KIKO

Très déçu de cette application, il y a pleins de choses à revoir. Tout d'abord je trouve ça inadmissible de devoir ateindre un seuil de prix afin de pouvoir passer commande, alors oui c'est commercial mais ça nous pousses à la consommation même si nous n'en avons pas forcément envie . Dans un second temps c'est assez énervant de devoir cliquer sur un produit dans une catégorie et qu'après avoir consulté ce dernier quand nous cliquons sur retour cela revient sur la première catégorie.

Installation de l'appli car impossible de finaliser ma commande sur le site normal toujours un truc en erreur alors que tout est bon et une fois la carte bancaire complété on me dit qu'il y a une erreur dans l'adresse d'expédition !! J'espère ne pas avoir été débité!!et maintenant c'est l'appli je créé un compte et voilà que le mot de passe que je viens de créer est erroné ben voyons !! Impossible d'accéder à mon panier et de passer commande. Je ne pourrais pas avoir mes produits !

Très bonne appli, elle est facile d'utilisation, intuitive et permet facilement de passer ses commandes : je deplore seulement l'absence de fonctionnalité permettant de rester connecté à sa session quand on quitte l'appli. (Et il a quelques bugs d'orthographe sur certaines pages produits)

L'application dans son ensemble est assez bof, beaucoup de bug, elle freeze régulièrement, je préfère commander via le site sur téléphone plutôt que via l'appli. De plus je n'ai jamais réussi à avoir un suivi de colis correct sur l'application, alors que sur le site aucun problème. L'interface est exactement la même que sur le site mobile, pourtant je la trouve plus compliqué d'utilisation... 'fin bref pas extra

J'ai laissé plusieurs chances à cette application depuis déjà plusieurs années (installé et désinstallé plusieurs fois), mais rien n'a été fait pour que l'application soit amélioré, c'est toujours une galère pour faire des achats dessus et chercher des produits Autant aller directement en magasin ou sur le site internet, l'application ne sert à rien

L'application ne s'ouvre plus depuis une semaine. Je l'ai désinstallé et réinstaller mais rien ne change. J'en ai parlé à des vendeuses en boutiques Kiko et elles m'ont confirmé que plusieurs clientes leur ont remonté le même problème. Si le problème n'est pas résolu dans les jours qui viennent je desinstallerai définitivement l'application.

Bons produits mais appli nulle. Trop de choses sur la page d'accueil mais surtout pas du tout pratique à naviguer! On est bloqué après avoir fait une recherche, quand on va dans la catégorie "lèvres" on tombe uniquement sur les gloss (?), etc Je vais m'en tenir au site internet qui est bien mieux fait même sur mobile

Le site en lui-même est assez facile à utiliser mais pour les commandes, c'est horrible. J'ai passé une commande le 3 et je l'ai toujours pas. Le pire dans tout ça c'est que j'ai contacté le service clients et qu'ils ont annulé ma commande qui devait arriver d'ici peu, alors que je leur ait rien demandé. Je trouve cela inadmissible surtout que la moindre des choses serait d'en parler d'abord au client avant d'annuler. Aller directement en boutique, cela sera toujours mieux. Je suis très déçue.

J'ai téléchargé l'application et je n'arrive pas a l'ouvrir.... j'ai malgré tout fait la mise à jour et cela ne marche toujours pas.... dommage moi qui voulais commander je ne pourrai pas le faire

je ne comprend rien à votre calculs d'achat le total est 28,25€ ensuite ya un total à payer de 35.15€ ( tva inclus) non mais sérieusement mdr tout vos prix d'articles ont la tva inclus,pourquoi rajouter cela !!! mes articles avec leur tva font 28.25€ pourquoi rajouter !!! c'est quoi cette arnaque,vous rajouter les frais d'envoi dans le point relais ou c'est indiqué gratuit !!!!ya que chez vous que j'ai vue cela,alors que j'achète bcp en ligne,franchement c'est pas normal pffff

Appli assez brouillonne. Pas facile de trouver ce que l'on cherche. Et stock non tenu au moment de valider la commande.

L'application n'a pas l'air mal faite mais je ne peux pas m'inscrire. De même sur internet. Sur l'application ça me met "erreur" et sur internet mes coordonnées restent, comme si je n'avais pas appuyé sur "s'inscrire"

Commande effectuée y a une semaine montant inscrit sur l'application zéro euro alors que j'ai été débité de plus de 50 euros Service assistance qui ne répond pas quand on formule des requêtes après plus une semaine la commande n'a toujours pas été expédiée il y a un mot pour ça ESCROQUERIE !!!!

