ING Smart Banking

Cette application ne fonctionne pas très bien. Parfois j'arrive à me connecter parfois impossible de me connecter. L'application reste bloquée sur la page d'acceuil. Malgrès dernière mise à jour + desinstallation et réinstallation. De plus, ce problème est recurrent. Ca m'est arrivé plusieurs fois cette année. Pouvez-vous, pour 2019, AGIR et faire en sorte que votre application fonctionne de manière regulière. Je n'ai jamais rencontré ce problème avec les applications bancaires belfius et societe general. Donc prennez en exemple. Merci

Impossible de se connecter ! Ça fait quelques semaines maintenant que la connection ne fonctionne plus sur mon galaxy s8, obligé de desinstaller puis réinstaller l'appli et refaire tout le processus de validation pour accéder au service sur mobile... Si je redemarre l'appli après cela, il n'y a plus moyen de se connecter. Catastrophique. La mise à jour corrective n'a servi à rien

Depuis quelques jours l'application est inutilisable car elle ne cesse de me dire qu'il y a des applications en superposition d'écran qui fonctionne, ce qui est totalement faux. Ça commence un peu à fortement m'énerver car je ne peux même plus utiliser l'application en paix. Sans compter les divers bug de "freeze" ou les boutons restent figer... Il est grand temps de réparer tout ça !

Mon application ne fonctionnait plus. J'ai effectué une réinstallation et là très mauvaise surprise, avec la nouvelle version l'affichage est maintenant en mode portrait comme sur un simple GSM. Je n utilise PAS l'application sur un téléphone mais bien sur une tablette. Merci de penser aux utilisateurs de tablettes qui préfèrent le mode paysage au mode portrait. En ce qui me concerne, l'utilisation en mode portrait est très dérangeante car toutes mes applications sur tablettes sont soit en mode paysage seul soit en mode mixte. Merci d'avance aux développeurs de faire le nécessaire.

Je la trouve assez facile d'usage. Bien quelle soit très différente de l'ancienne. Elle demande un peu de pratique mais sinon elle est plus rapide d'utilisation. Sympa le paiement instantané qui permet d'envoyer vers d'autres banques en maxi 10minutes même le week-end. Petit bémol...la maintenance....vous pourriez faire ça de nuit ou du week-end. Mais de grâce pas un jour de semaine où elle est inaccessible et empêche d'effectuer un paiement important...

[Bug report] Bonjour, J'utilise l'application depuis quelques mois, je n'ai jamais eu de problème. Depuis récemment cependant, il m'est devenu impossible de faire un virement. En effet, lorsque je souhaite en faire un, le bouton de confirmation est complètement inopérant. Je peux donc remplir toutes les données nécessaires mais quznd je souhaite terminer l'opération, le bouton ne réagit simplement pas. Si cela s'avère utile à l'équipe de développement, j'utilise un Motorola One.

L'application m'est très utile dans ma vie quotidienne et elle me permet facilement de gérer mon compte comme par exemple faire des mouvements d'argent, acheter certains articles en ligne,.... Mais, il arrive régulièrement que l'application plante en atteignant tous les utilisateurs et les empêchent de se connecter. J'ai déjà eu ce problème plusieurs fois et cela peut être assez handicapant.

En général, satisfaite de l'application, mais actuellement, je ne sais plus me connecter. Dimanche dernier, j'étais en train de faire un virement quand j'ai reçu un message d'erreur en disant de réessayer plus tard. Aujourd'hui, le bouton "connexion" ne marche même plus (ainsi que les 2 autres boutons du dessous). Je ne sais ouvrir que le menu au dessus à gauche, qui ne me sert à rien. Très très embêtant. J'utilise le Samsung Galaxy S8, le filtre de lumière bleue n'est pas activé, et je n'ai plus installé d'applications depuis plus d'un mois... Alors, d'où vient le souci? Une MAJ foireuse...

J'avais cette application sur mon ancien GSM et ça allait plutôt bien. Maintenant, avec mon nouveau GSM, je n'arrive plus à appuyer sur "connexion" alors que tout le reste de l'écran fonctionne. J'ai d'abord cru à un problème de tactile, mais non. Je suis ensuite venue désinstaller l'application et jai vu dans les réponses aux commentaires que cela pouvait venir de la lumière bleue mais elle n'est pas mise. Je ne comprends pas ... Je suis assez déçue.

