My BASE

Presqu'une année de problème technique toujours pas résolu, et se faire dire qu'il n'y a aucun soucis du côté de base. Pour quand une personne compétente et responsable en ligne? Malheureusement il n'est pas possible de mettre la note de 0. Il est décevant de voir que le service technique et client n'arrive pas de résoudre le problème technique du client qui dure depuis plus de 200jours.

Ne marche pas. Impossible d'enregistrement les paramètres, il fait a chaque fois écrit "oups un problème a été rencontré. réessayez plus tard." Donc je ne peux pas personnaliser mes notifications. Édit : J'ai déjà réinstallé l'application.

Super bonne appli qui est très utile. Mais je ne mets que 3 étoiles parce que j'ai beaucoup trop souvent des bug dessus, comme quoi il ''y a eu une erreur, veuillez réessayer plus tard'' et ce bug peut durer quelques jours, alors que j'ai besoin de vérifier combien j'ai utilisé de mon abonnement...

Ne rester pas chez Base, ils me facturent €60 de données en dehors de l'Europe sans me prevenir a temps des frais de données et tout tentative de contestation a résulté en un silence radio de leur part. 0 Service client, pour eux on est juste des numéro ayant un portefeuille. Honnêtement honteux, considérant qui plus est que les Belges payé déjà le plus cher pour ce genre de service que partout ailleurs en Europe!

Application très pratique, surtout pour consulter sa consommation et ses factures. Par contre depuis quelque temps devenue inutilisable après quelques consultations... message Oups (sur 3g tout comme sur Wifi).. il faut vider le cache et les données encore et encore (ou réinstaller l'app) pour que cela refonctionne correctement. Vraiment pénible.

Thank you, Hari ;) BASE® propose la meilleure des offres sur le marché belge (le + cher d'Europe, notons-le !), aussi bien en carte prépayée qu'en abonnement. Que vous rechargiez votre carte par CB que par carte de recharge, vous obtenez le même crédit... Ce qui n'est pas le cas chez certains autres concurrents. De +, de nombreuses options sont disponibles pour satisfaire la clientèle ; des promos sont proposées en permanence aux moins convaincus ! Services corrects, RAS.

Honnêtement si je pouvait mettre un zéro je l'aurais fait cet application ça n vaut pas la peine je suis obligé d'installer et de d'installer chaque jour pour pouvoir accéder il ya toujours un problème, C'est pas compréhensible que ce problème technique persiste chaque jour

L'application est en trop mauvaise état , en est obligé de ouvrir la 4G ou en ne pas se connecter c'est trop dommage il peut être plus meilleur que sa!!!!

On doit désinstaller et réinstaller l'application si on veux voir notre consommation après la 2 EME ouverture on ne peux plus accéder a sa consommation règle le problème et vite que je paye pas 40e par mois pour les couilles a Jackie

Ça fait plusieurs jours que cette application n'a va pas . Il met : Oups , un problème a été rencontré réessayez plus tard. Elle ne mérite pas d'étoile. J'espère que vous allez arrangé ce problème. Merci d'avance. Bien à vous.

L'application ne fonctionne plus depuis 3 jours il serait temps de mettre à jour l'application pour corriger les bugs.....

Le service de BASE est catastrophique, n'allait jamais la bas! Réseaux faible, bug de Réseaux, frais de retard, plus frais de réactivation exagérer même si jamais eu de retard. Ok le service le clientèle et très réactif mais inutile comparer au service proposer!... n'allez pas chez BASE

Je suis les autres avis!!! A chaque utilisation je dois desinstaller et réinstaller l´app pcq " oups une erreur s'est produite " c'est la catastrophe ça fait plusieurs jours ! Alors même activer mes mms par SMS impossible !! Pourquoi et ont-ils été désactivés ? Telle est la question

Oups...Un problème a été rencontré. Veuillez réessayer plus tard. Depuis quelques jours aucune fonction n'est accessible. Une piste pour revenir à la normale ?

Depuis plus d'une semaine, quand j'ouvres on me met "oups, nous avons rencontré un problème veillez réessayer. "Cela m'embête très fort, heureusement, j'ai trouvé une solution, bien ennuyante mais bon. Désinstallé l'application et réinstaller la après, ils vous le remettront mais vous devrez le faire souvent.

