Kador

Problème toujours pas règlé. Des semaines que ça dure. Assistance catastrophique. Application inutilisable. Impossible d'accéder au compte bancaire. Après avoir rentré l'identifiant, l'appli m'informe d'une erreur et que j'ai déjà créé un mot de passe et qu'il faut que j'utilise la fonction mot de passe oublié. C'est incompréhensible dans la mesure où je n'ai même pas la possibilité de rentrer mon mot de passe après avoir indiqué l'identifiant. Boursorama ne tient pas ses promesses !

Il y a clairement un bug dans l'application depuis la mise à jour ! Ils me demandent de rentrer mon mot de passe lorsque j'ouvre l'appli et dès que je veux le rentrer l'appli se ferme toute seule. J'ai essayé de désinstaller puis de réinstaller mais le problème persiste. C'est très dommage car avant cette mise à jour l'appli était très bien.

Excellente application bien meilleure que la précédente. Plus complète, transactions bien plus rapides (argent total qui compte en moins les transactions en cours), et globalement plus intuitif et plus optimisée. Cependant, me redemande le code parfois (alors que j'ai le déverrouillage biométrique activé), puis si je me reconnecte plus tard le déverrouillage biométrique est de nouveau proposé et ça m'envoie un mail après m'être connecté me disant que j'ai activé le déverrouillage biométrique.

Impossible de se connecter. Nous avons créé le mot de passe qui n'a fonctionné qu'une fois. Puis aux autres connexions on a le message : "mot de passe déjà créé merci d'utiliser la fonctionnalité mot de passe oublié". Et évidement, aucun affichage d'une telle fonction et juste la mention "une erreur est survenue" ....

L'appli ne sert strictement à rien, aucune action sur le compte n'est possible à part voir les transactions. Si l'appli fonctionne bien sûr. On arrive à se connecter une fois sur 10, "mot de passe incorrect" alors qu'il l'est, et maintenant l'appli ne veut même plus s'ouvrir et crash au lancement. C'est une catastrophe. Ah et je ne parle même pas des transactions sur internet, les codes vbv s'envoient sur le compte bourso associé donc sur un autre numéro de téléphone, s'ils senvoient bien sur...

Application qui paraît très bien : belle interface, pratique et intuitive. Mais c'est tout le contraire. J'ai du réinitialiser mon premier mot de passe, car celui ci ne marchait pas, car, a chaque tentative, ça me mettait mot de passe ou identifiant incorrect. Alors en ai créer un autre, et même problème. Je ne peux toujours pas accéder a mon compte. Déçu.

Je n'ai pas accès à mon code confidentiel sur l'appli. Il est écrit dans le courrier qu'on y a accès dans le menu dans le volet "ma carte bancaire" mais celui ci n'est pas présent dans l'appli. Pas non plus de rubrique "sécurité" comme indiqué dans le courrier. Également je n'ai pas accès à la rubrique "mes alertes sms". A un autre endroit dans le courrier il edt question de rubrique "mes documents" mais celle ci n'est une fois de plus pas présente dans l'app. C'est vraiment décevant.

Impossible d'activer une CB. Le message d'information (qui ne semble pas avoir de contrôle pour le quitter nous dis pourtant que c'est très simple). Une heure de perdue à réclamer les codes, les saisir (correctement). Ça ne veut pas. J'arrive sur la saisie des 4 avant derniers chiffre de la carte (d'après le courrier et l'instruction de l'app, mais la description du champ de saisie parle des 4 derniers...) et la "oups" sur "oups". Il faut deviner ce qui ne va pas ? Serveurs en repos le we ?

L'application ne fonctionne pas correctement. Bug en permanence lors de chaque démarrage en redemandant constamment les questions secrètes. Actuellement, elle ne vaut pas mieux qu'une étoile car même si le reste est bien fait et opérationnel, c'est ennuyeux de passer du temps à refaire les réponses aux questions secrètes.

Ne fonctionne pas du tout. Impossible d accéder à cette appli. Une fois l identifiant saisit les 3 petits points roses et bleus apparaissent par alternance mais rien ne se passe. J'ai appelé plus de 5 fois Boursorama. Ma demande est bien prise en compte mais jamais rien ne se passe. On m'a conseillé de faire mot de passe oublié mais quand on appuie dessus il ne se passe rien. Rien ne s'ouvre. Ma fille ne peut donc pas voir ses comptes , ce qui est fort ennuyeux

Application pratique mais régulièrement des bugs sur les fonctionnalités, et depuis deux jours, impossible de me connecter, me notifie que l'identifiant ou le mdp sont incorrects (pourtant je suis certain qu'ils le sont, je les ai même changés afin d'être totalement sûr), soit une erreur de récupération des données de l'application, alors qu'elle est à jour...

Cette application fonctionne, mais elle est extrêmement difficile à utiliser. À chaque action effectué, un écran bleu apparait disant que si je voulais poursuivre mon compte après ma majorité, il faut compléter mon dossier. C'est donc du spam. Aussi, la croix pour fermer ne marche pas. En plus c''est du spam inutile puisque j'ai déjà complété mon dossier ! Le solde ne s'actualise pas en 24h. Alors que mes dépenses sont bien prises en compte instantanément après un achat dans l'onglet "Ma CB".

