MonEspaceUp

Impossible de se connecter depuis 1 semaine (depuis la dernière mise à jour en fait)...donc pas possible de suivre son solde ni l'utiliser correctement ! Avoir fait une mise à jour qui corrige les bugs mais il y a plus de bugs qu'avant mdr Et j'ai tenté de le connecter sur le site version classique ( sur Google) mais la carte n'est pas rattaché et quand je veux la rajouter on me dit c'est pas possible elle est déjà rattachée à un autre compte! Je fais comment alors ????

Impossible de se connecter, et la carte qui marche aléatoirement, pire offre de ticket de restaurant du marché Maj: l'application marche maintenant à peu près correctement, même si le temps de réaction est affreusement lent Par contre, le système UP est toujours aussi nul, peu de commerçants l'acceptes, et le sans contact fonctionne quand il en a envie, ce qui est rarement le cas. Bref, à fuir si possible, je préférais l'ancien système à ticket papier, bien plus fiable

Ergonomie générale mauvaise, tout comme le site internet d'ailleurs. La recherche par plan/carte est une vraie plaie. La recherche tout court est mauvaise, même pas de possibilité de chercher par mot clé (ou alors je n'ai pas trouvé) ou par lieu facilement... Et pas compris comment utiliser la carte en ligne (le lien renvoie en boucle sur la recherche par boutiques physiques...)

Edit : Problème corrigé mais il aura fallu quelques semaines... De plus la correction a l'air de faire passer par un site tiers. La confidentialité de nos données a-t- elle été respectée Up ? Je ne peux pas me connecter. La désinstallation puis réinstallation du soft (comme proposé sur certains commentaires) ne change rien. Je changerai ma note après correction.

Après avoir créer mon profil, il me manque juste à enregistrer ma carte. Impossible de le faire après réception du code !! La 1ere fois cela ne me prend pas les chiffre !!! Ferme et ré ouvre l'application, rien. Désinstalle et ré installe, c'est pire !!! Page blanche après le mode d'emploi et bloque là. Inutilisable et je ne peux pas valider ma carte pour m'en servir.

Application juste bonne pour visualiser le crédit qu'il y a sur la carte. La recherche de lieux, qui acceptent notre moyen de paiement, est pour moi inutiliseable car fastidieuse. Autant se rendre sur place et demander si la carte est acceptée. Difficultés aussi de règler avec la carte avec certains établissements alors que les établissements en question me disent qu'ils les acceptent.

Pour savoir où dépenser vos chèques, référez vous à la liste à la fin du chéquier. Vous n'aurez pas mieux avec l'appli! Une vraie plaie à utiliser. On ne peut pas faire de recherche par mot clé, il faut taper directement le nom de l'enseigne ( si on savait où on veut dépenser les chèques on ne serait pas sur l'appli non?) Elle ne trouve même pas le parc Astérix... Vite désinstallée car prise de tête assurée

L'application est pratique pour voir le décompte en temps réel. Par contre niveau SAV c'est décevant. Quand on conteste le solde de manière argumentée on nous envoie un mail nous confirmant ce solde et sans éléments complémentaires. Il faut relancer ou passer par l'employeur pour que la demande soit prise au sérieux. De plus le parcours pour enregistrer une recla n'est pas facilitant.

L'application se déconnecte et perds les informations déjà renseignées. Il faut remettre la carte. Assez souvent on ne voit pas les virements... assez souvent l'application s'ouvre mais reste inexploitable (réponds pas aux commandes et n'affiche pas non plus de message d'erreur..). J'ai fini par la désinstaller... réinstaller.. désinstaller. Pour une gestion (apparement) si simple ... c'est une appli, on dirait, pathétique. Comme elle vient avec la carte on n'a pas le choix..ç'est un 'plaisir'.

Ne fonctionne pas, inacceptable. Sur un Samsung S21 sous Android 12, ne fonctionnait déjà pas le 24/11, et toujours pas ce jour 29/11, malgré plusieurs désinstallations et réinstallations. La connexion est impossible. Ce service qui n'a rien de gratuit pour les entreprises est inutilisable. Merci de nous faire un retour dans les meilleurs délais. Ce serait la moindre des choses pour le suivi client (ne parlons pas d'expérience client ici, c'est zéro...). Cordialement tout-de-même.

