Mon Nexecur

Le produit est correct mais lors de l'installation le technicien qui contrôle si c'est ok par rapport au devis. N'a pas conseillé de rajouter un détecteur sur une fenêtre oublié dans le devis. Résultat des courses il à dû revenir et j'ai du payer 90€ le déplacement pour un détecteur à moins de 3 €. J'estime que ce n'est pas correct commercialement. Salutations

Pour moi, la nouvelle application n'a jamais fonctionné et j 'aurais aimé mettre la note 0. Que Nexecur arrête de répondre quils ont rencontré un dysfonctionnement (au passé) puisque le problème n'est pas résolu !! Comme beaucoup d'autres, j'ai un message qui dit que je ne suis pas connectée à la Wi-Fi alors que toutes les autres applications fonctionnent sauf celle-ci !!! C'est vraiment nul ! Service inefficace et pourtant on paie une somme non négligeable chaque mois. J'attends une solution.

Je suis régulièrement obligée d'arrêter et de relancer plusieurs fois l'application avant de réussir à activer l'alarme. L'authentification avec l'empreinte ne m'intéresse pas et m'impose une étape de plus. Problème récent de fiabilité : l'alarme s'est activée toute seule. Sans compter une activation de l'alarme sans appel de Nexecur. Mais là c'est le service qui est en cause, pas l'application.

Ne fonctionne pas du tout chez moi! Je reçois les notifications lorsque j'active ou désactive l'alarme manuellement mais ça ne fonctionne pas lorsque je le fais via l'application. Ça tourne un moment pour un message apparaît "non contactable" Le problème a été résolu deux jours après mon mail à l'assistance. Plutôt réatif! Je modifie ma note pour cela! L'ensemble du service proposé me convient. Je pars serein de chez moi!

Eh bien, à en croire les autres commentaires, je m'aperçois qu'on est pas les seuls à galerer avec cette application !!!! Ça bug en permanence !!!! On nous a démontré par a+ b que vous étiez les meilleurs sur le marché... Pas sur l'appli en tout cas !!!! Y en a marre de ces bugs !!!! Ça devient vraiment très lourd !!! Pas de connexion internet (avec ou sans wifi). Faites votre job pour remettre d' aplomb au plus vite, au risque de perdre beaucoup de clients, dont nous !!!!

Il y a souvent des incidents sur l'application et surtout si vous ne captez pas au minimum la 4G l'application est inutilisable car impossible de gérer de système à distance. En 3G ou H+ cela ne fonctionne pas. J'ai même eu le support qui m'a confirmé que s'il n'y avait pas une très bonne connexion en me disant même 4G, alors cela explique les problèmes pour gérer le système à distance. À éviter donc ...

Tout d'abord l'application fonctionne normalement, est simple et ergonomique. Du moins c'était le cas jusqu'à début février 2019. En effet une panne a fait que l'application n'était plus disponible temporairement. Mais, depuis cette panne dite corrigée, un téléphone ne peut toujours pas s'y connecter. De plus, j'ai changé de téléphone récemment et l'appli ne fonctionne pas dessus non plus ! Je pense que la version d'android 9 y est pour quelque chose, les 2 téléphones sont récent.

Pas une bonne expérience avec cette alarme et la télésurveillance. Plusieurs déclenchements et la seul chose qu'ils veulent c'est le code, sans nous donner d'explications sur la réalité de l'intrusion ou pas. On se débrouille, c'est pas ce que j'attends d'un service de télésurveillance à ce prix! Je vais résilier mon contrat sans attendre. Extrêmement déçu.

Marre, je resilie. Je viens encore de perdre 30 min pour essayer d'activer mon alarme avec l'application. J'ai essayé avec 2 smartphones, en wifi et en 4g. La centrale n'avait plus le wifi, c'était le problème. Il manque clairement un retour d'erreurs dans l'app. Par ailleurs, pour ajouter la caméra Looky, il faut manuellement ajouter la permission Localisation à l'application, puisqu'elle ne la demande pas... Elle est pourtant obligatoire depuis Android 8 (!) pour obtenir le nom du WiFi.

Bugs de toutes sortes : impossible de commander l'alarme à distance, nombre de notifications invraisemblables pour la même connexion ou déconnexion avec les badges à domicile .... et je n'ai même pas reçu de mode d'emploi de la centrale ! Pour le prix payé chaque mois tout ça est parfaitement insupportable ! Je suis d'ailleurs en train de prospecter pour changer de société de gestion de protection de ma maison . À bon entendeur...