La dernière version disponible (11/12/2018) même après upgrade et desinstallations/réinstallation affiche toujours le message qu'il faut mettre à jour et ne laisse pas la possibilité de se connecter. Le help desk mentionne qu'il y a toujours des problèmes sur Android et qu'il faut attendre une nouvelle version. Cela fait 8 jours et le correctif n'est pas disponible. 😠

À NOUVEAU, l'appli Smart banking ne fonctionne pas ce week-end. La dernière fois, il y a environ 2 semaines, elle n'a pas fonctionné durant plus de trois jours. Au total, c'est plus ou moins 7 jours par mois qu'il est impossible de s'en servir. Or, elle est extrêmement pratique et une fois qu'on l'a adoptée, il est difficile de s'en passer. Que pouvez-vous faire ? Où se situe le problème (pas au niveau de mon téléphone, je l'ai désinstallée et réinstallée, j'ai redémarré celui-ci sans succès).

J'utilisais cette appli de façon simple, pratique etc... Mais c'est peut être à cause de la mise à jour, à en croire les commentaires, je ne peu plus cliquer sur le bouton de connexion. La moitié des boutons ne fonctionnent plus... Et retirer le filtre anti lumière bleue ne change rien... Trop dommage !!!

très bonne maj au niveau du rajout des destinataire... cependant plus possible de me connecter sur l'application... et non, je n'ai pas le filtre lumière bleue. plusieurs personnes ont déjà signalé ce problème, peut-être le faire remonter plus haut et en faire un problème collectif et général plutôt que d'en faire un problème individuel. bravo pour la patience lors de la réponse à certain commentaires agressifs

Plus moyen de se connecter depuis 4-5 jours sur l'application , après de multiples essais de désinstallation et réinstallation. Plus rien ne fonctionne. À ce que je vois , en lisant les derniers avis je ne suis pas le seul. 🙄🙄🙄. Bizarre que le problème perdure et qui plus est , plusieurs utilisateurs se plaignent et cela fait près d'une semaine qu'ING ne résout pas le problème.

Message d'erreur de connexion lors de presque tous les virements, plusieurs tentatives nécessaires. Moins de possibilités pour analyser l'évolution de son compte par rapport à l'ancienne version. Un plus serait un mode paysage pour tablette. Appli qui me fait presque regretter le site web par moment.

Je ne peux plus utiliser l'application si je ne fais pas de mise à jour. Mon smartphone n'a plus assez de place pour pouvoir faire cette mise à jour, donc soit je change de smartphone, soit je change de banque... Mon choix se porte vers la 2ième solution. Je ne comprends pas bien la stratégie d'ing avec ce système (si pas de mise à jour, on bloque l'appli).

Il m'est régulièrement impossible de me connecter. C'est vraiment au petit bonheur la chance ! Par contre tout le menu est accessible ! Et j'ai la dernière mise à jour. Vraiment pas au point cette appli ! J'ai vu que d'autres utilisateurs avaient le même souci et le conseil est d'allumer et d'éteindre le téléphone. Ce n'est franchement pas une solution ! Une solution chez ING devrait être trouvée !

Je modifie ma note car oui effectivement en désactivant le filtre de lumière bleue, le problème se règle. Mais celle-ci reste quand même basse car je pense qu'à l'heure actuelle, ce genre de problème ne devrait persister aussi longtemps après plusieurs MAJ. Et le manque de quelque fonctionnalités comme le fait de pouvoir enregistrer ses bénéficiaires directement via l'application, justifie cette note. Vous pouvez mieux faire!

Cette nouvelle app impose 2 connexions : l'une pour y accéder , ce qui est normal, l'autre pour avoir accès à toutes les autres app en bloquant. l'écran à l'ouverture de mon Smart,cequi est excessif et particulièrement gênant, par exemple si on est guidé par Google et que mon Smart s'éteint en cours de guidage. Je demande que ce second verrou soit supprimé, désirant garder l'ouverture de mon mobile par simple glissement. Merci Etienne Beuthe

Beaucoup de bugs avec cette appli. J'ai dû la désinstaller et réinstaller plusieurs fois, mais les bugs continuent toujours aussi régulièrement et c'est pénible. Peut-être devriez-vous penser à l'améliorer et ainsi éviter que vos clients ne doivent contacter le helpdesk à chaque fois qu'il y a un problème? Vu tous les commentaires négatifs par rapport à votre appli, je vous invite à la revoir rapidement.

