L'Appli Société Générale
- Localisation : utilisée pour vous indiquer les agences et DAB à proximité si vous l'avez autorisé.
- Modifier les données d'un contact : utilisée pour ajouter votre agence dans votre répertoire si vous le souhaitez.
- Contrôle de l'appareil photo : permet d'envoyer des pièces jointes à votre conseiller via la messagerie sécurisée.
- Appels téléphoniques : la rubrique « En cas d'urgence » permet d'appeler nos services en un clic depuis l'Appli.
Catégorie : Finance
Avis (30)
Je ne comprends pas, mon appli ne veut plus s'ouvrir. Rien à voir avec une quelconque défaillance de mon WiFi tout le reste fonctionne très bien. Au 9 mai mon appli ne veut toujours pas s'ouvrir. Un cercle de recherche s'affiche et c'est tout. J'ai essayé d'éteindre puis de redémarrer mon téléphone mais c'est toujours pareil.
La pire application de banque jamais vue, depuis la dernière version je ne peux même plus utiliser mon propre argent. Le progrès c'est formidable, mais là ça devient très gênant. Réponse au développeur : tous payement de plus de 50€ est devenu impossible, ce qui me rassure c'est qu'apparemment je ne suis pas seul dans ce cas. J'ai peur que vous connaissiez une vague de départ de clients sans précédent, car même après appel banque, service carte et autre le problème persiste. Il ne reste plus qu'à changer de banque. tout simplement.
Une refonte mal pensée, mal conçue et qui n'apporte rien d'utile, bien au contraire. Avec cette nouvelle version, je ne vois plus mes dépenses CB. Ce 31juillet, l'historique remonte au 13 juillet. L'application m'annonce -900 € mais si je fais la somme des quelques opérations que l'appli me laisse voir, j'arrive à -450 €. Impossible de s'y retrouver et d'avoir un suivi des dépenses. Autant de technologie pour que je finisse par revenir au crayon et au papier, bravo !
Tour allait bien jusqu'à ce qu'un message d'erreur technique [03] apparaisse et empêche définitivement l'utilisation de l'application. Après une désinstalation et tentative de réinstallation, il est devenu impossible d'ouvrir l'application qui renvoie vers l'appli SG qui renvoie ensuite sur l'appli paylib etc, etc. Une énorme insatisfaction qui m'a décidé d'aller voir ailleurs.
Mon évaluation a été supprimée, pourtant totalement légitime ! Ils coupent l'authentification par empreintes digitales qui est la plus fiable et nous demandent le code à 6 chiffres que évidemment l'on a pas sur nous, et qui nous bloque l'accès à l'application et à nos comptes. Ça peut être extrêmement contraignant, donc oui ! Ça vaut 1 étoile tant que ce problème ne sera pas résolu.
J'ai installé cette apps depuis plusieurs années sur ma tablette. Dernièrement un message me demandait de la mette à jour pour pouvoir utiliser certaines fonctionnalités. Impossible de faire la MàJ. J'ai donc desinstallé l'app pour avoir la dernière version. Impossible de la réinstaller malgré des dizaines de tentatives. Tout d'abord le message "en attente" apparaît, cela dure des heures, puis "erreur". Que faire ? Un dysfonctionnement très préjudiciable !
Appli bug, depuis la dernière mise à jour logiciel sur Samsung S21 Ultra ce dimanche dernier, ne veut absolument pas s'ouvrir et aucune mise à jour de disponible sur le Play Store. Malgré la désinstallation et la réinstallation rien n'y fait, et je trouve cela très embêtant !!!! Merci d'agir au plus vite. Cordialement.
Appli qui ne fonctionne plus. Quand on a une authentification à 2 facteurs d'activé pour commander un Uber ou autre et qu'on attends dans le froid pour une voiture, impossible. Réponse: ça beug et bloque, depuis presque 2 mois, du jamais vu. Je ne peux même plus utiliser les services de la e-card. Et mon téléphone et réseau sont parfaitement fonctionnels. Tous mes autres applications fonctionnent Je n'ai même pas pu activer le pass sécurité pour paylib ça me met "erreur connexion" :(
Depuis la mise à jour du logiciel Android One UI 4.0 sur mon téléphone, impossible d'activer la reconnaissance biometrique. Et en parallèle, l'application paylib plante complètement. Depuis cette mise à jour, je ne peux plus payer sans contact alors que c'était devenu mon mode de paiement principal. Merci de voir ce qui fait conflit avec la nouvelle version d'android
Beaucoup de bugs depuis la dernière mise à jour alors que cette nouvelle version devait être plus facile à utiliser. L'affichage est plus compliqué, les différentes fonctions se terminent par des messages "momentanément indisponible" etc etc. C'était sans doute trop bien avant !
Même en se rendant sur Play Store, la dernière version n'est pas proposée pour ma tablette, alors qu'elle s'est installée automatiquement sur smartphone, alors qu'ils sont de la même génération. Sinon, satisfaite de l'appli, elle est complète et intuitive.
