Jumia Food: Livraison de repas

j'aime bien l'appli, fluide et simple. très pratique grâce la rapidité du système mis en place. par contre j'ai souvent du mal à me connecter et c'est vraiment chiant. mais le plus chiant c'est lorsque j'entre un code de réduction et on demande une forcément une facture d'au moins le double du montant pris en charge par le code pour que celui-ci soit validé. non mais franchement, à quoi bon avoir un bon de réduc si on peut pas l'utiliser comme on le souhaite. c'est vraiment pas cool -2⭐

Bonsoir à vous chers développeurs... félicitations pour l'application mais voici mes améliorations . 1 . Si on peut mettre ou notifier dans la commande au niveau du paiement la somme qu'on a pour éviter que le livreur cherche arrivé ici la petite monnaie (c'est-à-dire qu'il est déjà paré à toutes éventualités avant de démarrer) et le 2. Si on peut voir par exemple la trajectoire du livreur ça serait bien intéressant. C'était tout merci pour l'expérience et courage 🙏🏽🙏🏽🙏🏽💯

Je passe comme souvent sur l'application et je suis très satisfaite que ça se soit du service client ou de vos livreurs, et jw l'ai même recommandé à mes collègues,par contre ça serait cool si vous mettez un programme de fidélité pour vos clients,des avantages car personnellement je ne reçois pas des coupons de réduction sauf si y'a eu un retard de livraison.merci

Es choses sont à améliorer au niveau de Jimia Food, surtout après avoir passer une commande d'articles, il faudrait que le client ait des infos. Il doit savoir par exemple si sa commande a été bel et bien enregistrée et prise en compte. Une notification d'information serait appréciée. D'ailleurs sur Jumia Mall, c'est ce qui se fait. Merci

cette application tombe a point nommé lorsqu'on a un petit creux, quoique cela est aussi valide pour les grandes faims. surtout si l'on n'a pas la possibilité de sortir prendre un bout ou juste la flemme de braver embouteillages et le soleil ☀️. Un panel assez diversifier de restaurants et fast food qui gagnerais à être élargie sinon c'est top. Faut juste préparer la monnaie pour éviter parfois de petites embrouilles avec les livreurs un peu désagréables ( y en a de prévenant cela dit)

À l'usage, l'application se révèle réactive. On peut, par exemple, entrer en contact avec un Conseiller clientèle qui apporte des réponses à une difficulté imprévue. Géo-localisation parfois erratique....

Contrairement à l'application JUMIA dont j'utilise depuis environ 6 ans, j'avoue que je découvre l'application JUMIA FOOD. ET il m'est difficile de retirer un produit du panier. Je vous ajouter mais de retrait. Prière m'aider car c'est ma première commande que je veux passer mais j'ai ajouté des produits par inadvertance dans le panier. En attendant d'être satisfait, je donnes 2. Cordialement

il faudra plus de détails sur chaque plats aussi certains articles non pas de photo c'est pas normal . dans cette condition je peux commandé et a la livraisons refusé de prendre du faite que l'aspect de l'article ne me plait pas.

j'ai pas été livré parce que je suis pas dans la zone du livreur et ma commande n'a pas été annulée ce qui veut dire que mon code réduction ne peut plus être réutiliser. pourtant le livreur m'a fait comprendre que j'allais être contacter pour l'annulation.

Super Sympa! Synchrone avec le Mail 😄 Toutefois petite lenteur au niveau de l'application pour surfer maybe durznt les periodes de rush...En tous cas vous méritez les 5* puis j'ai l'impression que vous êtes beaucoup moins chers en frais de livraison et en payant par CB on récupère 10% du Montant which is not bad at all...

Une excellente application, facile pour les achats et un service très impressionnant et rapide. Je kiff grave cette appli en tout cas félicitations à vous chers développeurs cette application est très accessible et utile.

