My Verisure

Depuis quelques mois il est impossible d'utiliser ce logiciel sur PC windows 10. Impossible même de visualiser mes factures car j'ai un message "il y a une erreur, veuillez réessayer". Idem pour tous les autres paramètres. J'avais contacté le service client il y a quelques temps qui m'a répondu que l'erreur était connue et en cours de résolution mais à ce jour rien n'est réglé et je trouve cela bien regrettable. Je précise que je n'avais pas ce problème auparavant.

Application impossible à utiliser. Messages d'erreur constamment. Obligée de réinitialiser la centrale à chaque fois et au final plus possible de faire fonctionner l'application qui, je le rappelle, est payante (dans l'abonnement). De plus le service clients et le technicien sont incapables de résoudre le problème. Quant aux photos elles sont de très mauvaise qualité et l'identification est quasi impossible en cas de cambriolage. Je déconseille vivement Vérisure ... A repenser !

Il faut posséder un système Verisure récent si l'on veut profiter de toutes les fonctionnalités de cette appli, ceci n'est pas précisé de façon très clair dans le descriptif. Sinon cette appli fonctionne sans problème et elle est très pratique. C'est rassurant aussi de pouvoir vérifier l'état de son alarme ou prendre une photo quand on est loin de chez soi. Amélioration que je suggère: déverrouillage de l'appli par empreinte digitale.

2 choses importantes à mettre à jour à mon avis: - Pouvoir désactiver le 1er écran qui propose de se connecter ou d'entrer en mode démo. Perte de temps inutile à chaque fois. - Pouvoir se connecter avec une empreinte biométrique. Sinon, l'application est pas trop mal mais à certains endroits un peu brouillon, et pas très clair. J'attend de voir si mes demandes sont prises en compte ET mises en place. J'ai aussi une question: quelle est la différence entre les modes d'activation JOUR et TOTAL?

Indispensable pour une utilisation complète de l'alarme si l'on ne possède pas la télécommande. Le fait de pouvoir vérifier en direct les images depuis l'appli est très très bien pensé, facile a utiliser et très ergonomique. Le seul bémol , un peu long à démarrer ....pour y accéder depuis l'extérieur du lieu surveillé mieux vaut anticiper .

Application décevante bien que la navigation ait été simplifiée un peu dernièrement. Les demandes d'images sont beaucoup trop longues à nous parvenir et trop lourdes à télécharger quand... on les obtient. Idem pour les demandes d'activation/désactivation à distance aux trop nombreux rapports d'erreurs de transmission. La qualité des photos et du matériel ne sont plus à la hauteur de la tarification quant à elle... en hausse constante !!!

Appli simple, rapide. Dommage de pas pouvoir désactivé une ouverture plutôt que changer de mode. Également dommage de la qualité d'image qui est vraiment médiocre... A l'heure où on arrive à avoir des capteurs extrêmement performant, avoir des capteurs digne des apn des années 2000 est totalement absurde! Surtout quand on parle d'un système de surveillance... Pour cela, je retire une étoile.

Vu le prix payé, je ne suis pas du tout satisfait ! - Demande l'accès root au téléphone depuis 2 ou 3 mises à jour. En quel honneur ! Accès que je me suis empressé de refuser ! - Des erreurs serveur en veux-tu en voilà. On s'en fiche que vos serveurs soient à la traine, on veut juste que ça fonctionne ! Vous n'avez qu'à relancer la connexion quand elle échoue sans que l'on ait à retenter la connexion à la main ! - D'une lenteur... - Mises à jour fréquentes mais qui ne corrigent jamais les vrais problème de cette application. En fait on se demande ce que ça corrige. - Des messages d'erreur en espagnol - Des fois on se connecte, on effectue une action, ça met session restaurée, et retour à la case départ... - Après la dernière mise à jour qui a mis l'application rouge sur fond blanc, obligé d'effacer le stockage sinon erreur serveur tout le temps... - Obligé de passer l'écran de démo puis taper sur Connecter avant de pouvoir enfin utiliser son alarme. Puisque le mot de passe est enregistré, pourquoi le re-demander à chaque fois ! - La qualité photo est médiocre voire inexploitable - Vieille application !!! Application très frustrante surtout au vu du prix déboursé tous les mois !

Mal traduite, cette application fait vraiment gadget. Plusieurs fonctionnalités semblent ne pas fonctionner. Impossible d'établir la liste des personnes à contacter, le nommage des éléments n'accepte pas certains caractères, le réglage de la temporisation d'entrée/sortie ne semble pas être conservée. Faîtes un effort, on est en 2020, vous devriez pouvoir faire beaucoup mieux techniquement.