L'appli ne fonctionne plus, comme beaucoup d'autre visiblement...j'espère que ça sera rétabli avant la fin du moi car ça va être très problématique pour moi. Autre chose, les transactions, les paiements par carte mettent trop de temps à apparaître sur le compte, depuis le covid, c'est de pire en pire...
Dans l'ensemble elle fait le boulot. Le problème vient des notifications du solde inférieur à 0 € Ou celle que j'ai programmé en dessous de 100 € elles ne fonctionnent que si j'allume l'application... j'ai bien vérifié les notifications sont autorisé... donc merci de faire le nécessaire car quand mon compte est à moins 10 € et que je n'ai pas eu la notification je ne trouve pas ça normal de payer des agios .
Application bien moins performante depuis les mises à jour. A quand une version compatible avec Android 11 ? Vous êtes un peu à la traîne.... quel dommage ! Cette application était fort précieuse sur tablette et téléphone il y a quelques mois. Y a t il des perspectives ?
Pour un PB de "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.", il faut contacter son agence pour modifier le contrat de banque à distance du compte... Si le message d'anomalie avait été plus explicite, cela nous aurait évité de multiples coups de téléphone et des mails restés sans réponses adaptées... Le coup de téléphone à l'espace technique a été efficace : sur leur conseil, nous avons appelé l'agence qui a fait le nécessaire et, le soir même, c'était (enfin) OK...
Depuis le passage sur Android 12 avec mon Samsung S21, l'application ne fonctionne plus. Peut importe les tentatives de réinstallation, de changement de réseaux, rien ne marche. Merci d'agir rapidement car il s'agit d'une application bancaire donc utile tout les jours notamment pour les virements et le pass sécurité !
L'ancienne interface était très intuitive et simple à comprendre ! Depuis la dernière MAJ tout a un effet "mal rangé". Le manque de personnalisation est vraiment regrettable. Je suis étudiante et n'ai pas besoin de m'encombrer avec plein d'icônes de partout. Il n'y a pas d'endroit pour faire une recherche rapide, obligée de fouiller pour trouver ce que je cherche. Enfin, depuis la dernière MAJ, il m'est impossible de voir les détails des virements que j'ai reçus (envoyeur et motif...)
La version précédente était très bien, avec la jauge visible en même temps que ses comptes pour nous permettre d'avoir un aperçu global. Depuis la dernière mise à jour, la jauge est montrée avant la saisie du mot de passe, et n'est plus visible au dessus des comptes. Par ailleurs RESTER CONNECTÉ est impossible maintenant: même en cochant le bouton, l'identifiant est demandé à chaque fois! Enfin, l'appli est devenu moins intuitive, avec plus de menus, moins regroupés.
Depuis plusieurs mois , je n'arrives pas à accéder à plusieurs fonctionnalités de l'application ( gestion de budget et fil d'activité...) J'ai une erreur du genre : "service momentanément indisponible" mais c'est jamais disponible . A chaque fois je mets à jour l'appli en espérant que ça corrige le bug , mais pas du tout . Du coup, je remonte ce bug à l'équipe de dev . Merci !
La nouvelle interface est vraiment mauvaise. Nettement moins intuitive que la précédente. De plus, je ne retrouve plus l'outil qui permet de voir l'état des dépenses du mois en cours. Celui où l'ont avait une pile qui se déchargeait au fur et mesure des dépenses. Cet outil était très utile pour savoir où j'en était de mes dépenses du mois.
L'appli est sympa, intuitive et pratique. Elle dispose d'outils tels que la page d'accueil ou la jauge qui nous permettent de garder un oeil sur les depenses ainsi que le RIB bien pratique quand on n'a pas le chéquier sous la main. Il manque juste quelque chose a mon goût : un graphe qui serait en 10 ou 20 points (ou plus !) et qui permettrait de visualiser l'évolution du compte en prenant les valeurs le 1er du mois, puis quand on passe en années, voir l'evolution avec un point tout les 2 ou 3 mois, et pourquoi pas une possibilité de 6 points par an depuis l'ouverture du compte ou quelque chose du genre, qui nous permettrait de voir l'evolution complète du compte. Un mois c'est trop court comme échelle je trouve. En espérant que les remarques seront prises en compte pour améliorer une application qui est déjà satisfaisante, mais qui peut mieux faire :)
Très déçue par le nouveau design. L'ancien était tellement bien et pratique. Il faut beaucoup chercher pour retrouver les anciennes fonctionnalités. Lorsqu'on fait un virement à quelqu'un il n'est plus possible de prévenir par mail (où je n'ai pas encore trouvé comment on fait)... Par contre les notifications prennent bien toute la place, alors que j'en ai strictement rien à faire. Bref, c'était si simple, revenez en arrière svp !!!
Beaucoup trop de buggs !! Depuis quelques jours, je ne parviens plus à faire mes achats en ligne. La notification me permettant de m'identifier pour valider mon paiement est inaccessible. C'est très invalidant ! Par ailleurs, l'application est très souvent inaccessible (une erreur s'est produite...). Lorsque c'est trop fréquent, et c'est le cas ! Cela devient insupportable !!
