

J'arrête pas d'avoir une demande pour mettre une note alors je vais le faire. Malheureusement c'est pas très positif. - Parfois on veut se connecter et les informations de connexion ne sont plus là. Les paramètres biométrique ont sautés. - La plupart du temps quand on veut utiliser une fonctionnalité, un message nous indique qu'elle est indisponible pour le moment. Des fois c'est même le service bancaire qui est inaccessible. Pour une banque en ligne c'est magique quand même...

Bonne appli + très bonne banque. 99% des opérations se font via l'appli. Gestion des comptes facile et pratique 24h/24. Le SAV toujours dispo, réponse et solution rapide. Jamais la banque n'a été aussi proche et accessible depuis presque 10 ans. Rien de plus agréable que d'être son propre conseillé. Cependant à envisager : Ajouter ou créer un compte joint ado avec carte de paiement limité ou contrôlable via l'appli ou juste la carte liée au compte gérable à distance, type argent de poché. Merci!

La nouvelle version de l'application ing (tout comme le site internet d'ailleurs) est trop lourde, l'ergonomie est médiocre, et certaines fonctionnalités ont disparu.. C'était pourtant rapide, simple, efficace et pratique (tout ce qu'on demande d'une application}. Aujourd'hui, le moindre virement est un calvaire, quand ça plante pas... On ne peut pas mettre 0, ça vaut pas beaucoup plus. Je ne vous félicite pas chez ING !

Je ne peux tout simplement plus me connecter depuis la dernière mise à jour. Le pire c'est que ça ne vient pas de l'application mais du suite parce que même en passant par mon navigateur je rencontre le même problème (bouton de validation disparu sur le premier écran d'identification et plus de pavé de chiffre pour entrer les choses manquant du code secret). Messieurs les développeurs, pour vous aider, j'utilise un «vieux» téléphone qui a un peu plus de 3 ans... Merci pour la rétro-compatibilité!

appli inégale. Des fois elle fonctionne impeccable, et dans ce cas elle a une ergonomie relativement agréable mais perfectible (ex. fingertip à ajouter). Mais de plus en plus souvent, elle ne fonctionne pas, plante, renvoie directement sur le site, bref, y'a du boulot de développement à faire. Or, pour une banque en ligne, c'est quand meme dommage !

Niveau lamentable pour une banque en ligne. Cela fait un bon moment que je suis chez ING. Depuis quelques année, le niveau de l'application (le point le plus important pour une banque en ligne) baisse. Je ne peux aujourdhui que déplorer le piteux résultat après plus d'un an sans mise à jour : bug à répétition, déconnexions a l'espace, relevés en ligne qui disparaissent, et jen passe tellement... vous l'avez voulu, vous l'avez eu : je clôture pour aller chez la concurrence. Tchao

Le site est extrêmement pratique. L'application est un lien vers le site en responsive design. Sans être genial ce n'était pas vraiment gênant jusqu'à la dernière mise à jour. Moins de lisibilité, lenteur et "erreurs techniques" très frequentes sont désormais au programme. C'est assez dingue qu'ING ne soit pas capable de faire mieux que ça.

L'ancienne version était simple et fonctionnelle. Rien à redire. La nouvelle ? Une vraie blague : Lente, oublie les logins, infestées de pub pour vos produits (que l'on peut supprimer mais qui reviennent à chaque fois), fonctionne une fois sur dix, propose moins de fonctionnalités. Parfois, par magie, l'application prends conscience de sa médiocre qualité et rebascule sur l'ancien affichage sans raison apparente. Extrêmement déçu par votre produit, j'envisage sérieusement d'aller voir la concurrence. A noter, les images de la fiche sont celles de l'ancienne version, c'est dire à quel point ING Direct se fous de la gueule de ses clients

J'ai jamais vu une application aussi mal faite... En fait, c'est même pas une application c'est un semblant de navigateur internet qui affiche une version spécifique du site. Encore que si tout marchait bien, pourquoi pas ? Mais là pas du tout ! Et pourtant y'a des mises à jour assez souvent j'ai l'impression. Et à chaque mise à jour, ça me supprime mon numéro de client que je dois aller chercher à nouveau pour le ressaisir... Ensuite souvent certaines fonctionnalités de marchent carrément pas.

