MercerNet

Contrairement aux autres commentaires que j'ai pu lire, l'application fonctionne à merveille de mon côté. Aucun problème de connexion et j'ai pu faire tout ce dont j'avais besoin sans complexité en quelques minutes. J'ai bien retrouvé toutes mes informations sans soucis. Application très fluide et facile d'utilisation !

J'ai failli ne pas installer l'application quand j'ai vu tous les avis négatifs. Au final aucun problème pour me connecter, je retrouve mes remboursements et ma carte de tiers payant dans une appli assez moderne et avec identification biométrique possible. Je mettrai mon avis à jour en cas de pépin mais au premier coup d'oeil ça a l'air de bien faire son taf!

Impossible de se connecter sur l'appli. Déjà pour se connecter sur un pc il faut utiliser edge pour que ça fonctionne ... Firefox ne veut rien savoir. C'est bien de faire les cartes de mutuelle en dématérialisé mais si on peut pas les récupérer ... autrement qu'en PDF je veux dire. Les développeurs ont encore du boulot.

Il faudrait un formulaire de contact intégré à l'application en lien direct avec les développeurs de l'appli. Cela à fin de signaler des éventuelles anomalies et proposer des améliorations et modifications. Prendre exemple sur l'application de la banque Crédit Agricole. Il faut aussi rajouter des "sujets" de prise de contact lorsqu'on envoi un document. Application claire et bon dashboard.

Bon c'est pas mal pour laisser les documents finalement je pense qu'une mise à jour a été faite, et c'est satisfaisant donc je mets 2 étoiles. Par contre ce qui est nul c'est que les échanges par message ne sont visibles que sur le site et pas sur l'application, du coup à quoi ça sert d'avoir une application si on ne peut pas consulter les messages envoyés ? Bref... peut mieux faire

C'est la croix et la bannière pour arriver à se connecter sur leur application et encore pire pour se connecter sur le site! zéro ou pas zéro à mettre pour le numéro d'adhérent le résultat est le même, nul! Il serait temps de revoir vos plateformes numériques afin de faciliter l'accès à ces dernières !

Impossible de se connecter, l'application ne reconnaît pas mes identifiants (avec ou sans zéro) alors que tout fonctionne très bien sur le site internet. Inutile donc et très agaçant de même pas pouvoir se connecter à une application. Ça ne sert à rien d'envoyer une comm sur l'appli si elle ne fonctionne pas

Je ne vois pas trop à quoi sert cette appli par rapport au site internet : - On ne voit pas les messages qu'on a envoyé - La carte tiers payant est comme celle reçue par la poste (2 cartes sur la même page ce qui est totalement inutile) et en plus la rotation n'est pas autorisée, donc pour lire il n'y a que le zoom avec les doigts, en navigant de droite et de gauche pour voir toutes les indications. PS: pour l'appli installée ce jour, il a fallu que je laisse le 0 pour pouvoir m'identifier

Impossible de se déconnecter sur l'appli mobile. Nettement moins de possibilité que sur le web. L'appli n'est pas au niveau du web donc quel intérêt si l'on ne peut pas faire les mêmes choses et obtenir les mêmes infos ?? =Inutile en l'état. Vite une mise à jour s'impose.

Comme tout le monde: impossible de se connecter alors qu'avec les mêmes identifiant on se connecte sur le site internet. Appli qui ne sert à rien. Même pas la possibilité d'afficher la carte de tiers payant donc obligé de l'imprimer. Finalement le côté environnemental devient un côté financier.

Impossible de se connecter L application qui propose de se connecter via le site internet (ou bien sûr la connexion fonctionne)...juste une blague Ne sortait pas une appli aussi peu au point juste pour pouvoir communiquer que vous avez une appli sur le store !

Première fois que je rencontre des problèmes avec ma mutuelle, y compris en phase de portabilité suite à une fin de contrat de travail. La teletransmission et mes remboursements ont été suspendus avant la fin de période de portabilité. J'ai dû les contacter pour faire valoir mes droits. La télétransmission n'a jamais été réactivée sur un délai de 3 mois. Sans parler du process de remboursement, malhonnête. Le maximum est fait pour rendre les remboursements impossibles. Fuyez.