L'application ne répond pas environ une fois sur 3. je l'ouvre et la page d'accueil s'affiche mais impossible de faire quoi que ce soit, les boutons ne repondent pas. C'est assez embêtant pour cet appli qui peut s'avérer très utile à certains moments, voire indispensable.

J'utilise cette appli régulièrement mais dernièrement, et cela m'est arrivé plus d'une fois, impossible de cliquer sur les boutons connexions et autres. Les boutons ne réagissent pas, rien ne se passe. Ce n'est pas un freeze de l'appli, ni du téléphone. J'ai essayé en arrêtant l'appli et en vidant le cache, j'ai également réinstallé sans succès. Ca devient enervant je fais tout avec cet appli.

L'application, je la trouve superbe pour consulter certaines choses, mais cependant, il manque peut-être une fonctionnalité assez importante et c'est le fait de pouvoir bloquer/débloquer sa carte ING depuis votre application et il manque peut-être un thème sombre aussi. En tout cas, il y a certaines banques comme N26 qui le proposent de bloquer la carte depuis leur application, il me semble donc je pense que vous devriez le proposer. Merci !

L'appli ne fonctionne pas en dessous de la version Android 6.0 et la nouvelle appli qu'ING demande de télécharger à la place ne fonctionne pas en dessous de la version 7.0 Au call center, on ne sait pas si et quand ce sera accessible aux versions antérieures. 3 appels et beaucoup de temps perdu pour avoir une réponse honnête. Ce serait bien que les applis soient au point avant de les imposer... La question, c'est : changer de téléphone à chaque fois qu'ING l'a décidé, ou changer de banque ?

J'adapte ma note. Application qui fait le job et bonne réactivité du développeur en cas de souci. Premier avis ci après : (Rien ne va plus depuis la dernière mise à jour. L'application s'éteint systématiquement 😕 Elle est donc devenue inutilisable. Une solution ? (désinstallation et ré installation + redémarrage smartphone effectués sans succès ) )

Application facile à utiliser mais très souvent indisponible du coup on ne sait jamais si on va pouvoir se connecter.... De plus, depuis une mise à jour, à chaque fois que je me connecte, on me demande de choisir un type de publicité que j'aimerais recevoir via l'application ! Impossible de choisir de ne pas en recevoir du coup le message revient à chaque fois.. Je trouve ça embêtant.

Et bien, je ne dois pas vous féliciter, depuis le 15 juin c'est la bérézina !!!!!!!! on m'indique que la version est compatible et pas moyen de me connecter, cette maudite fenêtre qui s'affiche depuis un petit temps déjà, mon smartphone est bien sur version 6 mais l'app ING ne veut rien reconnaître, bon sang avant de lancer des modifications, assurez-vous qu'elles fonctionnent.

Je télécharge l'application et il m'est impossible de m'inscrire, je peux juste voir la démo sur le compte de Robert. Je l ai supprimee et retelechargee 8 fois mais tjrs rien. Super appli Réponse à ING : ce n est pas ce qui bug, la version démo marche très bien en effet. Mais le bouton pour s'inscrire ne fonctionne pas. Malgré mes nombreuses tentatives.

Tj et encore la même chose. Les boutons de l'application ne fonctionne plus et je dois redémarrer tout mon téléphone. Réglez vos bugs !!!! C'est la même chose depuis 2 ans !!! Règlez vos bugs par pitié !!!! Et me faire désactivé mon filtre bleu n'est pas une réponse !!! Vous avez un souci dans l'application réglé le.

Première installation ok, mais pas moyen de mettre un 2e profil. Desinstall/reinstall. Depuis, impossible de creer un profil, app inutilisable rend "vous n'êtes pas connecté à internet" (mais si..). Contact tél et mail avec le helpdesk : sans nouvelles. Le filtre lumière bleue est désactivé. Bref, retour au PC comme il y a 10 ans, puisque ING supprime les services en agence (accueil hautain garanti). Et maintenant ?