MonApréva

Appli désactivée... Impossible de télécharger la nouvelle appli, tous bloque que ce soit au niveau du logging que des mots de passe oublié. On ne peut rien faire, sur le site web même problème. Plus aucun accès donc c'est super pour transmettre des documents ou communiquer.

App ne fonction plus le site internet bug constamment, si a cela on ajoute( quand on arrive à faire quelque chose) le délai de traitement a rallonge, aesio est une vrai catastrophe. Si y'a quelque chose qui fonctionne bien, c'est le prélèvement mensuel...

C'est une grosse arnaque. En dépit de la création de mon espace adhérent, le formulaire de contact ne permet de contacter personne. Pourtant, à chaque message, une fenêtre s'ouvre assurant une réponse sous 24h. Voilà deux semaines que j'en attend une, urgente. J'ai relancé plusieurs fois, en vain... Je pense que l'appli est là pour faire jolie, mais visiblement, il n'y a personne derrière.

Pas mal dans l'ensemble mais le gros souci est qu'on ne peut pas transmettre de document pour une demande de prise en charge. Il y a un message d erreur a chaque fois. Obligé de faire par courrier,ce qui est embêtant

J'ai téléchargé l'appli car le site bug et le service me dit d'attendre depuis plusieurs semaines mais ils ne réparent rien. Sur l'appli, les documents à transmettre ne se téléchargent pas. Et apreva ne fait rien pour arranger les choses. Je ne peux plus me faire rembourser à moins d'aller au point de vente, c'est n'importe quoi.

Application qui ne fonctionne plus, on vous demande de migrer votre compte mais je ne reçois pas le sms pour associer mon mobile pour sécuriser mon nouvel espace adhérent, aucune solution n'est apportée via l'aide en ligne (plus une FAQ), pas de numéro de téléphone d'un quelconque support technique, ni de chat etc c'est inadmissible ! Les numéros de téléphones indiquer sur le site sont uniquement dédiés à la gestion des contrats et remboursements... En gros débrouillez-vous !

La cata ! L'appli se ferme sans arrêts alors que je tente d'écrire un message ! C'est plus qu'énervant !! Côté réactivité de l'espace client, l'équipe n'est pas au top : plusieurs jours avant d'avoir une réponse. Quand c'est urgent c'est assez embêtant !

Plus de dix ans d'apreva et rien à dire. Très bon suivi de l'antenne de Boulogne sur mer maintenant d'emménagement dans le nord à voir. Mais très satisfait. Par contre dommage que l'application aesio n'est pas comme Apreva. Il va falloir améliorer ce point.

Ne fonctionne jamais, carrément nul comme application, on vous demande de télécharger une application inexistante. Demandez à votre service technique de s'activer un peu... Ça fait plus de 6 mois que ça dure

Le bouton "se connecter" est inactif malgré l'insertion de l'identifiant et du mot de passe... Appli inutile de ce fait !

Depuis dernière Maj Des difficultés à se connecter au début et connexion lente Depuis aujourd'hui, aucune connexion possible. Ca tourne et le bouton se connecter réapparaît. Et ça fait que ça. Application inutilisable, bravo les MAJ...

Non fonctionnel, service client au rabais, pas d'écoute de ses clients, pas de communication entre les services... Franchement c'est simplement par ce que je n'ai pas le choix !

Application complètement défaillante, rien que pour envoyer les demandes l'application mouline sur le choix des demandes, même après un coup de fil à l'agence, on ne retrouve pas ma demande, bref toujours aucun remboursement n'y même réponse après 2 mois 😶 En plus je doit même mettre une étoile...

Bonne mutuelle , mais oui depuis un moment je ne peux même plus me connecter. N accepte pas mon mot de passe. J'ai re-téléchargé l application mais pareil veux rien savoir. Je ne peux plus avoir accès à mes remboursements.

Aucune réponse de vos services en passant xpar cette application même pour des situations urgentes et importantes. Déçue de cette fonctionnalité, surtout si le problème ne peut-être réglé par appel téléphonique et que l on est renvoyé sur cette application.

Bonne application, juste déçu que les pièces jointes s'effacent régulièrement des demandes donc cela mets du temps, et que le dossier se clôture suite à la réponse. Donc on doit tout recommencer

Application qui sert strictement à rien à part vous faire perdre votre temps. création de compte impossible... une fois réussie via le site web cest la connexion qui devient impossible... ZERO !

👍le détail des remboursements est clair. Je mettrai un tout-petit bémol à la création de notre compte à la saisie de notre année de naissance : un menu déroulant reprenant toutes les années de naissance sera plus facile d'utilisation.

Impossible de se connecter ça me dit que mon identifiant n'est pas correct et impossible de renouveler le mot de passe car pareil ça dit que les informations sont incorrectes applications inutiles pour moi

je suis adhérent depuis le 1er septembre j'ai pu l'utiliser normalement les premiers jours et bizarrement maintenant il me dit qu'elle Nantes et externe qui est qui n'arrive plus à être chargé du coup je n'arrive plus à me connecter j'espère que ça sera pas pareil pour mes remboursements sinon je change

Impossible de transmettre facilement des demandes de prise en charge. Accès à l'appareil photo défaillant pas de possibilité de partager des documents de plus de 5Mo

Depuis mise a jour impossible de se connecter, toujours un message disant qu'il y a une erreur technique, idem via le site internet. Vous attendez quoi pour corriger cette version ?

Rien ne va depuis le changement transfert d'application impossible d'envoyer une facture ou autre papier " erreur technique à chaque fois depuis plusieurs jours ! " très embêtant

Impossible de se connecter vec la nouvelle appli, je ne reçoit pas de mail pour le mot de passe et quand je fais pour créer un compte on me dit que je n'existe pas alors que je suis cher eux depuis plusieurs années...

La télétransmission des pièces jointes est simplement laborieuse.... Les conseillers reçoivent bien le corps du message, mais les pièces jointes sont absentes ! Du coup, les remboursements traînent pendant des semaines et des semaines !!

A revoir, cette application ne sert a rien a part a consulter son dossier, impossible d'envoyer des messages, des devis et de communiquer avec quelqu'un.

Plus d'une semaine a essayer de se connecter, mise du code sms et message : problème technique essayez plus tard.......et bien sur pas de reponse aux mails envoyés a apreva.....

A chaque fois que je veux envoyer un message ca me mets un message d'erreur en anglais..il est donc impossible de communiquer avec des conseillers...tres decevant!

Obligee de taper APREVA sur google .. Car appli ne fonctionne pas .. Ou 1 fois sur 10 .... Reactif a repondre ici pour leur appli .. Mais quand on envoie des mails on peut toujours attendre 😠

Impossible de transmettre les documents pour les prise en charge. Donc on nous répond bêtement que les documents ne sont pas reçu et ils cloturent sans chercher la demande.