Ma French Bank

Mauvaise expérience! On m'avait garanti que je n'aurais aucun souci de paiement sans contact, de retrait sans frais... Dès le 1er jour, le nombre de sans contact plafonné et bloqué! C'est le pire aux USA où tout se fait en sans contact et où le cash n'est pas toujours accepté. Sans parler des $3.75 payés à chaque retrait! Le pire : la conseillère m'annonce 4 jours d'attente avant que le sans contact fonctionne à nouveau. Sans compter les bugs de l'appli pour alimenter le compte! Une catastrophe

Appli complémentaire au site web, protection plutôt fiable grâce à la double certification imposée, quoique un peu fastidieux à l'usage. Jusqu'à présent, la meilleure appli de gestion de compte et de carte que j'ai eu à utilisé malgré quelques bugs finalement sans conséquence. À revoir en revanche pour avoir des alertes de maj.

Un gros a priori sur les banque en ligne mais très agréablement surprise pour la simplicité, l'efficacité et les fonctionnalités de cette application. Seul bémol, peut-être 2, cette histoire d'alias qu'il faut mentionner dès le départ et ne SURTOUT pas le perdre sinon trop difficile de se connecter à nouveau et le 2eme mais rien de grave, un déverrouillage avec finger print serai un plus voilà, un plus 😉

Bonjour, l'application a été indisponible ces derniers jours à cause d'un problème technique du côté de l'entreprise, elle est enfin disponible et parfaitement fonctionnelle. Un système qui averti les utilisateurs qu'un problème est en cours serait un plus afin d'éviter les appels inutiles au support. Concernant le support, la fenêtre de tchat sur le site est très aléatoire et je n'ai pas trop compris comment j'ai réussi à l'avoir une fois puis plus rien ensuite. Le système de support vocal avec le robot n'est pas efficace si votre problème sort de l'ordinaire. Il vaut mieux passer par Twitter en message privé où on finit par avoir quelqu'un en patientant un peu. Cordialement,

Édit septembre 2021: Bonjour, j'ai constaté un problème récurrent (j'enlève alors 1 étoile supplémentaire). Lorsqu'un virement récurrent est suspendu dans l'application, il se réactive automatiquement après redémarrage du téléphone. Cela pose vraiment problème... Avis initial: Dans l'ensemble ça fonctionne bien. Un regret quant à l'impossibilité de télécharger l'application sur des versions antérieures d'Android, incitant à changer de smartphone simplement pour ouvrir un compte en banque.

Prise pour ma fille qui devait partir en angleterre, voyage malheureusement annulé, je ne pourrai donc pas parler de cette carte pour les paiements à l'étranger, mais je la garde car très pratique pour son argent de poche et sa gestion. Pour ce qui est de l'ouverture, un peu complexe, certes, mais avec un agent compétent on a réussi. Application facile pour le gestion.

Même si les délais bancaire sont plus long. Au moins l'apparition des payement sont instantané et de plus c'est complet pour les service. Il manque simplement de simplicité de navigation et visuel . D'où l'étoile en moins Service téléphonique très rapide et gratuit comparé à d'autre avec authentification automatique à l'interlocuteur (fini de se rappeler de son numéro) Possibilité d'avoir une personne physique en allant à la poste pour prendre rendez-vous si besoin.

Une appli pratique, qui permet l'agrégation de plusieurs fonctions importantes aujourd'hui (cagnotte et pot commun, partage de dépense intelligent, gestion en temps réel des comptes, classification des dépenses) Et même du financement participatif. Le tout avec une carte visa classique sans contact...pour 2€ par mois (quand ce n'est pas gratuit, je ne suis pas le produit !) Je n'ai pas testé l'ensemble des fonctionnalités proposer à voir dans le temps au fur et à mesure des utilisations.

Apres 3 jours d'essai depuis la souscription, impossible de synchroniser l'application je ne reçois pas le mail de synchronisation ni dans les spams. J'ai appelé le service client je reçois bien leur mails test. Comme solution on me dit: "c'est un problème technique nous faisons remonter l'information.." Je vais être plus efficace envoie d'une lettre recommandée de clôture de compte. C'est lamentable.

