LightInTheBox

Beaucoup de bug surtout la partie connexion au compte client ! Il est impossible de se connecter en une seul fois quand on met le mot de passe ! A la validation le mot de passe disparaît et il faut recommencer l'identification ! Il faudrait bien différencier ( l'inscription et la connexion aux compte existant) De plus cette application est très lente.

Très mauvaise expérience ! Produit non conforme aux photos, de très mauvaises qualités. Après plusieurs échanges avec le service client pour un remboursement, j'ai renvoyé le colis il y a presque 3 mois et je n'ai toujours pas été remboursé... De plus, l'application beug dès que je veux mettre un mauvaise note sur l'article... FAITES ATTENTION !

Pour les français ce magasin est une piège! D'abord il faut 4 semaines pour obtenir un colis. Les vêtements sont tous très "plastiques", non- respirants donc je n'envisage pas les porter. Enfin il impossible de retourner les marchandises. Quand j'ai déclaré l'intention de les renvoyer, j'ai reçu la proposition de bon de réduction à la place, car l'envoi en Chine est cher. Je suis extrêmement déçu 😞.

Une catastrophe !!! J'ai commandé une robe sur ce site... Celle que j'ai reçu n'a absolument rien à voir avec celle que j'ai commandé. Pas la même longueur, pas la même couleur une horreur !! Je demande un remboursement avec photo à l appui. "Le service client" ne voit pas où est le problème. Ils m ont remboursé 30% du montant en coupon sur leur site autant dire que c'est inutile puisque je compte pas recommander !! Une vraie galère

Les commandes mettent très longtemps à arriver. Les délais de livraison ne sont pas trop respectés. Attention aux tailles, vérifiez bien avec le tableau des tailles et mesurez attentivement Ils ont de bons produits dans l'ensemble, mais attention il y a quelques pièges tout de même. Dans l'ensemble, c'est tout de même une assez bonne application avec beaucoup de choix.

Beaucoup de produits intéressants.. (Pour moi en tous cas..) Des prix d'articles intéressants. De ce que j'ai reçu de mes différentes commandes, aucun souci de fonctionnement en 2 années. Ma relative "mauvaise" note vient du fait des frais de port/livraison. Je viens d'annuler une commande en attende de paiement non passée en 2019 : 110€ d'articles environ et 135€ de frais de port..! Dommage mais bon ! Restons logiques. Du coup, j'ai vu ailleurs.

J'ai commandé une sacoche pour ordinateur portable mais lors de la réception de mon colis je me suis rendue compte que je m'étais trompée sur la taille, j'ai donc demandé un échange (même produit car de bonne qualité tout de même !) mais ils m'ont répondu qu'il faisait parti des produits "non retournables" donc hyper déçue car ce n'est pas un produit que l'on porte par exemple et surtout que je ne l'avais même pas sorti de son emballage ! Sinon très bon produit, bonne qualité et belles couleurs

Première expérience peu probante. Délais de livraison longs et article commandé de mauvaise qualité. Impossible d avoir un retour et remboursement du produit en passant par le service client (pas très réactif et proposant des solutions à côté de la plaque). L application ne marche pas très bien en plus. Je desinstalle et ne recommande plus chez eux dès que mon problème est résolu ! Problème résolu, produit remboursé mais c est dommage de devoir laisser un avis négatif pour ça!

Jamais vu une interface aussi nulle ! Aucune possibilité de contact ! Une coque de téléphone commandée le 25 novembre toujours pas livrée le 8 décembre ! Demande de remboursement pour non respect des délais et aucune réponse ! Impossible de demander un remboursement sur le site! Un manque flagrant de professionnalisme En plusieurs années de coopération avec Amazon je n'ai jamais connu ce genre de prestation ! Un mois depuis la commande cette fois l'escroquerie est avérée ! Le top de la nullité !

Colis reçu avec 2 semaines de retard, suivi du colis pas à jour, produit qui ne correspond pas à l'image visible lors de la commande, pubs ultra agressives. J'ai contacté le service client pour leur faire part du retard, ils m'ont donc gracieusement offert un bon d'achat de 10€... valable à partir de 30€ d'achat. Comme si j'allais encore dépenser 30€ sur cette application. Je vous la déconseille donc fortement.

Cela fait quelques temps que j'ai cette application, sans l'avoir utilisé pour commander ^^ Hier, j'ai passé ma 1ère commande et tout semble s'être bien passé, à priori... sauf que depuis ce matin, je rencontre un problème d'affichage ("Error, click to reload !") sur de nombreuses pages de produits, et en particulier ceux que j'ai commandé ! 😕 Et ce n'est pas dû à un problème de réseau Internet ! 🤔 Réglez rapidement ce souci, de préférence AVANT que mon colis ne soit livré, s'il vous plaît ^^ Merci

À fuir ! Pratiques commerciales totalement illégales : gonflement des prix de départ sur les produits pour faire croire à une bonne affaire lors des soldes sur des produits de très mauvaise qualité et pas du tout à la bonne taille. S'y rajoutent des frais de douane élevés (il faut savoir lire une toute petite ligne en anglais sur le bon de commande, invisible pour la plupart des clients). La plupart des produits retournés sont expédiés au frais du client et non remboursés. HONTEUX ET MALHONNÊTE!

