Mes Comptes

Une véritable catastrophe cette application !!! Trop de bugs et une lenteur exaspérante. Des problèmes trop récurrents...impossibilité de se connecter, de valider des opérations ou simplement de consulter. Des messages d'erreurs à répétition. J'ai réinstallé plusieurs fois mais cela ne change rien. Les mises à jour ne font qu'amplifier les problèmes. Et, ce qui est encore plus regrettable, c'est qu'à la vue des nombreux mécontentements il n'y a aucune solution de proposée.

Un désastre ! Ça fait des jours que j'essaye de me connecter et rien ne marche l'appli se bloque : impossible de rentrer le code de sécurité envoyé pour valider le numéro de portable. J'ai désinstallé l'appli et installé la dernière version mais ça ne change rien. Totalement inutile en l'état. 7 mois se sont écoulés depuis mon 1er message et bien pas de changement! Rien ne marche. Nous sommes nombreux à dire que cette appli ne fonctionne pas mais absolument rien n'est fait ! C'est aberrant !

NE FAITES PAS CETTE ERREUR. Je n'ai pas de problème d'argent mais j'ai pris la carte pour le paiement en plusieurs fois par confort. Tout est fait pour ne pas s'y retrouver : la connexion à l'application est instable, d'une lenteur inacceptable (j'ai un portable dernière génération), la navigation est hasardeuse et on ne s'y retrouve pas dans les décomptes, et humainement il n'y a personne, juste des gens qui souhaitent votre argent. Trouver une autre solution, ce sera toujours mieux que "ça".

Une application qui ne fonctionne pas du tout, il est impossible de voir correctement le décompte de notre crédit... chaque mois une somme qui évolue en hausse. En ce qui concerne le service du recouvrement il sont pour la majorité incapable de donner des détail sur les dossiers... une fois de plus il faut passer par courrier. Et je ne parle même pas des conseillers qui ne savent rien, crient sur les clients et racroche au nez ! Merci pour cette mauvaise expérience.

Appli très très très lente, il faut plus d'1 minute afin de pouvoir avoir un accès. J'ai la fibre et une wifi au top. Il faut demander plusieurs fois la connexion ,elle ne se connecte pas ,j'ai désinstallé et réinstallé, rien ne change. Cette application est une plaie...

Je trouve tout d'abord inadmissible que l'on nous oblige à télécharger l'application et ne plus passer via internet. Pour certains cela veut tout simplement dire changer son appareil (telephone/tablette). De plus après téléchargement, Nous nous rendons compte qu'on ne peut l'installer que sur un seul appareil! Donc pour un couple qui veut suivre ses dépenses, impossible chacun de son côté! Où si l'on veut switcher entre le téléphone et l'ordi/tablette idem. On arrête pas le progrès!!!!!!!!!

C'est une étoile de trop. L'application ne va jamais plus loin que l'envoi du SMS de sécurité avant de geler !! C'est inconcevable vu le nombre de mécontent que l'on en soit encore là. Merci de m'épargner vos réponses stéréotypés. C'est encore plus mépriser vos clients ! Mise a jour aujourd'hui est..... Idem. Ça figé toujours après la réception du SMS. Et dans la foulée je reçois un message pour me dire que l'application devient indispensable pour se connecter à l'espace client. Bande amateurs

Je trouve tout d'abord inadmissible que l'on nous oblige à télécharger l'application et ne plus passer via internet. Pour certains cela veut tout simplement dire changer son appareil (telephone/tablette). De plus après téléchargement, Nous nous rendons compte qu'on ne peut l'installer que sur un seul appareil! Donc pour un couple qui veut suivre ses dépenses, impossible chacun de son côté! Malheureusement si l'on n'installe pas l'appli pas possibilité de faire ses achats. Je vais donc prioriser un autre magasin, cora, leclerc ou autre......

Aucune utilité de créer une application qui ne fonctionne jamais. Ni sur le site d'ailleurs il n'est possible de se connecter simplement à chaque fois, et d'utiliser les outils et paramètres du site et de l'application. On ne peut pas payer en ligne puisque le compte est vide d'informations, ou/et que l'application ne se borne qu'à demander mots de passe et de sécurité mais ça bug ensuite et tout s'arrête là. Plus d'une heure à chaque essaie... Dommage car c'est un très bon organisme de prêts.

