L'appli GENERATION

Relevé en PDF ne s'ouvrent plus. Cela fonctionnait avec des versions précédentes. Mais depuis quelques temps, et malgré une désinstallation, nettoyage des caches, etc... après installation toujours le même message, comme expliqué par d'autres commentaires d'utilisateurs frustrés, alors que les PDFs fonctionnent bien avec d'autres applications.

Problème de téléchargement Je ne peux pas télécharger mon attestation, l'application me dit que je n'ai pas de lecteur de fichier pdf... Ce qui n'est bien sur pas le cas. L'application propose alors de télécharger une application via plateforme ou galaxy state. Que cela soit avec un ou l'autre, il m'est indiqué que je n'ai pas de connections... Ce qui n'est pas le cas non plus. De plus, il m'est impossible de revenir sur le paramètre pour choisir une édition papier de mon attestation...

Fonctionne 1 fois sur 2. Pas du tout fluide ni simple à utiliser vraiment. Peu d'options pour accéder aux infos. Souvent indisponible ou me dit internet insuffisant pour envoie de documents : je suis en WiFi chez moi. Mais leurs site internet semble fonctionner avec la même efficacité ! Lol De pire en pire l'appli ne fonctionne plus du tout. Une catastrophe comme tout le reste

Très bien jusqu'à présent, même si quelques fois il fallait s'y reprendre a plusieurs fois pour transmettre une facture ou un autre document. Le problème est que depuis quelques temps, il est en effet impossible de télécharger sa carte de mutuelle, pas cool, d'autant plus qu'elle n'ai plus envoyé en format papier.

Bonjour, il y a un beug. Au bout de 4 ou 5 minutes d'utilisation, l'appli se verrouille et demande de se reconnecter. Le problème est qu'en se reconnectant tout ce qu'on a tapé dans un message a disparu. Comment écrire à Generation en cas de problème si l'application efface tout? Merci de traiter ce beug rapidement.

Appli non ergonomique, surtout sur mobile, zone de texte pour les correspondances nulle, elle est masquée par le clavier, ce qui n'est pas pratique pour rédiger car il faut refermer le clavier pour se relire ! L'application est très pauvre en possibilités de communication avec la mutuelle. Si on a besoin de rien à part voir ses remboursements dont on est informé en parallèle par mail, on peut se connecter, sinon mieux vaut s'en passer.

Depuis la dernière mise à jour l'empreinte digitale ne fonctionne pas correctement ! Obligé de poser son doigt puis de devoir annuler puis à nouveau reposer son doigt etc. De plus, l'image de l'empreinte de l'appli (couleur noire) reste figée tout le temps désormais. Aussi, toujours obligé de prendre deux fois en photo un document que l'on veut transmettre en direct via l'application. C'est dommage. (android / Huawei P30)

L'application est plutôt sympa et lisible mais l'impossibilité de transfèrer un document lui enlève son principal intérêt ! L'appli se ferme au moment de choisir le fichier et il faut tout ressaisir... J'espère que ce souci sera rapidement réglé car lorsque l'on ne possède pas de pc ou que l'on est pas à proximité ça complique les choses. Le reste est niquel :)

L'application semble au premier abord très ergonomique et facile d'utilisation. Mais après avoir rempli ce pourquoi vous souhaitez un remboursement ou autre devis. Impossible de joindre ledit document justificatif. L'application plante immédiatement. Tout est à refaire. Bref, ça pourrait être 5 étoiles. Mais ce bug, rend l'application quasi inutilisable.

Toujours des soucis de maintenance, des beugs, pas fluide et pas intuitive. Dommage, car important quand même de pouvoir faire ses papiers via l'appli quand l'agence n'est pas à côté... et assez rapidement. Même en voulant passer par internet et non par l'application, on retrouve les mêmes problèmes, impossible de pouvoir se connecter et de réaliser les papiers

Je pense qu'on peut difficilement faire pire. Une application compliquée, extrêmement lente, lourde. 1 feature = 1 bug. Elle est à l'image de l'espace assuré en ligne tout aussi à vomir. Probablement la pire application que j'ai pu voir sur android. Fuyez, pauvres fous.

J'aurai probablement mieux noté cette appli si je ne m'étais pas déconnecté cinq fois accidentellement. Il manque une étape de confirmation de déconnexion. J'utilise normalement la bascule entre applications, c'est impossible avec l'application Génération car elle déconnecte automatiquement des qu'elle ne s'affiche plus. Super-gonflant ! Je renonce à l'application Android et j'attendrai de pouvoir utiliser mon ordi. De plus, noter l'application est le seul moyen pour vous envoyer un message.

Depuis le premier téléchargement je n'ai jamais pu envoyer le moindre document. C'est la seule application où j'ai ce problème. de plus il est très difficile, voir impossible sauf avec des recherches drastiques de contacter cette mutuelle par d'autres moyens. J'ai donc des remboursements qui ne sont pas effectués. En clair pas application, pas de mutuelle...

