Ma Santé

Bonjour Votre application est inopérante, impossible de se connecter avec les identifiant et le mot de passe et ce sur un autre portable Je suis obligé de réinitialiser le mot de passe pour que cela fonctionne C est seulement après avoir été connecté que l on peut avoir accès aux informations dont la carte de tiers payant car à partir de un navigateur internet impossible. La note de 1,8/5 pour l'application vous laisse une grande marge de progression. Laurence.

Impossible de me connecter !!!!! Lorsque je me connecte depuis mon pc cela fonctionne. Lorsque je me connecte en passant par Google depuis mon téléphone cela fonctionne Et pourtant, quand je tente de me connecter sur l appli, cela me dit : login ou identifiant invalide Quelle blague , quand on sait que mes identifiants me permettent de me connecter depuis n'importe quel serveur.... L'appli ne fonctionne pas , tout simplement ! Bien dommage ce serait bien plus pratique.

Application faite uniquement pour avoir sa carte de tiers payant et de la géolocalisation donc si c'est ce qui est attendu, disons que l'application fait son job. Je pensais pouvoir suivre mes remboursements comme sur Ameli, ce n'est absolument pas le cas du tout. Par ailleurs, je ne vois absolument pas en quoi avoir accès à mes contacts, ma galerie, mon GPS et autres requêtes vous regarde d'une quelconque façon. Merci de supprimer ces demandes abusives. Je désinstalle et je ne recommande pas.

Mutuel sans agence !! Et une application qui ne sert à rien, on ne peux rien faire avec il faut systématiquement se connecter sur le site internet. En 2020 !! Pour une mutuelle en ligne cette application est un scandale. Le comble AG2R a deux applications, une pour avoir seulement sa carte de mutuelle et une autre pour seulement contacter le service client. La moindre des choses serait d'avoir une application qui présente tt les services.

J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a orienté vers l'application pour consulter et envoyer mes documents et communiquer plus facilement avec la mutuelle, mais pour rester polie je vais juste dire que d'avoir quelqu'un au téléphone reste le moyen de loin le plus rapide d'avoir la réponse à sa question et que l'application ne marche pas, je ne peux pas mettre a jour mes données personnelles ni accéder à mon contrat, bref l'application ne sert à rien et j'aurais voulu mettre 0. Très déçue...

Je souligne le fait qu'ils ont au moins eu l'idée de faire une application! Mais malheureusement ce n'est pas suffisant, il aurait fallu que l'on puisse avoir accès à toute la plateforme de soins proposé sur le site, justement sur cette application. Elle ne me sert pas à grand chose si je ne peux pas voir mes remboursement, demander un devis, envoyer une facture d'hospitalisation... c'est dommage parceque de nos jours nous sommes beaucoup plus souvent sur le telephone que sur l'ordinateur...

Je rejoins tous ces avis, impossible de se connecter via cette application sur téléphone car identifiant ou mot de passe incorrecte alors que correct sur le site internet, ça fais plus d un an que c'est comme ça, ça devient pénible. Même en ayant pris contact avec eux 3 fois...

L'appli fait le travail mais son intérêt est encore très limité. l'interet d'utiliser une appli est la connexion nomade pour un usage quasi complet de l'espace client . Ce type d'utilisation est largement plus contraignant en terme de partage de données personnelles mais malgré ça beaucoup plus plébiscité que l'usage d'un client Web. Je comprends la nature de votre réponse néanmoins l'invitation est hors sujet. Seuls vos futurs développements de l'application sont attendues avec impatience.

On ne peut pas télécharger nos documents ni l'envoyer aux professionnels. L'appli transfert des mails vide... Donc toutes les options que vous proposez qui peuvent être interressante ne sont ni fonctionnelle, ni testé, ni terminé. Changez de développeur App...

Je ne peux noter l'application. Je l'ai utilisé il y a quelques mois et j'avais réussi à téléchargé mes droits et ma carte tiers payant . Pour le moment on me dit qu'elle est en maintenance et effectivement on ne peut pas trop co compter dessus . Ceci ne touche en rien les conseillers de lAg2r qui sont toujours à l'écoute et me répondent par téléphone et suivent mes demandes et mrd démarches. Alors je mets 3 étoiles lol pour le suivi 😀🤝 que les choses soient dites

Inutile, inutilisable. Impossible de s'y connecter avec le bon identifiant et le bon mot de passe. le principe de base d'une application mobile, c'est de faciliter la vie des utilisateurs. Si on ne peut meme pas s'y connecter, autant l'enlever du google store...

Je n'arrive plus à me connecter via l'application. Il m'est demandé après avoir saisir mon identifiant et mon mot de passe, l'autorisation d'accéder à ma localisation, mes contacts ou mes photos, je réponds en refusant car j'estime que cela ne concerne en rien mes remboursements mutuels (logique me semble-t-il?!!) Merci d'enlever ses demandes abusives.

Décevant, ne peut pas se connecter. Ne reconnait pas le login/mdp. Je mets une étoile, car je ne peux pas mettre moins. Ne fontionne pas plus même en m'inscrivant sur le site. 9/4/2019 J'arrive enfin a me connecter, je ne sais par quel miracle, mais ne sert strictement a rien car je ne peux même pas télécharger ma carte. On a vite fait le tour, cette appli comporte une fonctionnalité qui ne marche pas. Réagissez ou retirez la cette appli.

