Marcel - Chauffeur privé VTC

Très déçue par mon expérience. Pour rentrer d'une soirée, je voulais profiter de l'offre E'co (j'ai reçu le mail avec le code promotionnel ROULEECO) me proposant le premier trajet gratuit. Après avoir passé 30 minutes juste pour saisir l'adresse de départ et d'arrivée dans l'application qui ne réagissait pas (j'ai pris des screenshots) j'ai appris que mon code n'est pas valable ou n'existe pas! (Très sympa). La voiture la plus proche n'était disponible que dans 17 minutes. Vive le monde de la fluidité ! Finalement, on a laissé tombé et on a pris le métro. La même expérience c'est reproduit le lendemain quand j'ai essayé de profiter de cette offre pendant la journée. Épouvantable !

Lamentable! J'ai perdu 20 minutes à essayer de payer ma course avec deux cartes bleue différentes le systèmes bien que j'ai mis à jour l'application n'est pas compatible avec les banques en lignes et validation de payement sur appli téléphone (testé avec deux banques différentes!) Réussi à enregistrer une carte avec banque qui envoie un sms. Entre temps j'ai perdu 20mn! Et ma course avait pris 20 euros! Du vol!!!! Du coup je prends un taxi qui me coûtera le même prix où limite moins cher!

Maj 25.10.2018 : en fait l'application se lance bien juste après l'installation et crash à chaque fois qu'on essaie de la réouvrir. Il y a un gros bail lors de l'affichage du vtc à proximité : il clignote tous et le calcul du tarif se fait sans fin (tarif affiché puis recalculé puis affiché etc) Maj 25.10.2018 : l'application des fonctionne bien après réinstallation.

Bien mais trop de bugs inacceptables sur l'appli. Impossible de modifier l'adresse domicile, une fois sur deux retour a l'ecran d'accueil a la sélection de l'adresse d'arrivée, obligé de se connecter pour noter un chauffeur (pas possible sur l'appli), et obligé de se connecter pour avoir la facture pdf... Je veux bien etre citoyen, mais un minimum d'ergonomie et de praticité svp

Globalement, application satisfaisante, mais de gros problèmes sur l'indication de l heure d arrivées des chauffeurs, qui passe de 2 à 8 minutes, puis 4,.... Mis à part ce sujet qui doit être amélioré car très agaçant, très content de Marcel, dont les chauffeurs sont très professionnels et le support attentif, commercial et humain (On peut les joindre par téléphone, ce qui est de plus en plus rare!). Je recommande.

Petite frayeur car ma course réservée à l avance a été annulée 2 fois par la plateforme mais un 3 ieme chauffeur est finalement arrivé pour me déposer à la gare avec rapidité et efficacité. Petit bémol : bien que n ayant pas réservé un vehicule de gamme e-co (car pas possible pour une réservation à l avance) ma course a finalement été réalisée en véhicule e-co (donc à un tarif moins élevé que celui facturé). Dommage qu il ne soit pas possible de réserver à l'avance un véhicule e-co.

Application facile à utiliser. Précise, permet d'avoir tous les renseignements nécessaires au moment de la commande. Trajet parfait. Le chauffeur nous attendait à la gare. Très courtois et professionnel. Discussions intéressantes durant le trajet, très rapide grâce à notre chauffeur qui a réussi à contourner les bouchons. Nous avons apprécié la communication par SMS pour nous prévenir de la présence et du lieu de rencontre.

Tout d'abord cette note catastrophique ne concerne pas les chauffeurs, ils sont courtois, rapide, pro et très bon Par contre l'application est foireuse au possible. Entre le fait que ça commande une fois sur trois deux taxis au lieu d'un seul comme demandé, la fenêtre pop up qui apparait 35 fois durant la commande pour noter l'appli, le fait qu'on ne peut annuler une course quand on la commande au plus tot (cf le point d'au dessus de l'appli qui commande deux taxis)etc... J'ai maj rien a faire

Top ! Marcel est une appli VTC fiable avec des offres régulièrement (très) intéressantes ! Pour les petits budgets c'est l'idéal !! 🔥Je vous propose un code parain vous permettant d'avoir -5€ sur votre première course : ELVIN 🔥 Je retire une étoile car parfois les tarifs s'envolent lors de fortes affluences. Meme si cela n'est pas courant ça reste un point négatif. Vous pouvez cependant avoir confiance en cette appli pratique simple et aux tarifs avantageux même hors offres spécifiques ! ;)

Il semble être de plus en plus difficile d'obtenir un conducteur rapidement à la demande. Les délais d'attente sont de plus en plus longs. Que se passe t'il ? Dommage car le service est d'habitude excellent, hormis toutefois la comptabilisation des courses et leur débit même lorsque la course n'est pas réalisée. Le remboursement ne s'en fait qu'un mois plus tard. Dommage. Peut mieux faire. A encourager.

Anomalie bloquante : l'application plante au moment de saisir le numéro de vol (arrivée à Orly). En passant cette étape, impossible d'indiquer la date et l'heure d'arrivée. Impossible de commander un chauffeur à l'avance, obligé d'aller à la concurrence.

Perfectible. Il faut régulièrement entrer ses identifiants. C'est pénible. Ergonomie pourrait être améliorée.

L'application est rapide et simple à installer, tout comme à configurer et utiliser. Les chauffeurs qui m'ont pris en charge depuis que j'utilise ce service ont été exemplaires, certes dans la fourchette haute des courses de taxis que j'ai pu faire dans Paris mais sans mauvaise surprise jusqu'ici.

