Mes Comptes BNP Paribas
Catégorie : Finance
Avis (30)
Honteux en 2022 ! Impossible d effectuer des paiements en ligne, la clé digitale est activée, on reçoit la notification et impossible d'aller plus loin, car "une erreur technique est survenue", même chose pour reassigner la clé digitale. Chaque utilisation de l'application est un enfer et on finit toujours par envoyer un chèque.... Lamentable.
Je n'ai pas pu installer la dernière version de l'application sur mon portable SAMSUNG GALAXY Note 3 au moment ou il fallait que je valide une opération par clé digitale ( il semblerait que la nouvelle version ne soit pas compatible avec des versions anciennes d'Android). l'application ne fonctionne plus! J'ai installé l'application sur un autre portable mais lorsque je veux utiliser la clé digitale, je ne le peux pas car j'ai un message d'erreur qui dit "la clé digitale est déjà installée sur un autre appareil". Résultat :je n'ai aucune solution pour sortir de cet imbroglio! En attendant, j'ai des factures en attente de règlement, avec le risque de pénalités. Allo! le service client de BNPPARIBAS: Quand allez vous vous soucier de vos clients suite au modifications de vos logiciels?
Application plutôt bien faite. Utile et pratique. La catégorisation ne fonctionne malheureusement que quand elle veut bien ; lorsqu'on a une signature électronique, il faudrait qu'elle apparaisse directement sur la page d'accueil plutôt que d'être obligé d'aller la chercher au fin fond d'un menu improbable. MàJ : la catégorisation semble fonctionner maintenant très bien, quant aux signatures électroniques, je ne suis pas certain qu'il y ait eu un changement.
Dernière mise à jour du mois de mars : application toujours aussi instable. Plantages 2 ou 3 fois à l'ouverture avant d'afficher l'écran de saisie du code, et messages de plantages aléatoires quand on ne l'utilise pas. Vous nous répondez toujours que le problème est identifié et en cours de résolution, mais les mises à jour qui se succèdent depuis novembre ne résolvent rien. Lamentable !
Dernières versions : que de régressions ! L'option affichage météo sur écran d'accueil est remise à zéro tous les jours !!. C'est franchement casse-pied. Je ne sais pas si c'est le résultat de la mise en œuvre de DevOps, mais vos tests de non régression fonctionnels sont sérieusement à améliorer.
Bonjour il y a un bug depuis plusieurs jours... Avant lorsque que je me rendais sur mon relève, j'avais le montant débité avec le motif de ce prélèvement.maintenant apparaît toujours sur l'interface le montant mais il n'y a plus la légende,il faut à chaque fois cliquer pour voir la raison de l'opération. C'était plus pratique et rapide avant... Est ce un bug ou est ce la nouvelle présentation qui sera donc permanente ? Sinon l'application est parfaite
J'apprécie globalement l'application : pratique, rapide. Possibilité d'effectuer des manipulations comme sur l'ordinateur. Mais en ce moment, j'en suis déçue car bien souvent il n'est pas possible d'y accéder une connexion sur dix fonctionne. Il faut s'armer de patience afin de pouvoir ouvrir l'application sur le téléphone. Je finis par abandonner et utiliser l'ordinateur pour mes transactions 😒
Je ne peux pas ajouter un bénéficiaire de virement, à chaque fois l'application se ferme après avoir taper le code. Et après je ne peux plus me reconnecter rapidement. De plus devoir taper les code pour accéder à chaque info alors qu'on vient de l'utiliser pour accéder à notre compte est un hérésie sécuritaire. Le seul bénéfice est pour le potentiel chanceux qui aurait beaucoup d'occasions de vois se code. Sans compter le couplage avec paylib qui ne fonctionne absolument jamais.
Modification de notation de 2020. L'application fonctionne toujours aussi bien, toutefois j'ai un bug d'affichage permanent au niveau des notifications. Lorsqu'on supprime une notification sans la lire, l'icône affiche toujours une alerte non lu alors que la notification n'existe plus. Pour le reste, tout fonctionne parfaitement !