C'est bien que l'application soit ultra légère à notre époque où toutes les applications depassent les 100Mo mais quand ça nuit à l'expérience utilisateur je dis non. Les temps de chargement sont insupportables on a l'impression que c'est juste un portail qui accède au site. Tout est long à faire. Déconnexion intempestive lors de la consultation ou de l'exécution d'une action importante. C'est juste beau mais sans plus. On ne voit plus le montant du parrainage on peut juste envoyer le lien. Bref

Une catastrophe. Mouline constamment, bon nombre de fonctionnalités sont impossibles à utiliser. Une fois sur deux la page de connexion apparaît en plein milieu d'une action, le code d'identification est redemandé sans raison... l'ancienne interface apparaît parfois sans que l'on sache pourquoi. Je suis satisfaite de cette banque et du service par téléphone mais l'application est tout simplement inutilisable.

application de pire en pire. l'identification plante une fois sur deux. Dès qu'on essaye d'accéder aux informations d'épargne, on est rebasculé sur le site internet. L'interface est saturée d'offres promotionnelles, mais toujours les mêmes ( genre je vais faire un prêt immobilier tout les jours). Impossible de catégoriser les transactions. Bref, vraiment nul.

Depuis la mise à jour d'il y a quelques mois, l'expérience utilisateur est une vrai catastrophe ! Appli lente, pleine de bugs et bien moins agréable à utiliser. Vu que le site classique bug aussi énormément ces derniers temps, il n'y en a pas un pour rattraper l'autre... Client depuis des années, j'envisage de changer alors que j'adorais cette banque.

Applications tablette et smartphone catastrophiques !!! Quasiment rien ne fonctionne correctement mis à part les pubs produits qui reviennent sans cesse. J'avais rédigé un premier avis dans lequel je pointais du doigt comme beaucoup les carences de cette application et on m'a répondu que la mise à jour allait tout arranger et qu'on allait passer à la sécurité par empreinte digitale. Cela fait bientôt un an et depuis rien !!!! mais alors aucun progrès !!! Pour une banque en ligne c'est la loose !

Nouvel avis: La nouvelle interface est super et fonctionne (enfin) très bien. Merci d'avoir amélioré votre appli. qui avait effectué un énorme retour en arrière début 2020. Aujourd'hui tout est amélioré, ergonomique et très fonctionnel: Bien joué. Ancienne avis: La nouvelle interface est tout simplement nulle, lente et plante... À quand la mise à jour avec une application fiable comme avant ? Cette nouvelle interface fonctionne très mal. Merci d'en informer les responsables SVP.

Nouvelle version satisfaisante, la navigation entre les menus et fonction est intuitive et fluide. Le design général mériterait d être un peu plus jeune.Il est par contre vraiment dommage de ne pas avoir remis le montant des "encours carte" qui permettait de connaitre le montant des dépenses par carte du mois (pour les cartes à débit différé) sans avoir à faire la soustraction entre le solde actuel et le solde fin de mois.

On dirait une vulgaire page web cette nouvelle application... je trouve ça vraiment laid. je préférais avant. c'etait plus fluide au niveau des animations et plus intuitif. La saisie au niveau de la page de connexion est une catastrophe. le clavier change tout le temps. On est de nouveau des bêta testeurs d'applications.

Extrêmement déçu. Avant c'était une application simple d'utilisation. Rapide et efficace. Maintenant c'est devenu une application lente, avec des bugs constant, des problèmes de mémorisation d'identifiants, des maintenances interminable. Donc si jamais on as besoin d'aller sur notre compte en banque rapidement, on peux faire une croix dessus ! Très déçu et encore j'ai mit 2 étoiles. (Puis finalement 1 seule étoile car application vraiment a la ramasse !)