Jusque là très contente de l'ancienne version, je suis très déçue de la nouvelle mise à jour qui n'est absolument pas pratique. On ne voit le solde qu'en cliquant dessus et surtout, on ne voit plus les opérations à venir sans se connecter (ce que j'utilisais tous les jours), et la jauge est ridicule. Personnellement, je m'en fiche royalement des questions au conseiller. Pourquoi nous imposer une MAJ aussi nulle ? Merci de nous permettre au plus vite de repasser au design précédent.
Application qui était bien pensée, mais cette mise à jour est une catastrophe au niveau interface, comme de nombreux commentaires l'ont mentionné. Des icônes en couleurs, une jauge qui ne s'affiche que lorsqu'on se déconnecte, la liste des opérations avec des icônes colorées comme si c'était pour les enfants... J'ai dû aller chercher l'apk de la précédente version de l'application, sobre et efficace, il n'y avait besoin de rien d'autre de superflu
Bonne application dans son ensemble. Je l’utilise depuis longtemps et la trouve très pratique pour le suivi des comptes, les virements et d’autres services accessibles depuis celle-ci. Mais depuis quelques temps, ça s’est dégradé… Depuis la dernière mise à jour, le curseur "Se souvenir de moi" reste activé. Même après avoir vidé le cache, désinstallé/réinstallé l'application et fait une première identification en prenant bien soin que le curseur "Se souvenir de moi" ne soit pas activé, quand je retourne dans l'appli l'identifiant reste mémorisé. En fait vous n'avez pas le choix. L'application se souvient systématiquement de vous et le curseur "Se souvenir de moi" ne sert absolument à rien. Il serait bon de corriger ce problème. D'autant plus, qu'en terme de sécurité, il est plutôt déconseillé de mémoriser les identifiants ou mots de passe directement dans les applications. Surtout pour une application bancaire. Laissez donc à chacun le choix de prendre ou non ce risque. D'autre part, la fonction qui permet de récupérer automatiquement et stocker des factures et autres documents externes (par ex. téléphonie, e-commerce, énergie, ou bien les impôts... ou encore d'autres...) ne fonctionne pas correctement. Je ne peux plus récupérer mes factures EDF depuis plusieurs mois. Le message suivant s'affiche : "Une erreur technique est survenue lors de la connexion à l'organisme. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cet incident". J'ai contacté l'assistance technique déjà plusieurs fois (la dernière, fin octobre). On me répond à chaque fois qu'on remonte l'information et qu'on fait le nécessaire... Mais, depuis de longues semaines, rien de nouveau, ça ne fonctionne toujours pas alors que ça fonctionne bien avec d'autres comme Digi...... Question : Est-ce que "les équipes techniques qui travaillent actuellement à la résolution de cet incident" (depuis de nombreuses semaines maintenant) sont incompétentes ou ne transpirent-elles pas beaucoup ? Ça commence à faire long... Et ce n'est pas seulement sur l'application que ça ne fonctionne pas... sur le site Web de la SG, c'est pareil. Si c'est là que s'illustre toute la compétence, le savoir-faire, la réactivité de ces équipes techniques... alors... C'est bien de proposer un service... mais c'est beaucoup mieux quand celui-ci fonctionne... sinon autant s'abstenir. Merci de réagir enfin. Je pourrai enfin remettre 5 étoiles.
La dernière mise à jour est juste catastrophique en terme de design et de lisibilité de l'application. Il faut fouiller pour retrouver ses marques. Pas intuitif. La précédente était largement mieux. Je comprends même pas qu'il y ai eu la suppression de la jauge de solde, on ne peut même pas voir les opérations à venir je parle des virements.. Etc. Bref appli devenue nulle. Je suis à deux doigts de la désinstaller.
Note aux développeurs : ne pas pouvoir envoyer de fichiers format PDF, via l'ajout de pièce jointe lorsqu'on utilise la messagerie et que l'on doit renvoyer des docs signés à notre conseiller, est juste inadmissible. (L'appli nous offre juste la possibilité d'envoyer des images de notre galerie, même si les PDF ont été déplacés dans ce dossier, ou des images prise avec l'appareil photo). En plus, même pas d'accès à la messagerie sur le site web depuis une tablette, bref on est bloqué!
application intéressante!! reste à perfectionner le système des rib car dès que l'on veut en transmettre par mail ou autre. la version transmise est systématiquement refusée par le récipiendaire. sinon, l'application est cool. De plus, de nombreuses fonctionnalités annoncées dans les publicités ne sont pas accessibles via l'application portable et tablette...😒😒😒
Application qui fonctionne un peu quand ça lui chante. Avant hier j'ai réussi à me connecter à mon compte mais aucune information disponible que des barre grise a la place des éléments. Et depuis plus moyen de se connecter. Plus de nombreux bugs sur mon application constaté en agence par la femme de l'accueil. Je vais changer de banque car je ne vois pas l'utilité d'avoir une application de banque qui ne fonctionne quasiment jamais.