MyEasyLight
- Activation de l’option SMS, obtenez votre facture quand vous le voulez en envoyant juste votre N°Contrat par SMS au 667 90 90 90;
- Votre N°Contrat et N°Téléphone suffisent désormais pour créer son compte MyEasyLight via votre application;
- Vous pouvez payer directement vos factures en ligne (paiement mobile, par carte bancaire et PayPal);
- En plus des factures électroniques, vous avez maintenant accès à vos reçus électroniques;
- Vous pouvez archiver vos factures sur MyEasyLight App et y accéder sans connexion Internet;
- Une interface simplifiée qui vous donne accès en un coup d’œil à la situation de votre compte;
- L’assistance par via WhatsApp au 699119911 et le chat en direct avec nos conseillers clients.
MyEasylight : Plus de services, plus simple, plus interactif…
Pas à pas, Eneo transforme sa relation avec vous.
Eneo the energy of Cameroon.
Comment diminuer progressivement les longues et interminables files d’attente dans les différents guichets d’Eneo ? Selon Eneo, la solution consiste à arrimer ses services au numérique.
C’est désormais chose faite. Son équipe vient de lancer MyEasyLight, l’agence en ligne d’Eneo.
Le lancement de cette agence constitue une étape majeure dans la relation qu’entretient Eneo avec sa clientèle à travers le Cameroun. « Avec MyEasyLight, Eneo franchit un nouveau palier dans la satisfaction de sa clientèle. Nous ne voulons pas que notre nouveau slogan qui est Satisfaire nos clients, notre passion, soit un slogan creux. C’est pourquoi nous développons avec notre clientèle non seulement une approche transactionnelle, mais aussi relationnelle, voire affective ».
Avec MyEasyLight, Eneo crée un espace convivial, pratique et adapté au contexte camerounais. A sa manière, la société contribue à valoriser la dématérialisation des services marchands et à vulgariser l’utilisation des solutions numériques.
MyEasyLight : comment ça marche ?
Il suffit de créer un compte. Pour les abonnés d’Eneo, l’information essentielle se trouve sur la facture ou sur un reçu de paiement. Il s’agit du Numéro de Contrat. Il apparaît en haut à gauche de votre facture d'électricité. Cette donnée est indispensable pour la création d’un compte.
MyEasyLight : une e-agence pour le suivi et le contrôle des factures…
L’e-agence présente de nombreux avantages pour le client. En créant un compte, le client peut :
- Consulter l’historique de sa consommation;
- Consulter l’historique de ses paiements;
- Consulter sa facture et la régler par téléphone;
- Etre alerté par mail de la disponibilité de sa facture et des délais de paiements;
- Réguler votre consommation mensuelle en ayant accès aux statistiques sur les différents appareils électriques.
En bref, grâce à l’e-agence, le montant de votre facture ne vous surprendra plus. Vous pourrez le prévoir longtemps à l’avance, être avisé à temps de la disponibilité de votre facture, là contester en effectuant vous même la relève de votre compteur.
Catégorie : Productivité
Avis (30)
Elle est utile. Lorsqu'elle fonctionne. On a sa situation nette, c'est bon. On peut suivre plusieurs contrats, c'est bon. Mais actuellement, on n'arrive pas à voir et imprimer les factures et reçus. Ce sont des preuves de solvabilité pour nous qui payons par mobile, des factures pour des habitations situées à des centaines de kilomètres.
Je trouve cette application très utile qd elle fonctionne ,mais là elle a subitement cessé de fonctionner,et on ne reçoit aucun signal,du coup on se retrouve avec des factures impayées,et des avis de coupure,car on s'est fié à un truc qui fonctionne plus
Super au début mais depuis 4 mois, L'application n'est plus fonctionnelle. La fonction d'accès aux plate-forme de paiement ne marche plus. Aussi, on n'a pas d'interlocuteurs sur les chats ni via leur whatapps. Très mauvaise expérience depuis.
Application non dynamique, données des consommations inexistantes, impossibilité d'avoir ses factures impayées en ligne, de même que l'historique des factures payées depuis quelques temps. Je ne retrouve plus le raccourci pour faire d'abonnement en ligne. Bv mettre cela en évidence !
Grâce à cette application je consulte en temps réel ma facture et je reçois en direct les informations. C'est juste qu'il faut revoir l'option de notification qui devrait notifier le client de la disponibilité de sa facture et de toutes autres notifications avec un signal d'alarme comme pour les SMS.