La carte de tiers-payant devient éco-responsable... L'initiative est louable mais les adhérents vont simplement l'imprimer eux-mêmes au lieu de la recevoir par courrier. 😒 D'ailleurs, la forme n'a pas changé, et n'est du coup absolument pas optimisée pour la consultation depuis le smartphone. Peut-être que le QR code répond à ce problème mais je ne le saurais que lorsqu'il fonctionnera...

Catastrophique, impossible d'envoyer un message, service toujours indisponible, impossible de transférer ou d'imprimer un message ou un document alors que Mercer demande à ce qu'il soit rempli, bref une application nouvelle qui est lancée sans être terminée ni testée, c'est devenu courant

Même constat, on ne peut pas se connecter avec ses identifiants qui fonctionnent sur navigateur web... Ça doit être une fierté d'avoir la note la plus basse du play store 🏆

Impossible de se connecter. Pourtant mes identifiants sont corrects puisqu'ils fonctionne parfaitement sur le site internet. Appli bidon programmée avec les pieds !

Impossible de se connecter à l'application malgré la bonne saisie des identifiants et mot de passe. Me demande systématiquement d'aller sur le site internet pour trouver la solution sauf que rien n'y est indiqué !!! A quoi sert donc cette appli?!

Pour les problèmes de connexions à l'application, essayez avec votre adresse email et non votre numéro d'adhérent en identifiant. Pour moi ça a fonctionné

Édit : il faut enlever le 0 dans l'identifiant (si 04xxx, noter 4xxx) !!! Merci à la personne l'ayant signalé dans son avis ! Impossible de se connecter malgré les bons identifiant et mot de passe !

J'ai enfin trouvé la solution pour se connecter dans les commentaires: Il faut enlever le premier zéro dans l'identifiant. Le support technique contacté n' a été d'aucune aide . Merci à Emilie P pour son commentaire.

Mutuelle prise par le travail, nul 00000 même pas 1 étoile, Facture envoyé depuis le 5 janvier toujours pas de remboursement. 2 consultations toujours pas remboursé malgré que la télétransmission est activé. Disant, qu'il faut toujours envoyé une facture, à quoi ça sert dans ce cas la télétransmission, un conseiller qui me demande d'attendre et raccroche Catastrophique à fuire

Connexion impossible sur Android et pourtant sur iPhone ça fonctionne. Sur Android on me dit que l'utilisateur n'est pas connu. Je me demande où est l'administrateur malgré tous les messages de mécontentement envoyés je n'ai vu aucune réponse de Mercer c'est très inquiétant

Problème pour se connecter avec l'identifiant utilisé sur le site internet. Il faut enlever les "0" devant le numéro d'identifiant. Merci aux utilisateurs ayant donné cette information.

Impossible de me connecter sur l'application alors que sur le site web ça fonctionne. De plus, plusieurs réclamations adressées à Mercer sans aucune réponse... Super le service 👎

Après avoir donné un avis négatif en novembre, je reviens pour mentionner que depuis le début de l'année l'application fonctionne très bien. Merci.

Bravo pour cette mise à jour majeure ! L'application trouve tout son sens maintenant ! On verra à l'usage bien sûr, mais là vous avez réalisé un travail remarquable, merci !

Grosse amélioration avec l'intégration de la messagerie. A voir à l'usage mais l'application s'ameliore. Enfin...

Nul ! Impossible de se connecter avec les mêmes identifiants que sur le site internet... Impossible de télécharger la carte de tiers payant.

Application 0 Service tel 0 Service messagerie 0. Je ne comprends pas a quoi sert l'application. Il est difficile de retrouver des infos sur le contrat souscrit. Le service client repond a la question posé beacoup trop tard. Si javais le choix je serais resté chez Henner

Impossible de se connecter avec nos identifiants qui eux fonctionnent sur le site Web. Aucun intérêt si il faut imprimer la carte..... sauf à faire économiser des frais à Mercer