my scarlet

L'application est incomplète. Aucun moyen de contrôler sa consommation. Pour un abonnement GSM à 8€, je dois rajouter 65€ et pas un message pour avertir du dépassement de consommation. Aucune possibilité de réunir deux abonnements sans devoir changer de numéro. Aucune facilité pour le client. Je suis venu chez Scarlet parce que les prix étaient attractifs. Malheureusement, c'est encore de l'arnaque. Très douloureuse expérience

Application nulle depuis la mise à jour, avant c'était beaucoup mieux et plus pratique. Pourquoi faire moins bien ? Très déçu par cette nouvelle mise à jour. Et en plus, il faut à chaque fois rentrer son adresse mail et son mot de passe, c'est usant. Les données sont aussi accessibles à tout le monde, avant chacun avait ses données, maintenant tout est regroupé sous un même compte. A corriger au plu vite ou revenir à l'ancienne version bien plus fiable et intuitive.

Malgré quelques appréhensions après avoir lu les commentaires négatifs sur cette application et un petit temps d'adaptation pour comprendre toutes ces fonctionnalités, je suis très satisfait (après quelques jours d'utilisation) l'outil qui me semble complet. La date de remise à zéro est bien présente, il suffit d'appuyer sur les d'appel les SMS ou les Go de données Internet. Merci à l'équipe Scarlet chez qui je suis client depuis de nombreuses années.

2 fois qu'ils proposent une actualisation, 2 x que ça bloque! Il faut désinstaller/réinstaller... Bien moins utile et fiable que la précédente! Notamment, le nombre de jours restants de la période en cours n'est plus indiqué: il est maintenant impossible de contrôler aisément l'évolution de la conso incluse dans le forfait. La date du dernier relevé de la conso n'est plus reprise non plus, alors qu'il y a des retards de suivi ...

Malheureusement l'application cesse de fonctionner tout le temps !! Je suis en général content de cette application. J'ai sonné déjà deux fois au service technique pour ce problème et ils me disent que c'est le téléphone, internet et autre, hors que non je suis sûr que c'est l'application qui rencontre des problèmes. En tout cas c'est une bonne initiative.

L'affichage de la consommation est assez pragmatique, juste ce qu'il faut savoir donc fait son job. MAIS impossible d'avoir un aperçu de mon data restant depuis l'étranger (Espagne), je me presse de rentrer pour retourner à mon ancien opérateur car c'est un énorme handicap pour contrôler sa consommation. J'ai effectué la dernière mise à jour pensant que cela allait résoudre le souci mais au contraire ça m'a déconnecté et je dois réintroduire mes données de connexion. Soit super frustrant.

Moins bien qu'avant.l'ancienne version était bien plus claire et efficace , immédiatement accessible , on y voyait tout de suite tout ce dont on avait besoin.maintenant affichage pas optimal il faut faire glisser pour sélectionner une des options de consommation et pour la date de réinitialisation, il faut entrer dans le menu supplémentaire.faire moins bien avec une mise à jour ? voici le résultat.revenez à l'efficacité et la simplicité de la version précédente svp merci c'est fatiguant

L'application ne s'ouvre quasi jamais. L'application est pratique quand on arrive à y accéder car depuis le changement de l'application si on arrive à y accéder une fois sur sept on peut être content. Pourtant la nouvelle version est très intéressante et offre une vue bien détaillée.

Impossible d'ouvrir cette appli depuis plusieurs jours! Nous sommes plusieurs dans cette famille à avoir ce problème avec la nécessité d'utiliser cette application. Dès lors, comment vérifier notre consommation ? Nous conseiller de désinstaller et réinstaller l'appli, non merci ! Nous avons autre chose à faire. Le service nous paraissant correct, nous avons opté pour Scarlet mais l'appli fait partie d'un tout! Si rien ne change, nous, nous changerons à nouveau d'opérateur !

Bon... ras-le-bol de cette application foireuse! Déjà que les consommations ne sont pas accessibles en temps réel avec le risque de dépasser son forfait, mais si en plus on ne sait même plus consulter où on en est dans l'utilisation de son forfait...Du grand n'importe quoi!!! Je pense de plus en plus me barrer à la concurrence...

Depuis quelques jours l'application ne fonctionne plus, L'application est de retour ,mais personnellement je ne suis pas trop fan de la nouvelle version elle crash tout le temps en plus a part checker notre consommation tu sais rien faire d'autre , comme par exemple modifier le type d'abonnement , payer la facture , avoir d'autre détails sur ...etc, il y plein d'idées a ajouté ,la version actuelle reste trop basique, *en 1 semaine même pas j'ai du à désinstaller et installer l'application 2 fois

Même si l'idée de visualiser la consommation de tous ses abonnements est bonne pour le gestionnaire du compte, je regrette que l'on ne puisse pas limiter la visualisation à l'appareil sur lequel l'application est installée. Mes enfants ne peuvent plus vérifier rapidement leur consommation, mais par contre, peuvent voir la consommation de toute la famille !

App de très mauvaise qualité. Le design a été revu et est plus en lien avec les pratiques digitales actuelles. Néanmoins, elle est d'une lenteur infinie, voire complètent inefficace puisqu'il est impossible de l'ouvrir. Processus de première connexion pourri, pas possible de joindre le service client et les infos n'etaient pas présentes dans la FAQ. L'ancienne app avait au moins le mérite de donner à ses utilisateurs les informations utiles concernant sa consommation. Vive les migrations.

