My Luminus

Depuis la maj impossible d'introduire l'index de jour! Et celui de nuit a disparu. Du coup l'application ne sers plus a rien 😅

Je veux me connecter, mais cela note adresse mail ou mot de passe erroné, et pourtant c'est juste. Essaye deux fois, rien.

Ça n'a pas été très utile. N'accepte même pas mon mail pour m'inscrire... Expérience de très courte durée!

Nouveau bug ! Application avec un nouveau mais après première utilisation crash lors d'ajout d'index électrique via connection Google et ensuite plus possible d'y rentrer. Pfff

Très difficile de se loguer, la page d'accueil ne met pas les onglets de connexion faut taper au hasard..

Impossible de rajoute un index deja fort déçu par luminus je vais vite change de fournisseur

J'ai beau configurer et reconfigurer l'App en français, la communication se fait continuellement en néerlandais. :/ Dans la liste des factures et régularisations, l'icône pour downloader les documents est présente mais elle ne fonctionne pas, impossible de récupérer le moindre document ! :/ App utile pour modifier les acomptes mensuels ... mais uniquement ça, vu les soucis ...

Il était temps ! Enfin une appli qui fonctionne correctement et qui est très agréable à utiliser !

J attend de voir l evolution de l app avant de mettre plus. Le questionnaire sur la partie maison est absolument horrible obligation de devoir compléter toutes les questions même si ça n a aucun rapport, plusieurs questions redondantes, le choix multiple qui n est pas correct, la partie facture me dit que tout est en ordre mais deux clics plus loin dit le contraire. Les deux étoiles sont pour l idée qui est bonne et pour l ergonomie plutôt bien pensée.

Je préférai l'ancienne version on comprend rien a celle-là on a du mal a ouvrir les factures

Bonne application en général. Le seul soucis, c'est que il n'est pas toujours possible de modifier son acompte mensuel et qu'il y a un bug. Mon acompte c'est modifié de 200% sans aucune raison..... Et lorsque vous téléphonez chez luminus tout est OK Donc l'appli ne correspond pas à la réalité.

L'application est très facile d'utilisation pour moi qui suis déjà habitué. Je trouve que pour les plus novices des codes couleurs serait plus facile d'utilisation. Un peu comme suivre des lignes de couleur pour arriver à destination. Néanmoins vous avez un très bon travail. Ce problème de code couleur pour aider les plus novices manque a beaucoup de sites administratifs importants en Belgique. Dommage que personne n'y travaille

Plus possible d'indiquer un relevé d'index pour l'électricité depuis le mois d'août. (je ne sais donc plus voir mon graphique et éventuellement ajuster mon acompte). À chaque fois que je téléphone on va soi disant y remédier.

Super quand ça fonctionne ! Mais pour ça il faut encore que ça fonctionne !!! J'aimerai faire le paiement de mes factures, impossible de se connecteur sur l'appli ou via navigateur ! Et si je suis en retard ça sera en plus pour ma tronche... Pas content du tout !

Application désuète car impossible d'ajouter des relevés mensuellement afin de suivre sa consommation et d'adapter son acompte en fonction de celle-ci . Cette fonction existe pourtant chez d'autres fournisseurs

L'appli indique que j'ai consommé 3 fois plus d'électricité que le même mois en 2020 alors que j'ai installé de panneaux photovoltaïques, et en gaz décompte estimé -1800€ sur l'appli et sur internet -980€. Comment faire confiance et s'y fier??? De plus elle fonctionne 1 fois sur 10. Si je veux changer le montant d'acompte l'appli se coupe. Un grand 0 pour cette application. De plus en ce jour 17/1/22 il n'y a plus de données sur l'application donc je ne sais plus rien vérifier! BRAVO LUMINUS.

Impossible de consulter l'application. Je viens de l'installer et après cinq essais, je n'ai pas réussi à rester plus de cinq secondes sur l'appli. Un bug important qui empêche l'utilisation de l'application est à régler de toute urgence. Dommage, l'application semble être une chouette idée.

Je n’arrive plus à ouvrir l applications

Aucun souci avec cette app pour autant que vous laissiez votre premier encodage tel quel sans l'effacer après usage , vous récupérerez le site sans problème. Une étoile 🌟 en moins pour non info de la part de Luminus.

Encore pas mal de bug ! Lors de la connexion ! Pour les index, impossible de mettre un relever antérieure et un actuel pour avoir une bonne évaluation de sa consommation pour payer le juste prix. ( nouveau client)

Alors, l'appli est pas mal, accès aux factures aisé, le graphique de consommation est bien fait également. Le seul problème c'est que la moitié de l'application est en néerlandais, malgré-évidemment- que j'ai choisi l'option "francais". Très dommage. Sinon ça mérite 5 étoiles.

Pas claire du tout , et pas possible de se connecter soi-disant que l'adresse mail ou le mot de passe n'est pas bon, alors qu'ils sont acceptés partout !!!!!votre site est désolant et compliqué par rapport aux autres fournisseurs qui sont de loin plus faciles à gérer,,,, utiliser

J'ai réussi à me connecté au début, sans soucis. Mais maintenant impossible de rentrer dans l'application, j'ai toujours un message d'erreur, j'ai réinitialisé mon mot de passe, j'ai également desinstallé l'application et je l'ai réinstallé mais c'est tjrs la même chose.

Nouveau client, je n'ai pas encore accès à mes index compteurs ni données consommation. Je reverrai éventuellement ma note à ce moment. Gros point faible: une fois déconnecté, impossible de quitter l'app autrement qu'en forçant la fermeture. (Galaxy A8).

gros problème avec l'aspect linguistique. Cette application est clairement conçue par et pour les neerlandophone. Malgré les paramètres etablis comme "en français" plusieurs parties de l'app sont en néerlandais.

J'ai téléchargé l'application et chaque fois quand j'essaie de me connecter sa bug et affiche un "erreur de connexion ". Aujourd'hui je l'ai téléchargé de nouveau et je rencontre les même problèmes. Vraiment très déçu

Mon avis c'est que l'application permet facilement d'accéder au donner personnel et les factures. Personnellement je donne pas très grand intérêt à l'interface, mais ce qui j'aime bien c'est l'image gardé par la société.

Pas satisfaite du tout des infos qui disparaissent du jour au lendemain notamment au niveau du gaz ou je voyais en remplissant mois par mois ce que j étais censée retouchée du jour au lendemain je retouche 800 euros et ça passe à zero pour qu'elle raison je ne sais pas avec en plus après plus aucunes possibilités de modifier mon accompte donc je ne recommande absolument pas l appli est censée nous aider à gérer notre consommation

Impossible de définir un montant d'acompte moins élevé que celui proposé. La flèche ne permet que de l'augmenter alors que je voudrais le baisser ! Cela manque de souplesse et de personnalisation.

Edit: encore une fois. J utilise cette appli pour suivre ma conso et l'ajout de nouvelles mesures ne marche plus depuis la MAJ... Le seul intérêt et de suivre sa consommation. Et encore c est d une lenteur.... J'ai essayé aussi de rajouter des donnes sur ma maison pour comparer avec des foyers similaires. Impossible et ça me ramène directement sur leur service d entretien (chaudière... Electro...) évidemment ... Appli très mal optimisée... Plein de soucis de fermetures intempestives... Etc...