Bonsoir, Cette application, n'est plus fonctionnelle depuis peu, alors que j'utilise depuis plus d'un an sans aucun problème.(xiaomi mi 9T pro) Dans un premier temps, impossible d'avoir l'historique de ma carte, je me suis donc déconnecté, mais malheureusement, il met impossible de me reconnecter par la suite. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, sans succès. J'espère que vous pourrez corriger prochainement ce problème, car l application est top et plutôt fiable. Cdt

Je change mon avis pour un avis négatif. il a dû y avoir une mise à jour, depuis il n'est plus possible de mettre ma carte dans l'applis et donc de suivre l'évolution de mon compte en direct. c'etait quand même la principale utilité de cette application. actuellement, à la validation du numéro de carte la mention "Refresh token has expired" s'affiche systématiquement. dommage.

Depuis hier soir, l'application ne fonctionne plus. Quand je l'ouvre, je suis dirigée sur la page de connexion (alors que j'ai consulté mon solde plus tôt dans la journée) et lorsque je clique sur Se connecter, rien ne se passe. Bien entendu, je ne peux pas créer de compte car j'en ai déjà un. J'ai un XIAOMI POCO F3. Je vous remercie de rétablir l'accès au plus vite.

Régression de l'application. Depuis la mise à jour de juillet 2020 (version 1.33.1) plus possible de visualiser l'historique en cache, des dépenses enregistrées lors de la dernière consultation, si pas de connexion à internet. Pas de changement à ce jour (11 novembre 2020). Mot de passe n'est pas reconnu => nécessite de faire régulièrement une demande de nouveau mot de passe.

L'appli marchait à une époque. Et depuis plusieurs semaines, impossible de se connecter avec l'empreinte digitale. C'était pratique vu qu'il faut un mot de passe qui respecte des règles absurdes (chiffres, lettres, caractères spéciaux mais attention, tous les caractères spéciaux ne sont pas autorisés...). Je suis le premier à recommander des mots de passe complexes, mais il faut faire les choses intelligemment à côté.

Bonjour, je viens de réinstaller mon téléphone Samsung S8+. cause bug application. monespaceup Nouvelle utilisateur. après l'installation de application téléphone est resté bloqué. ensuite testé les liens partenaires ne fonctionne pas reste bloqué sur une page blanche. par contre on peut voir un gros pixel carré bleu en bas a droite. est ce que c'est normale. comment bénéficier des promotion. une première expérience decu. j'ai perdu quelques photos lors de la restauration de mon téléphone

L'application fonctionnait relativement bien, hormis l'authentification par l'empreinte qui n'a jamais fonctionnée. Depuis 2 jours une page d'erreur s'affiche immédiatement après la connexion et impossible d'accéder au solde. Même constat après plusieurs désinstallations et réinstallations (mon téléphone Android est pourtant très récent). Autre point négatif : la recherche des établissements affiliés ne permet par une recherche par nom. On se retrouve avec 10 pages de résultats, inexploitable.

Je modifie mon avis: carte reçue avec le code d'activation. Je prends donc connaissance des commentaires c'est quand même une surprise. Je crois avoir très rarement vu une application aussi mal notée .Premier problème rencontré de mon côté sur l'application la géolocalisation ne fonctionne pas. À chaque fois message d'erreur me précisant que la géolocalisation est trop longue et qu'il faut recommencer

L'application bug en permanence. Après de multiples installations, je ne parviens même plus à me connecter à mon compte. Sur le site, impossible de voir mes transactions. La carte en elle-même est refusée régulièrement et le sans contact n'a jamais fonctionné. Bref... c'est souvent la roulette russe au moment de payer. Je regrette les bons vieux titres papier!!

Application fonctionne plutôt bien même si certains pop-up et bouton dépasse de l'écran. Par contre le réseau d'enseignes où l'on peut utiliser la carte UpCadhoc en LIGNE est tout simplement ridicule : 8 sites et c'est tout... Franchement quelle est l'utilité (et c'est pas le confinement et la fermeture des trois quarts des magasins qui va aider) en 2020, d'avoir une carte avec laquelle on peut faire des achats en ligne sur moi d'une dizaine de sites.