Depuis quelques semaines j'avais un soucis de batterie qui se déchargeait trop vite et je viens de constater que c'est à cause de l'application BNP PARIBAS qui est défaillante et essaye plusieurs dizaines de fois par jour de se connecter même si je ne demande rien. Ne pouvant pas désinstaller l'application, merci de faire un correctif rapidement.
Depuis quelques temps à chaque fois que je vais sur mes comptes, je suis obligé de me rendre dans mon profil pour réinitialiser la rubrique aperçu du compte et météo du compte. Je clique bien sur enregistré mais le problème persiste. D'autre part dans la cloche d'info le 1 reste toujours alors que je n'ai aucune info. Tous ces problèmes doivent pouvoir être modifié. Dommage qu'il y ait cette désagrément car l'appli est super.
Trop de publicité qui envahissent l'écran (plus d'1/3 de bandeau) des informations difficiles d'accès et peu intuitives. Mais une rapidité d'exécution pour les transferts d'argent et une belle organisation de visibilité des dépenses et revenus.
L'application s'ouvre une fois sur 10 Il y a toujours un message d'erreur, cela fait quelques semaines que cela dure et c'est insupportable. Ce qui est bizarre c'est que cela se produit que sur Android... ça marche parfaitement sur ipad, iPhone mais pas sur mon oneplus 6 ni sur mon S22 ULTRA et ce malgré les MAJ et autres solutions proposées... A mediter !
Ça marchait pas mal jusqu'à ce qu'on me demande de changer mon mot de passe car j'avais dépassé le nombre de connexions. Impossible de changer ce fichu mot de passe (ça tourne dans le vent même en laissant tourner 1heure) et du coup je ne peux plus accéder non plus à mes comptes. Application qui ne sert plus à rien désormais. Dommage.
Bug : "service actuellement indisponible..." Suis obligé de changer d'utilisateur, puis de ressaisir mon identifiant à chaque fois... J'ai déjà réinstaller plusieurs fois...vider le cache etc... Aucun soucis sur d'autres appli du style.. ça dure depuis plus d'1 mois !! Incident majeur les gas...mettez du monde en interne sur sujet franchement...
Mise à jour faite. Impossible de changer de compte. Déjà sur la version d'avant gestion de différents comptes très peu pratique.. obligation de connaître les identifiants par cœur + les mots de passe... Pourquoi ne pas faire un menu des comptes et utiliser l'empreinte digitale pour le mot de passe... Dommage... Ne me sert à rien en l'état..
Reçu un mail pour m'inviter à utiliser Lyf. J'installe l'application, je suis les instructions, et au moment de connecter l'appli BNP, messages d'erreur : service indisponible. Et depuis quelques temps (après passage sur la dernière version d'Android), messages d'erreurs récurrents (l'application a cessé de fonctionner, même quand je le l'utilise pas)
Cimme beaucoup l application plante régulièrement. Plus de 100 erreurs en une semaine d apres le téléphone... et depuis hier la clé digitale ne fonctionne plus... l appli annonce que ce système de protection n est pas installé sur le téléphone tout en indiquant le bon nom de téléphone... Les mises a jour sont pour reparer les bugs ou pour en faire????
Update du 28/02 : le problème d'instabilité n est toujours pas résolu. Cela fait 2 mois que ça dure, alors que l' appli fonctionnait très bien avant !!! Remettez nous la version 2021 en téléchargement, cela devient insupportable. Ce soir, impossible d'activer un nouveau bénéficiaire de virement alors que j'ai fait 3 fois la validation ! La mise à jour 4.39.3 n' a absolument pas résolu le problème. Pour les chanceux qui n' ont pas encore fait la 4.39.2, ne touchez surtout à rien
Une application plutôt complète qui propose les services nécessaire, la visualisation des comptes est claire, la connexion est sécurisée sans être trop compliquée, les virements sont intuitif et l'ajout de tiers aussi. Une étoile de moins pour la gestion du mode sombre (quand le téléphone est dans ce mode impossible de lire les chiffres pour taper son code car ils sont écrit noir sur noir) et une autre pour l'externalisation du paiement mobile sur une autre application (on a déjà bien assez d'applications sur nos téléphones).