Je suis dans une situation catastrophique. J'ai changé de numéro et je ne peux plus me connecter ni joindre qui que ce soit, résultat mon compte est bloqué et les Postes physiques refusent de me considérer. Je n'ai plus aucun interlocuteur et leur numéro lancent une voix robotisée qui m'empêche de joindre qui que ce soit. C'est le service le plus minable et déplorable auquel je n'ai jamais eu à faire, je déconseille à quiconque d'y souscrire... et pas seulement pour ce souci de connexion !

Ne conseille pas Ma French Bank, aussi bien au niveau application qu'au niveau compte bancaire. Aucune fonction inédite, aucune originalité par rapport aux autres, c'est même une contrainte ! Pas de déverrouillage par empreinte, pas de mise à jour du compte en temps réel, virement rentrant très long, chat sur l'application quasi jamais joignable, etc, etc.. la liste est longue ! Après, pour 2€ par mois, il est vrai qu'on peut pas en demander plus !

Depuis la mise à jour, impossible de se connecter. Plantage immédiat. Mdp ou empreinte, tout plante. Après une semaine de galère l'appli est enfin accessible. Le problème venait clairement de la mise à jour. Il fallait réinstaller l'appli sans intégrer la maj pour que ça fonctionne (après avoir tout resynchroniser bien sur...). Autrement dit, maj auto à proscrire... Un système d'avertissement pour ce type de bug serait le bienvenu pour les utilisateurs à l'avenir.

Plutôt simple d'utilisation, mais il reste tout de même des choses à amélioré tels que lors de l'ajout d'autre comte, toute les banques ne sont pas proposées. Et encore il est plutôt compliqué de verser de l'argent liquide sur le compte puisque c'est une banque en ligne il faut au moin posséder un compte phisique a la poste pour le transféré ensuite sur le compte ma french Bank. Toutefois je recommande !

super mais impossible de synchroniser l'application donc pour le moment ce n'est pas 100% mobile car pas mal de bug sur l'application. impossible de se connecter dessus après avoir cliquer sur le lien du mail. Pour ma part je dois synchronisé le téléphone pour pouvoir me connecter sur l'appli mais impossible de valider la synchronisation.

Bonjour juste une suggestion pour améliorer la qualité de l'application : une connexion grâce au finger-print, au delà du code a six chiffres, c'est la cinquième étoile assurée !! Cette fonction serait paramétrable par l'utilisateur par exemple. Vivement la prochaine mise à jour ;) Bonne et heureuse année à tous !

N'a pas les moyens de ses ambitions. Service client injoignable j'ai compris qu'il valait mieux réaliser l'ouverture de compte en bureau de poste. Je ne pense qu'à une chose envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour la clôture du compte, que je n'ai finalement pas pu utiliser. Tellement de complications inutiles à côté le compte nickel était au top. C'est peut-être à cause de mon téléphone Xiaomi je viens de voir qu'il y a eu une mise à jour pour assurer la compatibilité....

L'application est plutôt bien conçue, quand elle fonctionne. Client depuis décembre, j'ai toujours eu du mal à joindre un conseiller (chat indisponible, et idem au téléphone). Après avoir débloqué mon télephone, je n'ai plus accès à rien (la "sécurité" a bon dos). Je souhaitais donc résilier, mais je n'ai plus l'identifiant, et pour le récupérer il faut contacter le chat... en se connectant. Le seul mode de contact par écrit c'est par réseaux sociaux. Aucune adresse mail. Nul.

J'aime beaucoup cette banque en ligne. Pas de surprise pour les frais. Tout est contrôler. Les virements, les prélèvement, et les paiements ils sont tous sécurisés. En plus avec l application, les conseillers font un accueil personnalisé. Excellent cela change des autres qui vous promet des montagnes qui ne sont pas tenues. Merci à french bank.

Séduit par le concept et l'employé de la poste qui me l'a vendu. L'idée de pouvoir gérer mon budget lors de mes déplacements professionnels m'aurait grand aidé. Seulement après une dizaine de tentatives de connexion de désinstallation de l'appli, rien y fait l'appli crash lors de la validation du mot de passe. Impossible d'aller plus loin l'appli s'arrête sans savoir pourquoi ? Et bien sur le numéro de tel vert nous envoi vers un robot téléphonique... Dans l'attente de cette correction....