Impossible de transmettre un document de type facture ou décompte de remboursement. Une fois la date et le montant et le type de soins renseignés (ce qui n'a aucun sens dans mon cas puisque c'est un décompte de remboursement secu que je souhaite transmettre) lorsque je clique sur joindre un fichier, l'appli se ferme. En rouvrant l'appli, je me retrouve au point de départ.

Blocage empreinte digitale depuis la dernière MAJ: non seulement elle n'est plus reconnue mais de surcroît la fenêtre identification par empreinte se bloque, et aucun moyen de sortir de l'application si ce n'est que de redémarrer le téléphone. Merci d'essayer de résoudre le bug car inexploitable. Mi9 sous Android.

Beaucoup de bug... Impossible de transmettre un fichier, à chaque tentative l'appli se ferme, donc obligé d'avoir un ordinateur à disposition pour tout envoi de fichiers (c'est nul...) De plus l'identification via l'empreinte digitale bug aussi. Impossible d'ouvrir les feuilles de remboursement PDF via mes correspondances, cela ne fonctionne pas.

L application ne fonctionne pas il faut refaire les manipulations des dizaines de fois car cela plante dès qu on ajoute un document. Et même en ayant transmis l ensemble du dossier on me redemande tous les éléments via l application, notament ici j essaie de valider pour la teletransmission qui a priori n a pas été faite automatiquement j ai essayé 6 fois et ça me renvoi sur l accès par empreinte, c est vraiment très agaçant

Bug. Impossible de transmettre un document. C'est frustrant de savoir qu'il existe des solutions simples pour transmettre une facture, mais que cela ne fonctionne pas. Je vais devoir utiliser un vieille outil, l'enveloppe et le timbre. Dommage ! Quand la technologie fait perdre du temps !!!

L'application Génération est très pratique et facile d'utilisation. Ses différentes options permettent de pouvoir gérer en ligne et à distance toutes les démarches administratives et de services de santé. La possibilité de pouvoir gérer son contrat d'assurance santé et d'envoyer ses devis et / ou ses demandes de prises en charge de soins à distance en utilisant son smartphone et / ou sa tablette est un atout majeur, au niveau de la rapidité de l'échange, ainsi qu'au niveau de son efficience

cela pourrait être une super appli malheureusement trop de beug! difficile de se connecter voir impossible certaines fois! (exemple je viens de me faire bloqué le compte alors que je me connecte avec mon emprunte donc dans la logique impossible de se tromper de code!!!) et quand on veut transmettre un document c est une bataille à mener!!! je dois généralement m y prendre à de très nombreuses reprises!!! dommage.... j aimerais que les beugs soit rectifié svp!!! merci d avance.

Application extrêmement longue dans chaque sélection et a la connexion. Utilisation de l empreinte digitale défaillante, la biométrie persiste une fois l authentifié, ce qui fait que le capteur d empreinte reste actif De gros progrès a faire..... Dommage Edit Mail envoyé comme demandé, aucun retour, aussi réactif que l'application...

Depuis la dernière mise à jour, bugs répétés sur l'identification avec l'empreinte digitale. Impossibilité d'accéder aussi au téléchargement de documents, comme l'attestation de tiers payant. Je n'avais aucun souci avec cette appli auparavant, alors à quand les corrections?

L'application est bien et utile mais beug beaucoup. A chaque fois que je clique sur "nous contacter" pour transmettre un facture ou autre document ça me renvoie à la page d'accueil et je dois recomposer mon mot de passe. J'ai essayé de me connecter depuis le site internet, impossible ! Ça me mets " votre session à expiré veuillez vous reconnecter" 🤔

Je ne peux plus envoyer une facture depuis l'application, écran gris, idem sur pas mal d'options du menu "nous contacter". Dommage, l'envoi de facture pour demander un remboursement est le plus gros intérêt de cette application. Un bouton dédié ou paramétrable dès le début serait d'ailleurs le bienvenu, ca améliorerait un peu l'ergonomie...

C'est rare que je mette 1 étoile mais entre le site qui ne s'affiche pas en responsive et l'application où on ne trouve pas où uploader des documents pour des frais, on se dit que l'application a été pensée par des techniciens qui sont loin du client. Ajoutez du marketing et de l'etude quali dans vos prochaines mises à jours, vous passerez moins pour des amateurs.

Application pratique et facilitant les démarches. Cependant, quelques soucis à corriger : attestation tiers-payant ne s'affichant pas en PDF et impossible à télécharger. Le temps d'attente pour les demandes est variant mais sans problème.

Problème transmission document : Depuis quelques semaines l'application me dit que mon smartphone ne possède pas d'appareil photo au moment de joindre un document, alors que ça fonctionnait parfaitement depuis des années ??

Téléchargement documents très difficile et non optimal, avec message " connexion internet insuffisante" en wifi...!! obligation de recommencer plusieurs fois , correction à apporter en urgence car problème recurrent et déjà signalé par d'autres adhérents..

De nombreux bugs, je ne peut pas télécharger de documents car l'appli ne trouve pas de lecteur PDF alors que j'en ai 3 différents, le mot de passe régulièrement non reconnu, l'empreinte pas reconnue non plus, etc...

Pas d'historique des envois de documents, pas de délais de traitement moyen affiché, nombre de documents joignable limité, l'application est pas top top