L'application crash a chaque démarrage. La connexion Wi-Fi de la centrale est très instable et l application ne nous previens pas en cas d'échec d'activation/désactivation... Mes voisins vous aiment. Sinon la réponse automatique sur les commentaires, remplir le formulaire ca serre a rien. Plus de 2 mois toujours pas de retour que ce soit du service technique et commercial.

Après 3 mois d'utilisation, grosse déception sur cette application. Problèmes avec le streaming vidéo qui fonctionne par intermittence, notifications activation/désactivation de l'alarme aléatoires, instabilités,... Actuellement en voyage à l'étranger, l'application ne fonctionne plus depuis une semaine. Mon système n'est pas reconnu donc impossibilité de vérifier l'état de l'alarme ou de consulter le streaming vidéo. A l'achat du système, la commerciale s'était moquée des utilisateurs de l'application, en justifiant les problèmes par une mauvaise connexion internet de ces derniers. Je peux affirmer aujourd'hui que les problèmes ne viennent pas de la connexion internet, qui fonctionne bien chez moi. Même à mon domicile, avec la fibre, je rencontré des bugs avec l'application, notamment avec le streaming vidéo. Bref, application pas à la hauteur des promesses et des services vendus par nexecur !

Tout fonctionnait bien avant mais depuis 2jours l'application nous dit que nous ne sommes pas connectés à Internet (je vois que le problème est le même partout). Pas très pratique pour une application qui est censée nous avertir en cas d'intrusion ou autre ... En espérant que le problème va vite se résoudre car cela fait à peine 3semaines que nous sommes client !!

bien même si avec l'application l'alarme ne se désactive pas tout le temps. Encore ce matin, je me lève et désactive l'alarme via l'application, je descends et l'alarme sonne et réveille toute la maison mais à part ce petit problème tout est ok. J'ai baissé ma note car je ne reçois plus de notification quand quelqu'un active ou désactive l'alarme

Bug au démarrage, ne trouve pas le réseau alors que je suis connectée en wi fi avec un excellent signal. De plus je reçois les notifications plusieurs heures après la mise en route ou l'arrêt de l'alarme. Parfois je ne les reçois même plus. Tout fonctionnait pourtant très bien il y a 2 mois.

Tout fonctionnait très bien jusqu'à une semaine. Problème de réseau non détecté et donc l'appli ne s'ouvre pas alors que la 4g fonctionne et que toutes les autres applis fonctionnent. Merci d'apporter une solution rapidement. Il en va a de la sécurité de mon point de vente...

application pas trop fiable car normalement quand on activé ou désactivé l alarme avec télécommande ou clavier ca nous alarme sur le portable avec une notification mais fait 2 jours que je ne reçoit plus de notifications ce qui est bien dommage car ca prévient bien et ca évite de se connecter tout le temps sur l appli pour vérifier. Es ce possible de faire le nécessaire pour que cela soit à nouveau fonctionnel car très très pratique au quotidien.

L application est pratique en soit mais bug regulierement. Planté depuis 2jours, "il faut avoir une connexion internet etc etc..."Impossible de piloter l alarme avec le smartphone. Un minimum serait de notifier aux clients (qui paient sans bugs eux !!!) une date de retour à la normale. La satisfaction client ne semble pas être une priorité. Dommage, je vais regarder un autre fournisseur

Depuis trop longtemps il y a une réelle inconstance dans le fonctionnement de cette application pour ce qui concerne la notification sur mon téléphone portable de la mise en œuvre ou de l'arrêt de l'alarme de mon habitation. Ça n'a pas semble t- il d'incidence sur l'alarme qui est bien en service mais c'est très gênant et inconfortable de ne pas en être informé rigoureusement à chaque utilisation.

Fonctionnement très très aléatoire !! Tous simplement Honteux de ne pas avoir une application qui peut marcher 1 mois sans problème. Je souhaites avoir des détails sur les horaires d'activation et désactivation de l'alarme et impossible sans celà. Pour un système d'alarme sois disant connecté... fuyez si vous souhaitez du pratique et fonctionnel.

