Kiwi.com

Le pire des opérateur Low Cost !!! A éviter Suite à un retard du 1er vol, nous avons dû payer le vol de correspondance de notre poche (le double du voyage complet) et en nous débrouillant par nous-même. Très difficile d'avoir une assistance de la part de Kiwi en cas de problème pendant le voyage. De plus, Kiwi ne respecte pas les obligations européennes de remboursement et affirme nous avoir proposé un hébergement sur place alors que nous avons une capture d'écran qui prouve le contraire...

Quand il s'agit de rechercher une destination, de réserver ou de suivre ses voyages tout fonctionne impeccablement. C'est clair et ergonomique (j'ai rarement vu mieux chez la concurrence). En cas de problème, c'est une autre histoire : Le lieu de départ de mon train a été modifié sans que j'en sois informé (heureusement que je suis allé vérifier par moi-même sur Thalys). Aucun moyen de contact à part un n° de téléphone (pas idéal depuis l'étranger...). Je ne recommanderai plus Kiwi à l'avenir.

On a réservé un aller et retour pour une destination a 3h30 avec un bagage en soute. L'aller a été annulé suite à un problème technique et kiwi propose un aller en 37 h ou un remboursement. Nous avons dû chercher un aller autrement. Pour le retour, on reçois un SMS 4h avant le départ pour dire qu'il y a eu un problème technique pour notre enregistrement et que notre bagage en soute n'est pas enregistré et qu'on doit se débrouiller à s'enregistrer à payer le bagage. Bref, changez de métier kiwi !

A éviter !! Pour les non anglophones pas de service client en français ! Mais surtout : - ne respectent pas les politiques client des compagnies aériennes (pour les remboursements) en cas de vol inutilisé ! Pourtant une obligation ! - sont totalement inutiles pour un changement de date, j'ai du payer 70€ pour un autre vol qu'ils n'ont pas confirmé ensuite et j'ai franchement ramé pour les récupérer)! - ne répondent pas aux messages laissés sur l'appli pour vous avoir à l'usure

A éviter ! Nos billets ont été modifiés plusieurs fois pour au final ne pas avoir les bons : nous devions partir aux alentours de 18h et quand nous avons récupéré les cartes d'embarquement le vol était à 13h !! Obligé d'annuler nos billets de train pour aller à l'aéroport et d'en acheter d'autres ce qui nous a coûté 80 euros de plus ! Et nous ne parlons des 280 euros en plus que nous avons du payer suite aux changements des billets. Honteux !!

Honteux ! A éviter absolument ! Vol décalé de 5h ,donc correspondance impossible et aucunes solutions apportées,mis un a part un vol avec une escale de 12h de nuit et en plus il faut rajouter 90€ ! Aucuns contact possible et remboursement sous 3 mois ! Du jamais vu ! Et encore pas sur du tout d'être remboursé de la totalité....

Billets achetés hier pour partir demain. La réservation n'a toujours pas été validé. On ne trouve rien dans l'application pour les contacter ou savoir où en est ma validation. Je cherche un contact téléphonique, il n'y en pas, ni mail ni rien. Je suis dans l'attente de savoir si je vais partir ou pas alors que l'argent a bien été retiré sur mon compte. C'est la première et dernière fois que je réserve un vol avec KIWI

Très bon vol aller et retour, seul bémol, je n'ai pas voyager à côté de mon compagnon pour le retour, alors que l'ont avait bien sélectionné 2 sièges côte à côte .Carte d'embarquement nickel, l'enregistrement pour le 1er voyage, est un peu long à faire sur l'application, pour le retour, la compagnie s'occupe de tout.

Une belle arnaque !!! Ils m'ont volé de l'argent, ne pouvant même pas changer un billet acheté avec une modification gratuite. Des réponses à mes messages sans cohérence. Jamais la même personne qui me répond. Des délais inadmissibles.

Ne pas utiliser cette application. Ce sont des voleurs. Vous achetez un Billet avec assurance annulation, les conditions de vente ne sont pas celles de la compagnie aérienne et l embarquement vous est refusé !!! Au final, le billet ne vous est pas remboursé et vous ratez le voyage de votre vie. MerciI kiwi ou plutôt PLUS JAMAIS KIWI ....ARNAQUE ils vous renvoient vers la compagnie aérienne qui vous renvoie vers kiwi etc......

Arnaque. Ne surtout pas utiliser Kiwi lors d'un vol avec Ryanair !!! Ils n'ont pas le droit de donner les cartes d'embarquement !! Vous devez donc batailler au téléphone avec Ryanair (qui sont franchement peu aimable et parle uniquement anglais) afin de les avoir.

Attention ce sont des escrocs ! A fuire absolument ! Ils ne font pas des mises à jour des vols sur leur app, une fois que tu fais le check-in ils t'informent que le vol est annulé. Ensuite ils te proposent des vols payants +300€ avec au moins 2 escales comme quoi t'as pas coché l'assurance durant la réservation, sinon choisir le remboursement assisté, et comme toujours, après 3 mois d'attente ce n'est plus eux c'est le règlement des compagnies aériennes qui ne rembourse pas. 250€ parties en air

J'ai payer pour un bagage supplémentaire et 2 jours avant mes vols je me rends compte qu'il n'est pas pris en compte sur un vol. Kiwi m'a répondu que c'était normal car dans les conditions de la compagnie c'était précisé mais eu ne m'ont pas remboursé. C'est de l'escroquerie.