Edit: et une fois de plus, l'application ne fonctionne pas. Comme le site mobile, vu que l'un utilise l'autre. Franchement, c'est souvent non fonctionnel... C'était déjà moyen l'expérience sur mobile (appli web packagée) mais depuis la nouvelle version c'est pire. Franchement, une application native serait tellement plus agréable et réactive. Regardez les applications des neo banques, certaines sont redoutables d'efficacité.

Cette nouvelle application est une catastrophe. Elle est terriblement lente, l'ergonomie est mauvaise et la nouvelle charte graphique fait mal aux yeux. Pour une banque en ligne c'est aberrant de proposer une application d'une telle qualité. Bref, très décevant. Edit: J'ai désinstallé cette bouse, un premier pas de fait vers la concurrence. Edit: Compte ouvert chez Fortun**, une application qui fonctionne ça change la vie.

Fait comme les autres applications des banques. Suivi des dépenses, virement, prélèvement etc... Seul défaut à mon goût, l'impossibilité de gérer le classement des dépenses, mais qui est possible à partir du site internet. Site auquel je ne me connecte que très rarement à l'inverse de l'application. 3 étoiles, car se serait tellement un plus, sachant que toutes les banques ne propose pas la possibilité de classer.

Depuis la mise à jour, le message "Erreur technique" s'affiche à chaque fois que je me connecte à mon compte alors que j'arrive très bien à voir mon compte une fois la fenêtre d'information fermée. Merci de corriger ce problème + l'affichage est tronquée alors qu'avant la page de connexion était "full screen" (tout ça pour voir le visage d'une nana?!). On peut revenir en arrière svp? Je ne vois pas d'amélioration et que des pb.

l'application est lente. la nouvelle mise à jour réduit considérablement l'expérience utilisateur. c'est lent, pas fluide et pas ergonomique. c'est pas clair. [UPDATE] Suite à votre reponse : la mise à jour n'est pas bien. pas fluide, ne fonctionne pas et plante. client depuis de nombreuses années je vais devoir aller voir ailleurs.

Vraiment décevant.. ING est selon une banque qui propose de belles prestations. En revanche, concernant l'application android, c'est une véritable catastrophe. L'application est datée, très lente et peu ergonomique. Je suis client depuis environ 1 an maintenant et malgré quelques modifications esthétiques, la logique de fonctionnement reste la même et n'évolue donc pas dans le bon sens. ING il faut vraiment se remettre en question et s'aligner, voir, faire mieux que la concurrence...

L'appli fonctionne très bien pour faire tout ce qui est déjà faisable sur le site mobile... mais n'apporte strictement rien de plus (hormis l'identification par fingerprint). Aucune fonctionnalité de gestion du budget, d'analyse, de catégorisation des dépenses ou autres. Par rapport à ce que propose la concurrence aujourd'hui, c'est vraiment léger.

Appli complètement buggé. Il faut renseigner son numéro client dans arrêt pour se connecter. Même si on a demandé de mémoriser les identifiants. La charte graphique passe de la nouvelle version à l'ancienne sans prévenir. Impossible de télécharger un RIB. Je n'ai pas un smartphone dernier cri mais que ça bug autant sur un Galaxy s7 ça me paraît un peu léger. J'ai attendu longtemps avant de mettre un commentaire. Je laissais le bénéfice du doute. Mais la après plus d'un an de bug je sature.

Mise à jour : ces derniers temps, l'écran d'accueil ne me propose plus le pavé numérique, je ne peux plus m'identifier, je baisse la note au minimum. Globalement, je trouve que l'application est très lente. De plus, il manque de supers fonctionnalités disponibles à la concurrence : authentification par empreinte, possibilité de faire des virements immediats, paiement sans contact avec le mobile, alertes via notification mobile et non par e-mail...

J'ai l'impression de voir de plus en plus de bugs sur des fonctionnalités basiques de l'application : prévision du solde, possibilité de faire des virements ou d'ajouter de nouveaux bénéficiaires. Pour une banque en ligne, c'est difficilement acceptable. Surtout que les problèmes ont déjà été remontés par d'autres utilisateurs depuis plusieurs mois. La dernière mise à jour ajoute des fonctionnalités qui paraissent secondaires par rapport à ces bugs bloquants sur des fonctionnalités de base.