ME 5 - Call Design

Cette application nécessite un système Aspect Workforce Management et un middle-ware Call Design. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez Call Design pour plus de détails.

ME by Call Design apporte la puissance de planification d'Aspect Workforce Management à votre appareil Android. En connectant l'application ME à vos systèmes WFM, vos agents peuvent instantanément:

Planifier moi
* Voir votre horaire à tout moment n'importe où avec la fonction d'affichage du calendrier

Demande moi
* Voulez-vous du temps libre? Utilisez la fonction Demande de congé pour demander un congé annuel avec remboursement par le biais de notifications. Afficher le statut d'une requête à l'aide de la fonction Request Viewer

Échange-moi
* Voulez-vous travailler un autre quart? Utilisez la fonction Echange d'horaire pour échanger votre horaire avec un collègue, avec des commentaires via des notifications.

Prévenez-moi
* L'intégration d'Aspect Notification Server vous permet de rester informé des modifications apportées à votre planning.
* Suivez vos propres performances avec la fonction de productivité de l'agent
   
Intégré à Aspect Workforce Management
* Toutes les demandes de modification d'horaire, de congé et d'échange passent par les règles commerciales Aspect WFM normales
* Les couleurs du calendrier sont entièrement personnalisables à partir du système Aspect WFM.
* Tous les noms d'éléments d'agenda sont entièrement personnalisables pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Mots clés: Centre d’appel, Centre d’appel, Conception de l’appel, ME, Shift, Employé mobile, WFM, eWFM, Empower,
Planification, Liste, Aspect, Optimisation des effectifs, Gestion des effectifs, Planification des effectifs, Suivi des plannings,
Calendrie