Cette appli n'est pas du tout intuitive, elle plante facilement, que ce soit pour activer, désactiver ou contrôler l'etat de l'alarme, prendre des photos... Elle est assez limitée: pour modifier son adresse mail du contrat (pas seulement pour les notifications), régler le volume sonore de l'alarme ou de son activation, etc. Une partie de l'appli fonctionne mieux en wifi et une autre mieux en 3G.. De plus, elle n'est pas gratuite, puisque je la paie avec mon abonnement. Très décevant !

Bonne application mais à nuancer ... Déjà dans le mode Activation, TOTAL ne veut pas dire TOTAL en français, étrange tout de même que le sens de la langue ne soit pas respecté. En effet, en ayant fait un essai, les barrières extérieures ne sont pas dans le mode TOTAL, complètement incohérent! Marquez donc TOTAL INTERIEUR. Quant à la reconfiguration des éléments, j'ai noté un BUG, les deux derniers éléments de Ma liste ne sont pas visibles, impossible de faire défiler jusqu'en bas de la page !

L'application pourrait être très bien si elle fonctionnait correctement. A la maison en wifi elle fonctionne très bien, mais en dehors de la maison en wifi ou sur le réseau téléphonique il y a de nombreuses fonctions qui ne sont pas opérationnelles. C'est dommage car le pilotage à distance de l'alarme est alors très hasardeux.

Bonjour, je suis étonné de lire des avis si négatifs. À croire que votre réseau est inexistant ou compliqué, dans ce cas c'est plutôt votre opérateur téléphonique/internet qu'il faut joindre. Personnellement je n'ai jamais eu de problème d'utilisation de l'application que ce soit pour m'y connecter et pour activer ou désactiver l'alarme. Et je signale que je ne travaille pas chez Verisure. Je l'utilise depuis bientôt un an. Cordialement.

L'application fonctionne très bien, facile à prendre en main, intuitive, on a accès à toutes les informations (état de l'alarme, demande de prise de vue, accès badges, on voit s'il y a eu un déclenchement, on peut mettre en route l'alarme si on a oublié en partant...). Bref très complète, j'en suis totalement satisfaite.

Demande d état, demande d image, résultat "erreur lors du traitement". Notification de désactivation d alarme, jamais. Je crois que l appli ne fonctionne pas très bien. A la vue de tous ces résultats qui finissent on ne sait ou, je me demande comment Verisure peut nous envoyer des résultats et des infos sur le bon fonctionnement de mon alarme. L envoi des factures, lui fonctionne très très bien.

Une réelle impression de complexité au début. Puis grande simplicité d'utilisation après quelques jours de pratique. Possibilité de surveillance à distance grâce à la demande de photos quels que soient l'heure et l'endroit où vous l'on se trouve. Le mot de passe contraint est aussi une idée géniale. Les besoins des abonnés ont été bien cernés et intelligemment traités. Je recommande le système.

Appli qui fonctionne quand elle a le temps ! Prise de photos ne fonctionne plus depuis plus d'un an. La désinstallation et réinstallation de l'application ne change rien... A l'activation du système SOS aucune indication pour savoir si c'est opérationnel. Bref, vu tout ce qui ne fonctionne pas où mal, je crois que je vais désinstaller...

Expérience passable. L'application est lente et est souvent en panne. Des fois on désactive l'alarme et on n'a pas de retour de l'application, ni par mail ni rien. Des fois elle ne trouve pas le réseau. Fonctionne mieux en WiFi qu'en réseau mobile... 😅 Location 55 euros par mois verisure et 200 balles de résiliation je trouve ça cher payé pour ce que c'est et le service derrière. A améliorer sur le long terme..

(le 18/03/20) intuitif. seul défaut: l'appli indique l'adresse du propriétaite une fois connecté au compte. je vous laisse imaginer si le mdp est sauvegardé dans le smartphone et qu'une personne mal intentionnée tombe dessus si on perd notre téléphone :( perso, l'adresse du domicile n'a rien à faire dans l'appli !!!! (le 09/10/20) j'enlève 1 étoile car aucune réponse et toujours le meme probleme. tout le monde s'en fou que l'adresse client exacte apparait lors de la connexion, logique quoi.....

je trouve l'appli facile à utiliser. par contre on se pose beaucoup de questions quand a l'utilisation des photos prises en cas de déclenchement. car après avoir essayé d'en faire avec des personnes de ma famille à environ 2m de l'objectif. c'est limite reconnaissable...alors à quoi vont elles servir le jour où il y aura vraiment un inconnu??? de nos jours une qualité de photos aussi médiocre laisse à désirer... surtout que c'est mis en avant lors de la visite du commercial.....très déçu

Nouvel utilisateur mon répertoire et mon point de vue évolueront sûrement. Pour le moment, je trouve qu'il serait pratique, que dès le lancement de l'application, les touches correspondant a l'activation ou la désactivation de l'alarme soient colorées selon que l'alarme est déjà activée ou non. Cela éviterait d'avoir à s'en assurer à chaque fois. Pour le moment, merci, je reviendrais sans doute.

