Maison Protégée

Bon niveau de performances à ce stade, pas de problème particulier rencontré. en revanche, dans les fonctionnalités futures à developper, merci de penser à l'envoi systématique d'une notification à chaque mise en route ou désactivation de l'alarme. Le multisession (au moins pour 2 utilisateurs) manque également. Ajouter également le réglage (par l'utilisateur) d'une temporisation des déclenchements des capteurs. Et, last but not least, revoir l'ergonomie et le design de l'interface de l'appli...

L'appli fonctionne correctement, mais ce que je trouve vraiment dommage, c'est que l'appli mais pas totalement compatible avec Talkback. C'est surtout la section équipements, qui n'est pas compatible. En effet, les boutons de l'appli ne sont pas libellé, ce qui fait que les personnes ayant une déficience visuelle, ne peuvent pas y avoir accès, car Talkback ne peux pas lire ses boutons. Il serait vraiment important de penser à la prochaine mise à jour de l'appli, à corriger ce problème. Merci.

Je trouve les explications et l'ergonomie claires, d'où les deux étoiles... Mais il faut se connecter 4 fois pour pouvoir acceder à l'application, il faut la redémarrer à chaque modification et ça beug, au bout de 2 min d'utilisation plus rien ne fonctionne, il y a un temps d'attente entre deux pages et surtout des problèmes de connexion... C'est vraiment pénible et pas acceptable pour une application qui gère la sécurité des biens ! L'application beta test n'est pas fonctionnelle. Que faire ?

Impossible de sélectionner les détecteurs que l on veut intégrer dans le mode partiel. Plusieurs sont activés à la fois alors qu on n en a configuré qu un seul et le détecteur d ouverture de porte est systématiquement désactivé. Aucun intérêt d un mode partiel si on ne peut pas activer ce que l on veut inclure dans ce mode. Problème d application ? Comment résoudre ? On ne peut quand-même pas appeler orange à chaque fois si tant est que eux puissent activer ce que l on souhaite. Vraiment très dé

Impossible de paramétrer les modes , cest vraiment nul de proposer des applications qui ne fonctionnent pas correctement. En plus, impossible d'activer la fonction contact pour une assistance technique C'était déjà le cas avec homelive qui était une grosse bouse. Respectez les clients qui vous font confiance !

L'application est très lente pour afficher les actions possibles quand elle les affiche ce qui est très gênant pour une application mobile surtout qui gère l'alarme de la maison. De plus il est fatiguant de devoir accepter les cookies à chaque lancement de l'application. L'expérience utilisateur de cette application est médiocre.

Installation très professionnelle, facilité d'utilisation et performance de l'alarme, je suis rassurée depuis que je bénéficie de ce service, de plus, une excellente réactivité de leur plateforme d'appel et résolution des problèmes rapide avec un contact clientèle aimable et serviable. En bref, je recommande ce service de maison protégée à tous ! J'en suis réellement très satisfaite. Merci à toute votre équipe.

Apllications à revoir... Impossible de mette en place la temporisation des alarme, ça mouline et après ça deconnecte. Je comprend pas qu'on sorte une appli qui n'est pas au point, sachant que c'est le seul moyen de paramètrer son alarme. Dommage car sinon c'est un bon système. En espérant que cela passe suite à une mise à jour

Parfaite ! Abonné depuis plus d'un an, fonctionnement simple et efficace ! J'ai pu adapter le mode partiel pour que mon chien de 45kilos ne déclenche par l'alarme en mon absence, le detecteur de fumée en option m'a déjà sauvé la vie à 3h du matin (chargeur wish qui prenait feu), le service de télésurveillance est super rapide, j'ai même pas eu le temps d'éteindre l'alarme que j'étais déjà avec eux au téléphone ! Je recommande LARGEMENT vu le prix des concurrents (que j'ai testé avant)

Installateur nullissime. Il a configuré toute l'alarme sur une table puis a installé les detecteurs au hasard (détecteur de fenêtre sur la porte, detecteur d'étage en bas). Application complètement buggée. Erreurs en cascade. Configuration qui change a chaque connexion. Alarme inutilisable. Je déconseille

Application lente et peu ergonomique. Je ne comprends pas pourquoi les 1er adhérents ne bénéficie pas du nouveau matériel ni de la version 2 de maison protégé. Vraiment au bord de résilier. Cette appli n'a pas changé en 2 ans ...

Bien mais... La connexion entre l'appareil photo avec détection de mouvement n'est pas bonne. La photo ne se charge que très longtemps après la demande ,et bien souvent il faut revenir sur l'écran d'accueil, relancer la photo pour y accéder... Frustrant et incompréhensible comme bug.Déjà que l'appareil ne fait pas de vidéo au prix où est l'abonnement alors si au moins l'accès à la photo pouvait être instantané ce serait très bien. Merci d'améliorer votre système

Appli trop pourrie. Du coup ça nous fait réfléchir sur l'efficacité de la chose. Comment voulez vous gérer votre sécurité quand votre application bug 2 fois sur 3 ? Comprenez par là : vous vous connecter une fois dessus, 5 minutes plus tard vous avez besoin de vous connectez à nouveau mais l'appli décide que NON, elle va redémarrer en boucle. Impossible de vérifier donc le statut en cours et donc, gérer le programme qui est la fonction PREMIÈRE de l'appli. Prenez un vrai système de sécurité.

la dernière maj a effacé les coordonnées de connexion. Depuis la maj, je ne peux + activer et désactiver les # capteurs en mode partiel. des msg du type "la maj n'a pas pu être effectuée, elle le sera ulterieurement" (!!!) ou "la maj a été effectuée, elle sera effective à la prochaine connexion" . Or rien n'a changé."la centrale est occupée". J'ai appelé le service au 3900, ils ont fait la modif par tél... j ai voulu ajouter 1 capteur au mode partiel sans succès. La modif précédente a sauté.