Je note ici l'application et non pas vos services J''ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Votre application est franchement nulle. Impossible de télécharger la carte tiers payant. Pourquoi ne pas proposer un suivi des remboursements sur l'application ? Je n'ai jamais vu une application aussi pauvre en accessibilité. Vraiment pas intuitive. Vous êtes d'ailleurs l'application la plus mal notée...

Impossible de se connecter sur l'appli (indentifiant/mot de passe incorrect) alors que ça fonctionne sur le site internet. Apparemment le problème existe depuis au moins janvier.... aucun intérêt développer une application s'il n'y a aucun suivi.....

Impossible de se connecter sur l'appli login ou mot de passe incorrects alors que je ne connecte bien sur le site. Je souhaitais récupérer ma carte de tiers payant car non reçue par la poste nous sommes le 10 janvier et j'ai des examens médicaux le 13... Biensur pas de service client le samedi... Et je dois tenir compte du décalage horaire car habitant en Martinique. C'est de l'arrachage de cheveux ! Et il est inexcusable de ne pas avoir reçu la carte de tiers payant mi janvier !

Bien pratique pour la carte de tiers payant... Mais fonctionnalités très limitées. On ne peut faire que ça et rechercher un professionnel de santé. C'est tout. Intérêt très limité, du coup.

Très très en dessous des applis d'autres mutuelles qui proposent des services très intéressants ; mais il reste appréciable de pouvoir avoir sa carte de mutuelle numérique. Mais simplement faire une vue du compte client sur mobile ouvrirait plus de possibilités.

Je confirme que cette application n'a aucune utilité. Je la désinstalle. Il y a un lien pour télécharger la carte de tiers payant, mais aucun téléchargement. Il y a un lien pour envoyer la carte de tiers payant, mais aucun envoi. Et en réponse à mon commentaire, on me renvoie vers le site mobile. Ok , mais pourquoi une application alors?. Merci

ne fonctionne pas ! met perpétuellement "erreur veuillez réessayer plus tard" Donc pas moyen d'avoir ma carte ! de plus personne ne répond au téléphone et le site internet plante aussi !!! donc je demeure sans carte !! EDIT suite à votre réponse : j'ai bien évidemment déjà un compte… c'est l'étape suivante (après connexion) qui plante. Pas moyen d'afficher ma carte.

J avoue que d avoir sur l appli uniquement la possibilité de télécharger la carte tiers payant et la géolocalisation de praticien est très très limite. Oui sur le site internet on a accès à plus mais je trouve que l intérêt de l application est très limité !

Cette application ne sert qu'à récupérer la carte de tiers payant ou chercher un professionnel à proximité. Manque de fonctionnalités : vue des remboursements, demandes de remboursement, etc... Aucun intérêt de télécharger une application juste pour cela.

Depuis les changements, c'est une catastrophe ! Impossible de créer un compte que je croyais avoir, même en passant sur le site, tout contacts sont rompus, mon numéro de sécu est refusé alors que c'est toujours le même et des courriers importants me sont retournés alors qu'on me les réclame sans arrêt. Et sans effet sur le montant de ma pension amputée depuis plus d'un an. Je suis sous soins palliatifs et n'est plus que les yeux pour pleurer !! Quand allez vous faire quelque chose d'efficasse ??

Non fonctionnel effectivement , comme pour beaucoup depuis plusieurs mois: impossible de ce connecter via l'application. Nouvellement affilié par mutuelle obligatoire d'entreprise, je me suis dit chouette une mutuelle avec une appli... Heu bah non en fait y'a juste un site qui fonctionne.

Pourri je me connecte avec mes identifiants qui fonctionnent sur ordinateur mais les même identifiants ne fonctionnent pas sur l'application avant de faire des applications tester les!! Non en faite ne créez pas d'application c'est mieux!! NUL!!!

Nul. Je mets une étoile pour la couleur de l'appli...... Je pense changer de mutuelle à cause de cette application. Ma carte n'est plus valide depuis fin octobre et depuis plusieures coup de fil on me dit qu'il n'y aura pas de nouvelle carte avant janvier 2020. Je me retrouve sans mutuelle en gros. Cette application pouvait sois disant me fournir une e-carte mais problème de taille mes identifiants ne sont pas reconnus. Appli de m**** et service client incompétent. Je suis très en colère...

Impossible de se connecter, login ou mot de passe non reconnus alors que les mêmes fonctionnent sur le site. Quand je vois la date de la dernière mise à jour (2017!) je ne suis qu'a moitié surpris.

FUYEZ !!! l'application et AG2R , très difficile à contacter , ma carte de tier payant je ne l'ai tjrs pas je doit pouvoir l'avoir sur l'application mais impossible de l'ouvrir mdp incorrecte alors qu'il est bon. Le site ne fonctionne pas non plus car il m'indique que ma carte n'est pas dispo. Lorsque que j'apl ils me disent de faire via l'app ou le site . Vous jouez avec la santé des gens c'est vraiment pitoyable

Application sans réel intérêt d'utilisation... Cela aurait été beaucoup plus intéressant de pouvoir gérer son espace client depuis cette appli plutôt que d'avoir seulement accès à sa carte Tiers payant et au carnet d'adresses des professionnels de santé...

Je viens appuyer les commentaires précédents. Déjà que le site est pas vraiment clair à mes yeux.. Pq le seul moyen d avoir un duplicata de ma carte de tiers payant est sur l application ? Pq pas sur le site Web ? Car comme les autres, impossible de me connecter alors que je me suis assurée que mon identifiant et mdp étaient les bons. Ça a l air de faire plusieurs mois que le même problème persiste pourtant...