IRP AUTO Santé
Catégorie : Santé et remise en forme
Avis (30)
Dès lors qu'on est en prolongation de droits, on n'a quasiment plus accès à aucune rubrique, même la consultation des droits. Par ailleurs, il faut souvent passer par un appel téléphonique surtaxé pour avoir une réponse aux messages envoyés via la messagerie de l'application. C'est très regrettable, car ça n'était pas le cas il y a encore quelques mois de cela.
j'ai toujours un message Erreur ! Quand je coche "Se souvenir de moi" le message Erreur arrive après plusieurs identifications réussies c'est vraiment bizarre ! Pour pouvoir me reconnecter il faut que j'aille dans Paramètres, application Santé "effacer les données" et me reconnecter avec l'identifiant et le mot de passe habituel. je n'avais pas se soucis avec la version précédente.
Je viens d'installer l'application, mon téléphone est à jour au niveau du système d'exploitation (version 10 d'Android). Résultat: message d'erreur ! Comme si mon Id ou MdP sont faux. Je précise que j'utilise depuis longtemps la version Web donc mon Id et MdP sont bien valide. Je rejoins donc les autres utilisateurs dans le sens que l'application est NUL!
Bonjour, L'application est complète mise à part la télétransmission des factures, devis, ordonnances... par photos. Il faudrait vraiment l'ajouter cela améliorerait le service et éviterait certaines communication téléphoniques. J'ai trouvé intéressant la mise à disposition du service médecin direct, ou l'on peut joindre un médecin 24h/24h.
Une catastrophe. L'application marche 1 fois sur 2, et on ne reçoit jamais aucune réponse aux mails envoyés. Vous répondez sur le playstore avant de répondre via votre application ? C'est incroyable... Nous attendons toujours une réponse à nos messages qui datent d'un mois maintenant.
Fuyez ! C'est la seule chose que j'ai à vous conseiller. IMPOSSIBLE de les contacter (à part avec un numéro surtaxé) et IMPOSSIBLE de résilier malgré toutes les démarches effectuées. Aucun remboursement depuis 6 mois mais continu de prélever. Donc en un mot Fuyez !!
Application nul comme pas possible, constamment en erreur et la seule réponse est que "l'équipe technique est en cours d'amélioration" si je me réfère au différents commentaires d'utilisateurs. Avez-vous seulement un service technique ?Car si c'est le cas changer le rapidement visiblement l'informatique c'est pas leurs métiers 🤷♂️. De + un seul numéro surtaxé pour vous joindre, pour avoir des correspondants aussi efficace que votre service technique + une facture salée de téléphone en prime👏.
L'appli se lance quand elle vient d'être installé, dès que l'on demande la carte mutuelle par mail, elle plante et ne démarre plus a moins d'être réinstaller.... Puis c'est la même chose. Sachant que la mutuelle ne me l'a pas envoyé par courrier je suis contraint de faire l'avance des frais, génial !
Elle est très bien, sauf qu'une fois sur deux je ne peux pas me connecter car elle me dit que mon identifiant ou mot de passe est incorrecte, alors qu'ils sont enregistrés et que la fois d'après sa fonctionne. J'ai désinstallé l'application et réinstallée et le problème est toujours le même
Beaucoup trop d'attente concernant les remboursements .. Très difficile à joindre par téléphone . J'envoie des messages par l'application jamais de réponses Je suis déçue . Je ne recommande pas . Le remboursement datte du 09 février nous sommes le 25 avril j'attends tjrs mon remboursement et pas de nouvelle de plus pour leurs téléphoner c'est payant la blague..J'enlève encore une étoile dommage que je ne puisse pas toutes les enlevées . Ne prenez pas cette mutuelle je déconseille.
Très bonne application quand elle fonctionne. Depuis une modification de contrat je ne peu plus accéder à mon compte a partir de l application alors que sa fonctionne parfaitement sur le site internet. Lorsque jessai de me connecter sa me dit que je ne dispose pas d'un contrat de santé. J'essaie régulièrement car l appli reste pratique mais sa ne marche pas.
Messages envoyés, jamais de réponse... attente téléphonique 3 min normalement...30 min vue que c'est facturé, pour avoir une personne incompétente au téléphone... Problème de carte mutuelle, problème de télétransmission etc ... J'espère que le service va évoluer dans le bon sens car là ...
Application qui ne sert à rien quand on est en maintient de droit, presque pas d'accès. Les mail reste sans réponse. Avant d'être en maintient de droit tout fonctionnait bien, réponse rapide, carte de mutuelle en temps et en heure, se n'est plus le cas. Triste réalité. Quand je reprendrais une activité prochainement j'irai sur la mutuelle ma femme, c'est dommage De plus le numéro surtaxé est une honte, qu'elle est le numéro gratuit qui est obligatoirement mis à disposition par la loi? Réponse👎
Ne marche pas, impossible de se connecter donc appli inutile. Le pire c'est qu'apparemment ça dure depuis plusieurs semaines ( bcp de commentaires pour s'en plaindre) et à part répondre qu'ils sont au courant à qu'ils sont en train de régler le problème, j'ai pas l'impression que ça bouge beaucoup. Donc à mon avis il faut pas Xperia grand-chose de cette équipe et de appli.