Incroyable. J'ai tenté de me connecter depuis un ordinateur sous Windows depuis Firefox, puis Chrome, puis depuis un Mac avec safari, puis Firefox, puis j'essaye sur smartphone Android, impossible. J'installe l'appli en me disant que peut-être que ça fonctionne. C'est encore pire. Pire parce que les messages d'erreur affichés pour l'utilisateur sont limités à "errore" ou tout simplement aucun message. Oui, j'ai déjà contacté le service client mais ça n'a servi à rien. Très très déçue.

Vive le maquillage 💄 pigmenté !!! Les produits proposés répondent à mes besoins, mes attentes ainsi que mes exigences. Le rapport qualité-prix est au rendez-vous. L'offre est diverses et variés. Je suis comblée par cette marque. Bonnes fêtes de fin d'année !!!

super appli, avec la possibilité d'essayer les produits en virtuel. Dommage qu'on ne puisse pas afficher les produits par ordre de prix.

Bouais. Compte irrécupérable, navigation laborieuse, affiche encore les prix soldés dans mon panier jusqu'au moment de passer en caisse... Update du 08.03.22 : toujours un désastre d'utiliser cette app.... 2022 et plusieurs confinements plus tard. Faudrait se réveiller!

L'application se ferme toute seule au bout de 5min impossible de l'utiliser. Je ne recommande pas.

Comme le commentaire précédent impossible d'accéder à son compte ou d'en créer un depuis un ordinateur comme depuis mon smartphone. Vraiment nul et peu de sérieux pour une marque aussi connue. Nul nul nul

Une daube inutilisable, impossible de se connecter à son compte, présentation des produits illisible, bref ne pas télécharger ça bouffe de la place pour rien

produits de qualité avec des supers prix

Les commandes prend du temps et l'application ne marche pas trop bien elle prend du temps à se charger et elle bug

Le site est assez intuitif. Je n'aime pas trop comment sélectionner le point de vente et SURTOUT impossible de choisir mon mode de paiement donc pour le moment les produits sont dans mon panier depuis quelques jours. J'ai même reçu un mail de Kiko pour me dire que mes produits m'attendent dans le panier.....SAUF que je peux PAS payer puisque c'est impossible de choisir le mode de paiement. J'ai vérifié mon profil mais tout est OK Extrêmement Déçue

Toujours Très satisfaite sur tout les produits que je commande ils correspondent exactement à mes attentes et à mon type de peau je recommande

L'application beug énormément impossible de faire mes achats dessus j'ajoute un produit et quand j'allais dans mes achats rien ne se passé. Du coup j'ai été directement sur le site c'était bcp mieux. En plus de ça les paramétrage en langue française ne sert à rien tout est en anglais sauf le profil. La barre de recherche n'est pas du tout intuitive pour une base a paupiere il affiche complètement autre chose. Je desinstalle

Beaucoup de beugs, difficile d'accéder aux différentes catégories de produits et dans l'application en général. J'ai rencontré des gros problèmes pour mettre des produits dans mon panier et d'autres pour les enlever.. C'est vraiment décourageant...

Je ne comprends pas ce que l'application me dit. Pour elle, je n'aurais pas un compte loyalty donc je ne peux pas me connecter. Mais quand je vais sur le site, par internet, mon compte existe toujours avec mes points... Je pense surtout que l'application ne marche plus depuis la mise à jour, faite vite le nécessaire

Interface inutilisable, la fonction rechercher faut la chercher, le déroulement des produits rame et d'un seul coup page blanche on doit revenir à l'accueil 🤨et en plus impossible de procéder au paiement via l'application... Ça bug sur l'adresse alors que tout est ok... Bref inutilisable

L'application bug constamment, il faut la fermer puis la rouvrir pour débloquer les chargements. Ne parlons même pas de la lenteur d'exécution... J'ai mis 15min à mettre 3 ràl dans mon panier avant d'abandonner définitivement. Une catastrophe.

Non, non, non, et non !! Appli lente, lourde pour rien puisqu'elle n'affiche que le compte fidélité et les promos, pour le shop c'est à nouveau sur internet ? Bah autant passer par internet tout le temps, aucune utilité... Shop mal foutu en site mobile, lent et qui affiche plusieurs fois la même chose. Si je clique directement "mettre dans le panier", c'est pas pour aller sur la fiche produit, c'est juste pour l'ajouter au panier en restant sur la page ! En bref, c'est inutile.