LeCab – VTC, chauffeur privé

Une application très perfectible au niveau ergonomie avec des étapes manquantes de validation pour éviter de déclencher une course dont tous les paramètres ne sont pas vérifiés. Au delà de l'application le service est assez moyen : impossible de réserver uen voiture pour 5 depuis Orly en immédiat pendant plus de 30min puis on vous dit de le faire en différé pour dans une demi heure. Sauf que 30min après la centrale vous rappelle pour annuler votre course car aucun véhicule ne correspond !

Très mauvaise expérience pour ma part. J'ai lancé une course ou l'attente était de 6 min. Jusqu'ici tout va bien.... Mais 6 min plus tard, la voiture avance très lentement et reste loin du point de départ. J'attend encore 6 min de plus, la voiture fait du surplace et reste au même endroit. J'attend encore quelques minutes de plus, pareil, il n'avance pas... Je decide donc d'annuler la course. Résultat : 15 euro de frais. Ca ne m'était jamais arrivé sur les autres applications de VTC...

L'appli marche et on peut réserver des courses immédiatement ou à l'avance mais elle est malheureusement handicapée par pas mal de bugs. Depuis plusieurs mois je découvre qu'il n'est pas possible de faire une réservation à l'avance en province lorsque l'on est à Paris et inversement: "the selected region cannot be used in this operational area". Et si j'ajoute à ça les courses en moto transformées en course en voiture sans explication ni accord et les frais d'attente en moto...

Quand lecab est victime de fraude, c'est sur les clients qu'on rejette la faute et qu'on fait payer. Tout bénéf pour lecab !! En plus le service client n'assume tellement pas que c'est impossible de répondre à leur mail. De la bonne pratique d'escrocs.

Processus d'enrollement de la CB bancal. J'ai dû m'y prendre plusieurs fois. Et depuis 15 j, la mini transaction de 1€ n'est toujours pas remboursée.

plus de deux ans que j'utilise "Le Cab" ils sont ponctuels et compétents . Je recommande.

Bonne qualité-prix au-delà de bien des plate-formes, des voitures propres et des chauffeurs au top. Le seul problème est que le GPS et l'appli ne sont pas toujours synchronisés. Pour éviter une perte de temps pour tout le monde, n'hésitez pas à appeler votre chauffeur. Il est le seul à pouvoir vous dire exactement où il se trouve et vous décrire les conditions de circulation. Vous perdrez moins de temps et votre chauffeur aussi. Dommage que LeCab ne soit pas présent ds + de villes de province.

Excellent service et une application claire et efficace. Le voitures sont un vrai régale

Nul, 2e commande depuis l'aéroport de Roissy. Délai annoncé 4min. Au bout de 15 min toujours personne, le délai d'arrivée reste bloqué à 8min, le chauffeur ne répond pas et le service client non plus. Et la cerise : 20€ de frais d'annulation pour un service qui ne fonctionne pas. Il a fallu que j'envoie un message via l'appli en utilisant l'option "problème technique" pour qu'on annule ces frais. Plus jamais, je désinstalle.

Impossible de se connecter sur mobile depuis la mise à jour de l'appli. Ça marche sur le PC mais il manque encore l'indication du temps prévisionnel de trajet, fonctionnalité pourtant bien utile.

TRES INSATISFAITE. LeCab s'est trompé de créneau horaire et m'a envoyé un taxi à 13h00 au lieu de 15h00 alors que c'était bien l'horaire confirmé indiqué sur la réservation. Ils m'ont facturé des frais d'annulation à 10 euros. Le comble : impossible de les joindre autrement que sur une ligne surtaxée à 0,8 centimes par minute. Je suis restée 12 minutes en ligne à distance avec des coupures. Au final 20 euros dépensé et obligé de recommander une course. A fuir.

Je ne peux plus me connecter sur l'appli. Sur le site je ne peux plus inscrire de passager supplémentaire pour qu'il reçoive les notifications. Heureusement que voitures et chauffeurs sont encore au niveau.

J utilise le cab depuis plusieurs annees. J ai toujours été satisfaite. Les chauffeurs sont a l heure .jamais eu de soucis. Le fait de pouvoir voir oú est le chauffeur et d avoir 1 texto à son arrivée c est rassurant . Le fait de savoir le prix à l avance aussi. Pas de mauvaise surprise et cela permet de pouvoir se detendre.

Nul. Je devais aller à l'aéroport très tôt le matin et ai opté pour la réservation. Course annulée 5mn avant le rendez vous sans explication. Ça a été très difficile de trouver une alternative rapide.

Je suis constamment déconnecté de l'app. Obligé de me ré-authentifier chaque fois que je sors de l'app. Très pénible et rédhibitoire... A part ça, je teste le service aujourd'hui pour la première fois. A suivre... Mais corriger ce problème d'authentification !

le van commandé avec plus de trois jours d'avance a étéannulé 10min avant l'heure du rendez vous! pas même un message pour me prevenir je m'en suis apperçu en verifiant l'application!! j'appel le service client qui me dit quece n'edtpas leur faute et coupe la conversation. 1h de retard a l'aeroprot merci. plus jamais le cab a eviter absolument!!