L'application a fonctionné durant quelques jours après l'installation du système d'alarme. aujourd'hui cette application ne fonctionne plus. ce message apparaît sur mon téléphone : " vous devez disposer d'une connexion internet pour utiliser l'application" Evidemment ma connexion internet fonctionne très bien. J'ai envoyé un message pour signaler ce problème. Cela est rentré en ordre le lendemain.

Bug incessants pour activer/désactiver ( parfois 20 fois de suite...), si on visite la maison entre-temps ça se passe comment ??? .Mettre un mode sombre ( nuit) sur lappli car aveuglant le soir et le matin sortant du lit. Un mode "check" serait logique avant activation... Que le "mode nuit" par exemple soient directement sur l'écran d'accueil et surtout qu'il y ait un mode SOS directement accessible via l'application ....bref pas reluisant tout ca et en plus appli vieillotte .

L'application perd d'elle même les noms des badges et du clavier... Ce matin en ouvrant l'application dit que l'alarme vient d'être désactivé et réactivé en 1 seconde. Cette application doit vraiment être contrôlée et surtout réactualisée ! Comme les problèmes d'allumage intempestifs ou les problèmes de détection. Comment avoir confiance en cette alarme si l'on a plus peur des faux positifs que de réels problèmes ?

Bonjour Les disfonctionnement sur l'application NEXECUR sont assez fréquents. Ce matin, en examinant l'application sur mon smartphone, j'ai constaté que mon employée chargée de veiller sur ma propriété n'avait pas été identifiée le 29 mai 2019 et pourtant, elle est bien entrée et sortie de mon domicile en désactivant et réactivant l'alarme ! J'ai demandé à votre service technique de me transmettre un historique des entrées et sorties sur le mois de mai. En consultant cet historique, je me suis aperçu que mon employée avait bien pénétrée dans ma propriété ce qui est une bonne chose mais contradictoire avec l'historique sur l'application NEXECUR sur mon smartphone. C'est très dérangeant car on pourrai imaginer que cette personne n'a pas remplie sa mission de surveillance. Merci de me donner les raisons de ce disfonctionnement Cordialement

Bonjour. Depuis ce matin impossible de se connecter à l'application. Il est indiqué qu'il faut une connexion internet en route pour cela ce qui est le cas vu que je suis en télétravail et que internet fonctionne parfaitement. Ce n'est pas la première fois que l'application sur smartphone possède souci. Cordialement

Application très basique. Présentant de nombreux dysfonctionnements. À l'image du service de Nexecur. À en lire tous les avis je ne suis pas la seule à constater et à déplorer l'indifférence de Nexecur face à leur incompétence à régler les problèmes. Plus facile de mettre en cause les téléphones portables que d'agir. L'amateurisme à ses limites. Le push de notifications ne fonctionne plus depuis environ deux semaines. Rassurant lorsqu'il s'agit de sécurité !!

Application qui bugg régulièrement. Par moment pas possible d'activer l'alarme à distance et du fait qu'on est pas prévenu à l'avance des buggs, si on part sans activer sur place en comptant sur l'appli, la maison n'est pas protégée... On pourrait au moins être prévenu à l'avance par SMS par exemple. Je m'arrange pour activer l'alarme le plus possible directement à la maison. Décevant pour une prestation qu'on paye suffisamment cher tous les mois...

nul! ne fonctionne quasiment jamais! une honte au prix de l abonnement qu ils ne soient pas foutu d avoir un appli qui fonctionne correctement!!! Et quand elle veut bien fonctionner, 1 fois sur 2 on ne désarme pas l alarme et donc elle sonne quand on rentre...et on se fait allumer par le gars de la radio...super!!

Bonne application dans l'ensemble malgré de nombreux bugs qui nous empêche d'activer ou désactiver l'alarme parfois. J'aimerai recevoir également une plaque comme vous avez répondu à une personne car les autocollants 6 mois après ont deja disparu... Nous avons beaucoup de soucis pour lire les vidéos des camera. Probleme de flux... mais pas de soucis sur le prélèvement ce qui est dommage...

L'application me demande d'avoir un liaison internet. Mais en ce moment je regarde la télévision en WiFi sur internet, c'est quoi le problème. Pour 50 euros par mois je pense que le service n'est pas la. Deso'e mais pas super C'est reparti même problème qu'au mois de février. En 4 mois d'abonnement, déjà 2 pannes de ce types ' bonjour la fiabilité ! si le système d' alarme est aussi fiable....... ' Je fais quoi maintenant ?