⚠️ Attention à ces voleurs ! J'ai installé cette appli par erreur car je les ai confondus avec une autre appli (le marcel à velo) j'ai juste entré mes coordonnées bancaires et je n'ai fait AUCUNE réservation qu'ils m'ont débité de 2euros ... Je me suis rendue compte que j'étais pas sur la bonne appli alors j'ai désinstallé mais impossible de supprimer ce compte, j'ai pourtant retiré ma CB mais 1 semaine plus tard, je vois un débit de 43 euros sur mon relevé bancaire !!! Je vais porter plainte !

Je suis cliente depuis des années et le service me convenait car moins cher et plus fiable que les taxis traditionnels mais depuis plusieurs mois, les tarifs ont explosés entre 5 et 8 euros de plus qu'un G7 pour le même trajet. J'utilise Marcel de moins en moins souvent.

Bonne application, possible de réserver trajet en avance pour l'aéroport. Réactif. Chauffeur poli et courtois

Pas fiable. Trajet réservé 24h à l'avance pour un évènement important. Annulation par la plateforme 5min APRES l'heure de prise en charge sans solution de remplacement. J'ai raté mon évènement à cause de votre mauvaise gestion et votre manque de communication. Plus jamais je ne passerai par votre application.

Pour une fois qu'il y a une application française il est impossible de s'inscrire, vraiment étrange

J'ai installé cette application il y a plusieurs années, mais aujourd'hui les prix sont juste faramineux, un Paris - Charles de Gaulle à 68€... C'est ridicule, j'envisage sérieusement de fermer mon compte dans cette appli... C'est dommage car les chauffeurs sont sérieux et le service est bon. A bon entendeur

L'application plante depuis la dernière mise a jour. Cela fait déjà plusieurs jours et a été signalé par d'autres utilisateurs, un peu de réactivité svp...! J'ai néanmoins réussi à faire une résa en supprimant les données de l'appli et en relançant. Ça a à nouveau planté a la fin de la résa ms elle semble être bien enregistrée...

J'aimerais bien pouvoir dire que cette application propose un service aussi bien que uber ou kapten, malheureusement il y a trop peu de chauffeurs qui conduisent souvent beaucoup plus mal et en plus ne semble pas avoir de pénalités à annuler les courses ou à les refuser à proximité. Se retrouver à 1h30 du matin avec une annonce de 10 min d'attente pour finalement se faire annuler la course au bout de 5 min, puis avoir une notification disant qu'il n'y a pas de course, puis une attente de 12min.

Je soutenais la démarche écolo/emprunte carbone zero mais ai totalement arrêté de l'utiliser après deux bugs techniques successifs sur l'application qui m'ont valu des frais d'annulation de course non justifiés. Le service client n'est pas à la hauteur en cas de problème. Je viens de désinstallé l'appli, et n'utiliserai malheureusement plus Marcel.

j'ai installé l'appli car il y avait un code promo disponible. Après avoir rentré mes coordonnées, je n'ai pas vu l'endroit pour rentrer le code avant de lancer ma recherche. Celle-ci s'avère infructueuse car tous les conducteurs sont occupés. Pas découragé, je relance, avec cette fois ci le code. Il ne trouve pas, j'abandonne et je prends un taxi. quelques mètres plus loin, je reçois un SMS me notifiant de l'arrivée de mon Marcel... bilan 8€ taxi + 19 euros, alors que je devais courser à 10€

Chez Marcel, ce n'est pas possible de planifier un départ avant 06:00 si vous habitez Lyon ... pourquoi donc alors que les chauffeurs le font ??? Et bien parce que "ce n'est pas possible d'après le service client" ... Du coup Marcel devient inutile ...

application au top ! des codes promo reguliers, des trajets abordable, une attente relativement courte (sauf exception) cependant ces derniers temps il y a des bugs et ca oblige à annuler des courses par le passager ou le chauffeur (parfois 5 annulation avant d'en trouver une bonne) mais sinon c'est parfait !! ma gamme eco est idéale ! pour votre première course Code Promo 5 ou 10 euros offert : FARIP

Excellente appli et excellent service. Possibilite d'entrée les numeros de vol car chauffeurs connectes si retard, de donner des details sur le ou les passagers si besoin, prix tres clairs et fixes, des options pour donner des precisions tres simples et pratiques, des chauffeurs tres agréables et d'expérience...un sms sur votre tel qd le chauffeur est en route, un sms qd chauffeur est arrivé. Bref je ne fonctionne plus qu'avec Marcel maintenant.

Excellent service. J'en suis très content et très fier de soutenir un challenger Français et ses chauffeurs. Paiement AmEx accepté, c'est un plus.

Pratique. C'est satisfaisant de faire travailler des chauffeurs un peu mieux rémunérés et suivis que sur d'autres plateformes

Je recommande ce service de VTC français dont les fonctionnalités numériques sont simples, fluides avec indications préalables du prix et du temps d'arrivée du VTC commandé. Une fois arrivée, la voiture est repérable par son numéro d'immatriculation est transmis au moment de la commande. Les chauffeurs sont ponctuels, aimables, détendus et très professionnels. En outre les prix sont moins élevés que ceux de Kapten. Le top du VTC !

Principe intéressant mais il y a des bugs... Quand je commande il y a tjs écrit 8min d'attente, cela ne baisse jamais et la voiture du chauffeur sur le plan n'avance pas. Je ne sais donc jamais exactement quand il arrive. Et hier il y avait écrit 0€ en eco, j'ai donc pris ça en me disant qu'il y avait peut être une promo et que dans tous les cas ça serait moins cher que la gamme au dessus à 20€. Et bien non j'ai payé 20€ au final...