MutuelleRenault
Catégorie : Santé et remise en forme
Avis (30)
L'ancienne appli fonctionnait bien. Depuis la maj de décembre 2020 c'est la cata. J'ai compris qu'il fallait désinstaller et réinstaller l'appli pour faire une mise à jour (sic !!! On rêve) Mais toujours impossible de se connecter ''identifiant ou mot de passe non reconnu" alors que sur le site internet, pas de problème. [à noter que le nom de l'appli a changer, là encore il faut deviner !!]
La visualisation de carte de mutuelle ne fonctionne pas. L'appli ne permet pas de trouver les praticiens affiliés, de réaliser des opérations (comme une transmission de doc pour remboursement) ni de consulter son contrat pour vérifier ses garanties... En fait on ne peut pas faire grand-chose à part visualiser son historique de remboursement. Pas très utile, donc.
Ne fonctionne pas. Juste un message qui explique que l'appli ne marche plus depuis le 15 octobre et qu' on se rassure une nouvelle version sera disponible le 15 décembre ! Rien de rassurant d'autant que l'année n'est pas précisée. Comme le site Web est inaccessible... c'est tout sauf pratique.
première installation. inscription buggée. saisie du numéro adhérent et mdp... l'appli boucle sur le message : "l'appli doit etre mise à jour pour fonctionner" , puis revient sur le playstore... "ouvrir" revient sur login-mot de passe... puis "l'appli doit etre mise à jour pour fonctionner" bien jouer les développeurs
Cela fait plus de 3 semaines qu il n ya plus d accès à l application. Juste un message qui stipule une nouvelle application le 18 janvier Impossible également de se connecter sur le Web via le smartphone Ce matin j ai chargé la nouvelle application et c est toujours le même souci et quand je demande de réinitialiser le mot de passe l appli répond que l identifiant n est pas connu. Alors c est bien de vouloir faire des économies en regroupant les appli s du groupe en une seule mais qui marche !!
Je ne peux plus me connecter. Ça me dit que l'identifiant ou mot de passe incorrect !!! Alors que c'est tjs les mêmes. C'est quand même un défaut majeur. Je ne comprends pas qu'un groupe de cette taille puisse nous proposer une appli comme ça
Complément : ce n'est pas la nouvelle application, il faut rechercher l'appli 'malakoff humanis' dont l'icône est un double sourire. Malheureusement elle ne donne pas vraiment la banane non plus... Plus mauvais ne semble pas possible, ne mérite même pas une étoile... Qu'attendez vous pour mettre au point une vraie application, ou bien réinstallez l'ancienne qui fonctionnait bien !
Impossible de s'identifier. Impossible de les avoir au téléphone. Aucun mail depuis 1 mois pour "oublie de mot de passe".. 😢 🤒. L'application précédente fonctionnait à merveille... Mais stoppée en décembre.. 👎 Rendez nous l'ancienne application !!!!
Application trop limitée. Impossible par exemple de transmettre un document (pièce jointe) via l'option "Contacter Mobilité Mutuelle", on ne peut que rédiger un message. La carte Tiers payant ne s'affiche pas, pourtant pratique dans une démarche de dématerialisation, associé à un QR Code pour lees professionnels de santé...
Pas de connexion avec le serveur Pas de maj automatique. J'ai du désinstallé l'ancienne version pour installer la maj.
Toujours pas de mise à jour avec coupure du service depuis le 15 octobre alors que c'est annonces depuis le 15 décembre. Aucune information. C'est lamentable.
Application nulle ! Plus nulle que cette application je n'ai pas encore trouvée Avez vous reçu leur dernier e-mail du 5/02/2021 ? Malakoff nous dit être enfin prêt !!! J'ai essayé et résultats toujours aussi nuls.Vraiment quelquechose ne marche pas chez eux et voila de nombreux mois que cela dur .Ils se fichent de nous .Je déconseille fortement cette mutuelle !!! .
Impossible de se connecter. Combien de temps cela va t il durer ? Aucune communication de la pery d'Humanis. C'est dingue !!! Pourquoi ne pas remettre l'ancienne appli le temps sue celle-ci soit débuguée ... Comprends pas ...
Nouvel échec au 16/12/21 Nouvelle installation de la Xieme version, je reste bloqué sur un message expliquant que c'est la super version du 15/12/21.... et qui ne fonctionne toujours pas.
L'application ne fonctionne plus, on a le message "connection au serveur impossible" depuis un moment.
L appli et le site ne fonctionnent pas. Après appel téléphonique, aucun changement....vite si des informaticiens pouvaient leur donner un coup main pour les sortir de cette mélasse..
Impossible de se connecter. Mon numéro client contient 9 chiffres. Sur l'appli, seuls 8 chiffres sont acceptés. C'est nul.
Nul ne fonctionne toujours pas le 21/12/2021. L'ancienne application fonctionnait très bien, pourquoi l'avoir changée ??
Impossible de se connecter. Se plaint d'identifiants invalides alors qu'ils fonctionnent sur le site web.
Impossible de se connecter sur l'application. L'accès au site fonctionne uniquement depuis un ordinateur
Nul et sans intérêt, ne fonctionne pas. Pourquoi avoir changer d'application. On ne peut même pas se connecter
Appli qui ne fonctionne pas depuis la mise à jour . Impossible de se connecter
Ne fonctionne pas avec l'identifiant habituel. Même après reinitialisation du mot de passe.
Connecté le 23 décembre... Information:la nouvelle appli dispo le 15/12 😭😭. Je crois que les développeurs sont partis en Suisse ou eb vacances de Noël... Ou les 2.
Ça fonctionne pas.. on est le 28/12 .. et toujours pas d'application. C'est nul
Login impossible. Soit disant problème de connexion.
Pour le bazar c'est vraiment pas mal !!!! bisous et bisous Faut il que je fasse votre travail, mes pauvres chouchous.
Impossible de se connecter. Identifiant non reconnu, même pas possible de réinitialiser le mot de passe.
Ne fonctionne pas, impossible de se connecter, mon numero d'adherent n'est pas reconnu.
Depuis le temps qu'on leur dit que cette application ne fonctionne pas, une honte! "Il n'y a pas grand chose qui marche sur cette application il ne reconnaît pas ma connexion internet, la visualisation de la carte tiers-payant n'est affichable quand partage, pour l'instant assez déçu, j'arrive d'une mutuelle qui mettait un peu plus de cœur dans les outils proposer avec une application fonctionnelle."