Difficile de donner un avis à l'usage, j'ai droit en permanence droit au message : "Oups, un problème a été rencontré. Réessayez plus tard" Idem après desinstallation/réinstallation..

Pour avoir accès, il faut à chaque reprise dèsinstaller et réinstaller. Pour une entreprise comme Base ,on peut nettement faire mieux.

Service technique exécrable et incapable de résoudre le problème de l'application qu'il faut sans cesse réinstaller (chaque jour) car elle se bloque et le message Oups devient lassant. Le service technique malgré plusieurs appels et mails n'a rien résolu. Je mets une étoile car pas moyen de mettre moins.

Ne fonctionne quasi jamais, que ce soit pour payer une facture ou consulter sa consommation , ca devient penible ...Elle est inutile !

Je suis obligée de déinstaller l'application puis de la réinstaller à nouveau pour pouvoir l'utiliser..

Impossible d'utiliser l'application,je n'arrive même pas à voir mon solde ! L'application ne s'ouvre pas

Lors de la seconde consultation de l'application, d'office apparaît la mention "oups...etc". Il faut alors la desinstaller puis la réinstaller. Peu agréable!

Quand l'application fonctionne, je trouve l'interface facile d'utilisation et intuitif. Mais il faut absolument arrêter de forcer la mise à jour en bloquant l'accès à l'application : une demande de mise à jour en banderole au dessus suffit; nous obliger à mettre à jour sans accès accès à l'app est vrmt dérangeant et inutile.

Cette nouvelle mise à jour m'empêche de me connecter à l'app. Je n'ai pas spécialement envie de désactiver mon wifi pour pouvoir utiliser l'app. De plus à chaque dois que j'essaie de me connecter avec mon mot de passe, lorsque je suis renvoyée sur le site internet, un message d'erreur apparaît. Je n'arrive donc plus à me connecter. C'est dommage ! C'est surtout fatiguant. Je vais sûrement la désinstaller si cela se poursuit ainsi. Déçue, franchement déçue de la mise à jour.

Nouvelle mise à jour encore pire que les précédentes ! Plus moyen du tout de se connecter.Même pas avec les données mobiles. Un message apparaît signalant que l'application s'est arrêtée alors que je n’ai même pas pu me connecter. J'ai désinstallé et réinstallé à 3 reprises sans aucun résultat. Cette application pourtant très bien auparavant est foireuse depuis le mois de mai !!!!!!

L'appli ne fonctionne plus. J'ai désinstallé et réinstallé mais le problème persiste. L'écran d'accueil (fond vert, avec le mot Base au centre) ne cesse de défiler et rien d'autre ne se passe. Ça ressemble à un gros bug. Je rejoins les avis qui soulignent la question des mises à jour trop fréquentes.

Impossible de me connecter à mon compte sans mettre à jour l'app. Le problème c'est que quand je clique sur le bouton mettre à jour et que je suis renvoyée vers le PLAY Store, rien ne se passe (Téléchargement en attente - Barre de progression au point mort) alors que je suis connectée à Internet. Config : Samsung Galaxy S6. Du coup, l'app est inutilisable !

Impossible d'accéder à mes relevés de compte.(erreur lors du téléchargement de vos extraits). Cette application ne me sert à rien si ce n'est de perdre mon temps. De plus, j'ai remarqué que telenet group répondait aux critiques positives mais jamais aux critiques négatives, ça ne mange pas de pain bien sûr , remercier là ou il n'y a pas de problème c'est plus facile que d'essayer de trouver des solutions là où il y en a.

L'app fait son job, mais il y a trop régulièrement des mises à jour. C'est inutilisable si ce n'est pas à la dernière version qui est installée. Le but est de contrôler la consommation, pas de consommer pour mettre à jour! Autant passer par internet. Le lendemain de ce message, app inutilisable car encore une mise à jour!

La mise à jour de l'application ne se fait pas alors qu'elle est programmée en automatique et la mise à jour des données consommées ne se fait pas instantanément non plus, il faut attendre plusieurs heures parfois... Si non, pratique tout de même pour avoir un aperçu global.