J'aime vraiment beaucoup l'application. Mais depuis 2 mois, il m'est impossible de payer directement depuis l'application car je ne suis pas redirigé automatiquement vers l'USSD de paiement des opérateurs. S'il vous plaît réglez ce problème. Merci bcp
Application non active depuis belle lurette, ce qui devient embarrassant. Pour les paiements en ligne, nous ne pouvons plus imprimer ou enregistrer les preuves, au risque de se voir suspendre l'energie electrique par vos agents souvent pas avertis sur le sujet. Aussi, bien vouloir souvent informer votre aimable clientèle que nous sommes, des problèmes courants sur votre réseau.
Bjr, très belle application. Seul bemol, j'ai plusieurs contrats dans mon compte et quand je passe d'un contrat à l'autre, la situation ne s'actualise pas rapidement ou même pas du tout. Merci de résoudre ce problème.
Cette application est bien utile pour accéder à distance à ses informations et factures Eneo. Espérons que d'autres services viendront progressivement se greffer à cette application dans le futur, comme la possibilité de payer en ligne avec une carte de crédit par exemple
Excellente application ! Cependant, il serait plus aisé de pouvoir extraire ou télécharger les factures et reçus sur une période et par contrat.
Bon mais au moins tout les deux mois cette application cesse de fonctionner et c'est très embarrassant surtout pour nous qui nous déplaçons beaucoup nous sommes pas a l'abri des coupures de leurs agents qui sautent sur la moindre occasion.
Je mets seulement 3etoiles parceque je suis déçu vraiment j ai aimé et beaucoup cette application même le mois passé, je n arrive pas à comprendre que jusqu'à présent ma facture ne soit pas encore disponible ici ou bien les agents eneo ne l'ai pas encore distribué après on va la donner à moins 2 jours de la date limite comme d habitude vraiment Eneo revoyez votre façon de travailler la c'est décevant.
Très pratique surtout pour nous qui sommes toujours en déplacement. Quelques bugs mais Très bonne application..................................................
NULLE ! Aucune visibilité ! Au début j'arrivais à voir les factures et reçus de paiement, maintenant je ne vois plus rien
Tout à fait performant comme application. Celà me permet de connaître la situation de mes factures et les régler en temps indiqué. C'est vraiment formidable.
Pour plus de respect, lorsque cette application rencontre des soucis, informés nous pour qu'on soit tranquille. Mais hélas, aucun signe, aucune excuse et c'est tout. Basta
Je trouve cet application très excellent et aussi très important à tout ceux qui sont éloignée des Agence ENEO pour payé leurs facture...... Félicitations à MyEasyLight
Pourquoi je n'arrive jamais à payer les factures directement dans l'application ?? Quand je tape mode de paiement, sa tourne juste pendant longtemps sans donner les mode de paiement
Pas du tout satisfait. Je n'arrive plus à payer mes factures. Ça calle au niveau du moyen de paiement. Ça tourne sur place.
L'application fonctionnait très bien au départ. Mais depuis 1 mois je n'arrive plus à visualiser la moindre facture ou les reçus de paiement
Eneo depuis 3 mois je reçois plus les factures via l'application elle a l'air de plus fonctionner pourtant elle était très utile, svp essayez de régler le problème.
Bonne, mais mettez le à jour très souvent, et que le service client soit rapide à intervenir. Mais c'est un grand progrès que Eneo a faite.
Très intéressant Je viens découvrir l'application et je suis sans voix si la fourniture en électricité pourrait être à la hauteur de votre application vous remonterez à coup sûr dans l'estime des consommateurs
Jai paye ma facture depuis 3jours mais toujours aucun signal sur l'application. et la coupure est proche bien vouloir souvent vérifier les payement avant de torturer les clients pour un soit disant non payement
Dans l'idée cette appli est bonne. Quand elle fonctionne bien elle est très utile. Sauf que justement un coup elle fonctionne, un coup elle ne fonctionne plus.
Vraiment la trace des anciens paiements disparaît et l'application ne charge pas vite. Il faut améliorer ça pour satisfaire les clients. Pourquoi seulement deux possibilités pour le questionnaire ci dessous ?
Je suis satisfait par cette application qui m'évite de faire des déplacements vers l'agence pour des opérations de routine et pour avoir des informations sur mon abonnement. Je vous encourage.
Cette application est très simple à utiliser. Elle vous permet de voir tout ce que vous voulez comme renseignements sur votre compte. Le seul hic, c'est qu'elle ne fonctionne pas hors connexion
Application qui a cessé de fonctionner depuis des lustres. Toutes mes références ont été supprimées du jour au lendemain. Bravo, le recul !
C'est n'importe quoi. L'application plante, ne marche pas, transition 2021 et 2022, toutes les données effacées!!! On vous dit que votre compte n'est pas valide. Et aucune réaction du site pour vous tenir informé. Pourtant au départ, ça semblait pratique comme application. Mais aucun effort n'est fait pour aider la clientèle d'Eneo, c'est même comme si c'est fait exprès ce flou!