Moov’in.paris

Le seul avantage est la Zoe. Une très bonne voiture. Mais le reste... : - l'appli bug ! elle se ferme régulièrement. - la prise de photos en fin de location.. Même si je comprends le principe, ce n'est pas possible. En plus l'appli bug 1 fois sur 2 au moment des photos. Et quand il pleut à torrent c'est parfait. (et 25 minutes pour joindre la hotline...!!!) - le prix : cher ! beaucoup plus que la concurrence. Il y a des choses à ajuster si vous voulez perdurer !

bug souvent ... impossible de se connecter au véhicule au cause du système de Bluetooth ! on a réussi à utiliser le service 2 fois sur 4. Poiroter 20min sous ma pluies à essayer de se connecter au véhicule, non merci ! c'était tellement plus simple Autolib ! même sans rentrer dans le "c'était mieux avant" , il suffit de voir le système de connexion de trottinette électrique ou cityscoot... Echec total pour vous

A QUAND LEVALLOIS dans la zone de couverture ?? Sinon super appli et service. Depuis le temps que je revais que les autolib soient des Zoe. Les voitures sont superbes et très agréables à conduire. L'état des lieux est très bien géré. Dommage qu'il n'y ait pas la réservation à l'avance et la réservation de place.

L'appli est d'une lenteur incroyable, sans parler des bugs réguliers : elle redémarre voire s'éteint carrément en pleine utilisation au moment de rendre ou recuperer le véhicule, a chaque fois que je l'ai utilisée sans exception. Le pire c'est le gps qui indique le véhicule a un endroit où il ne se trouve pas, je dirai 1 fois sur 5 ou 6 environ.

Appli sympa et facile d’utilisation, mon compte a été validé en 5 minutes, j’ai pu tester de suite. C’est cool de pouvoir conduire une vraie voiture électrique, avec une bonne autonomie. Quand on rend la voiture l’état des lieux prend 2-3 minutes mais si c’est pour que les utilisateurs gardent les voitures propres, je vote pour.

Content de retrouver un remplacent d'autolibs. Inscription facile avec un temps de vérification des papiers rapide (2h pour moi). L'interface de l'application est très userfriendly, . En ce qui concerne les voitures, nous sommes en octobre, elles sont donc assez limiter mais si je me réfère à l'app, la flotte arrivera petit à petit dans les mois qui viennent. Cependant, il est dommage qu'elle ne sont pas disponible 24/24. Si je n'ai mi que 3 étoiles c'est du à un 2 problèmes récurrents. La première est le prix que je trouve trop cher en comparaison à ces concurrents malgré le fait qu'il ne dispose pas de free floating. La second, l'incivilité des PARISIENS ! Avec ce service, j'ai cru qu'il était possible de se garer sur les places autolibs qui sont nombreux dans la capitale et ainsi éviter les galères de stationnement. Mais les parisiens se garent tous sur ces places. J'ai donc tourner pendant 3/4h pour trouver une place autolib libre. Que j'ai évidement du payer ce qui m'a fait énormément gonflé ma facture. C'est un GROS problèmes! Temps que ce problème persistera, je ne prendrais plus de voiture avec ce service. Ce qui est vraiment dommage.

J'ai loué en août avec l'agence d'Aix. La location se passe sur un terre plein entre la voie sortie et celle de l'entrée de la gare. Les loueurs précédents, des rabonneurs, sont arrivés en retard. La voiture n'a pas fait le voyage à l'agence d'Aix pour être nettoyer avant de m'être confiée à la gare. Le livreur n'a pu passé qu'un coup de chiffon rapide sur le tableau de bord. Super conditions surtout en period covid. Aucune solution de l'agence a part annulation. J'attends toujours une réponse.

J'utilise régulièrement moovin et j'en suis satisfait. Le tarif est correct, les voitures sont propres. J'avais de temps en temps des bugs de localisation des voitures mais çà ne m'est plus arrivé depuis longtemps. La Zoe en elle même est quand même assez stylée, il faut le souligner. Conduire une électrique à Paris c'est un peu génial quand même.

Une horreur absolue. Les voitures sont agréables, mais l'appli est codée avec les pieds (et encore), des Bugs a toutes les étapes, des surfacturations liées à des Bugs lors de l'état des lieux de restitution... Et un service client qui met un mois à vous répondre que la course ne sera pas facturée, alors qu'elle l'est 3 jours plus tard. Une honte pour Renault de développer des services aussi misérables. Allez sur car2go, eux savent développer des applications.