Bonne application dans l'ensemble mais il faut ajouter quelques options, la concurrence est rude. Il faut se renouveler. Par exemple, i' faut ajouter une option modifier la commande pour pouvoir ajouter quelque chose rapidement avant le démarrage du livreur. Il faut aussi afficher les commentaires des gens sur les enseignes et non laisser que le nombre moyen d'étoiles. C'est une forme de retention d'information. C'est pas transparent en tout cas. Beaucoup d'idées à intégrer. Bonne continuation

Très bonne écoute de la part des jeunes gens qui reçoivent les coup de fil. Une bonne maîtrise de l'attente du client. Ils sont bien formë pour orienter et satisfaire nos demandes. Merci pour votre professionnalisme. Ça fait plaisir. Les commandes sont bien géré et l'attente est conforme au minutes mentionnées selon l'endroit dont on a commandé. Merci à vous l'équipe de jumia food 👏👏👌👍

Je suis catastrophé par le manque de professionnalisme dont fait part jumia food. Cela s'apparente clairement à de l'extorsion!! Durant les 4 dernières commandes passées (avec paiement en ligne) , je reçois 1 SMS notifiant que le restaurant refuse la commande. En appelant le numéro indiqué dans le SMS, la seule alternative proposée est un avoir. Je pensais que dans ce cas le remboursement sur compte bancaire était automatique, eh bien NON!! Je veux être remboursé et ne plus avoir à faire à vous!

Service nul, incidents techniques a répétition, des agents pas professionnel dutt..... Moi perso je suis deja passé chez la concurrence. L'appli je l'ai supprimé aujourd'hui dans l'attente de la suppression de mon profile dont j'ai fais la demande et j'attends le retour (meme si je sur qu'il n'y en aura pas)

Je ne peux pas utiliser l'application parceque la livraison n'est pas possible où je vis. Vous devriez étendre votre espace de livraison jusqu'aux villes de l'intérieur du pays

Les mises à jour ne passent jamais. 2 ans que j'essaie de retirer le numéro d'un collègue que j'ai mis une journée parce que j'avais perdu mon téléphone pendant qu'une commande était en cours

Depuis un certains temps, je n'arrive pas en rentrer dans la partie jumia food market. Je reviens à zéro quand je clic sur la partie.

un jour j'ai effectué une commande, elle a été acceptée, j'ai effectué le paiement, 20 minutes après elle est annulée, j'appel le livreur il me dit que le resto est ouvert mais la commande est annulée de la part de jumia, je réclame via le chat,on m'informe que c'est du a la forte demande, on me rembourse sur jumia pay, de tel façon si je veux mon argent je le reprends sous forme de commande via Jumia, pas de suivi de réclamation pas de gestion relation client, même pas un email d'excuse. .

Une trés bonne application ! Un service client à la hauteur !!! (Je viens de modifier mon avis aprés plusieurs bonne experience ) ce n'est pas parfait non plus ( y'a quelque bug mais en general ça passe bien ) ..j'espére bien que ca va continuercomme ça ! Bon courage

superbe ✊ ce qui me dérange, c'est qu'avec les mises à jour il faut encore et toujours renseigner son e-mail et mot de passe, franchement c'est embêtant

deux fois que je commande la première fois un retard de 30mn de plus que j'ai signaler la deuxième fois un retard de plus de 20mn et là on me signale que la commande est peut être annuler

pour l'instant tout vas bien, Le seule vraie critique qui est très très important d'ailleurs, c'est de rendre les plats visible, et lorsqu'on compte passer une commande, qu'une photo de la nourriture s'affiche pour nous fair une bonne idée de ce qu'on commande. Nous avons tousse une premier fois de commander un plats particulier, mieux vaut se faire un avant goût.

Le parcours de vente est assez intéressant. la catégorisation des plats n'est cependant pas mise en valeur et surtout pour le paiement le fait de mettre la carte bleue en avant alors que le paiement a la livraison est certainement le plus fréquent mériterait d'être corrigé.

Pendant ces dernières utilisations; trop de bugs constater. Pas très actif au démarrage. Et chaque fois il faut le ramener en Français. Or, il pouvait prendre par défaut la langue du téléphone à moins que l'utilisateur veuille le changer de son propre chef.

Application très peu ergonomique, impossible d'annuler une commande même si celle ci n'est pas encore acceptée par le vendeur et un choix très réduit de restaurants

3 commandes annulées en un seul jour, quand je contacte le service client ils me disent que c'est en cours de préparation et après ça s'annule! Perte de temps.

une très bonne application mais je pense que c'est possible de l améliorer en permettant au client d apporter quelques modifications sur ça commande ( épicé ou pas, ne pas ajouter du porc ....)

Performances moyennes de l'application en comparaison avec la concurrence ( des erreurs d'affichage des listes deroulantes quelquefois incomplètes et aucune màj du panier après suppression de certains arricles)

elle est très difficile à manipuler et très lente et l'on y trouve pas assez de produits. j'ai cherché en vain une brosse à dents locale.