C'est plutôt rare que je note des appli mais quand elles sont nulles il faut le dire. À chaque mise à jour système on ne peut plus accéder aux données de la carte enregistrée. La localisation qui plante 9 fois sur 10. La lenteur de chargement. Les bugs de rafraîchissement qui font fermer l'appli... En fait passer par le site est aussi lent mais au moins ça a le mérite e fonctionner... Déjà que cette carte est une arnaque pour les commerçants (jusqu'a 14%... Si c'est pas du vol organisé ça...)

Je travaille dans l'informatique et j'ai cru tout voir mais apparemment chez Up on peut faire bien pire ! L'appli sur portable est HS, j'ai desinstallé, réinstallé, changé le mot de passe, fermé le portable, remis la dernière version...et toujours KO: "Oups, une erreur est survenue, nous sommes vraiment confus"- vous êtes confus depuis des semaines les gars, faites quelques choses! Je parle même pas de la difficulté à utiliser la carte au quotidien, nombre limité de restaurants/sites compatibles

Je ne rajouterai pas aux nombreux manques évoqués, au fait que la carte soit imposée, que le sans contact est rarement fonctionnel, que nombre de commerces, malgré le contexte la refuse ... Mais sur l'application qui d'un coup, sans maj récente, ne permet plus de se connecter, avec 'une Erreur est survenue, merci de réessayer' en boucle, donc aucune consultation de solde possible, c'est une honte !

Application bien pourrie. Je l'ai installée sur mon téléphone. J'ai toujours des soucis avec. Vu les notes je me rends compte que les gens ont le même problème. En ce moment, je me connecte, rien de ne passe. Je lis que l'appli conseille de désinstaller pour réinstaller ensuite ce que j'ai fait et même problème !!! Impossible d'ouvrir l'appli. Il serait temps de mettre à jour vos applications !!!

Depuis la dernière mise à jour de juillet 21 impossible d ouvrir l l'appli La seule réponse de up est de désinstaller et réinstaller l appli ce qui ne change rien. Et ils disent qu ils transmettent au service technique et tiennent au courant mais ils ne recontactent jamais. Je vois sur les avis que nous sommes nombreux à avoir cette anomalie. C est vraiment une appli et un service minables !

J'ai constaté un débit sur mon compte chèque déjeuner alors que la transaction a été abandonnée chez le commerçant. Aucune réponse du service UP après 15 jours et le débit est toujours présent. Je vous invite à bien vérifier votre compte suite à un abandon. En complément, l'application ne s'ouvre plus. Je suis obligé de desinstaller et réinstaller l'application pour y accéder.

Obligé de désinstaller l'application suite au bug rencontré actuellement. À la reinstallation impossible de retrouver le compte et la carte. Plus d'accès à MON moyen de paiement, pas de réponse à la demande faite via le formulaire et évidement impossible de vous appeler. Vive l'économie numérique bien sûr. Merci de vous manifester rapidement !

Appli correcte, fait son job. Depuis dernière mise à jour, le déverrouillage par empreinte digitale ne fonctionne plus sur Samsung Galaxy S8. Rien à faire, malgré suppression données + cache et réinstallation. Les développeurs, on compte sur vous pour y remédier. Merci Edit : nlle MAJ, même situation. Toutefois je vais réinstaller l'appli pour vérifier une dernière fois... Edit : Ayant changer de mobile, pas pu tester sur le S8, sur le nouveau pleinement opérationnel. Merci 👍

Crache continuellement. Édit : suite au précieux conseils du service support, j'ai réinstallé l'application (ce que j'avais déjà fait au par avant) et ça ne crache plus au démarrage mais je reste bloqué sur l'écran d'identification. WOUHA qu'elle avancée dans la résolution du problème. Merci de ne pas répondre avec votre message copier coller, je l'ai déjà lu mille fois dans les autres commentaire. Gardez espoir, avec un peux de bonne volonté vous arriverez à coder votre appli correctement. Bis

Depuis ce matin l'application a pris l'initiative de me déconnecter et impossible de se reconnecter de toute la journée. Par contre possibilité de créer un identifiant et de voir les réseaux qui prennent les cartes...... et très agréable d'aller sur le site internet de son smartphone !!! Bien évidement j'ai desinstalle et réinstallé rien à faire.