Ayant pu tester la location en libre-service 24h/24h je conseille ce service aux personnes qui souhaitent pouvoir louer un véhicule rapidement en toute autonomie et donc y compris aux heures de fermetures habituelles des agences. Le véhicule loué était en bon état. Seul point d'attention, pensez à toujours avoir de la batterie dans votre SmartPhone afin de pouvoir démarrer et verrouiller le véhicule. Attention : Le véhicule doit être rendu au même endroit. Possibilité de louer de quelques heures à plusieurs jours.

Impossible de se connecter à la voiture une fois la réservation faite bluetooth activé rien à faire... la mise à jour était je pense le problème mais pas proposée a ce moment là donc j'ai du annuler j'étais coincée... 23h30 service client injoignable... on avait au moins du 24/7 avec autolib. J'espère que cela s'améliorera car le principe est sympa!

Très peu de véhicules, une fois un véhicule réservé, impossible de se connecter avec le téléphone (bluetooth activé). Le service client est totalement inefficace, car après que l'on m'ait suggèré de redémarrer l'appli, ce que j'avais déjà fait, on m'a conseillé d'abandonner et de réserver un autre véhicule... Or après avoir abandonné, je m'aperçois qu'une maj de l'application corrigé les problèmes de connexion au véhicule. Pourquoi le service client ne m'en a-t-il pas parlé ?...

Au moment de me rendre au parking pour récupérer le véhicule réservé la veille, celui-ci n'était pas présent à l'emplacement indiqué. L'application indiquait que le véhicule n'était pas à proximité. Après une longue recherche dans le parking, j'ai finalement appelé la hotline. Au bout de 15 minutes et une redirection au service technique, on a fini par m'indiquer que je devais appeler l'agence car ils ne pouvaient rien faire pour moi !

Il manque un site internet pour l'inscription. L'application le gere mal, refuse tout le temps ma vérification d'identité. je ne peux pas changer de methode de vérification (carte d'identité à passeport). La vérification ne fonctionne pas meme pas une personne physique... et maintenant je veux supprimer mon compte je ne vois meme pas comment faire, facilement, sans appeler... mal foutu.

Procédure check-in / check-out bcp trop longue et contraignante, il faut prendre des tas de photos avant et après comme pour les locations longue durée, c'est nul ! Du coup, j'ai opté pour free2move, on déverrouille la voiture via l'appli et go !

Connexion au véhicule depuis mon I Phone impossible. Activation de la carte pour mettre en marche ou fermer le véhicule non fonctionnel malgré les engagements des services de la hôte line. Envoi par mail des photos prises lors de la réception du véhicule après indication de l'adresse mail par les services de la hôte line. Hôte line non accessible lundi de pâques. Véhicule de location immobilisé et incapacité de l'utiliser Insatisfaction sur toute la ligne et des désagréments liés à ce week-end

Bonjour je viens de procéder à une réservation et je dois installer l'application pour récupérer ma voiture...appli installé... créer un compte....une erreur est survenue...réessayer plus tard..depuis 2 jours que faire??? Merci

L'application est à revoir, je m'explique : Tout d'abord sur la forme : 1) Mettre 2 services (location longue durée + location libre service) dans la même application est une grave erreur :c'est pas accrocheur, intuitif et cela embrouille l'utilisateur plus qu'autre chose. Privilégiez donc 2 appli distinctes. 2) Le nom de l'application "Moov'in Paris" :2ème grosse erreur marketing , il y a déjà une appli connue qui sapelle "Moov'in". C'est confus pour l'utilisateur. Il faut un nom plus caractéristique du service, plus accrocheur, et plus court (supprimer "Paris") 4) Le logo de l'icône de l'appli est à revoir, pas assez épuré. Maintenant sur le fond: 1) L'appli n'est pas intuitive. 2) L'appli bug de manière systémique juste avant 'à réservation. 3) Le service client n' est pas à la hauteur , il n'est pas encore assez formé, prêt et disponible 24/24h (souvent Injoignable) comme vous le prétendez. 4) On ne peut pas voir son compte crédit (j'ai 20 min offertes, je ne peux pas le voir) 5) Devoir renseigner sa carte à chaque fois c'est pas normal. Elle devait être mémorisée...

Bon, une fois a l'intérieur de la Zoé, la sensation est plutôt agréable. Encore faut-il pouvoir rentrer. Hier impossible de se connecter en Bluetooth, la hotline ne répondait toujours pas après 12 minutes donc j'ai laissé tombé.

Honteux. Demande de voiture a l'avance, on m'annonce 3 heures avant que la voiture n'est plus disponible, app bloquée car réservation en cours peut pas en réserver une autre, et évidemment ils se sont pas gêner de me prélever le montant de la location.... Ça fait plusieurs semaines et toujours pas de remboursement en vue.... Plus jamais!!!!!