Impossible de télécharger l'appli sur un téléphone pourtant récent. Mails envoyés pour signaler le problème via plusieurs canaux. Aucun suivi de dossier (un interlocuteur me demande de tester des choses mais ne suit pas les retours, des réponses différentes complètement hors contexte décrit, voire aucune réponse sur un canal). Étant donné que l'appli devient incontournable, c'est inadmissible !!

Un désastre cette application. Quand elle fonctionne, elle est déjà super compliquée à utiliser, mais voici que depuis quelques jours, impossible de le connecter sur l'application. Et le site internet ne fonctionne qu'avec une validation sur l'application, bref : impossible de regarder mes comptes. Beaucoup de travail est nécessaire pour en faire une application fonctionnelle et utilisable

26 Décembre 2021 : Je vois que je ne suis pas là seule pour qui ça bug tout le temps ! Bref impossible de suivre mes comptes. Lamentable.... des mois que cela dure, de nombreuses personnes se plaignent et rien n est fait ! Octobre 2021 : Ça fait bien 2 mois que je ne peux utiliser l'application ! Avant c était bien pratique mais maintenant c est l horreur ! Je veux retrouver mes relevés papiers ! Bien plus simple et fiable !!!!

Vraiment dommage La connexion sécurisée ne fonctionne pas... La synchronisation entre site web et l'application s'opère avec un grand décalage. Pénible de ne pas faire son suivi. J'ai détecté une faute sur la pop up,lors de la demande du Finguerprint : " ...authentification ressie" au lieu de réussie ( déformation professionnelle, à votre disposition ^^)

Très déçu de la mise à jour de l'application. Je préférerais l'ancienne version. J'ai fait des achats hier et rien n'est écrit sur mon compte. Avant le montant était débité immédiatement du montant disponible. De plus, je trouve honteux de bloquer la CB pendant 2 mois juste pour un rejet de prélèvement alors que c'était la première fois que cela arrivait. Et ça aurait été sympathique de me prévenir que vous m'aviez modifié le montant disponible. Revoyez votre application. Merci

Incompréhensible! Appli inutilisable, impossible de faire des transferts ou des virements. Il est simple d'avoir un conseiller au tél MAIS eux même n'ont pas la main et ne comprennent pas d'où vient le problème, donc le client raccroche sans solution. Quelques jours? Non voilà le 2ème mois que les bugs sont avérés. C'est sympa de s'étendre, mais si le service pouvait revenir au niveau, ça serait encore mieux. Bref, la seule etoile n'est méritée que par nostalgie de l'application passée.

impossible de se connecter à l'application depuis plusieurs semaines. Mon identifiant est reconnu, mais une fois le mot de passe tapé.....message d'erreur : "l'application s'est arretée" , 2 choix se propose à moi "redemarrer" ou "envoyer un commentaires". Quel que soit le choix, rien n'y fait. j'ai réinstallé l'appli plusieurs fois (tabette android), mais toujours le même problème

Plus de deux mois sans pouvoir consulter mes dépenses sur l'application pc et maintenant c'est l'appli Android qui est inaccessible. Ça devient franchement pénible. L'ensemble des commentaires fait état d'un mécontentement général à propos de la mauvaise qualité des services informatiques Oney et je m'y associe. SI pas d'amélioration rapide, je résilie mon contrat.

Première expérience déplorable. Je viens de télécharger l'application, j'ai fait tout ce qui m'a été demandé et la connexion à fonctionné. Mais après avoir fermé l'application, j'essaie de me reconnecter pour voir si tout fonctionne, impossible. J'ai essayé 6 ou 7 fois, après avoir mis un temps fou à essayer de se connecté le message "Une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement" apparaît. Quelle perte de temps. C'est vraiment incroyable pour une application qui est sensé m'aider.

Bonjour, pas moyen de se connecter comme tout le monde parmis vous. Depuis la mise à jour de l'application le premier jour tout aller bien. Maintenant ça ne fonctionne plus me met un message d'erreur. Pas moyen de se connecter avec l'identifiant. J'envoie des mails on me répond toujours la même chose mettre "mot de passe oublié". Rien ne fait!!! Des incapable !!!