J'avais l'ancien système de VERISURE, et donc l'ancienne application. En passant sur la nouvelle, même si elle est bien construite, il manque le widget qui affiche l'état de l'alarme et qui évite d'ouvrir l'application, et surtout les notification Android en cas d'incident. Avec cette nouvelle application, je suis obligé de faire confiance à l'opérateur de VERISURE pour juger de l'utilité de m'avertir. Dommage.

Je mets 4 étoiles temporairement car j'ai 1 soucis: Pour l'application, moi qui ait des détecteurs extérieurs, lorsque j'active, depuis l'appli, le mode total suivi du mode extérieur, le détecteur extérieur n'est pas activé. Obligé de faire le mode extérieur ensuite total. Autrement, le reste tout est top, l'appli est complète et bien fonctionnelle, le service client réactif, les techniciens toujours dispo et le reste de l'équipement top.

Appli vraiment pas réactive, connexion très lente, impossible d'activer à distance si une fenêtre est ouverte ( lorsque j'ouvre une fenêtre pour rafraîchir et que le volet est fermé, alors que possible avec le boîtier). Marche 1 fois sur 2...à distance... Faudrait vraiment améliorer, pour 800 balles de matos et 50 balles par mois, tout le système est à revoir ( possibilité de programmer des heures de mise en route automatique par exemple, quand les enfants oublient de l'activer...)

Bonne appli. Il manque cruellement la possibilité de forcer l'activation même si un contacteur est ouvert. C'est faisable sur le boîtier de commande avec un double appui mais pas sur l'appli. Dans notre cas on oublie régulièrement une baie vitrée équipée qui donne sur notre véranda et on se retrouve sans alarme alors que toutes les autres systèmes pourraient êtres activés. Pouvez vous rajouter cette option ? Merci

Toujours les mêmes problèmes, pourtant l'application est mise à jour régulièrement mais rien ne change , exemple : la demande d'images, très souvent en échec de connexion, ras le bol . Après un avis défavorable via l'application auprès de securitas direct ont vous dit de contacter verisure (bien sûr payant ) pour finalement jamais trouvé la solution au problème, par contre faire payer un bras l'abonnement mensuel alors la ne vous inquiétez pas il ne vous oublie pas ! Jamais de remise sur l'abonnement quoi qu'il arrive. Je déconseille fortement Verisure ! A oui j'oubliais je vais recevoir une réponse automatique de la part de verisur me demandant de les rapellez !!! Suite à ce message !!!! Mdr 😂😠 (rappel payant bien évidemment ! )

Application qui gère entièrement l'alarme. Intuitif et très simple d'utilisation pour moi. Je connecte et déconnecte l'alarme qu'avec cette application car entendre les bip bips à chaque activation desctivation avec les badge me gêne surtout quand les enfants dorme et que je rentre tard... Avec l'appli aucun bruit. Un peu lourd cependant de rentrer ces codes d'accès à chaque utilisation mais pour ma sécurité je ne demande pas de se souvenir de moi. Bref, je recommande son utilisation.

impossible de me connecter à l'application depuis des mois ni même sur le site internet. le service est momentanément indisponible. ça commence à faire long! j'ai appelé verisure, on m'a suggéré réessayer dans 3 jours et cela fait plus de 3 mois que l'application ne fonctionne pas malgré plusieurs désinstallations et réinstallations. je suis très déçue, le service client/après-vente n'est pas à la hauteur du service proposé lors de la vente du système. cecm n'est pas très rassurant

Très pratique l'application est stable.-1 étoile pour ce que j'ai toujours pas compris: - 1 etoilepoour l'incompréhension d'information sur "activé" / "désactivé" au lieu de "entré" / "sorti" que faut til comprendre.... -1 étoile pour la lenteur de réception d'images -1 etoile pour les alertes de téléphone qui n'ont pas de numéros ce qui pose problème pour par exemple mettre en favori afin de ne pas raté une alerte et de pouvoir mettre une sonnerie personnalisé

J'ai installé l'application Android (maj 6.1.46 ce qui semble être la derniere) sur 3 téléphones, 2 Samsung, 1 Asus. La fonction "SOS" apparaît sur l'un des Samsung (7) mais pas sur l'autre (9+), ni sur l'ASUS. L'assistance Verisure ne donne pas d'explication. A suivre... A part cela globalement ce n'est pas mal du tout. A suivre aussi...