Bonjour Je viens d'avoir une grosse déception de cette compagnie,a éviter absolument! Attention une compagnie arnaque! Je viens d'acheter un billet par cette compagnie de Turkish airlines de Toulouse a Istanbul pour ma mère ,alors que ce voyage a été prévu vers Athènes avec une escale à Istanbul On arrive à l'aéroport de Blagnac s'enregistrer et du coup pas possible car le vol a Athènes ,et selon les filles de comptoir Turkish Kiwi c'est une grosse arnaque ! L'argent ,le temps ,les nerfs perdu!

Site a éviter. Le service client est totalement inexistant. C'est un site qui vend des billets d'avion. Impossible d'avoir un interlocuteur. Il est préférable de passer directement par les compagnies aériennes

Vol annulé du coup soit on a un trajet avec des correspondance impossible, sur plusieurs jour (au lieu de 2h50), soit on paye en plus Site et application à éviter à tout prix

Service parfait. Excellente réactivité aux messages envoyés. Juste faire en sorte que les sièges attribués soient côte à côte quand on voyage en couple.

Vol annulé par la compagnie aérienne au dernier moment et aucune information de Kiwi, aucune mise à jour sur l'appli. Et kiwi se décharge totalement, en n'aidant aucunement le client dans ses démarches pour le vol suivant et encore moins pour les dommages et intérêts... A fuir!

Compagnie à fuir à tout prix!! Après près de deux ans, nous n'avons toujours pas reçu de remboursement pour nos vols annulés à cause du COVID. On nous mène en bateau depuis le début et on ne nous a versé qu'un ridicule avoir pour une partie du voyage seulement, qu'on ne va jamais pouvoir utiliser. L'autre partie du voyage reste sans nouvelles après presque deux ans d'attente et de réclamations. Une entreprise crapuleuse et scandaleuse.

On écrit des mails sans aucune réponse de leur part. On a réservé un voyage avec 4 vols depuis 2 Ans !!!!!!! Tjr pas réponse sérieuse. Leur excuses on attend la réponse de la compagnie aérienne.... Arnaqueur !!!!! Escrot !!! Ils promettent un remboursement rapide mais toujours RIEN !!! ils vous font des crédits kiwi pour garder votre argent alors que la loi et claire et demande le remboursement. La seul solution avec kiwi... Les attaquer en justice et surtout ne pas prendre chez eux des voyages.

Arnaque ne prenez surtout pas de vol. Grand risque de payer pour une valise en soute que vous devrez repayer au checkin. Impossible de trouver l'option remboursement dans ce cas là.

Notre vol s'est déroulé sans aucun problème. L'application Kiwi est facile d'utilisation et j'ai eu les cartes d'embarquement sur mon téléphone comme prévu. Je recommande.

Aucun lien pour leur écrire directement, Tout est fait pour pas avoir de dialogue avec eux. Ils imposent un remboursement crédit kiwi. Au lieu d'un remboursement sur compte bancaire. Des arnaqueurs !!!!!

Après 3 mois d échéange je change mon avis. Le billet m a été remboursé après plusieurs échanges. J ai pu avoir un service client par mail qui a pris les choses en mains, avec quelques relances Publicité mensongère. Vendeur pas sérieux. Service client injoignable en cas de modification de vols par ma compagne impossible de les joindre. Surtout évitez. De plus ils envoient une réservation signée KAYAK et a KAYAK ils font semblant de pas comprendre

Voyages à petit prix... rien à gérer kiwi s'occupe de tout, super communication, j'adore.

À fuir, vol prévu annulé et remplacé par un autre avec une escale différente le même jour à 1h d'écart. Impossibilité de le prendre sans payer la totalité de ce nouveau trajet. Résultat 700 euros de perdu. La justice prend le relais. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!

Des voleurs qui ne rembourse pas des bagages en soute alors que j'avais déjà payer avec mon billet. Se retrouver à l aéroport et devoir payer au guichet en sachant que j'avais déjà payer ces vraiment honteux. Voilà commencer des vacances sur le bon pied. Vraiment déçu à éviter....

Attention, j'ai acheté des billets pour toute la famille et le lendemain je reçois un email pour m'informer que le vol a été annulé et me demandant de choisire une autre date avec un prix plus cher, j'ai refusé et j'ai demandé de me rembourser...et dpuis je cours derrière eux...bientôt une année sans réponse....

L'application mobile est intéressante et les tarifs aussi. Attention particulière sur les options aux choix qui s'ajoutent au prix du billet.

N y aller jamais ce sont des escrocs !!! Ils vous attribue des places alors que les avions sont complet et après ne vous remboursent pas !!!! Ne vous faites pas avoir , pire expérience de ma vie !!!!