Impossible d'ouvrir l'app pendant plusieurs jours pour une raison inconnue. Il a fallu que je la désinstalle et la réinstalle pour qu'elle fonctionne à nouveau. Je croise les doigts qu'elle ne crash pas une nouvelle fois...🤞. Merci à l'équipe chargée de l'app de se pencher sur le problème

"Corrections de bugs" dans la mise à jour du 9 (puis du 17) décembre... Ben il en reste beaucoup, visiblement... Seule solution proposée par Scarlet : déinstaller et réinstaller l'appli. À chaque fois que ça dysfonctionnne... Donc plusieurs fois par semaine... Bravo les gars, vous êtes au top.

- La consommation de données mobiles n'est pas actualisée. L'application affiche les données d'il y a 1 ou 2 jours (ou plus). Ainsi vous ne savez pas si vous avez déjà dépassé votre quota ou non ni même ou vous en êtes. - Les SMS sensés informés lorsque vous atteignez 80 et 100% de votre volume de données mobiles n'arrivent qu'après que vous ayez déjà dépassé cette limite. Le SMS informant lorsqu'on a dépassé 80% est d'ailleurs arrivé après celui des 100% chez moi...

Application simple. Fait l'essentiel du travail. Néanmoins cela fait plus de trois jours que rien ne fonctionne. Y aurait-il un souci avec l'application ? D'accord la mise à jour est faite. Mais désormais, le profil myscarlet est inaccessible. Et l'appli ne reconnaît même plus mon numéro client...

Mon fournisseur d'Internet depuis plus de 20 ans. Et notamment depuis plusieurs années, pour la télévision, le téléphone fixe et maintenant aussi pour le Gsm. Appli très utile, complète et agréable. Elle permet de voir son compte, factures, consommation, etc. Me sert également de boîte mail.

Nouvelle version ABSOLUMENT A PROSCRIRE dans l'état. Accessibilité uniquement avec adresse mail et code du compte et non directe comme précédemment. Pas les info de jours restant avec la consommation, ce qui était si simple avant. Si Scarlet veux à tout prix conserver cette application, pourquoi ne pas conserver une application spécifique "consommation" qui pourrait donner ensuite accès à la demande (avec email+code) si de besoin. Actuellement inutile. Je désinstalle.

Après plusieurs problèmes et réinstallations, fonctionne. Mais à part la consommation des minutes etc comme sur l'ancienne version, rien de neuf. On ne peut toujours pas voir simplement ses facture, changer ses abonnements etc... Décevant.

Le 21/12/20 Cette fois j'en ai marre de désinstaller et réinstaller ça marche une fois sur deux si le problème n'est pas résolu bien tôt je vais aller à voir à la concurrence c'est peut être un peu plus chère mais au moins ça marche Depuis réinstallation l'application s'ouvre mais très très lentement ...je l'ai désinstallée encore une fois et réinstallée maintenant elle ne s'ouvre plus encore une fois ...j’abandonne ......avant de lancer une mise à jour il faudrait la testée et maintenant via internet depuis mon pc ça ne s'ouvre plus non plus je suis très déçu. Vous allez bientôt mettre une mise à jour parce que ça commence à bien faire .

App ne fonctionne plus sans raison. Déjà 2e fois que je dois la réinstaller puis soudain reste plantée au démarrage. L'ancienne version n'avait pas ce défaut. Il faudrait corriger ce bug car même si on l'ouvre pas tous les jours on doit avoir facilement accès à sa consommation.

Application pourrie. Et quand on a plusieurs numéro, c'est la catastrophe. Obligé d'avoir 1 adresse mail par numéro. Un grand n'importe quoi. Vraiment très très déçu. Depuis ce matin, connexion impossible à l'application. Un problème de plus!!!

La nouvelle version de l'appli manque de certaines options : - pouvoir voir les périodes d'abonnement (ex : il me reste X minutes d'appel, mais jusque quand ?) - pouvoir afficher/télécharger nos factures complètes - appeler directement Scarlet en cas de question ou de problème.

Pas du tout fiable. Je reçois un SMS du fournisseur me disant que j'arrive au bout de la limite de ma consommation de surf par rapport à mon abonnement et que si je la dépasse, je paierai un supplément. Sur l'application, la mise à jour de ma consommation effectuée, il me reste, soi-disant, la moitié de ma réserve. Et ce chaque fois que je suis à la limite côté consommation de surf. À quoi sert une telle application si les résultats ne correspondent pas à la réalité ???

Réseau de qualité et application qui répond au besoin. Par contre dépassement de budget car il était impossible de mettre à jour l'offre. Aucun geste commercial et on met ça sur la faute du client... Dommage les autres opérateurs font eux des gestes commerciaux.

Bug consécutif depuis la maj impossible de ouvrir scarlet pour voir ma consomation ni mes facture et je commence tout doucement à en avoir marre et je me demande si je ne vais pas changer d'opérateur car y aller à l'aveugle ce n'est pas du tout se que j'aime sachant que j'ai désinstaller et réinstaller déjà 2 fois... À défaut de ne pouvoir utiliser les application vous pourriez au moin faire un geste commercial à vos clients...

Ne s ouvre tout simplement plus.. sur samsung Galaxy a7 ... pfff ou puis je retrouver la version précédente merci. Forcé l arret de l appication sans résultat. Redémarré le téléphone sans résultat. Désinstallé complètement l appli. Réinstallée et réintroduit mail et passw ok . Ca marche enfin.

Autant l'ancienne application fonctionnait bien autant celle-ci est nulle. Connexion impossible. Mot de passe rejeté et j'en passe. Rien que pour cela, si pas d'amélioration rapide je change de fournisseur.

Je suis déçue de la nouvelle version. La précédente était facile d'utilisation. Maintenant je dois me créer un compte sur internet avant de pouvoir utiliser l'application. Quand je charge l'application (après l'avoir désinstallé/réinstallé) pas moyen de me connecter à mon compte avec mes identifiants (identiques à ceux du site)...