Mon Generali
Catégorie : Finance
Avis (30)
MESSAGE AU DÉVELOPPEUR Que ce soit sur Android ou Apple, aucune application ne marche depuis plusieurs jours. Le site lui fonctionne. Lors de la connection, un message demandant une mise à jour apparaît et empêche nos clients d'utiliser l'application. Que l'application soit fraichement installée ou qu'elle le soit depuis longtemps, une fenêtre s'ouvre obligeant de mettre à jour, alors que cette action est impossible. Merci d'y remédier au plus vite ! 😉 Un conseiller du Reseau Salarié
Plante systématiquement lorsque l'on doit charger un fichier (pour un devis par exemple)... Inutile pour moi qui ait une complémentaire santé et qui pensait gagner du temps via l'application. Je suis obligée de passer par un ordinateur et un scanner et même comme ça on ne peut pas envoyer plusieurs pages de documents pour un devis... Oo' C'est dommage car l'application et plus intuitive et mieux faite que le site internet où j'ai du chercher un moment avec de trouver comment envoyer un devis.
Pénible ! Toujours une erreur qui survient, pas moyen de transmettre via l'appli tous documents.. dommage parce que celle-ci est plutôt intuitive et claire, c'est à corriger d'urgence. Maj 2021 : toujours le problème de transmission via l'appli... en gros, pour consulter ses remboursement ou contrat, c'est possible mais pour l'utiliser pas d'autre choix que de passer par le site... À l'ère des mobiles c'est fort dommage.
Que ça soit sur l'appli ou sur le site en ligne UNE GALERE incroyable...la connexion au compte en ligne est sans cesse indisponible.... ce qui rend impossible de communiquer les documents de remboursement de soins.... La seule solution trouvée est d'attendre que la connexion remarche en testant par hasard. Encore mieux...je reçois sans raison un premier courrier avec un nouvel identifiant pour créer mon compte en ligne alors que je l'ai déjà créé ya plus d'un an. Il m'est demandé de créer un nouveau compte avec un identifiant que j'utilisais déjà.... puis.... un second courrier avec un nouvel identifiant pour créer mon espace en ligne... bref... Même en passant par le mail du service client... aucune réponse sur la prise en charge de la demande de remboursement de soins même en transmettant les justificatifs par mail. Certes en passant par le site ou l'appli cela s'est montré très efficace, mais si ça marche que 2 mois dans l'année c'est tout de même problématique. Expérience très décevante jusqu'à maintenant. Une solution ?
Impossible d'accéder à mon compte sur l'application depuis 2 semaines. "Un problème technique est survenu". J'ai tout essayé, desinstaller et réinstaller l'appli, changer de mot de passe. Il n'y a que sur le site internet que je peux me connecter (1 fois sur 3). J'ai essayé de contacter generali en leur expliquant. Aucune réponse. C'est dommage, avant je ne disais que du bien de cette appli très pratique.
NUL.De pire en pire,on ne peux quasiment jamais ce connecter, vraiment pas top du tout comme application.Sur Android 11, impossible d'utiliser les empreintes,marche 1 fois sur 10, également des erreurs en continue pour envoyer des documents, bref,il reste encore énormément de travail avant d'en faire une application réellement utilisable. Après plusieurs mise à jour toujours impossible d'envoyer un document via l'application.Application sans doute codé avec les pieds.Lamentable.
Dans l'ensemble cette application est très bien et fonctionnel seulement depuis quelques temps je n'arrive plus à accéder à mon espace, une erreur se produit et je suis obliger d'aller sur la page internet. Cela serait bien que le bug soit solutionné pour pouvoir réutiliser normalement l'application. Merci.
Beaucoup de bugs avec cette appli. À chaque fois que je souhaite me connecter à l'application, il ne reconnaît pas mon MDP. Je suis obligée de changer à chaque fois. Et lorsque j'ai réussi à me connecter une fois, impossible de télécharger une pièce jointe pour demander le remboursement. Je n'avais avant ce problème il y a quelques mois.
Depuis quelques temps, il n'est plus possible de se connecter à l'application. Ça marque une erreur inconnue s'est produite. Donc obligé d'aller sur le site internet pour se connecter. Mais pour pouvoir se connecter, il faut obligatoirement remplir pleins d'informations dont le patrimoine et la répartition de celui ci entre immobilier, compte, assurance vie, etc !!! C'est inacceptable !