L'application en elle même n'est pas trop mal. Le gros soucis vient du site, toujours en maintenance!!! Impossible d'accéder aux messages et autres services (erreur, service momentanément indisponible). Au moins 8 fois sur 10, donc soit j'ai pas de chance soit il est tjs en maintenance....
Une re styling de l'application ne serait pas un luxe. Application simple mais manque d'explication dans certains domaines. En espérant qd 2021 l'application évoluera. Avec de nouvelles choses comme des articles sur la santé. Ou bien le suivi de nos dossiers...
Pour ma part, l'appli fonctionne tres bien. Et surtout elle est tres lisible et facile a prendre en main. Certaines infos n y sont malheureusement pas dispo comme les plafonds, obligé d'aller sur le site. Domage. Sinon bonne appli
Je suis à votre mutuelle depuis bientôt 4 ans, je trouve la gestion des dossiers lentes et laborieuses. on me demande 3 an et demie plus tard un document qui normalement est à remettre à l'ouverture de mon dossier?... beaucoup de paiements sont donc oubliés.De plus, dès que vous passer en maintient de droits, même pour un an, donc douze mois, nous n'avons plus aucun accès aux informations via cette application. quel intérêt?Pourquoi? Services réduits car en maintien de droits? 0 envie de fidélité
A la base super application qui fait bien son boulot !! Mais depuis 1 semaine impossible maintenant de l utiliser !! Message une erreur est survenue veuillez ressayer plus tard !! Impossible donc de se connecter du fait l application devient inutilisable et inutile
Très bien l application, par contre le seul bémol c'est que les identifiant et mot de passe ne sont enregistre pas , et comme je ne les connais pas par cœur, c'est embêtant, il faut que je cherche a chaque connexion.
Bonjour je me permet de confirmer de ce que j'ai lu sur les commentaire. Je ne peux pas modifier mes donné bancaire pour vous contactez je dois faire du courrier ou payé un appel téléphonique. Je me sent pas autonomes sur mes données personnels. Je vais essayer aux maximum d'avoir tous seul les informations que j'ai besoin car j'en ai besoin . En espérant que vous allez apporté plus de légèreté et flexibilité à cette application pour être autonome Cordialement Marcel baylard
Impossible de créer un compte message d'erreur à l'étape du mot de passe sa m'a vraiment soûler j'ai essayer avec 2 téléphone différents. Il faut pas conseillé à vos adhérents d'utiliser une application alor que celle ci ne fonctionne pas !!!!!!!!
Impossible à utiliser et c'est pas faute d'avoir essayé. J'arrive à me connecter à mon compte via internet mais je n'y suis jamais parvenu via l'appli. J'ai essayé de changer de mot de passe mais rien n'y fait. Dommage car certaines fonctions seraient intéressantes.
L’application est très ludique. Facile d’utilisation. Cependant, lors d’un remboursement à un tiers, il n’y a pas le nom du tiers. Lors d’un remboursement personnel, il n’y a pas le détail non-plus. Moins précise et moins détaillée que ma mutuelle précédente. Je regrettece point là.
Beaucoup de mal à se connecter, il faut taper plusieurs fois son mot de passe pour entrer dans son espace. Elle plante souvent. Pas très pratique d'utilisation
En soit l'application est bien. MAIS il y a constamment des problèmes de connexions. Application très mal entretenue. Très déçu.
L'appli ne marche pas. J'ai pas pu créer mon compte moi même, pas accès à ma carte, données, à rien. Une erreur est survenue en message et c'est tout. C'est nul
Bien dans l'ensemble mis a part qu'après avoir envoyé des messages via la messagerie aucune réponse de IRP auto... Et Il faudrait juste pouvoir enregistrer son mot de passe pour éviter d'avoir à le noter a chaque connexion.
Pas bien du tout !, depuis 3 jours impossible de se connecter et ce qui n'est pas cool du tout c'est que pour vous joindre il n'y a qu'un numéro surtaxé !. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais sans succès....
Une application catastrophique. Rare sont les fois où elles fonctionnent. On envoie un mail via cette appli sans jamais aucune réponse. Même un accusé visiblement n'a pas envie d'être envoyé. Pour un mot de passe oublié, après avoir mis mon identifiant, mon nom, mon prénom et ma date de naissance (dont je connais parfaitement puisque c'est la même chose depuis ma 30 ans)... "aucun de ces éléments vous permet de vous identifier de façon sécurisée" Plutôt pratique comme sécurité...