RAS jusqu'à présent et offre très compétitive par rapport à la concurrence. J'ai résilié un ancien contrat d'alarme pour cette raison (moins cher de 20%, 1 capteur de plus qu'avant et l'intervention d'un agent en cas d'intrusion compris). Côté appli, une étoile en moins pour 3 détails : pas de notification paramétrable pour être averti de qui active ou désactive l'alarme à chaque passage, pas d'appli iPhone disponible et pas d'authentification par empreinte digitale.

Impossible de s identifier bien que les identifiants soient corrects..😡 de plus l assistance en ligne et en boutique ne sont pas parvenus à régler le problème. Je ne vais pas tarder à résilier. Nouvelle mise à jour de l application et de nouveau impossible de s identifier...😡 Appel de l assistance et là : On va faire remonter le problème ! Visiblement l l'application n est pas au point..

Les services sont bons mais l'application laisse à désirer... J'attends une vrai application natives (avec notifications, emprunte digitale, widget, etc). Edit : La camera est tombée (comme je le pressentais), je n'ai eu aucune alerte d'équipement indisponible.

Pour ne pas avoir de problème pour se re connecter il fait quitter l'application en cliquant sur se déconnecter... mais cela fonctionne très mal quoi qu'il en soit. C'est daubesque comme application, niveau zéro de la programmation informatique.

Inopérant, je vais recharger l'appli si non opérationnelle je stoppe le contrat. Après de nombreux coups de téléphone, un miracle, au cours de la nuit, s'est produit enfin cela fonctionne. Non, cela fonctionne pas,aux dires des techniciens il faut attendre quelques jours afin que les informations des utilisateurs puissent en permettre le bon fonctionnement ??? Ils m'ont demandé de relancer mon appli ??

Cette application n'est vraiment pas au point. Aucune commande ne peut se faire à partir de celle-ci, demande de reconnexion incessante et impossibilité de me connecter pour consulter. Il faudrait vraiment mettre ça au point car l'application est inutilisable.

Je peux passer les détecteurs de mouvement et traverser l'appartement sans déclencher l'alarme ! Le technicien qui n'avait pas assez de matériel nous a affirmé qu'il suffisait de demander à Orange Maison Protégée pour avoir des détecteurs de portes supplémentaires. Le service commercial m'a dit que ce n'est pas possible même si leur installation est défaillante ! Je vais contacter la dgccrf, car forcer les gens à signer alors que rien n'est écrit je trouve ça malhonnête.

Impossible d enlever ou de mettre une temporisation sur des éléments de la'maison, ça tourne, ça tourne et ça doit continuer là je pense !! Application qui n est pas encore au top, à revoir ou prévoir rapidement une mise à jour.

Il est très fréquent de ne pas pouvoir se connecter. Le nouveau code recréé n'est jamais pris en compte. Quand par miracle l'application fonctionne, elle est extrêmement lente. Bref cette application est une vraie catastrophe

Appli pas opti pour Android. Impossible de paramétré les équipements sans que cette dernière ne bug ou ne prennent pas en compte les modifications. Par contre sur Ios aucun pb. Orange faite une maj corrective pour que le système Android puisse être opérant, le but c'est que le client puisse paramètre ses équipements.

Pas convaincu. A plusieurs reprises et en particulier si je fais une modification (changement de Mdp, changement d'un nom) L'application se deconnecte et je dois réessayer 4 ou 5 fois minimum pour qu'elle se reconnecte. Les mofication en question ne sont pas prises en compte.... Changement de Mdp, modif du code secret, mode partiel, temporisation.... Aucun changement n'est faisable me disant que la base est occupée. Je rappel que c'est un service de télésurveillance....je compte bientôt changer.

La partie logicielle est catastrophique. Authentification qui boucle, impossible de modifier la temporisation des détecteurs, lenteur et erreurs à n'en plus finir... Il est temps de faire qqc !

Application qui ne marche pas se deconnecte tout le temps, impossible de modifier les équipement message d'erreur à chaque modification, je vais arrêter cet abonnement pas fiable du tout et inutilisable dans de tel conditions

Rarement vu une application aussi mal écrite : il faut des fois se connecter 5 fois de suite pour entrer en session, les modifications de configuration du mode partiel prennent une plombe et sont souvent ignorées...

Application trop lente, 10 ans de retard déjà le fait de de ne pas avoir de raccourcir à certains actions par des widgets. Notre téléphone est protégé, toujours demandé le code alors pour juste activer l'alarme donc aucun donné sensible.... Vraiment besoin mise à jour, par rapport à des concurrents

Bravo pour cette mise à jour, enfin une vrai appli. L'interface est clair et l'appli reste très simple d'utilisation. L'ajout de l'empreinte pour ce connecter est top.