L'application est parfaite pour mon utilisation. Seul bug qui est assez désagréable, impossible de catégoriser ses opérations. Lorsque la catégorosation a été faite et que j'enregistre, l'appli crash et je me retrouve à devoir me connecté. Une fois connecté la catégorisation n'a pas été enregistrée... très pénible pour suivre ses dépenses!
L'application Mes comptes s'est arrêtée. Obligé de cliquer sur fermer. Et ensuite mon tél me signale une anomalie au sujet de Mes comptes : cette appli utilise de façon anormale la batterie et génère trop d'erreurs!!! Je l'ai passée en veille pour calmer le jeu mais le problème resurgit soit en redémarrant mon tél, soit en utilisant l'appli qui reste ensuite en mémoire et rebouffe anormalement la batterie. Bug sur les notifs, pas d'accès au paramétrage de celles-ci dans profil et paramètres.
Sérieusement, cette version n'est pas digne d'une grand banque comme la Bnp. Ex: l'entrée de menu "clef digitale" a disparu. Impossible dans Aide de laisser un message car l'URL n'existe pas. Dans paramètres, la dernière ligne est Épargne mais y'a plus rien dessous... Certains écrans sont pourris... Avec les graphiques, les tableaux sont inadaptés : 1 caractères par ligne... Sur un samsung fold 3, l'application tient absolument à tourner de 90 degrés... Grrrr Franchement ! Décevant.
Bonjour, instable sur mon 1ier tel depuis la mise à jour obligatoire. Sur celui ci, peur que ça plante, en revanche impossible d y accéder sans mise à jour. Problème, je n ai pas d'ordinateur. Je n arrive pas à trouver la date de votre mise à jour comme celles d autres applications. Dans l'impasse totale, merci d étudier pour l explication de la fonction des nouvelles mise à jour. Cdt
Appli qui crash meme lorsqu'elle n'est pas ouverte. Donc l'appli tourne en arriere plan non stop et crash, et nous lance des messages derreurs aléatoires. Je pense que cela résume assez bien son état. Pour le reste des services, ca marche a peu près normalement, excepté pour la cle digitale qui m'a dit etre active sur un autre tel pres la mise a jour, et qu'il a fallu reactiver. Ajouter un beneficiaire m'a ainsi prit plus d'un jour, alors que la cle est censée aider a faire ca instantanément.
Application plutôt fonctionnel et intuitive. Le gros problème, c'est l'actualisation du compte qui n'est pas instantanée au niveau des opérations. Nous sommes lundi et mon historique de transactions remonte à samedi matin dernier. C'est inadmissible de devoir attendre 3 jours pour avoir un visuel sur ses comptes.
Application très intéressante lorsqu'elle fonctionne!! Cependant, elle est inaccessible 60% du temps avec message d'erreur qui apparait au moment de la connexion. C'est exaspérant lorsqu'on souhaite faire une opération en urgence.
Clé digitale impossible à valider depuis la dernière mise à jour. Impossible de valider des paiements, d'ajouter des bénéficiaires etc. Une honte pour une banque qui a les moyens d'avoir une appli développée avec le minimum syndical de budget... Edit : Pour ceux qui ont ce problème, il faut aller dans paramètres, clé digitale et relier son téléphone même si c'était déjà le cas... Du délire !
Une application bien conçue, certes, mais les finitions pas terminées... Depuis toujours je gère mon compte avec une tablette, et cette application ne fonctionne jamais a la verticale, il faut toujours coucher la tablette à l’horizontale... à long terme c’est pénible et contraignant Et au même titre, la clé digitale ne fonctionne pas sur tablette il faut préalablement déplacer sa carte sim sur un portable pour faire une manipulation avec la clé digitale... Vraiment pénible
Depuis les dernières mises à jour, trop de bugs. Le plus dangereux concerne la clé digitale qui n'affiche plus le montant de l'opération au moment de la validation. Plus accessoire, la météo et solde du compte qui se déconnecte tout seul. La réponse de mon agence en gros est que je ne sais pas me servir de mon smartphone. Je précise que je suis sur Android 12, et j'ai les mêmes disfonctionnements sur deux appareils différents. Application à revoir entièrement et à véritablement tester avant.