Passé ma 1ERE commande il y a deux semaines, reçu mon article aujourd'hui. En terme de délais de livraison, j'ai vu pire... Le problème c'est que la robe ne ressemble pas à ce que j'ai commandé en plus d'être trop petite et impossible de soumettre une demande de retour ou de remboursement! Peu importe la combinaison de choix que je fais, un message d'erreur apparaît toujours quand j'envoie la demande... ça peut passer pour 30$ mais décevant quand même

GROSSE ARNAQUE. Site basé en Chine. Chaussures de mauvaises qualités. J'ai voulu effectué un renvoi. Proposition dans un premier temps de deux options avec une compensation sur leur site si je garde les chaussures. Puis j'ai insisté pour avoir un bordereau de retour. Ils m'ont répondu cette fois-ci en Anglais pour me dire que cela coûterait 50€. GROSSE GROSSE ARNAQUE !!!

Déçu et en colère ! J'ai passé une commande et je souhaite retourner la majorité de la commande. Les produits ne sont pas de qualité et ne correspondent pas aux images dur le site. Impossible d avoir l adresse de retour mais il propose de garder les produits pour les offrir et obtenir des réductions. C'est du vol ! A ne pas utiliser !

Vraiment déçu! Les produits ne ressemblent en aucun temps aux photos, leur qualité est mauvaise et ils ne garantissent pas le retour, ni le remboursement. J'ai été prise avec leurs articles et ils ont refusés de me rembourser. Ils m'ont plutôt offert un crédit ridicule (10% ensuite 25%) sur les prochains achats que je ne ferai jamais. Renvoyer le produit me coûte plus cher. Bref, résultat: 150$ à l'eau.

J'ai commandé 4 t-shirt et 1 sweet, tout est de mauvaise qualité. Les tissus, les couleurs, la taille, la taille des ourlets de manches, la longueur des manches trop courtes. Rien ne va. Même le délai de retour est trop court 14 jours ! J'étais en déplacement quand je les ai reçu, donc j'ai 3 t-shirt que je vais jeter à la poubelle et 2 autre qui ne sont pas terrible pour 120 euros ! Je suis très déçu... plus jamais

certains produits sont super, d autres de très mauvaise qualité mais pour le prix, on peut pas demander mieux. ce qui me dérange, c est les temps d expédition qui sont très très long. souvent il faut attendre plus 1 mois

Service client déplorable, jamais de réponse personnelle à mes nombreuses relances, pour solutionner le problème, que des messages automatiques qui n'ont aucun sans !! J'attends ma commande depuis décembre 2021 !! Ce sont des voleurs, qui ne font RIEN pour leurs clients lorsque tout ne se passe pas comme prévu...

Aucun moyen de signaler un problème au SAV. Aucun moyen de contacter le SAV. Aucun moyen de faire un retour. Je suis vraiment extrêmement déçu le produit que j'avais commandé n'est jamais arrivé j'ai reçu un produit complètement différent

magnifique arnaque !!! une veste acheter, trop petite biensur, qualité de tissus extrêmement médiocre.... Bref, entuber de 50 balles car, au moment de vouloir faire un retour, l enseigne me conseille de le garder... Ben oui faut renvoyer le colis en chine!!!! Je répète : grosse arnaque !

Aucun remboursement en cas d'article défectueux. Les réponses du service client sont aléatoires. Les produits sont de mauvaise facture et lorsque l'on demande un remboursement et un retour ils nous proposent uniquement un remboursement de 15% du montant de la commande... Je déconseille fortement !

Trop d'erreurs système, commande impossible à valider, une fois la commande validée via le site car sur l'app ça ne fonctionne pas, le suivi de commande affiche également une erreur système et est inaccessible.

Pourquoi la saisie de mon adresse de livraison ne se valide pas ?!!! Est-ce depuis depuis janvier 2022? S'il vous plaît trouvez moi une solution vite, car j'ai beaucoups de commandes à valider. Cette évaluation se rapporte uniquement à la non acceptation de mon adresse de livraison par l'application.

Le service client de l'application est nullissime, très difficile à trouver et à utiliser. A croire qu'ils le font exprès pour qu'on finisse par abandonner en cas de réclamation (ce qui est mon cas). Vraiment pas contente.

Commande effectuée ce jour pas de mail de confirmation impossible de retrouver ma commande paiement effectué. Je pense que ce site n'est pas du tout sérieux, je crains d'avoir perdu 43 euros.

Rien à dire sur l application mais leurs articles sont bien pourris....tout vient de Chine, les photos n ont rien à voir avec ce qu on reçoit, pure arnaque. Impossible de se faire rembourser totalement.

Je n'arrive jamais à obtenir des renseignements. ...une aide quelconque. J'ai commandé 2 maillots : je ne reçois pas de mail de retour....ni facture...et n'arrive pas à retrouver ma commande !! Attention : arnaque ????

Très mauvaise expérience Produit de très mauvaise qualité de plus le service client ne veut pas rembourser!!!!!une.honte !!!! Surtout ne commander jamais sur ce site.... La plus grosse des arnaques...

Beaucoup de très bons produits. Livraison la plupart du temps assez rapide et bonne qualité des achats.