L'appli fonctionnait correctement au début, mais dernièrement bugge complètement. Impossible d'ouvrir une voiture, impossible de la fermer, localisation de véhicule inexistant... Que de temps et d'énergie perdus ! Je désinstalle et déconseille fortement d'installer !!

La pire des applications, des bugs à répétition, des voitures qui ne se ferment pas avec l'application. Sans parler du service client incompétent et injoignable. Petite surprise après une location : moovin Paris s'est permis de débiter 160e de fourrière pour un véhicule que j'avais loué 10 jours avant. Remboursement qui a pris 3 mois et beaucoup de mon temps. L'histoire n'est toujours pas terminée... Fuyez cette application !!!!!!!

expérience tres décevante pour ma premiere location. voiture mal localisée donc 5 minutes dd perdu a la chercher, prise en main ensuite facile avec voiture agréable et propre. Fin de location catastrophique, impossible de se connecter au vehicule, appel de la hotline qui ferme la voiture mais ne clôture pas mais me dit que toit est bon, rappel 10 minutes apres et toujours pas de solution proposé sauf de meloigner de la voiture? résultat 1h16 de location pour 40minutes de conduite.. adieu!!

Très bon service ! Le seul bémol est effectivement le côté un peu fastidieux des photos à l'état des lieux (6 photos à prendre, mais l'appli est un peu lente). Sinon véhicules super agréables et propres, et application assez pratique sur tous les autres aspects.

après une défaillance de l'application qui m'empêchait de prendre en compte la CB, le service client a été hyper réactif tant au téléphone qu'en retour de mail, une mise à jour fut faite et parfait fonctionnement. j'ai pu faire une première utilisation : super enthousiasmé, voiture ultra propre avec gps radio et liaison bluetooth, gestion de l'application, de l'ouverture de la voiture nickel. vivement l'agrandissement du parc. une seule remarque, sur l'application il serait utile de pouvoir choisir Zoé ou Twizy sans avoir à cliquer sur chaque petit point. bravo à toute l'équipe de moov'in paris

Beaucoup moins bien que moov'in où on pouvait réserver en temps réel. Avec Ada on est obligé de réserver les voitures en avance et de les prendre et les déposer à des endroits précis. Bref, beaucoup moins pratique.

Fuyez cette application qui cache en réalité Ada, loueur de véhicule sans scrupules. Cela prend des semaines avant d'espérer faire valider son compte, sans compter les mails à l'assistance. Lorsque vous louez une zoé, vous devez faire un etat des lieux avant et apres la location, ce qui prend un temps fou. Le pire, c'est la partie proposant des locations de plus de 4h. Je me suis retrouvé deux jours de suite dans l'impossibilité d'accéder/utiliser les deux locations que j'avais pourtant payé. L'assistance est inexistante, au bout d'une heure à essayer de joindre quelqu'un, on me dit juste de louer une autre voiture en esperant que la précédente location sera remboursée... Le lendemain j'ai une voiture dégradée, impossible de rouler avec, là encore, pas de réponse. Je suis finalement obligé de prendre un taxi après avoir perdu mon week end a essayer de louer une voiture. Il aura fallu un mois, deux mails au service client, des appels a répétition pour tenter d'avoir qqn qui pourrait m'aider au bout du fil, et un courrier recommandé au siège, avec copie a des associations de consommateurs pour que ces arnaqueurs me remboursent. Bien évidemment, les frais de transports pour me rendre aux lieux des locations, et le cout du courrier RAR restent à ma charge. C'est sans compter sur les véhicules aux reservoirs vides que vous devez remplir sous peine de frais supplémentaires abusifs. A fuir absolument, préférez leur concurrent au voitures citroen, où même des VTC, cela revient finalement aussi cher.

Impossible de clôturer ma location 3 fois de suite. Obligé de passer par la hotline qui n'est même pas capable de clôturer la location à ma place. Des soucis aussi avec la déclaration de dommages qui s'annule après chaque prise de photos et m'oblige à m'y prendre à plusieurs reprises.

Bonjour, je suis satisfait du service, les Zoé sont très agréables à conduire. Un service avec abonnement serait très bien ! Par exemple, un prix pour 2h de location ou pour un mois illimité (avec un limite de 2h par jour par exemple) ? Qu'en pensez-vous ? J'utilise souvent vos petites voitures !

N'ont absolument rien à faire des désagréments causé par le disfonctionnement de leur application et ne m'ont proposé donc aucune alternative et solution. Très déçu par leur service! Perte de temps considérable. Mais cela ma permis de découvrir le service extra de la concurrence que je nommerai pas et qui à été d'un professionnalisme, d'une attractivité et d'une réactivité a la hauteur de mes difficultés causé par ce désagrément. A bon entendeur