Mise à jour avis : Tout est rentré dans l'ordre. Certainement un problème de serveur ponctuellement inaccessible ? Je vous remercie. —————————- Application buguée! L'application demande systématiquement de se mettre à jour alors que j'ai déjà la dernière version de l'application. J'ai desinstallé et réinstallé, rien n'y fait. Application inutilisable !
Bugs.... Impossible de faire une demande de remboursement car dès la 1ere page, ça bugue et on ne peut pas sélectionner la personne concernée. Obligé de recourir à l'ancienne méthode papier ou envoi par mail sans être sûr de la bonne prise en compte du dossier. C'est la même chose sur leur site internet. À croire que c'est fait exprès pour retarder les remboursements au maximum. Sachez que je pense à chercher une nouvelle mutuelle.
Je mets 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0. L'application est nullissime, à chaque clic un chargement de 2 min intervient, ce qui la rend inutilisable. La mutuelle est tout aussi mauvaise puisque malgré la connexion NOEMIE, je ne reçois aucun remboursement. Je suis passé de Alan à Generali et la différence est telle que je vais simplement arrêter d'aller chez le médecin.
Application pas très intuitive et ne permet pas de voir les sommes disponibles sur les comptes..pas très utile du coup ..dommage
Mon conseillé est toujours présent d'où la raison de quelqu'un en qui on peux compter 5 ans de sans changer l'espace est simple favorable en tout point merci Jean manuel Millin est au petit oignon
Jean manuel mon conseillé est toujours la pour moi installation de l'application et mise en place afin de comprendre l'application qui est simple et efficace
L'application fonctionne très mal il faut allez sur le site pour toute demande. Pour la liaison noemie essayé à 3 reprise sur L'application cela n'a pas fonctionné j'ai du aller sur le site
Impossible de se connecter alors que cela marche sur un navigateur.
Site pas toujours fonctionnel, message de problème de connexion fréquent avec demande d'essai ultérieur
Toujours fluide et rapide, attente minime . Genial.
Application absolument pas intuitive. Difficile de retrouver tous ses documents de manière rapide.
Impossible d'accéder à ses compte via. L'appli. Tout le monde a le même soucis. La réponse est de contacter le support comme s'ils n'étaient pas au courant.!?! 0/5!
Très bonne application simple et pratique
Équipe compétente et très compréhensif je recommande et valide.
Attention cette application ne fonctionne pas ou fonctionnement mal en wifi par contre elle fonctionne très bien en 4 G notamment pour le dépannage automobile avec positionnement automatique
L'application pourrait être utile mais impossible de regrouper 2 contrats chez Generali
Dommage que je ne puisse laisser un message à mon conseiller, du moins je n'ai pas vu. De plus, les dossiers de mon époux sont inaccessible par l'application qui est sur mon portable, même si cela est " logique ". Il pourrait inclure son mot de passe , libre au couple de partager ou pas
Impossible de se connecter... 😡😡😡 svp n utiliser pas le même copier coller pour répondre à tous ceux dans le même cas !!! la liste s allonge de jours en jours. Lorsque l on essaie par telephone de vous contacter votre robot de service reconnaît notre numéro suite une demande ultérieure et vous renvoie sur le net. Il serait plus judicieux de pouvoir nous rappeler
Application qui marchait correctement et depuis quelques temps grosse difficulté piyr se connecter, puis avoir accès aux différents bénéficiaires et pour finir impossible d'envoyer des documents via l'appli. Et ça fait quelques temps que ça dure. J'espère qu'un correctif ça être rapidement pis en place
j'avais installé votre application, pour ce qui était assurances, et mutuelle rien à redire, mais une chose qui m'a poussé à désinstaller votre application, c'est que même si on ne pouvait pas ouvrir mes comptes (placements) on pouvait quand même même avoir les numéros de ces comptes. Ce qui m'intéresserait, c'est de trouver une application Generali uniquement avec ce qui est assurance et mutuelle. D'avance merci.
L'interface utilisateur est clair. Cette application est bien conçue mais j'enlève 2 étoiles parce que j'ai 3 contrats et l'un d'eux n'ayant pas le même identifiant client, je suis obligé de me déconnecter pour accéder à mon contrat dont l'identifiant est différent. Et ça se n'est pas génial. Une mise à jour permettant d'avoir accès à tous nos contrats en même serait vraiment bien et bien plus pratique.