La Banque Postale Assurances

Tout va bien tant que l'on n'a pas de sinistre! Impossible de joindre un conseiller pour un suivi de dossier! Ni pas téléphone, ni par mail. De plus, mon sinistre (accident seul (rétroviseur cassé)) n'est plus accessible sur l'application. Très déçue de cette assurance.

Bonjour, je note surtout ici l'assurance dans sa globalité et le service client quasi inexistant. Tout va bien tant qu'on a pas de sinistre mais dès que c'est le cas c'est la catastrophe, assurance injoignable par téléphone (des journées entières à tourner sur des boîtes vocales sans jamais avoir quelqu'un au final ça finit par raccrocher), même résultat par mail... J'ai été mal représenté et en plus je n'ai toujours pas été remboursé alors que le dossier date de mai😡

Signalisation(il y a quelques jours): Connexion impossible depuis le week-end dernier. Samsung S10. Aujourd'hui (suite à votre intervention): tout fonctionne ! Merci beaucoup pour votre rapidité !

Bonjour, je ne note pas l'application mais l'assurance elle même. Elle est injoignable, téléphone, mails, lettre recommandée, absolument aucun retour. Si vous n'avez pas de sinistre cela devient un véritable tiroir-caisse. La première fois que j'ai cherché à la joindre, je n'ai pas été déçu. Je la quitte sans regret.

Je pense qu'il faudra revoir l'application et le site puisque ils ne marchent pas du tout sur mon téléphone. Lorsque je les ouvre, ils se referment tout de suite après. Je n'arrive du tout pas à consulter mes données.

Appli super ergonomique. Un accès à mon compte et tous les contrats de la famille en quelques clics. Le téléchargement des attestations scolaires rapidement et a tout moment. JE RECOMMANDE +++

Pourquoi c est toujours compliqué avec la banque postale. Impossible de me connecter. Je confirme un avis précédent .je pars à la recherche d une adresse mail pas sur mon contrat apparemment . C est bon cela marche après re-initialisation

Bonjour, Depuis que j'ai fait le malheur de donner un avis favorable le 18 octobre, j'ai eu énormément de difficulté à rentrer sur mon compte avec le certicode, impossible d'avoir accès, un vrai parcours de combattant, si vous pouvez améliorer l'appli. Merci

Ne fonctionne pas, on ne pouvait pas entrer il y a quelques jours, maintenant se ferme automatiquement après avoir fait mes codes qui fonctionnent sur internet, j'ai un Samsung A40. Désinstallé et réinstallé sans plus de succès

Ne fonctionne pas

Appli bien faite et fluide pour naviguer. Pratique pour les attestations et assistance. La possibilité de modifier ses contrats sur les garanties ou réaliser les devis serait un plus.

Parfaitement inutile à part pour voir le numéro de ses contrats--et encore faut il qu'elle fonctionne ce qui n'est plus le cas chez moi. Et si vous avez un sinistre, ne le déclarez surtout pas sur l'appli, et ensuite vous ne pourrez rien suivre dans l'appli. À améliorer donc.

Bonjour, je n'arrive à consulter et télécharger une attestation d'assurance, le téléchargement se fait mais l'attestation, n'apparaît nulle part ailleurs..., il faut que je rempli un formulaire de contact pour que je reçois mon attestation par mail j'ai reçu mon attestation par mail suite à ça apparemment l'application a changée de version ou modification ? .... Je n'ai pas changé mon téléphone avant je visionné mon attestation, je téléchargé mon attestation maintenant.. Rien...? Cordialement ..

Il faut pas en demander plus.. On ne pas avoir de conseiller commercial ou bancaire, bref juste bon pour voir son compte c'est tout.. a amélioré de toute urgence et même créé un service spécialement bancaire pour smartphone. Problème à régler en priorité S'IL VOUS PLAÎT....MERCI D'AVANCE CORDIALEMENT.

L'identifiant c'est l'adresse mail communiqué lors de l'inscription, mais à chaque fois sa m'indique qu'elle n'est pas enregistré alors que je l'ai bien communiqué et qu'elle apparaît sur mon profile !!!

Je suis depuis 30 ans à la banque postale dont je suis content mais pour la 1iere fois que je suis assuré, pour vie privée à 10 €/mois plus cher qu'ailleurs et sans pourtant connaître les prestations car je n'arrive plus à contacter la dame qui me l'a assurée .. donc impossible de contacter l'assureur! G bloqué par mégarde le débit ... voilà enfin l'assureur un partenaire de la poste qui se presente et m'a mis en demeure de payer 45€ ... passer votre chemin car ce n'est pas au point ...

Très pratique pour la gestion en ligne de mon compte. Toutes les opérations de gestion sont possibles et c'est très appréciables. Le fait de pouvoir faire les opérations Western Union depuis l'application est un plus.

possède une assurance complémentaire santé chez vous et impossible de se connecter. mon adresse mail n'existe pas pour votre application... (et c'est la bonne). donc soit le service santé n'est pas compris dans l'application et c'est nul ! soit ça beug !

Impossible de se connecter via l'application dès lors que je clique sur connexion la page se ferme ! Avant ça fonctionnait très bien ...

Bien visuel sur les contrats , validation par l'empreinte de l'ouverture de l'application car trop de mots de passe à retenir , faire une app moins grosse plus de 2 fois la taille de celle de LBP ???

Application qui n'est pas très utile, il n'y a pas de suivi des dossiers en cours, cela permet juste d'accéder à certains documents.

très bonne impression. possibilité de télécharger les attestations, tous les documents accessibles. facile d'utilisation.

Impossible de se connecter. L'interface ne reconnait aucune adresse mail. J'ai pourtant 3 contrats d'assurance chez cette banque. Frustrant!

Application qui ne s'ouvre même plus. Depuis quelques temps plus rien ne va à la poste. C'est décidé, je change de banque!

Service commercial très mauvais et très médiocre ! Se moque de nous totalement ! Ne prend rien en compte comme remarque et le ponpon revient à cette dame qui se moque de moi en direct au téléphone ! Du jamais vu ! Écoeuré de ce service qui s'est bien foutu de ma gueule ! On ne peux pas être banque et assurances en même temps ! Ça ne fonctionne pas ça ! J'aurai bien mis 0 pour ça ! Et je ne parle même pas de la protection juridique qui ne sers à rien sinon de payer 8 euros par mois pour rien !

Une application complètement inutile il n'est même pas possible de modifier des informations relatives à la carte bancaire. On est plus en 1995.

Application 100 pour 100 opérationnelle pour ma part avec la mise à jour, j'ai accès à tous mes documents. Merci à vous.

Bonjour, bonne application jusqu'à aujourd'hui ou quand je veux me connecter elle se remet toute seul sur la page d'accueil. Et on a beau cherché on ne sais pas où trouver de l'aide...

Très difficile pour se connecter, 1 fois sur 10. Aucune réponse au message.

Ne sert à rien, on ne peut pas signer de devis, ni consulter l'évolution d'un sinistre et pour finir l'appli crash sans cesse ...