Edit : j'enlève encore une étoile car suite au bug de l'appli, je ne peux plus rien faire : j'ai une opération "mobile" en attente, que je n'arrive pas à annuler, je n'ai plus accès a l'interface web non plus, bref plus de carte bancaire à cause d'une appli qui plante. le paiement par empreinte via l'application ne fonctionne pas, je reste bloqué sur un écran qui ne répond pas après avoir validé mon empreinte. Bref, la validation pas SMS reste fonctionnelle, mais malgré le changement de mode de confirmation et la validation par SMS de l'opération et l'acceptation par le marchand, mon paiement reste en attente sur l'appli. Pas très rassurant, j'ai l'impression que je vais payer 2 fois. Et je ne peux plus me connecter sans valider ce paiement déjà effectué...

La mise à jour a permis de pouvoir se connecter de nouveau sur smartphone mais sur PC j'obtiens toujours une page blanche ( erreur serveur). Par contre je suis bel et bien connectée . C'est en cliquant sur le logo que je m'en suis aperçue ! Quant à l'appli, si deux membres du foyer ont une carte chacune sur un compte en banque différent, elles ont le même intitulé et chaque fois c-est le relevé de la première carte créée qui est téléchargé . Il faudrait pouvoir au moins modifier les intitulés.

Cette application est très lente lors de la connexion, et se ne sont pas les dernières mises à jour qui ont amélioré cela. Je ne peux que la comparer à mes autres applications bancaires qui sont nettement plus rapides lors de la phase de connexion et toutes aussi sécurisées.

Bonjour, je viens de télécharger votre application et je confirme qu'il y a de gros dysfonctionnements depuis le 10/10/2021: lorsque je me connecte sur l'espace client, que se soit sur le smartphone, la tablette ou le PC fixe , il y a le message suivant : Nous rencontrons quelques difficultés pour afficher votre espace client. Pour des raisons de sécurité, veuillez réessayé ultérieurement. Pouvez vous faire le nécessaire auprès du service technique afin de résoudre le problème au plus vite😕

Bonjour, il serait bien de visualiser sur l'écran le montant et le débiteur lors de la confirmation d'opération. Cliquez sur "confirmer". Mais confirmer quoi ! On ne peut pas contrôler en cas d'erreur. Autre chose, le temps trop long de l' ouverture de l'appli. Merci de votre retour.

Mise à jour effectuée à l'instant et impossible de choisir le nombre de mois pour transférer les achats à crédit, ça reste à 0 mois, quelque soit le montant d'achats choisi. En dessous, le calcul qui en ressort est celui de la totalité des achats. Pourriez vous corriger rapidement cette erreur. Merci

Apres plusieurs tentatives très énervantes pour me connecter avec mon ordinateur sous Windows 10, j'ai renoncé. Par contre avec le téléphone et la tablette sous Android cela fonctionne. Identifiant: adresse Email et mot de passe à créer. Dommage car j'aime travailler avec ordinateur. J'espère que cela servira à d'autres et que surtout Auchan va enfin réagir à ce BUG qui dure!!

Catastrophique. Il y 2 où 3 ans l'application était conviviale et pratique. Depuis, la navigation est très lente et l'interface peu pratique. Au lieu d'améliorer l'application elle a tout simplement devenue évitable, et mieux vaut passer par internet

Une étoile, car zéro est impossible. Page blanche, relevés inaccessibles, les prélèvements par contre aucun souci. Des opérations à l'aveugle. Bref on sait pas ou on est, et surtout ou on va. Même pour donner plus d'informations (en dessous) ne fonctionne pas. Je vais ouvrir un compte ailleurs, ensuite je quitte tout.

Pour info réponse Oney France robotisée il n'y a aucun de suivi. Appli totalement instable. Ne veut pas s'ouvrir, met plus d'1 mn à s'ouvrir. Se met en message d'erreur, en connexion impossible. S'ouvre avec un compte vide ou impossibilité de voir les dernières opérations. A la fin du mois, à la clôture du débit différé du mois en cours, plus moyen d'accéder aux opérations effectuées sur le mois correspondant et relevé non édité. Donc pas moyen pendant 3 à 5 jours de vérifier les mvt.

Je n arrive plus à me connecter, j'ai contacté le service ce matin on me demande de changer mes 5 chiffres confidentiel et de me reconnecter. J'ai toujours le même problème. C'est très problématique pour faire mes comptes car j'utilise ma carte oney mais également ma carte bleue. En plus, ONEY cumul des paiements et je n'arrive absolument pas à retrouver les règlements retirés. Vraiment galère cette appli. De plus, par moment, je reçois des mails pour une personne que je ne connais pas.