Bjr, IMPOSSIBLE de me synchroniser avec mon nouveau téléphone. Par ailleurs ai désinstallé l'appli sur l'ancien. Sur la page Web u n message apparaît "vous avez le nombre maximum d'appareils synchronisés à votre compte. Pour en ajouter un nouveau, libérez une place en retirant l'un de vos appareils actuels. (12125F3C). Par contre sur ma page Web je ne peux pas les supprimer. Pouvez-vous faire un correctif pour que je puisse me synchroniser. Merci

Bien mais dommage que l'identification ce fait pas aussi avec empreintes digitales. Le tchat est le plus souvent indisponible alors que la plage d'horaires est respectée... Quelques fonctionnalités sont à revoir par rapport à d'autres concurrents. Pas de remise de chèque cela est vraiment dommage !!!!!!!!!!!

Impossible de synchroniser l appli si on a pas d'ordinateur !!! donc franchement a revoir l'utilisation sa serait bien car maintenant je suis complètement bloqué impossible de pouvoir payer mon loyer et voir le solde !! Des paiements refusés aussi donc Vraiment dégoûtée car malgré quelques problèmes au début maintenant j'ai un compte ou je peux plus rien faire dessus et quand on peut pas se déplacer quand on a des soucis de santé bein sa nous met bien dans la galère !!

Une carte ou on a besoin de PLUSIEURS codes à retenir, de plus il arrive que l'application se désynchronise et donc il y a besoin d'un ordinateur, sauf que quand on est en vacance en général dans l'urgence cela ne sert à rien ! Aussi les conseillers se vantent de fournir une carte sans frais à l'étranger, ok, la banque postale ne prélève pas de frais bancaires, mais les banques étrangères ELLES ne se gênent pas !!! Il y a des commissions obligatoires pour changer de monnaie. Une perte de temps

Impossible de synchroniser l'app. Même avec des conseillé au téléphone. Perte de temps. En plus l'interface web est optimisé pour internet explorer... En revanche bon service client et efficace. Les temps d'attentes ne sont pas trop long.

Depuis le 2avril, j'attend toujours ma carte, inadmissible, pour ouvrir un compte on est bombardé de mails, et à la fin, aucunes carte reçu ! Quelqu'un peut me dire comment fermer son compte car je suis très très très insatisfait ! Un service client injoingnable etc.... Ça fait des années que j'ai un deuxième compte en plus (nickel) et super le service, jamais de soucis!et la ça fait 15 jours que j'attend la carte ça fait beaucoup !

C'est mon premier mois d'utilisation et je suis très satisfaite. J'apprécie particulièrement la mise à jour du solde quasi immédiat et le système de tirelire qui permet de mettre dans une tirelire virtuelle une micro somme d'argent de son choix à chaque transaction afin de faire des petites économies. Pour les achats sur internet, il est aussi demandé de confirmer l'achat sur l'application. Cette étape est vraiment rassurante. J'ai enfin réussi à remaitriser mon budget. Je recommande ! 👍🏾

Je suis excédée par le service client. Je suis à l'étranger, mais leur numéro ne fonctionne pas pour un appel skype et le chat affiche les 3/4 du temps "indisponible". Ca fait quasiment un mois que j'ai fait les démarches d'ouverture de compte, on m'a demandé un justificatif de domicile que j'ai envoyé, mais on m'annonce qu'il n'est pas reçu, donc 1 mois toujours sans carte, j'ai du partir a l'étranger sans la carte, et service client injoignable.

C'est un moyen rapide de paiement et on voit ses comptes évoluer en direct.. attention aux MAJ.. ceci dit, il manque un système d'id plus pratique (biométrique+code) et sécurité par mail (pas par numéro de téléphone, a l'étranger je peux avoir une connexion Internet mais pas données mobiles française), un chek sécurité Google comme PayPal ou autres banques, et surtout un système de stacking recompensé (semaine/mois) sur la tirelire, sans quoi, je ne vois pas bien l'intérêt ..

La réponse automatique aux problèmes ; systématiquement la même et qui ne résout rien résume tout à fait cette banque. Grosso modo c'est : nous sommes désolés mais nous ne pouvons rien faire contactez le service client qui ne vous en dira pas plus. Cette banque c'est la roulette russe, quand ça se passe bien c'est parfait, mais méfiez- vous si vous trouvez votre compte clôturé du jour au lendemain, ou votre carte bloquée, sans préavis, sans explication et sans raison. Trop aléatoire pour moi.

Je suis entière satisfaite de cette banque. Application fluide, les paiements effectués apparaissent instantanément, impossible de se tromper dans les comptes. Bref elle est parfaite, je suis conquise et ravie !