Simple Rapide Sûr. Chauffeurs toujours pro. Un peu plus cher qu'un Uber mais ça les vaut. L'interface de l'application nécessiterai un petit plus de convivialité (étape récapitulatif validation course)

J'utilise le cab depuis plusieurs années. Aujourd'hui j'envisage de l'abandonner, suite à une expérience désastreuse. Fait résa pour aujourd'hui direction Orly. Mon fils a proposé de m'accompagner j'ai donc annulé le cab sur leur site qui m'a confirmé oralement que ma demande était bien prise en compte. Au moment de partir, j'ai un avis comme quoi mon taxi arrive à mon domicile ! Sachant qu'il va falloir payer certainement la course j'opte pour le taxi. Celui ci est à Nanterre et non à Rueil !!!

Les chauffeurs sont pros, mais l'app est perfectible, elle se déconnecte quand je suis sur le wifi, la géolocalisation marche pas toujours. Mini le cab est rarement disponible.

La seule fois où j'ai réservé sur cette application, ma course à été annulée à 10 minutes du départ. J'ai failli ne pas être à l'heure pour chopper mon vol (accessoirement pour une première journée en embauche) + aucune solution trouvée pour palier au problème. Une application que j'utiliserai désormais jamais. Je vous recommande donc de ne pas utiliser cette application. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 / 5 car elle le mérite largement.

L'application ne fonctionne plus ! Impossible d'être localisé et il faut systématiquement se reconnecter... Je n'arrive pas à rentrer l'adresse de destination.

J'avais utilisé l'app sans soucis ces dernières années mais pas récemment. Aujourd'hui course immédiate pour aller en gare. "voiture arrive dans 8 min". Puis 11 min. Puis 14... Bouchons ? Non rien. Je vois dans l'app la voiture S'ÉLOIGNER. Il cherche où faire demi tour ? 14 min, la voiture qui continue à s'éloigner. J'appelle le chauffeur via l'app, "injoignable on vous passe un conseiller". Injoignable. Annulation de la course (8€ pour ma pomme) et concurrent qui arrive en 3 min. Bye.

Après avoir réservé un VTC pour ma famille (4 personnes), le VTC a refusé de nous prendre car du fait du Covid ils ne prennent pas plus que 2 personnes. Le problème est que cette restriction n'est pas mentionnée sur l'application, qui indique toujours qu'un véhicule est pour 4 passagers. J'ai dû me rabattre en urgence sur le RER, ai failli louper mon avion, et ai dû tout de même payer les frais LeCab que le service client a refusé de me rembourser bien qu'ils soient en tort. Dommage.

Le Cab bon service, appli correcte mais depuis un certain temps (M à j ?) je suis obligé de me reconnecter à chaque lancement de l'appli. C'est très pénible. Je ne trouve pas d'options alternatives.

Jusque là j'étais très satisfaite (supers chauffeurs, rapide, prix intéressant) mais voilà plusieurs fois que je galère pour une course immédiate sur Bordeaux et que les prix dépassent de 10€ le prix proposé par leur concurrent pour le même trajet 🤔. Vraiment très dommage.

Bonjour depuis 14h j'essaie d'appeler ce numéro mais personne ne répond. Plusieurs appels et messagerie pleine qui ne prend plus les messages. Y a t il quelqu'un qui travaille chez lecab ? Pouvez vous me contacter ou pouvez vous me dire quel est le problème administratif sur mon compte. Lecab a bien changé, je suis déconnecté sans raison , sans message pour prévenir. Meme uber ne pratique pas vos méthodes. De plus la période n'est vraiment pas bonne pour faire une déconnection. Depuis

Demande de résa immédiate hier par tel car sur l'appli ça n'a jms marché (et le service client ne propose aucune solution)au bout de 20 min tjrs aucune nouvelle donc je les rappelle, on me dit qu'il faut patienter encore 20 min. Puis on me rappelle pour me dire que 2 chauffeurs ont refusé la course et qu'il n'y aura rien avant 45 min. Je demande l'annulation et on me dit que c'est bon au tel, et que ce genre de chose est rare (mais bien sur). Débitée de 28,66€ et non remboursée ce jour !

Pas souvent des chauffeurs dispos. En pleine journée tarif proposé 2x Supérieur à d'autres prestataires qui ont déjà une majoration de 1.3. J'ai désinstallé l'application. je crois que Lecab travaille essentiellement avec les institutionnels

beaucoup plus cher que les concurrents malgré la réduction de 10€ ! À cela s ajouté une application pas très fiable en terme de géolocalisation

Insupportable cette appli qui exige que tu donnes une note sur ta dernière course ! Tu peux fermer l'onglet mais il réapparaît à la connexion suivante ! Ridicule et insupportable donc. Alors je mets systématiquement une note bidon. J'ai déjà écrit à leur service client... Sans réaction bien évidemment 'lamentable cette appli