Superbe application, dommage que certaine choses du compte +18 ne sois pas sur Kador, comme par exemple prévoir de reçevoir ou de dépenser de l'argent. J'ai un bug aussi, l'empreinte digital qui permet de se connecter plus rapidement ne fonctionnent qu'à l'activation, après ça ne marche plus (j'ai tester sur plusieurs téléphone).

NUL ! J'ai de nouveau eu besoin de changer mon mot de passe par prétexte que ce n'étais pas le bon. Aucun moyen de déverrouiller le compte autrement. Cela fait seulement un peit moins d'1 an que j'ai cette application et j'ai déjà dû réinitialiser mon mot de passe 8 fois ! Ca laisse vraiment a désirer et surtout c'est intolérable d'avoir une application aussi importante disfonctionnement!

Comme d'autres clients, impossible de faire aboutir la première connexion ! Après saisie de l'identifiant, puis dans l'écran de saisie du mot de passe et ensuite du code reçu par SMS, l'application reste en attente avec une petite animation avec des ronds rouge puis bleu !!! Deux appels au service clientèle et toujours pas de solution. Comment avez-vous résolu ce problème chers utilisateurs ? Merci

Impossible pour ma fille de se connecter avec qon iPhone, comme les autres utilisateurs, l'application soit ne reconnaît pas l'identifiant, soit le mot de passe et quand on fait mot de passe oublié, elle reçoit un code sur son portable mais lorsqu'elle le tape, un message d'erreur apparaît. On tourne en rond !!! Du coup, elle n'a pas accès à son compte !! Pourtant l'application fonctionne qur mon Samsung. Ce serait bien de se pencher sur le problème, cela fait des semaines que je l'ai signalé

Application inutilisable ! J'ai un identifiant à 7 chiffres qui n'est pas reconnu par l'application. A croire que vous ne testez pas vos applications avant de les déployer en production, quel amateurisme ! Je suis consultant informatique, je peux vous vendre de la prestation d'usine logicielle et de stratégie de tests, vous en avez bien besoin !

La nouvelle interface. De l'application. Est très appréciable et intuitive malgrès des début difficiles.

C'est pas top ! J'essaye de me connecter pour ma fille et ça me met un message d'erreur " oups connecter trop de fois" je commence à regretter d'avoir ouvert un compte pour ma fille 😕

Impossible d'accéder a mon compte depuis la mise à jour on me demande un code que je dois recevoir par sms sauf que des que je demande denvoyer le code il y a écrit erreur et je nai donc pas acces au compte. Et je ne conte même pas le nombre d'erreurs présent avant la maj

Application désastreuse. Impossible de s'identifier même après test sur plusieurs modèles de téléphones et changements de mots de passe. Et vu qu'il fait obligatoirement passer par l'application pour un compte jeune, impossible d'accéder au compte.

La connexion à Kador fonctionnait bien. Puis après la migration vers Freedom, impossible de se connecter: une fois l'identifiant entré, message d'erreur indiquant "Le mot de passe est déjà créé, merci de faire mot de passe oublié". Qu'est ce que ça veut dire ? C'est quoi ce message d'erreur idiot ? Je connais mon mot de passe, il est créé puisque qu'on me le dit: pourquoi je ne peux pas le taper ? Pourquoi je dois faire "mot de passe oublié"? C'est complètement incohérent.

Ancien commentaire: (Absolument honteux. Impossible d'ouvrir l'application depuis 1 semaine (j'ai un S9). Il y a du travail à faire !! ) Nouveau commentaire: de réel progrès avec FREEDOM merci beaucoup d'avoir fait ces modifications plus que nécessaires! Application réactive avec le nécessaire pour les jeunes de 12 à 17 ans 👍

bien mais manque de maj c'est un jeu difficile car les nombres montent jamais beaucoup ils descendent surtout ce qui est problématique pour prendre des truc sur d'autre application. ils devraient donner des récompenses quotidienne !

Une très bonne amélioration comparée à l'ancienne version en terme d'affichage etc... Mais aujourd'hui j'ai un problème : "service unavailable".

Cette application est simple, épurée et indispensable dans mon quotidien.

Impossible de se connecter à l'application depuis 2 jours. J'ai beau désinstaller- réinstaller ça marque toujours le même message d'erreur "Erreur de récupération de la configuration de l'appli". Réglez ça rapidement svp, c'est très contraignant. Sinon appli sympa et facile d'utilisation.

Une très bonne application permettant une bonne gestion.

Il semblerait que la nouvelle version de l'application soit mieux que celle d'avant , rien a dire .

"Meilleur service client" ? vraiment ? Impossible de se connecter à l'application. Après plusieurs jours d'attente en espérant la résolution du pb, message au SC. Pas de réponse au bout de 4 jours (autre bug?). Appel. 15 min d'attente. Pas besoin de décrire le bug, il est connu et généralisé. Il faut attendre. Pauvre conseillère condamnée à se confondre en excuses faute de délai de résolution. Les pb durent depuis déjà 7 sem. Inacceptable et inquietant. ça ne mérite même pas l'étoile